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大江戸温泉物語 別府清風

大分県別府市北浜2-12-21地図

売れ筋ランキング3位

エリア:別府

お気に入り

1,042

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総合評価

3.73

11月22日00:37更新

110件

72人が満足と
評価しています。

sei********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

部屋が古さを感じる。料理は満足です。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 お日にち限定バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/11/21

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の老朽化の改善につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

kgn********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂からの眺望がよかった。又海側の道路が散策するのに素晴らしく良くなっているのには、びっくりしました。露天からの朝日も良かったし、特に印象に残ったのは、出迎え時の男性従業員の方(年配者)の対応が非常に好感が持てました。有難う御座いました。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/11/17

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと。お客様の満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

hat********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

福岡よりいきました。部屋は広くて見た瞬間良かったと思いましたが部屋に入った瞬間
とても煙草臭くて窓を開けました。喫煙可能の部屋でしたが喫煙者の私でも臭いと思い
ました。色々と喫煙可能の部屋に泊まりましたが、これほど煙草臭い部屋は初めてでした。
部屋にいるあいだ気になって嫌な気分になりました。残念です...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/11/17

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。お部屋の臭いの件ですが、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。今後は喫煙部屋をすべて点検し、お客様が快適に過ごせる環境整備に取り組んで参る所存でございます。お風呂の設備につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、取り組んで参る所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

her********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回部屋を町側にしてみたが8階だったので景色も良く問題無かった
海側でも起きた時に朝日を見るだけなので毎回同じ景色見ても感動は少ないと思う
飲み放題追加の料金が お高いのが残念なところ

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/11/17

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今回ご指摘頂きました飲み放題の価格設定、内容等につきましても、お客様にご納得いただけますよう、検討して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ek_********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

洗面所床がザラザラして、掃除をしてないように感じられた。食事もカニとステーキがメインでしたが、カニはやせ細り、肉はちょっぴりでした。バイキングだったので、他の食べ物で満足しました。
髭剃りも大浴場にしかなく、部屋にないのが不満でした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/11/17

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の清掃につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。周知徹底し、再発防止に努めます。お食事につきましては、メインのメニューが期待外れだったとの事、今後は、お客様にご満足いただけますよう改善に取り組んで参ります。カミソリは浴場にはご準備しておりますが、お部屋のアメニティの充実も検討して参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

tac********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客は丁寧で良かったです。
車で来て玄関で案内された時、
近くの駐車場だったんですが地図を受け取った時、"遠いなー"と思いましたが思いのほか近かったので歩きました!
歩くのが嫌な方でもホテルの送迎車が待機してるので待ってればいいと思います!
○お風呂○3階のお風呂のみ入りました。皮脂等が浮いてる様子...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/11/06

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘の窓等の設備につきましては今後の課題として検討して参ります。お客様満足度向上のために、さらに精進して参る所存でございます。またお食事も季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

iwa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

和洋室に泊まりました。
お部屋はリフォームされているようで、とても綺麗でもうしぶんありませんでした。
しかし、部屋の洗面台が昔ながらの高さの低い古めかしいタイプのままだったのが残念でした。
どうせなら洗面台やお風呂なども新しいものにすれば完璧なのに…と思いました。
入り口のドアの鍵も昔ながらの鍵タイ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/10/26

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘の洗面台、お風呂、鍵等の設備の更新は今後の課題ではございますが、お客様満足度の向上のために早急に改善に取り組む所存でございます。別府も観光施設、温泉施設、飲食等魅力が満載ですし、お食事も季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをスッタフ一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

fai********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には満足でした。唯一残念だったのはエアコンのカビです。夏場の使用でカビたのだと思いますが整備しててほしいなと思いました。露天風呂内風呂等キレイだっただけに残念ポイントでした。でも料理も美味しくまた行きたい旅館の一つになりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 お日にち限定バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/10/19

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のエアコンにつきましては、早急に点検し、改善をはかって参ります。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。スタッフ一同さらに精進して参りますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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pek********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策を色々していた。
何が良いとか、悪いとかなく、雰囲気的に普通で、また好んではもういいかな、という感じ。
もっと何か魅力が欲しい。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/10/14

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後は特徴のある「選ばれる宿」を目指しまして、さらに精進していく所存でございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は美味しかつたです。お風呂は暗くてお湯がぬるすぎる。サウナがあればと思いました。露天風呂はお湯も暖かめで良かったです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/10/10

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご指摘のお風呂の温度ですが、現在は40.5度に設定させて頂いており、季節により若干変更させていただいております。また露天風呂は大浴場よりも高めに設定させて頂いております。今後はお客様の満足度の為、さらに精進していく所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

asa********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とてもいい時間を過ごさせて頂きました!バイキング目当ての客が多いだけに、バイキングは戦場でしたが、とても美味しかったです。
どうにもならないのかもしれませんが、エレベーターの移動はかなり時間を要しました。エレベーターを待っててもなかなか来ず、来たと思ったらすでに沢山の人が乗ってて乗れず。仕方なしに7...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/10/10

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご指摘頂きました、エレベーター、段差の件は今後の課題として検討させていただきます。お客様満足度向上の為、さらに精進していく所存でございます。お食事も季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mts********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/18

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋のお風呂が汚かった。
残念でした。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/09/19

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。ご指摘のお部屋のお風呂の件でございますが、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後は清掃を徹底し、再発防止に努めます。客様の満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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sun********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客については丁寧に親切にしていただきました。
遊べる施設も充実していて、温泉も大満足です。バイキングは最高でした、90分では少し足りないかなと感じました。
客室は昔の建物をそのまま利用してる感じで、古さは否めません。客室の風呂は、いまいちです。お湯を抜くと下から木屑、葉っぱが浮き上がって来ました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/09/16

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。客室のお風呂につきましては、清掃不備の為、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

hiy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

バイキングの内容が大変素晴らしいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/09/11

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。新型コロナウイルス対策については、ご理解とご協力を賜りまして誠に有難うございます。お食事につきましては季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

fri********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

家族3人で宿泊させて頂きました。
私達は喫煙者(電子タバコ)なので喫煙室を予約しましたが、部屋の染み付いたタバコの匂いにびっくりしました‥
中学生の娘もかなり嫌がってて、私達が我慢して禁煙室にすれば良かったと後悔しています。
ホテルは老舗で年季が入ってる所もありますが、食事も温泉も大満足で、このお値...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/09/07

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を賜り、今後の改善に役立てていく所存でございます。新型コロナウイルス対策でお客様には、ご理解、ご協力いただきまして誠に有難うございます。お食事も季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

spv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

サイトで見た景色の画像と違い、ビルの裏側って感じで、隣接しているビルの屋上に枯れた植木鉢が見えました。窓からの景色が非常に悪く残念でした。次の日のタオルがなくて、前日使ったタオルでお風呂に入りました。布団を自分たちでひきました。食事だけは大満足です。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/08/27

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。お部屋の景観の件ですが、予約サイトにはお部屋の種類ごとに、代表的な写真を掲載させていただいておりますが、お部屋によっては若干異なる場合があり、説明が十分でなかったようで、その件につきましてはお詫び申し上げます。またタオルやお布団の件につきましても、チェックインの際のご説明が十分でなかったようで、ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。今後はお客様にご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

dek********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中、大変心地よく過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/08/27

この度は、大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとの事、さらにご満足いただけますようスタッフ一同、より一層精進を重ねる所存でございます。季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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rio********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ご飯が期待していたのですが、ぜんぜんよくありませんでした。温泉も長広いだけのただの、お風呂で。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/08/27

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。お食事につきましては、今後皆様にご満足いただけますよう、メニュー、サービス等の見直しをはかり、また大浴場につきましても改善点を検討し、さらに精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

pap********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

接客、サービス共に非常に親切で丁寧で満足。
部屋も古いが清潔にしてある。
館内は3つの宿を繋げたような作りで、泊まる部屋によっては風呂や食事に行くのにエレベーターを乗り継ぎ、渡り廊下を結構あるかされてしまう。

大江戸温泉物語のウリであるバイキングがかなり悪い。
期待せずに行くと問題ないレベルだと思...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/08/27

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。お食事につきましては、今後皆様にご満足いただけますよう、メニュー、サービス等の見直しをはかる所存でございます。季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

aua********さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族と嫁さんの家族と行きましたが満足でした!
強いて言えば街中に立ていて田舎感は全くなかったので田舎好きな方には不満があるかと思いますが悪くはないです!
ご飯はめっちゃ美味しかったので、またお世話になりたいと思ってます!
本館に泊まったので別館は分かりませんが別館は風呂なしの部屋があるみたいなので改...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【うみたまご入館チケット付き】うみたまごへ行こう!!1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/08/27

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用頂きましてありがとうございます。また貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらにご満足いただけますよう、より一層精進して参る所存でございます。別府は、水族館、遊園地などの観光施設、飲食店、花火大会などの各種イベント、温泉など魅力が満載です。またホテル周辺もデパート、ショッピングモールなどの商業施設、芝居小屋、別府タワー、スパビーチ等に離接しており、高速バス、定期観光バスの乗場も近くて便利です。お食事も季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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