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大江戸温泉物語 別府清風の口コミ

大江戸温泉物語 別府清風

大分県別府市北浜2-12-21 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

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968

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総合評価

3.75

10月21日01:27更新

102件

68人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    fai********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には満足でした。唯一残念だったのはエアコンのカビです。夏場の使用でカビたのだと思いますが整備しててほしいなと思いました。露天風呂内風呂等キレイだっただけに残念ポイントでした。でも料理も美味しくまた行きたい旅館の一つになりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 お日にち限定バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/10/19

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のエアコンにつきましては、早急に点検し、改善をはかって参ります。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。スタッフ一同さらに精進して参りますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pek********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ対策を色々していた。
    何が良いとか、悪いとかなく、雰囲気的に普通で、また好んではもういいかな、という感じ。
    もっと何か魅力が欲しい。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/10/14

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
    今後は特徴のある「選ばれる宿」を目指しまして、さらに精進していく所存でございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は美味しかつたです。お風呂は暗くてお湯がぬるすぎる。サウナがあればと思いました。露天風呂はお湯も暖かめで良かったです。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/10/10

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘のお風呂の温度ですが、現在は40.5度に設定させて頂いており、季節により若干変更させていただいております。また露天風呂は大浴場よりも高めに設定させて頂いております。今後はお客様の満足度の為、さらに精進していく所存でございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    asa********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とてもいい時間を過ごさせて頂きました!バイキング目当ての客が多いだけに、バイキングは戦場でしたが、とても美味しかったです。
    どうにもならないのかもしれませんが、エレベーターの移動はかなり時間を要しました。エレベーターを待っててもなかなか来ず、来たと思ったらすでに沢山の人が乗ってて乗れず。仕方なしに7階...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/10/10

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご指摘頂きました、エレベーター、段差の件は今後の課題として検討させていただきます。お客様満足度向上の為、さらに精進していく所存でございます。お食事も季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    mts********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋のお風呂が汚かった。
    残念でした。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/09/19

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。ご指摘のお部屋のお風呂の件でございますが、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後は清掃を徹底し、再発防止に努めます。客様の満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    sun********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客については丁寧に親切にしていただきました。
    遊べる施設も充実していて、温泉も大満足です。バイキングは最高でした、90分では少し足りないかなと感じました。
    客室は昔の建物をそのまま利用してる感じで、古さは否めません。客室の風呂は、いまいちです。お湯を抜くと下から木屑、葉っぱが浮き上がって来ました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/09/16

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。客室のお風呂につきましては、清掃不備の為、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hiy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングの内容が大変素晴らしいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/09/11

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。新型コロナウイルス対策については、ご理解とご協力を賜りまして誠に有難うございます。お食事につきましては季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fri********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族3人で宿泊させて頂きました。
    私達は喫煙者(電子タバコ)なので喫煙室を予約しましたが、部屋の染み付いたタバコの匂いにびっくりしました‥
    中学生の娘もかなり嫌がってて、私達が我慢して禁煙室にすれば良かったと後悔しています。
    ホテルは老舗で年季が入ってる所もありますが、食事も温泉も大満足で、このお値段で...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/09/07

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を賜り、今後の改善に役立てていく所存でございます。新型コロナウイルス対策でお客様には、ご理解、ご協力いただきまして誠に有難うございます。お食事も季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    spv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サイトで見た景色の画像と違い、ビルの裏側って感じで、隣接しているビルの屋上に枯れた植木鉢が見えました。窓からの景色が非常に悪く残念でした。次の日のタオルがなくて、前日使ったタオルでお風呂に入りました。布団を自分たちでひきました。食事だけは大満足です。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/08/27

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。お部屋の景観の件ですが、予約サイトにはお部屋の種類ごとに、代表的な写真を掲載させていただいておりますが、お部屋によっては若干異なる場合があり、説明が十分でなかったようで、その件につきましてはお詫び申し上げます。またタオルやお布団の件につきましても、チェックインの際のご説明が十分でなかったようで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。今後はお客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dek********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の中、大変心地よく過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/08/27

    この度は、大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとの事、さらにご満足いただけますようスタッフ一同、より一層精進を重ねる所存でございます。季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rio********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ご飯が期待していたのですが、ぜんぜんよくありませんでした。温泉も長広いだけのただの、お風呂で。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/08/27

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。お食事につきましては、今後皆様にご満足いただけますよう、メニュー、サービス等の見直しをはかり、また大浴場につきましても改善点を検討し、さらに精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pap********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客、サービス共に非常に親切で丁寧で満足。
    部屋も古いが清潔にしてある。
    館内は3つの宿を繋げたような作りで、泊まる部屋によっては風呂や食事に行くのにエレベーターを乗り継ぎ、渡り廊下を結構あるかされてしまう。

    大江戸温泉物語のウリであるバイキングがかなり悪い。
    期待せずに行くと問題ないレベルだと思うが、...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/08/27

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。お食事につきましては、今後皆様にご満足いただけますよう、メニュー、サービス等の見直しをはかる所存でございます。季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aua********さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族と嫁さんの家族と行きましたが満足でした!
    強いて言えば街中に立ていて田舎感は全くなかったので田舎好きな方には不満があるかと思いますが悪くはないです!
    ご飯はめっちゃ美味しかったので、またお世話になりたいと思ってます!
    本館に泊まったので別館は分かりませんが別館は風呂なしの部屋があるみたいなので改善...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うみたまご入館チケット付き】うみたまごへ行こう!!1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/08/27

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きましてありがとうございます。また貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらにご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。別府は、水族館、遊園地などの観光施設、飲食店、花火大会などの各種イベント、温泉など魅力が満載です。またホテル周辺もデパート、ショッピングモールなどの商業施設、芝居小屋、別府タワー、スパビーチ等に離接しており、高速バス、定期観光バスの乗場も近くて便利です。お食事も季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    bu_********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どのスタッフさんも親切で感じがよかったです。コロナ対策で次亜塩素酸のボトルを渡してくれ、各所にアルコールジェルがありました。特に各エレベーターホールにあるのがよかったです。レストランでは使い捨ての手袋着用を必須にし、お風呂のロッカーは間隔を開けるため一部閉鎖し(ロッカーが空いておらず10分待ちでした)...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み期間限定】最大40%引き バイキングプラン 1泊2食付

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/08/27

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。新型コロナウイルス対策でお客様には大変お手数をおかけしている中、ご協力いただきまして誠に有難うございます。今後もお客様の安全、安心を心掛け、さらにご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。別府は遊園地、水族館、地獄めぐりなどの観光施設、飲食店、温泉など魅力が満載ですので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    bam********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    所々でスタッフさんにお世話になり、滞在中は楽しく過ごす事ができました。ありがとうございます。
    部屋での滞在のことで気になった点があります。壁・天井が薄いのか、各所からいろんな音がして安眠することができませんでした。また、洗面台の水がお湯にならなかったりなど、ハード面で困った事が少々ありました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付
    詳しく見る

    mjt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝の朝食で玉子料理がほしいですね。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/07/29

    この度は大江戸温泉物語 別府清風をご利用いただきありがとうございます。レストランにつきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。朝食の玉子料理についてですが、ご利用いただいた日はオムレツとあんかけだし巻きたまごの2品をご提供させていただいておりましたが、お目にとまらなかったとのこと。料理の提供方法につきまして、より一層工夫いたしまして、分かりやすい料理の提供を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    wan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに着いたら、部屋の配置は本館ではなく、中舘でした。本サイトに投稿している写真と違って、古くて、トイレのドアが閉めるとき、うるさいくらい夜中に家族に迷惑。玄関の冷蔵庫の騒音は幽霊みたいの音、また部屋のエアコンの送風口がうるさくて、一晩寝れなかった。海側だよと言いながら、窓ガラスが超汚い、外が見え...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    今回で二回目です。
    掃除が行き届いて、嬉しく思います。又行きたいと思いますが、今の世でワイフワイが部屋の中で無い事がショックでした。
    三回目四回目と思いますが、楽しみにしています。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/07/08

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご指摘頂きましたwi-fiの客室でのご利用の件は、現在実施にむけまして検討中でございます。お手数お掛け致しますが、お客様には1階ロビーでのご利用をお願いしております。お部屋にはご満足いただいたようで、より一層ご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族みんなよろこんでました。料理も朝晩満足したようです。特に朝ご飯が好評でした。アルコールを一回一回買いに行かなきゃならなかったことが不満ですかねぇ。あとエレベーターの乗り継ぎが面倒でしたが仕方ないですね。あとはアミューズメントも大変充実してて楽しみました。お土産コーナーもです!従業員一人ひとり教育...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州・山口限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです。
    レストラン会場でのアルコール注文とエレベーターの乗り継ぎで、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    これからも、よりお客様に快適にお過ごし頂ける工夫を凝らしてまいります。
    客室が161室ある大きな施設なため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    お料理をはじめ、売店やアミューズメントコーナーなど、館内をまんべんなくご満喫頂けたようで嬉しゅうございます。
    ぜひともまたご来館下さいませ。
    これからも一層サービスの向上に努めて参ります。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cdx********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食と夕食のバイキング、品数、味最高でした!また、レストランの方の接客もとても良く、朝食の際、窓際は朝日を見る方で満席です。と事前に声かけをしたりしていました。ご飯、レストラン満足です!

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お年玉プラン】1泊2食バイキングプラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご来館下さいまして誠にありがとうございます。
    当館自慢のバイキングをお腹いっぱいお召し上がりいただけて私共といたしましても嬉しい限りでございます。
    スタッフの接客も相まって、気持ちよくお食事が出来たようで何よりです。
    お客様に喜んで頂けるサービスについてこれからも考え、一層サービスの向上に努めて参ります。
    ぜひともまたお越しくださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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