Yahoo!トラベルトップ > 九州 > 大分県 > 別府 > 別府八湯 > 

大江戸温泉物語 別府清風の口コミ

大江戸温泉物語 別府清風
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

468人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.75

06月02日01:43更新

53件

34人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    u*u*e*7*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    義理両親と誕生日のお祝いを兼ねて、初めて旅行しました。義父が別府清風さんにずっと前から行きたかったそうで決めました。
    その義父は足が悪く、いつも椅子に座る生活なので、予約時に大きめの椅子の用意をお願いしていました。
    すると、椅子の用意は勿論のこと、何とお部屋を別館から本館に更にエレベーターの近くのお部...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    お祝いを兼ねた初めてのご家族旅行で当館へお越し頂けました事、大変嬉しゅうございます。
    ささやかではございますが、素敵な記念日のお手伝いを出来ておりましたら幸いでございます。
    全てのお客様の、全てのご要望にお応え出来るとは限りませんが、出来る限りのおもてなしをしたいと考えております。
    ぜひまた当館へお越し下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*t*r*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    施設が古いけど最低限のリフォームはしています
    受付は事務的ですが
    食堂のポッチャリしたお姉さんは気が利きます
    デジカメ持ってたら写真撮りましょうかと楽しい思い出できました
    行ってよかったと思いました
    お風呂は知人から狭いと聞きましたが 露天は湯船が狭いのではなく
    更衣室が狭いという意味がわかりました
    食事...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/24

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    様々な角度から当館へのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
    受付の際に事務的な対応だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    館内でスタッフに出会ったら、どこの部署でも気持ちの良い対応ができるよう、おもてなしの心を持ったスタッフの育成に一層力を入れて参ります。
    髭剃りがなかったとのことでしたが、大浴場・露天風呂には備え付けがございます。客室には設置しておりませんが、フロントで無料にてお渡ししております。
    次回ご来館の際は、困ったことがございましたらフロントへご連絡下さいませ。
    またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*3*2*7*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事は朝夕共良いと思います、お風呂は本館の方は内風呂で他は何にもなし(例露天風呂とか
    サウナ等)中館は露天風呂だけで太陽は眩しい芽を開けとれないし寒いし最悪だ

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    当館は、大浴場と露天風呂を別々の位置に設置することで、2度温泉をお楽しみに頂けるつくりになっております。ご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
    露天風呂で寒いと感じさせてしまったのは、湯温が低かったのかもしれません。こまめな点検を再度徹底いたします。
    もし次回ご利用下さることがございましたら、前回よりもよりよいサービスが提供できるよう、精進いたします。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*v*8*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まず客室が古すぎて客室のトイレの便器に黒ずみがあり清潔感が無く本当に掃除してるの?というレベル。コンセントが少なく延長コードはあったもののコードが短すぎる。夕食バイキングは種類が少なく味もイマイチ。寿司の醤油もちゃんと寿司用の醤油を使ってほしい。温泉はぬるく、暗い。馬油のシャンプーなど、男、女わけず...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春絢爛バイキング開催中】1泊2食付大満喫プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
    接客・サービスには満点をくださったにも関わらず、それ以外の部分で不快な思い、不満を抱かせる結果になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    客室清掃の不行き届き、すぐに関係部署へ申し伝え、早急に点検いたします。
    バイキング、温泉についての貴重なご意見感謝申し上げます。
    どのようなお食事がお客様に好まれるのか、量はどれくらいがご満足いただけるのかを再検討させていただきます。
    温泉アメニティに関しては、男女同じものをご用意しております。当館の温泉アメニティは大変豊富で、シャンプーに関しては3種類設置しております。そのため、お客様のお座りになった位置の両隣が、馬油シャンプーではない他の2種類のものであったのではと存じます。見つけにくく申し訳ございませんでした。
    これからも、1人1人のお客様の声に耳を傾け、どのようなサービスが求められているのかを考え、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*o*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    まず、駐車場の案内から、とても丁寧にしていただきました。浴室は、とっても宿泊客が多く混雑しているのに、嫌な匂いもしないし、とても清潔で驚きました。ここにはじめての宿泊だったのですが、お食事などの混雑状況などを丁寧に説明していただき、また、お料理も途切れることなく、溢れるほど提供されていて、宿泊数が多...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/04/06

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉の数々、スタッフ一同大変喜んでおります。
    ありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただくことができてようございました。
    当館は、リニューアルオープンからもうすぐ2年が経とうとしておりますが、お客様からのお声をできる限り反映できるよう、日々サービスの向上に努めております。
    次回ご来館の際には、さらにご満足いただけるよう精進して参ります。
    またお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*m*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    訳あり部屋プランでしたが、そんなに気にならなかった
    露天風呂の湯温が低い、温泉感がなかった、一般のお風呂は入ってないが良かったらしい

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/22

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    温泉の温度は、熱めがお好きな方、ぬるめがお好きな方、好みが分かれますよね。あまりお好みの温度ではなかったようで、申し訳ございませんでした。
    大浴場は、お風呂の位置によって、熱め・ぬるめを分けておりますので、どちらもお楽しみいただけます。次回はそちらもぜひお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    訳ありプランでリーズナブルにご利用いただけてようございました。
    次回は他のお部屋タイプもオススメでございます。
    またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*s*e*b*l*_*_*_*_*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    別府駅からも近く利用しやすいホテルでした。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/14

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。
    別府駅とバスセンターが近く、大通り10号線も目の前、当館は交通アクセスの良い場所にございます。
    館内でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
    ぜひまたご来館くださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*i*o*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は朝夕ともかなり御馳走で大満足しました。部屋も綺麗でコスパ等申し分ありませんでした。
    夕食時の席は決まっており、海側がよかったのですが街側でそれが少し残念でした。
    でも食事の良さで我慢できました。また予約したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/12

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館自慢のバイキング、朝夕ともにご満足いただけてようございました。
    ご夕食のお席は、満席になってしまいお客様をお待たせすることを極力避けるよう、お時間を分けてご案内、お席もあらかじめ決めさせて頂いております。ご理解頂ければ幸いでございます。
    次回ご来館くださった際は、大江戸温泉物語定番メニューに加え、季節物や地元グルメをご用意し、今回とはまた違うお料理でお客様をお迎えいたします。
    ぜひまたお越しくださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*j*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駐車場が建物から少し離れている所にあるため足の悪い私には少しきつかった。
    露天風呂に入ったが、乳幼児が多くうるさかったためゆっくり温泉を楽しめなかったのが残念だった!
    食事会場ではバイキングでしたが、高齢者や足の悪い人用だかわかりませんが、カートが有り大変助かりました。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付きプラン】別府清風 アルコール飲み放題プラン

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/10

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    駐車場の件でご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテル玄関に一番近い駐車場は、障がい者用の駐車スペースとして何台か確保しております。ぜひ次回ご利用の際は、駐車場へのリクエストをスタッフへお申し付けくださいませ。
    また、露天風呂でお客様にごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。当館、ファミリー層のお客様からも大変ご好評頂いており、ご予約も多く頂戴しております。どうかご容赦頂ければ幸いでございます。
    お食事会場のカートは、”おもいやりカート”と申します。足の悪い方や、ご高齢のお客様でもお料理を取りやすいようにとご用意しております。お食事会場で快適に過ごして頂けたなら嬉しゅうございます。
    貴重なご意見感謝申し上げます。
    またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*i*e*4*k*g*d*i*h*r*uさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は大変満足しました。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/04

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館のバイキングを気に入っていただけて嬉しゅうございます。
    メニューは季節ごとに変わります。是非また足をお運びくださいませ。
    ご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*z*k*r*g*n*i*5*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事の味が 全て おいしいと思いませんでした
    コーヒーも 美味しくなかったです お風呂 サウナや岩盤浴が なくて残念でした

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/03/04

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お食事とお飲み物がお口に合わなかったとのことで、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。少しでも多くの方に美味しいと思って頂けるお料理を提供できるよう、日々改善に努めます。
    当館の浴場は、サウナや岩盤浴はございませんが、ごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めております。ご希望施設のご用意がなく申し訳ございませんでした。
    お客様から頂戴したご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*4*_*8*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    間違えて喫煙ルームを予約してしまい、子連れ旅行の為キャンセルしようか迷ってました。
    口コミで喫煙室は臭いとあったので、消臭スプレーを持参して宿泊しました。
    廊下は凄くタバコ臭かったのですが、部屋は空気清浄機があり、窓を開けて換気、消臭スプレーをしたら帰るまで殆ど気にならない程でした。
    お風呂、ご飯、ホ...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州限定プラン】1泊2食 バイキング付(K05)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/02/15

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    喫煙と禁煙はフロアで分煙しております。喫煙フロアは、お部屋の中では臭いがしなくても、廊下に出るとどうしても消臭しきれない臭いがしてしまいます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    次回は是非禁煙のお部屋に空室がある際にご利用頂ければと存じます。
    又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*m*o*e*0*9さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回で3回目のリピーターです
    部屋も一番遠い部屋だったし、夕食のメニューが以前より減っている、以前は品数も多く料理が切れる事がなかったが、今回は無くなったら補充する感じだった
    朝もありきたりなモノしかなくケチり出したとしか思えない
    もう、二度と泊まる事はないです

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当館を気に入ってくださり、繰り返しご利用くださっていたにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまったこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    又泊まってみようかな、と、また思って頂ける様、お料理・その他のサービスに関しても、お客様から頂戴した意見を参考に見直して参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*g*x*6*5*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回初めて宿泊しました。中館に泊まったのですがエレベーターが1台しか無く、狭くて中々不便でした。
    料理や接客はとても良かったです。
    露天風呂と大浴場は浴槽が一つずつしか無かったので少しガッカリしました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    エレベーターが1機のみだったため、混み合う時間帯によっては大変ご不便おかけいたしました。誠に申し訳ございません。
    露天風呂、大浴場、どちらも1ヶ所ずつではございますが、それぞれをご堪能いただけておりましたら幸いでございます。温泉の数を増やすことはできませんので、それ以外の館内施設でよりご満足いただけるよう、試行錯誤して参ります。
    又機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*9*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    1月2日お爺ちゃんお婆ちゃん息子と4人で利用しました。評判通り夕食のバイキングは品数も豊富で、どれも美味しく大満足でした。しかし、別府と言えば温泉‼︎なのに、大浴場のお湯の温度が低かったし身体を洗う場所がガラス張りで仕切られていたので、寒くてお湯に浸かってもなかなか身体が温まらず残念でした。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    別府にお越し頂いたにも関わらず、ご満足いくまで温泉をご堪能いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
    当館の温泉は、入浴する位置により温度の高低差を設けております。もしかすると、ご入浴いただいた湯船の位置が、ちょうど温度の低い位置だったのかもしれません。しかしながら、温度が実際に低かった可能性もございます。こまめに温度を確認し、お客様に快適に過ごして頂ける温度でお迎えできるよう、施設担当にお客様からの声を申し伝えます。
    これに懲りず、また当館へ、別府へ、足をお運びいただけましたら幸いです。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*w*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浴衣の上に着る羽織りがファンデーション、食べ物のシミや香水で汚れていました。1着は、ポケットに綿棒が2本入っていました。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり部屋プラン】お得に泊まろう1泊2食バイキング

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    客室にご用意しておりました羽織が清潔な状態ではなかったようで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへお客様からのご指摘を申し伝え、指導いたします。
    綺麗な客室・備品を提供できるよう、オペレーションを見直し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*n*3*2*1*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方は、館内説明もわかりやすく不明な点はすぐに対応して下さりとても良かったです。また、お部屋は、和洋室でしたがリニューアルされており広くて綺麗でした。洗面所・お風呂は古さが残っておりましたが清掃はきちんとされて清潔感がありました。しかし、トイレの換気扇が詰まっており臭いが少しきつかったです。...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【X'masプラン】1泊2食 バイキング付きプラン(A8)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/19

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    お食事、温泉、サービスなど、清風を満喫していただけたようで嬉しゅうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
    当館の客室は161室と多いため、お時間帯によってはお風呂などは混み合っている場合がございます。脱衣所でご不便をおかけしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
    アメニティに関しては、客室にはあまりございませんが、浴場には豊富に取り揃えてございます。お申し付け頂きましたら客室へお持ちできるものもございます。次回はぜひスタッフへお声かけ頂ければと存じます。
    頂戴したご意見を参考に、より一層サービスの向上に努めてまいります。
    又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*o*8*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キャンペーンでとてもお得に利用させていただきました。お部屋もお風呂も、もちろんバイキングも大満足でした。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【X'masプラン】1泊2食 バイキング付きプラン(A8)

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    大満足というお言葉を聞けて、大変嬉しゅうございます。
    また別府へお越しの際は、ぜひとも別府清風へご宿泊くださいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*_*k*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    清風さんは今回で3回目の宿泊になります、今回は和洋室グレードアップのお部屋に宿泊致しました、設備は古いところもあり、洗面台は混合栓が宜しいかと思いました。部屋は清潔感があり良かったです。食事は美味しくいただきました、娘3人も夕食、朝食ともに大変満足しておりました。近くの駐車場が満車で離れの駐車場でした...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    このたびは、大江戸温泉物語 別府清風、3度目のご利用、誠にありがとうございます。リピート感謝いたします。
    当館は、お客様の仰るとおり、設備がすべて最新というわけではございません。ですが、様々な面で少しずつ改修工事を行っております。これからも日々の点検を怠らず、より快適な空間を提供できるように改善して参ります。
    駐車場に関しましても、ご不便おかけいたしました。旅館街で宿泊施設が密集している地域柄、近くに駐車場を多く確保することができません旨、どうかご容赦いただければと存じます。
    また、お食事へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    ご満足いただけてようございました。
    ぜひまたご利用頂ければと存じます。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*6*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    別府泊は2度目です。
    他ホテル同様、ロビーから部屋までは
    迷路でした。

    2食付でしたが、早朝(5:30)出発だったので
    朝食は無し( ; ; )
    普通の旅館だったら、融通が利きますよね。

    お客様目線のプランを準備して頂きたいですね。

    なので、接客、食事は、いまいちです。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の収穫祭開催中】1泊2食バイキング付き

    大江戸温泉物語 別府清風からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、大江戸温泉物語 別府清風へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館は建物内が広いため、少々分かりにくい部分がございます。
    迷いやすい場所にスタッフを配置したり、廊下の各所に案内板を設置したりと、出来る限りの配慮はしております。ですが、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今一度、お客様目線に立ち、案内の見直しをいたします。
    また、当館は現在、一泊二食付きプランのみ販売しております。それ以外は料金設定がございません。ご希望に副えず申し訳ございませんでした。プラン内容に関しましては、現在見直し検討中でございます故、ご容赦くださいませ。
    貴重なご意見感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

123

次へ

46件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
第3弾 夏旅応援特集 お得なクーポン配布中
閉じる