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口コミ129件
大分県別府市北浜2-12-21地図
売れ筋ランキング3位
エリア:別府
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3.74
01月11日00:36更新
129件
85人が満足と評価しています。
117件中1~20件を表示
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男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/01/10
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食事は良。好きなものがたくさん食べられる。建物が古く、寒い日だったので、サッシからの隙間風がしみてくる。トイレが少し臭い。でも、小さな子がいる家族連れにはいいと思う。。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2021/01/10
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の施設の件につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上のため、早急に改善を検討して参る所存でございます。お食事につきましては、季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
50代
投稿日:2021/01/05
朝も夕も,大満足のバイキングでした。部屋からの眺めも良かった。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらにご満足いただけます様、従業員一同、精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
女性
40代
投稿日:2021/01/04
海側と街側迷ったのですが街側に泊まりました。夜景が綺麗でカーテンを開けたまま寝ました^_^ご飯は大変満足しました。蟹が少し小さかったような気がしましたがメニューも豊富で大変満足です!また行きたいです
返信日:2021/01/05
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらに満足いただけます様、従業員一同、精進して参る所存でございます。お食事につきましても、季節ごとに豊富なメニュ-をご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/31
大江戸温泉になって初めて利用させて頂きました。従業員の皆さんの接客はとても良かったし、バイキングは特に最高でした。ただ大学生が沢山泊まってましたが、レストランや大浴場で大きな声で話をしているのが、かなり気になりました。楽しいのは分かりますが、こういう時期なので気を付けてほしいですね。また利用させて頂...
返信日:2021/01/04
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、通常マスク着用、手袋着用と同時に大声での会話はお控え頂くようにフロントやレストランにてご案内しておりますが、お客様がレストランご利用の時点では徹底されていなかったとのこと。安全、安心の為、さらにご案内を徹底して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
コロナ対策はしっかりされてあり、バイキングでしたが安心して食べることができ、味も美味しく頂けました。施設、設備などはどうしても古かったですが清掃は行き届いていました。露天風呂も見晴らし良く気持ちよかったです。ただ予約時に質問コメントしていたのですが返答なく結局電話したのですが人手不足なのか繋がるまで...
返信日:2021/01/03
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力ありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、ご質問の回答ができていなかった件につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。GOTOキャンペーンの決定、また停止等で年末年始の業務につきましては多忙を極めておりましたが、お客様にご満足いただけます様、さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
カップル
投稿日:2020/12/21
安いプランだったけど、部屋は古く部屋の風呂は暗くてお湯もなかなか暖かくならないなど問題外でした。小さな子供ずれで泊まる所だと思います。私達のような年配者には向きません。
返信日:2020/12/23
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。滞在中はお部屋、大浴場につきましてご満足いただけなかったとのこと。お客様にご満足いただけます様、従業員一同、今後さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
30代
投稿日:2020/12/20
ホテルとしてはとても良かったですが、露天風呂に行くのにエレベーターを下がったり上がったりと・・・あとは、自動販売機は沢山ありましたがほとんどがサントリー社ばっかりでコカコーラ社のが一台のみで現金のみで結局、ホテルの外に買いに行きました。電子マネーが増えてきてる中、自動販売機も対応してて欲しかった...
返信日:2020/12/20
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ご指摘の露天風呂までの導線の件ですが、今後の課題として、取り組んで参ります。また自動販売機の件ですが、こちらもお客様の満足度向上の為、早急に検討して参る所存でございます。お客様が安心、安全にお過ごしいただける環境を目指し、従業員一同、さらに精進して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/13
9月に続き温泉良し-食事良し-接客良し&ロケーション(海側)良しのホテルでした。
返信日:2020/12/14
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただいたとのこと、さらにお客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
友人・グループ
食事は、概ね満足ですが、お風呂特に大浴場は暗いですし工夫がないですね。露天風呂も海が見えますが正直期待外れでした。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の大浴場及び露天風呂の件ですが、施設の改修につきましては今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
gotoの影響か利用客が多くなったせいかフロントも慣れてしまって浴衣を持って客室に行くことなど他のこともこちらから尋ねると「あーそうでした」が数回。同じ系列の施設はとても丁寧に対応してくれたのにと、♨️や食事の満足をかき消すもので残念でした。売店の方は親切でした。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のフロントでのご案内の件ですが、説明が不十分のためご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。再度スタッフに周知徹底しまして、再発防止に努めて参ります。お客様満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/10
カニ食べ放題でしたが、たしかにその通りなのですがカニが小さくて食べにくかったですね部屋は清掃されており不快な思いはしませんでした。温泉の露店風呂は屋上にあり、夕暮れ時の美しい空と海、翌朝は海から朝日が上がるのを見ながら入れたのでよい旅となりました。
返信日:2020/12/11
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたお食事の件ですが、今後は、皆様にご満足いただけます様、食材、メニュ-等、改善して参る所存でございます。お食事につきましては季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/08
接客はとても良かったです。露天風呂は小さいながらも眺めも良く、サウナとかあればさらに嬉しいですね。古い建物ですが、部屋も綺麗に改装されており、居心地も良かったです。改善して欲しいのが夕食でした。品数も多く良いのですが、加工肉のステーキはどうかと。また、カニですが、グレードアップをお願いしま...
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のお食事内容の件でございますが、ご満足いただけなかったとの事、お客様満足度向上の為、食材、メニューの改善に取り組んで参ります。従業員一同、さらに精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
Wi-Fiが部屋で使えれば最高でした。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の客室でのWi-Fiのご利用の件ですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。設備の改善につきましては今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/06
お世話になりましたこの大変な時代の中若干不安もあったのですが感染対策もバッチリで気持ち良く過ごせました食事時の手袋、各所にアルコール消毒など従業員の方も色々気を使い大変だろうなーと食事も種類、味共に満足しています高齢の母もいたのですが、楽しさのあまり食べすぎてしまい吐いてしまいましたがこ...
返信日:2020/12/08
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきましてありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。さらにお客様にご満足いただけます様、従業員一同、精進して参ります。お食事も季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
お子様連れ
投稿日:2020/12/04
温泉旅館で駅近くという立地の割に家族4人でお安いなと思い予約しましたが、チェックイン時の荷物は自分たちで部屋まで、布団引きのサービスもなし。また建物が古くバリアフリー化はされていません。本館・別館・新館の移動方法が大変で、レストラン、大浴場、露天風呂利用時に不便さを感じました。コミックがたくさ...
返信日:2020/12/05
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたサービスや施設、設備の改善つきましては、今後の課題ではありますが、お客様満足度向上の為、早急に改善して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
何もかもが料金に相応しく、料金以上に満足することはほとんどありませんでした。料理はこんな時でもブュッフェ方式を継続してくれるのは本当にありがたいです。レストランはかなり密になっていました接客もやはり大江戸温泉だなぁという人不足でかわいそうにも感じました
返信日:2020/12/06
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策について、ご理解とご協力いただきまして、誠にありがとうございます。レストランの状態につきましては、今後、密にならないようにフロントでの呼びかけ、表示など改善して参ります。お客様満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/03
とてもシンプルでしたが、海側は、景色と夜景も綺麗で良かったです。食事は満足できました。とても美味しいかったです。接客は、とても良かったです。また行きたいなと思いました。ありがとうございます。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、さらにお客様にご満足頂くため、従業一同精進して参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに、豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
お風呂は広くて良かったです。バイキング料理はコロナの影響もあり毎回手袋着用で取るとなってましたが、混み合っていて対応策が微妙だなと思いました。部屋は海側なので景色はそこそこでした。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきまして、ご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。レストランにつきましては、今後、密にならない様、フロントでのご案内、表示など改善して参ります。お客様満足度向上の為、従業員一同、精進して参る所存でございます。またのお越しをお待ちしております。
色々な広告でも宣伝している食事は大満足でした。普段、少食の子供達も蟹の食べっぷりは凄かったです。少し残念なのはゲームコーナーでした。子供達は遊ぶものがなかったらしく…仕方なく遊んだという感じでした。ホテルは昔ながらの旅館。食事をメインで旅行を決めるならオススメです。
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘のゲームコーナーの改善につきましては、今後の課題ですが、お客様満足度向上の為、取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/11/19
部屋が古さを感じる。料理は満足です。
返信日:2020/11/21
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の老朽化の改善につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
117件中 1~20件
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rin********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/01/10
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食事は良。好きなものがたくさん食べられる。建物が古く、寒い日だったので、サッシからの隙間風がしみてくる。トイレが少し臭い。でも、小さな子がいる家族連れにはいいと思う。。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2021/01/10
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の施設の件につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上のため、早急に改善を検討して参る所存でございます。お食事につきましては、季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
bea********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/05
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朝も夕も,大満足のバイキングでした。部屋からの眺めも良かった。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2021/01/10
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらにご満足いただけます様、従業員一同、精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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pgs********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/01/04
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海側と街側迷ったのですが街側に泊まりました。夜景が綺麗でカーテンを開けたまま寝ました^_^ご飯は大変満足しました。蟹が少し小さかったような気がしましたがメニューも豊富で大変満足です!また行きたいです
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2021/01/05
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらに満足いただけます様、従業員一同、精進して参る所存でございます。お食事につきましても、季節ごとに豊富なメニュ-をご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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sho********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/31
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大江戸温泉になって初めて利用させて頂きました。従業員の皆さんの接客はとても良かったし、バイキングは特に最高でした。ただ大学生が沢山泊まってましたが、レストランや大浴場で大きな声で話をしているのが、かなり気になりました。楽しいのは分かりますが、こういう時期なので気を付けてほしいですね。また利用させて頂...
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2021/01/04
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、通常マスク着用、手袋着用と同時に大声での会話はお控え頂くようにフロントやレストランにてご案内しておりますが、お客様がレストランご利用の時点では徹底されていなかったとのこと。安全、安心の為、さらにご案内を徹底して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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kur********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/31
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コロナ対策はしっかりされてあり、バイキングでしたが安心して食べることができ、味も美味しく頂けました。施設、設備などはどうしても古かったですが清掃は行き届いていました。露天風呂も見晴らし良く気持ちよかったです。ただ予約時に質問コメントしていたのですが返答なく結局電話したのですが人手不足なのか繋がるまで...
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2021/01/03
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力ありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、ご質問の回答ができていなかった件につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。GOTOキャンペーンの決定、また停止等で年末年始の業務につきましては多忙を極めておりましたが、お客様にご満足いただけます様、さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
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hik********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/21
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安いプランだったけど、部屋は古く部屋の風呂は暗くてお湯もなかなか暖かくならないなど問題外でした。小さな子供ずれで泊まる所だと思います。私達のような年配者には向きません。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/23
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。滞在中はお部屋、大浴場につきましてご満足いただけなかったとのこと。お客様にご満足いただけます様、従業員一同、今後さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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mov********さんのコメント
男性
30代
カップル
投稿日:2020/12/20
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ホテルとしてはとても良かったですが、露天風呂に行くのにエレベーターを下がったり上がったりと・・・
あとは、自動販売機は沢山ありましたがほとんどがサントリー社ばっかりでコカコーラ社のが一台のみで現金のみで結局、ホテルの外に買いに行きました。
電子マネーが増えてきてる中、自動販売機も対応してて欲しかった...
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/20
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ご指摘の露天風呂までの導線の件ですが、今後の課題として、取り組んで参ります。また自動販売機の件ですが、こちらもお客様の満足度向上の為、早急に検討して参る所存でございます。お客様が安心、安全にお過ごしいただける環境を目指し、従業員一同、さらに精進して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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ako********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/12/13
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9月に続き温泉良し-食事良し-接客良し&ロケーション(海側)良しのホテルでした。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/14
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただいたとのこと、さらにお客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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qds********さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/12/13
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食事は、概ね満足ですが、お風呂特に大浴場は暗いですし工夫がないですね。露天風呂も海が見えますが正直期待外れでした。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/14
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の大浴場及び露天風呂の件ですが、施設の改修につきましては今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
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xsy********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2020/12/13
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gotoの影響か利用客が多くなったせいかフロントも慣れてしまって浴衣を持って客室に行くことなど他のこともこちらから尋ねると「あーそうでした」が数回。同じ系列の施設はとても丁寧に対応してくれたのにと、♨️や食事の満足をかき消すもので残念でした。売店の方は親切でした。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/14
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のフロントでのご案内の件ですが、説明が不十分のためご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。再度スタッフに周知徹底しまして、再発防止に努めて参ります。お客様満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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han********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/12/10
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カニ食べ放題でしたが、たしかにその通りなのですがカニが小さくて食べにくかったですね
部屋は清掃されており不快な思いはしませんでした。
温泉の露店風呂は屋上にあり、夕暮れ時の美しい空と海、翌朝は海から朝日が上がるのを見ながら入れたのでよい旅となりました。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/11
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたお食事の件ですが、今後は、皆様にご満足いただけます様、食材、メニュ-等、改善して参る所存でございます。お食事につきましては季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
irt********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/08
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接客はとても良かったです。
露天風呂は小さいながらも眺めも良く、サウナとかあればさらに嬉しいですね。
古い建物ですが、部屋も綺麗に改装されており、居心地も良かったです。
改善して欲しいのが夕食でした。
品数も多く良いのですが、加工肉のステーキはどうかと。
また、カニですが、グレードアップをお願いしま...
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/11
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のお食事内容の件でございますが、ご満足いただけなかったとの事、お客様満足度向上の為、食材、メニューの改善に取り組んで参ります。従業員一同、さらに精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
dbq********さんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/08
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Wi-Fiが部屋で使えれば最高でした。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/11
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の客室でのWi-Fiのご利用の件ですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。設備の改善につきましては今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
dar********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/06
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お世話になりました
この大変な時代の中若干不安もあったのですが
感染対策もバッチリで気持ち良く過ごせました
食事時の手袋、各所にアルコール消毒など従業員の方も色々気を使い大変だろうなーと
食事も種類、味共に満足しています
高齢の母もいたのですが、楽しさのあまり食べすぎてしまい吐いてしまいましたが
こ...
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/08
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきましてありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。さらにお客様にご満足いただけます様、従業員一同、精進して参ります。お食事も季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
t_k********さんのコメント
女性
40代
お子様連れ
投稿日:2020/12/04
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温泉旅館で駅近くという立地の割に家族4人でお安いなと思い予約しましたが、チェックイン時の荷物は自分たちで部屋まで、布団引きのサービスもなし。
また建物が古くバリアフリー化はされていません。
本館・別館・新館の移動方法が大変で、レストラン、大浴場、露天風呂利用時に不便さを感じました。
コミックがたくさ...
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/05
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたサービスや施設、設備の改善つきましては、今後の課題ではありますが、お客様満足度向上の為、早急に改善して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
coc********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/04
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何もかもが料金に相応しく、料金以上に満足することはほとんどありませんでした。
料理はこんな時でもブュッフェ方式を継続してくれるのは本当にありがたいです。
レストランはかなり密になっていました
接客もやはり大江戸温泉だなぁという人不足でかわいそうにも感じました
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/06
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策について、ご理解とご協力いただきまして、誠にありがとうございます。レストランの状態につきましては、今後、密にならないようにフロントでの呼びかけ、表示など改善して参ります。お客様満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
nam********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/03
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とてもシンプルでしたが、海側は、景色と夜景も綺麗で良かったです。食事は満足できました。とても美味しいかったです。接客は、とても良かったです。また行きたいなと思いました。ありがとうございます。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/06
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、さらにお客様にご満足頂くため、従業一同精進して参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに、豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
sou********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/12/03
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お風呂は広くて良かったです。バイキング料理はコロナの影響もあり毎回手袋着用で取るとなってましたが、混み合っていて対応策が微妙だなと思いました。部屋は海側なので景色はそこそこでした。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/06
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきまして、ご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。レストランにつきましては、今後、密にならない様、フロントでのご案内、表示など改善して参ります。お客様満足度向上の為、従業員一同、精進して参る所存でございます。またのお越しをお待ちしております。
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施設から返信あり
vcm********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/03
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色々な広告でも宣伝している食事は大満足でした。
普段、少食の子供達も蟹の食べっぷりは凄かったです。
少し残念なのはゲームコーナーでした。
子供達は遊ぶものがなかったらしく…
仕方なく遊んだという感じでした。
ホテルは昔ながらの旅館。
食事をメインで旅行を決めるならオススメです。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/12/06
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘のゲームコーナーの改善につきましては、今後の課題ですが、お客様満足度向上の為、取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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sei********さんのコメント
男性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/11/19
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部屋が古さを感じる。料理は満足です。
大江戸温泉物語 別府清風からの返答
返信日:2020/11/21
この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の老朽化の改善につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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