Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 大分県 > 別府 > 別府八湯 > 

大江戸温泉物語 別府清風の口コミ

大江戸温泉物語 別府清風

大分県別府市北浜2-12-21 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

お気に入り

832

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.77

08月04日11:35更新

88件

58人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    bu_********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どのスタッフさんも親切で感じがよかったです。コロナ対策で次亜塩素酸のボトルを渡してくれ、各所にアルコールジェルがありました。特に各エレベーターホールにあるのがよかったです。レストランでは使い捨ての手袋着用を必須にし、お風呂のロッカーは間隔を開けるため一部閉鎖し(ロッカーが空いておらず10分待ちでした)...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み期間限定】最大40%引き バイキングプラン 1泊2食付
    詳しく見る

    bam********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    所々でスタッフさんにお世話になり、滞在中は楽しく過ごす事ができました。ありがとうございます。
    部屋での滞在のことで気になった点があります。壁・天井が薄いのか、各所からいろんな音がして安眠することができませんでした。また、洗面台の水がお湯にならなかったりなど、ハード面で困った事が少々ありました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付
    詳しく見る

    mjt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝の朝食で玉子料理がほしいですね。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(タイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/07/29

    この度は大江戸温泉物語 別府清風をご利用いただきありがとうございます。レストランにつきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。朝食の玉子料理についてですが、ご利用いただいた日はオムレツとあんかけだし巻きたまごの2品をご提供させていただいておりましたが、お目にとまらなかったとのこと。料理の提供方法につきまして、より一層工夫いたしまして、分かりやすい料理の提供を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに着いたら、部屋の配置は本館ではなく、中舘でした。本サイトに投稿している写真と違って、古くて、トイレのドアが閉めるとき、うるさいくらい夜中に家族に迷惑。玄関の冷蔵庫の騒音は幽霊みたいの音、また部屋のエアコンの送風口がうるさくて、一晩寝れなかった。海側だよと言いながら、窓ガラスが超汚い、外が見え...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    今回で二回目です。
    掃除が行き届いて、嬉しく思います。又行きたいと思いますが、今の世でワイフワイが部屋の中で無い事がショックでした。
    三回目四回目と思いますが、楽しみにしています。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/07/08

    この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご指摘頂きましたwi-fiの客室でのご利用の件は、現在実施にむけまして検討中でございます。お手数お掛け致しますが、お客様には1階ロビーでのご利用をお願いしております。お部屋にはご満足いただいたようで、より一層ご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaj********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族みんなよろこんでました。料理も朝晩満足したようです。特に朝ご飯が好評でした。アルコールを一回一回買いに行かなきゃならなかったことが不満ですかねぇ。あとエレベーターの乗り継ぎが面倒でしたが仕方ないですね。あとはアミューズメントも大変充実してて楽しみました。お土産コーナーもです!従業員一人ひとり教育...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州・山口限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/03/17

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりです。
    レストラン会場でのアルコール注文とエレベーターの乗り継ぎで、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    これからも、よりお客様に快適にお過ごし頂ける工夫を凝らしてまいります。
    客室が161室ある大きな施設なため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    お料理をはじめ、売店やアミューズメントコーナーなど、館内をまんべんなくご満喫頂けたようで嬉しゅうございます。
    ぜひともまたご来館下さいませ。
    これからも一層サービスの向上に努めて参ります。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cdx********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝食と夕食のバイキング、品数、味最高でした!また、レストランの方の接客もとても良く、朝食の際、窓際は朝日を見る方で満席です。と事前に声かけをしたりしていました。ご飯、レストラン満足です!

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お年玉プラン】1泊2食バイキングプラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/02/15

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご来館下さいまして誠にありがとうございます。
    当館自慢のバイキングをお腹いっぱいお召し上がりいただけて私共といたしましても嬉しい限りでございます。
    スタッフの接客も相まって、気持ちよくお食事が出来たようで何よりです。
    お客様に喜んで頂けるサービスについてこれからも考え、一層サービスの向上に努めて参ります。
    ぜひともまたお越しくださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ue0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋でWifiが繋がらない。
    部屋の洗面所が混合栓でない。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お年玉プラン】1泊2食バイキングプラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/02/07

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご来館下さいまして誠にありがとうございます。
    お部屋でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    現在、WIFI設置、洗面台の取替、どちらも工事の予定はございませんが、どちらもお客様からご要望を頂戴しており、当館の課題でございます。
    少しでも早くご要望にお応えできるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら別府清風をご利用くださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eoy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    フロント、レストラン共に感じのいい従業員さんでした。設備は古いので仕方あませんが、エレベーターが遅いし、部屋も古く使い勝手が悪いです。衛生上紙コップというのは初めてで、驚きました。喜んでベッド付きの部屋にしたものの、畳スペースが狭く4人で寛ぐ事は出来ず、楽しい時をすごす事は出来ませんでした。テーブル...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/01/26

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご来館下さり誠にありがとうございます。
    エレベーター1基が取り替え工事中だったためにご迷惑をお掛けいたしました。ご協力感謝申し上げます。
    また、和洋室をお選びくださっていたようですが、ごゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
    和洋室の畳の間は6畳、和室は10畳が基本の広さでございます。
    もし次回ご利用の際は、和室のご利用もご検討下さいませ。
    混雑時の浴場でもご不便をお掛けしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。脱衣所を大きくすることはすぐには叶いませんので、どのようにすれば快適にお過ごし頂けるかを試行錯誤して参ります。
    せっかくご満足いただけた点も多く上げて下さっておりますのに、ご不満だと感じた思いもご一緒にお持ち帰りさせてしまったこと、悔しい限りです。
    次回ご来館の際には挽回できるよう、一層サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2


    年始の満室の中、お部屋を希望どおり変更していただきました。施設は、エレベーターの待ち時間が長いため、非常階段で移動させられる状態なので改修が必要です。食事も目玉となる料理の開発も必要と感じました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2020/01/06

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    ご希望通りのお部屋をご用意できてよかったです。
    ごゆっくりお過ごし頂けておりましたら幸いです。
    また、館内が大変賑やかで、ご移動の面でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。出来る限りエレベーターでスムーズにご移動頂けるようスタッフを各所に配置し対応しておりますが、まだまだ至らぬ点がございます。
    すぐに改修をすることは叶いませんが、これからもお客様により快適に過ごしていただける施設づくりを行ってまいります。
    当館のバイキングは、会場全体でフェアを行っておりますので、確かに目玉になり得るメニューが少ないかもしれません。貴重なご意見ありがとうございます。
    これからもお食事内容に力を入れて参ります。
    再びお越し頂ける様、一層サービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ed_********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ちょっと腰が悪く布団ではなくベッドの方がよかったので、和洋室 海側【洋室ツイン+和室】を予約したにも関わらず、和室10畳に通されました。
    ここ以外に別府に4泊していたので、間違っていることにすぐには気がつかず、食事とお風呂も終わったあとに、予約を確認して、間違っていることに気づきました。
    フロントに一応連...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/12/06

    大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    まずお部屋タイプのこちらの確認違いに
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    後のスタッフ対応につきましても、お詫びの言葉不足
    お客様への配慮不足等、度々重なり
    サービス業に従事するものとして、
    とても恥ずかしく思っております。

    従業員の接客を再教育するとともに、今後このような事が
    起きない様、徹底致します。

    この度は大変失礼致しました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cre********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館和洋室に宿泊しました。
    部屋は古かったですが、畳やトイレ便座は新しくなっており、空気清浄機や消臭スプレーも常備されており、良かったです。
    温泉(内湯)は、少し塩素の匂いがしたので、源泉かけ流しではなさそうです。
    洗い場と湯舟がドアで仕切られており、湯舟の人から丸見えでないのは良かったです。
    食事はバ...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/12/02

    大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    リニューアル後、全客室の畳の張替え・空気清浄機の設置など
    お客様に快適にご利用頂くための、設備を整えております。

    温泉・お食事でのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
    ゆったりご利用頂けたようで、何よりでございます。

    またエレベータ内の案内表示についての
    ご意見ありがとうございます。
    検討致しまして、改善に努めさせて頂きます。

    貴重な口コミありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oto********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急な予約でしたが、とても気持ちよく宿泊できました。食事も大満足です。施設はやや古いかと思いますが、泊まって、食事して、温泉を楽しむなら、充分です。また、泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/11/26

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    館内で快適にお過ごしいただけてようございました。
    施設は約2年前にリニューアルいたしましたが、建物を取り壊したわけではございません。少々懐かしさを残したまま営業しておりますが、細かい部分は今も改修・修繕を繰り返しております。
    次回ご利用下さる際には、前よりも過ごしやすいホテルになったと思って頂ける様、一層おもてなしに力を入れて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mun********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    忘年会を兼ねた社内旅行で利用させて頂きました。特別秀でていた部分はありませんでしたが、特別良くなかった部分もありませんでしたので80点の評価をさせていただきます。同行の皆の評価も悪くありませんでしたので、料金からすればコスパは非常に良いと思われます。子供連れの旅に最高に良い宿ではないかと感じました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人9名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/11/13

    大江戸温泉物語 別府清風にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ご宿泊料金以上のサービスを常に提供することが
    私どもの使命だと思っております。
    次回、ご宿泊の機会があれば、100点を頂ける様に
    一同サービスの強化に努めて参ります。

    お忙しい中、貴重な口コミありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備の古さは、仕方がない・・として、バイキング料理の種類の多さ新鮮さは満足できましたが、飲み放題のお酒の種類の少なさにはがっかりでした。箕面の大江戸温泉の充実した飲み放題を体験した後では安い居酒屋の飲み放題と変わらないと感じました。
    旅の楽しみは地元のうまい料理と地元のお酒かな。

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/11/05

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかくお料理にご満足いただけたにもかかわらず、飲み放題で残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
    確かに、旅行の醍醐味は、その土地のお料理とお酒ですよね。
    九州の焼酎フェアは行っておりますが、飲み放題には含まれておりません。
    飲み放題の種類を増やすことが出来ないか、社内で検討させて頂きます。
    ご意見を頂戴し、感謝いたします。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    poo********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングは大変満足しました。
    使用済みの食器も、まめにさげてくれて助かりました。
    朝食の案内も、混む時間帯でしたが速くって良かったです。又、利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/10/15

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご夕食ご朝食ともにご満足頂けてよかったです。
    当館のバイキングは、フェア内容が季節ごとに変わります。
    是非またご利用くださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*m*m*_*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で行きました。
    家族向けに乳児にもお年寄りにも全体的に配慮されいると感じました。離乳食があったり、カートがあったり。安心して利用できそうです。
    食事も大満足でとにかく楽しいです。
    種類が多すぎて食べきれないけれどとっても美味しいです。
    リフォームしましたよ。感満載のお部屋ですが浴場に様々な種類...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【九州・山口限定プラン】1泊2食バイキング付き)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/09/28

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。幅広い年齢層のお客様にご愛顧いただいておりますので、少しでも多くのお客様が、安心・安全・快適に過ごせる空間づくりを目指しております。ご家族で当館をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しゅうございます。浴場の豊富なアメニティ、大変好評です。中には、売店で販売している商品もございます。私は馬油のシャンプーがお気に入りです。お布団は厚みがあってふかふかで…気持ちいいですよね。ぐっすりご就寝いただけてよかったです。お食事メニューは3ヶ月ごとにフェア内容が変わります。是非また楽しみにして頂ければと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*o*4*5*6さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋・食事・風呂どれも期待以上でした。
    夕食・朝食ともに品数も多く味も良かったです。
    訳ありプランで真上がレストランで椅子を引きずる音等が響く可能性アリという事でしたが音はしましたが寝る時間でもなく特に気になりませんでした。
    むしろ夕食・朝食ともにエレベーターを使わずに行けたので良かったです。
    また行...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/09/20

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    期待以上だと感じていただけるおもてなしが出来、ご満足いただけた様子が文面から伺え、大変嬉しゅうございます。
    レストラン営業中は少々音が響くため訳有プランで販売しておりますが、デメリットばかりではございません。
    レストランの直下階のためご移動に大変便利なことや、客室の中では最上階であることなどは嬉しいですよね。そしてお値段も通常価格よりお得。喜んでいただけて何よりです。
    ぜひまたお越し下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*x*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ファミリーには良いのではないかと思うが熟年夫婦には不向きかも。お風呂が少なく、子供が騒いで泳ぐのには参りました。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、別府の数あるホテルの中から大江戸温泉物語 別府清風をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    お子様が温泉でにぎやかな時は、「危ないよ」と声掛けしておりますが、浴場スタッフの定期巡回で目が行き届かない部分があり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    どの年代のお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるよう、改善できることがないか、試行錯誤いたします。
    お食事とおもてなしにはご満足いただけましたでしょうか。
    これからも一層サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*b*t*i*h*hさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が古い事は承知しておりましたが、景色を売りにしているのであれば窓の清掃は行った方が良いと思います。立地はよく駐車場までの誘導や、接客は親切でよかったです。値段も含め満足しておりますが、同じ値段なら杉乃井ホテルかな。食事に出てきた刺身が美味しくて食べ過ぎました。温泉も良かったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お客様の仰るとおり、窓はきれいな方が景色を気持ちよく臨めますよね。
    ご指摘頂きありがとうございます。
    普段の窓の磨き方と、窓の定期清掃方法の見直しを実施致します。
    お褒め頂けたおもてなしやお料理そして温泉、ご指摘頂いた点を含め、お値段以上の満足感を感じていただけるよう、これから一層サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1234

次へ

78件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる