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大江戸温泉物語 別府清風の口コミ

大江戸温泉物語 別府清風
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

561人がお気に入りに登録

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総合評価

3.80

08月25日00:31更新

64件

43人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    e*i*a*9*4*9*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずはお部屋をランクアップして下さり本当に有難うございました♫
    別館でしたので3階の連絡通路を渡ると階段が…
    予めチェックインの時に説明は受けていた物のカートに乗せた荷物をどう運ぼうか悩んでいると、階段隣のお店のお姉さんが6階がスロープになっていますとご親切に教えて下さいました。
    『フロントで一言言ってく...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き
    詳しく見る

    d*i*a*u*u*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食バイキングが今まで行った中でダントツ一位でした!気に入ったのは、主人はステーキ、私は特にカンパチや鯛の刺身が新鮮で甘くて、さかなのお頭の煮付けがあり、娘達はブルーシールアイスに大喜び、わらび餅の入ったプリンも美味しかったです。料理の種類も沢山あり、スタッフの方も皆さん親切で、写真撮りましょうかと...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげサマープラン】夏休み限定お得に泊まろう1泊2食バイキングプラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    当館自慢のバイキングが、お客様の中でのランキング1位に入ることが出来て大変光栄でございます!
    1人1人お気に入りのメニューが見つかったようで嬉しゅうございます。
    漫画コーナーも気に入っていただけてよかったです。
    漫画のラインナップも種類豊富ですし、ビーズクッション(ヨギボー)はとても気持ちよく、ずっと寛いでいたくなりますよね。
    ぜひともまたお越しの際はご利用くださいませ。
    これからも、お客様へ寄り添ったサービスと接客が出来るよう考えて参ります。
    まば別府へお越しの際はご来館くださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*j*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親子3代での利用でしたが、食事のバイキングが、特に朝が充実していて、皆、満足していました。
    改装は最低限といった感じで、部屋の浴室はトイレと別れており広さも充分でしたが、黒ずみが目立って使用する気になれなかったです。あと、部屋の湯飲みの茶シブくらいは、漂白すれば取れると思いますので付いたまま部屋に置く...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    水回りの清掃と湯のみの漂白、日常的に行っている業務です。
    至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
    お部屋を点検するスタッフの目を養い、細かな気付きが出来るように徹底して参ります。
    別府が大好きというお言葉、とても嬉しいです。
    また別府へお越しの際は、「気軽に」「何度でも」大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*b*d*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    結婚記念の一貫で利用させて頂きました。
    残念ながら部屋がカビ臭く
    帰りまで憂鬱でした。
    食事は普通のバイキング。
    別館と本館の往復で疲れる。
    また宿泊したいと思えませんでした。
    ごめんなさい

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげサマープラン】夏休み限定お得に泊まろう1泊2食バイキングプラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さり誠にありがとうございます。
    記念日旅行で当館をお選び頂けたにも関わらず、ご満足頂けるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
    ホテルで一番長い時間を過ごす客室、快適な空間でお過ごしいただけるよう、部屋の点検に力を入れてまいります。
    別館と本館のご移動ではご不便をお掛けいたしました。
    帰ってからも「また行きたいね」と話せるホテルを目指し、小さな気配りが隅々まで行き届くホテルづくりをいたします。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    j*c*r*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このお値段で大変満足しています。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】大人も子供も特典付き!夏のファミリーぜいたくプラン!

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/08/02

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    「大変満足」「また宿泊したい」のお言葉、私たちにとってご褒美です。
    ご満足いただけて嬉しゅうございます。
    プラン特典でアルコールワンドリンク付きだったので、レストラン会場でも日頃の疲れをプチリフレッシュして頂けたのではないかと思っております。
    これからも1人1人にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、お客様に寄り添ったおもてなしを考えて参ります。
    お客様とまたお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    d*i*u*i*0*0さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。花火大会の日に海側の部屋で、お部屋から花火を堪能できました!ありがとうございました。
    食事はバイキングに創意工夫があふれていて、美味しかったです。
    難はエアコン、海側の畳の間は寒く、ベッドは暑かったのですが、風の強さが調節できず、体感に相当違いがありました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】大人も子供も特典付き!夏のファミリーぜいたくプラン!

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ちょうど花火大会の日にご来館だったのですね。
    海からの打ち上げで毎年位置が変わるためお部屋から見えるご案内はしておりませんが、今年は見えたようですね。ご堪能いただけてようございました。
    お料理にも舌鼓を打っていただけて大変嬉しゅうございます。
    客室のエアコン調節が上手くできずに大変ご不便おかけいたしました。
    快適にお過ごしいただけるよう、早急に点検させて頂きます。
    次回ご来館の際は、ご不便なことがあればフロントへご連絡いただければと思います。出来る限りの対応をさせていただきたいと思っております。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*2*q*h*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前よりテレビを見て気になっていたので
    宿泊してみました。
    館内、客室はとても綺麗で過ごし易かったです。
    お部屋が角部屋だったせいもあり、とても明るく
    オーシャンビューでとても気持ちよく1日を
    過ごせました。
    マイナスの点を言えば、Wi-Fiがロビーだけしか
    使えなかったのが残念です。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、別府の数あるホテルの中から、大江戸温泉物語 別府清風をお選び頂きまことにありがとうございます。
    館内でごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、大変嬉しゅうございます。
    当日は晴天に恵まれていたようで、別府湾もさぞ綺麗に臨めたことでしょう。
    WIFIが客室に完備されていないために、ご不便をお掛け致しました。
    お客様からのご要望が多い部分でございますので、設置検討中でございます。
    次回ご来館までにとお約束は出来ませんが、出来るだけ早く設置が出来るように善処いたします。
    またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*h*_*u*u*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    11Fの山側を利用。建物は消して素敵とはいいがたいですが、接客がほんとうに素晴らしい!!
    食事も期待していいレベルです。ほんとうに美味しかったです。それだけで満足です。宿泊時には人が多く賑わっていました。活気があります。海側は眺めがいいですし、山側は夜景がきれいです。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州・山口限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/07/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
    スタッフ一同大変喜んでおり、より一層おもてなしに力が入ります。
    次回お客様がお越しくださったときには、今回よりも良いと感じていただける様、気配り・心配りを忘れず、これからも精進して参ります。
    またお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*s*m*s*7*5*0*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    姪の結婚式出席の帰りに宿泊しました。
    海側のお部屋も広く、ロケーション本当に素晴らしいし食事も種類も豊富でスタッフの対応も満足いくものでした。
    ただ部屋が別館だったので体力のない80近い母には移動が大変そうでした。
    その点がマイナスです。

    ナリマツ様ハンガーの件気持ちよく対応して頂き感謝しております。
    あ...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【九州・山口限定プラン】1泊2食バイキング付き)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、別府の数あるホテルの中から、大江戸温泉物語 別府清風をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当日は別館のご利用でご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。次回は是非別館以外でのご予約をお待ちしております。また、成松へのお褒めのお言葉ありがとうございます。本人に申し伝えたところ、おもてなしの心が伝わったことを大変喜んでおりました。温泉・お食事・景色、こちらもご満足いただけた様子が伺えて嬉しゅうございます。従業員一同、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*s*b*_*n*e*_*e*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    禁煙室を予約していたつもりが、間違えて喫煙室を予約していました。フロントの方が快く、お部屋のチェンジをしていただいて、感謝してます。
    また、無料のシャトルバスは、とてもいいサービスだと思う。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
    愛煙者ではないお客様にとっては、喫煙室はかなりきついものがありますよね。
    当日のご変更に対応できてよかったです。
    次回は是非禁煙室をご確認いただいてご予約お待ちしております。
    無料のシャトルバスサービスは、現在5ヶ所行っております。
    博多・鳥栖・小倉・下関、そして最寄の別府駅でございます。
    すべて事前の予約が必要でございます。
    またご利用くださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*s*6*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ビュフェの種類は多かったけど、多くは味がもうちょっとという感じがした。
    8Fの部屋に止まったけど、上の階の声や歩く音がうるさかった。また廊下から話し声がよく聞こえてきて、遮音が悪いと感じた。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州・山口限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/06/23

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    バイキングの品数が多くても、味がイマイチだとご満足いただけないですよね。
    クオリティがより上がるように、吟味してまいります。
    また、現在、順を追って館内の整備・工事を行っております。防音工事も計画がございます。遮音が悪くご迷惑をおかけいたしました。お客様に快適な環境でお寛ぎいただける宿づくりを行ってまいります。
    次回お越しくださった際に、変わったなと感じていただける様、より一層サービス向上に努めてまいります。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    u*u*e*7*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    義理両親と誕生日のお祝いを兼ねて、初めて旅行しました。義父が別府清風さんにずっと前から行きたかったそうで決めました。
    その義父は足が悪く、いつも椅子に座る生活なので、予約時に大きめの椅子の用意をお願いしていました。
    すると、椅子の用意は勿論のこと、何とお部屋を別館から本館に更にエレベーターの近くのお部...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    お祝いを兼ねた初めてのご家族旅行で当館へお越し頂けました事、大変嬉しゅうございます。
    ささやかではございますが、素敵な記念日のお手伝いを出来ておりましたら幸いでございます。
    全てのお客様の、全てのご要望にお応え出来るとは限りませんが、出来る限りのおもてなしをしたいと考えております。
    ぜひまた当館へお越し下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*k*t*r*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設が古いけど最低限のリフォームはしています
    受付は事務的ですが
    食堂のポッチャリしたお姉さんは気が利きます
    デジカメ持ってたら写真撮りましょうかと楽しい思い出できました
    行ってよかったと思いました
    お風呂は知人から狭いと聞きましたが 露天は湯船が狭いのではなく
    更衣室が狭いという意味がわかりました
    食事...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/24

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    様々な角度から当館へのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
    受付の際に事務的な対応だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    館内でスタッフに出会ったら、どこの部署でも気持ちの良い対応ができるよう、おもてなしの心を持ったスタッフの育成に一層力を入れて参ります。
    髭剃りがなかったとのことでしたが、大浴場・露天風呂には備え付けがございます。客室には設置しておりませんが、フロントで無料にてお渡ししております。
    次回ご来館の際は、困ったことがございましたらフロントへご連絡下さいませ。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*3*2*7*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事は朝夕共良いと思います、お風呂は本館の方は内風呂で他は何にもなし(例露天風呂とか
    サウナ等)中館は露天風呂だけで太陽は眩しい芽を開けとれないし寒いし最悪だ

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    当館は、大浴場と露天風呂を別々の位置に設置することで、2度温泉をお楽しみに頂けるつくりになっております。ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
    露天風呂で寒いと感じさせてしまったのは、湯温が低かったのかもしれません。こまめな点検を再度徹底いたします。
    もし次回ご利用下さることがございましたら、前回よりもよりよいサービスが提供できるよう、精進いたします。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*v*8*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まず客室が古すぎて客室のトイレの便器に黒ずみがあり清潔感が無く本当に掃除してるの?というレベル。コンセントが少なく延長コードはあったもののコードが短すぎる。夕食バイキングは種類が少なく味もイマイチ。寿司の醤油もちゃんと寿司用の醤油を使ってほしい。温泉はぬるく、暗い。馬油のシャンプーなど、男、女わけず...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春絢爛バイキング開催中】1泊2食付大満喫プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    接客・サービスには満点をくださったにも関わらず、それ以外の部分で不快な思い、不満を抱かせる結果になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    客室清掃の不行き届き、すぐに関係部署へ申し伝え、早急に点検いたします。
    バイキング、温泉についての貴重なご意見感謝申し上げます。
    どのようなお食事がお客様に好まれるのか、量はどれくらいがご満足いただけるのかを再検討させていただきます。
    温泉アメニティに関しては、男女同じものをご用意しております。当館の温泉アメニティは大変豊富で、シャンプーに関しては3種類設置しております。そのため、お客様のお座りになった位置の両隣が、馬油シャンプーではない他の2種類のものであったのではと存じます。見つけにくく申し訳ございませんでした。
    これからも、1人1人のお客様の声に耳を傾け、どのようなサービスが求められているのかを考え、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*o*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    まず、駐車場の案内から、とても丁寧にしていただきました。浴室は、とっても宿泊客が多く混雑しているのに、嫌な匂いもしないし、とても清潔で驚きました。ここにはじめての宿泊だったのですが、お食事などの混雑状況などを丁寧に説明していただき、また、お料理も途切れることなく、溢れるほど提供されていて、宿泊数が多...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉の数々、スタッフ一同大変喜んでおります。
    ありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただくことができてようございました。
    当館は、リニューアルオープンからもうすぐ2年が経とうとしておりますが、お客様からのお声をできる限り反映できるよう、日々サービスの向上に努めております。
    次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるよう精進して参ります。
    またお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*m*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    訳あり部屋プランでしたが、そんなに気にならなかった
    露天風呂の湯温が低い、温泉感がなかった、一般のお風呂は入ってないが良かったらしい

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/22

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    温泉の温度は、熱めがお好きな方、ぬるめがお好きな方、好みが分かれますよね。あまりお好みの温度ではなかったようで、申し訳ございませんでした。
    大浴場は、お風呂の位置によって、熱め・ぬるめを分けておりますので、どちらもお楽しみいただけます。次回はそちらもぜひお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    訳ありプランでリーズナブルにご利用いただけてようございました。
    次回は他のお部屋タイプもオススメでございます。
    またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*b*s*e*b*l*_*_*_*_*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    別府駅からも近く利用しやすいホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
    別府駅とバスセンターが近く、大通り10号線も目の前、当館は交通アクセスの良い場所にございます。
    館内でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
    ぜひまたご来館くださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*i*o*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は朝夕ともかなり御馳走で大満足しました。部屋も綺麗でコスパ等申し分ありませんでした。
    夕食時の席は決まっており、海側がよかったのですが街側でそれが少し残念でした。
    でも食事の良さで我慢できました。また予約したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/12

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館自慢のバイキング、朝夕ともにご満足いただけてようございました。
    ご夕食のお席は、満席になってしまいお客様をお待たせすることを極力避けるよう、お時間を分けてご案内、お席もあらかじめ決めさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
    次回ご来館くださった際は、大江戸温泉物語定番メニューに加え、季節物や地元グルメをご用意し、今回とはまた違うお料理でお客様をお迎えいたします。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駐車場が建物から少し離れている所にあるため足の悪い私には少しきつかった。
    露天風呂に入ったが、乳幼児が多くうるさかったためゆっくり温泉を楽しめなかったのが残念だった!
    食事会場ではバイキングでしたが、高齢者や足の悪い人用だかわかりませんが、カートが有り大変助かりました。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/10

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    駐車場の件でご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテル玄関に一番近い駐車場は、障がい者用の駐車スペースとして何台か確保しております。ぜひ次回ご利用の際は、駐車場へのリクエストをスタッフへお申し付けくださいませ。
    また、露天風呂でお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。当館、ファミリー層のお客様からも大変ご好評頂いており、ご予約も多く頂戴しております。どうかご容赦頂ければ幸いでございます。
    お食事会場のカートは、”おもいやりカート”と申します。足の悪い方や、ご高齢のお客様でもお料理を取りやすいようにとご用意しております。お食事会場で快適に過ごして頂けたなら嬉しゅうございます。
    貴重なご意見感謝申し上げます。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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