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大江戸温泉物語 別府清風

大分県別府市北浜2-12-21地図

売れ筋ランキング5位

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総合評価

3.73

04月07日00:40更新

133件

87人が満足と
評価しています。

miy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お食事は、かなりの種類のお料理があり、お腹いっぱいになりました。感染予防対策も、毎回ビニール手袋着用で、安心できました。ギリギリの予約だったので、お値段はあまりお安くなかったのですが、満足できる施設でした。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】バイキング 1泊2食付 <3/19~5/31 かに食べ放題>

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/04/05

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策にご理解、ご協力を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたのことですが、お客様満足度向上のため、さらに従業員一同、精進して参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mhn********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ビッフェ の種類が多すぎて、食べ切れませんでした。
自慢の露天風呂へは、本館からはかなり歩きます。
日の出時刻に合わせて行ってみました。
とても素敵な景色が見れました。
ファミリー層が多いです。泊まったフロアは子供達の騒ぎ声がうるさかったです。
1番の難点は、Wi-Fiがロビーでしか繋がらない事です...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】大江戸温泉物語スペシャル(九州エリア4施設限定)・和洋室/禁煙/2食

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/04/06

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策にご理解、ご協力を賜りまして、誠にありがとうございます。さらに貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の客室でのWi−Fiのご利用ができない点につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上のため、早急に検討していく所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューを取り揃えておりますので、お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

pat********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バイキングが朝も晩もとても美味しかったです。
リピート2回目ですが、また、行きたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60】早期割引!60日以上前のご予約でお一人様1500円引き! 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/03/29

大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策に、ご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたとのこと、お客様満足度向上のため、さらに精進して参る所存でございます。従業員一同、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

rin********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は良。好きなものがたくさん食べられる。建物が古く、寒い日だったので、サッシからの隙間風がしみてくる。トイレが少し臭い。でも、小さな子がいる家族連れにはいいと思う。。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】日本一の湯量を誇る別府温泉を存分に楽しむ 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/01/10

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の施設の件につきましては、今後の課題ではございますが、お客様満足度向上のため、早急に改善を検討して参る所存でございます。お食事につきましては、季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

bea********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝も夕も,大満足のバイキングでした。部屋からの眺めも良かった。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】日本一の湯量を誇る別府温泉を存分に楽しむ 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/01/10

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらにご満足いただけます様、従業員一同、精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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pgs********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海側と街側迷ったのですが街側に泊まりました。夜景が綺麗でカーテンを開けたまま寝ました^_^ご飯は大変満足しました。蟹が少し小さかったような気がしましたがメニューも豊富で大変満足です!また行きたいです

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】日本一の湯量を誇る別府温泉を存分に楽しむ 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/01/05

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足いただけたとのこと、さらに満足いただけます様、従業員一同、精進して参る所存でございます。お食事につきましても、季節ごとに豊富なメニュ-をご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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sho********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大江戸温泉になって初めて利用させて頂きました。従業員の皆さんの接客はとても良かったし、バイキングは特に最高でした。ただ大学生が沢山泊まってましたが、レストランや大浴場で大きな声で話をしているのが、かなり気になりました。楽しいのは分かりますが、こういう時期なので気を付けてほしいですね。また利用させて頂...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 禁煙和室/2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/01/04

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力を頂き、誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、通常マスク着用、手袋着用と同時に大声での会話はお控え頂くようにフロントやレストランにてご案内しておりますが、お客様がレストランご利用の時点では徹底されていなかったとのこと。安全、安心の為、さらにご案内を徹底して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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kur********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ対策はしっかりされてあり、バイキングでしたが安心して食べることができ、味も美味しく頂けました。施設、設備などはどうしても古かったですが清掃は行き届いていました。露天風呂も見晴らし良く気持ちよかったです。ただ予約時に質問コメントしていたのですが返答なく結局電話したのですが人手不足なのか繋がるまで...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】日本一の湯量を誇る別府温泉を存分に楽しむ 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2021/01/03

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力ありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、ご質問の回答ができていなかった件につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。GOTOキャンペーンの決定、また停止等で年末年始の業務につきましては多忙を極めておりましたが、お客様にご満足いただけます様、さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

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hik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

安いプランだったけど、部屋は古く部屋の風呂は暗くてお湯もなかなか暖かくならないなど問題外でした。小さな子供ずれで泊まる所だと思います。私達のような年配者には向きません。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】日本一の湯量を誇る別府温泉を存分に楽しむ 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/23

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。滞在中はお部屋、大浴場につきましてご満足いただけなかったとのこと。お客様にご満足いただけます様、従業員一同、今後さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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mov********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ホテルとしてはとても良かったですが、露天風呂に行くのにエレベーターを下がったり上がったりと・・・
あとは、自動販売機は沢山ありましたがほとんどがサントリー社ばっかりでコカコーラ社のが一台のみで現金のみで結局、ホテルの外に買いに行きました。
電子マネーが増えてきてる中、自動販売機も対応してて欲しかった...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題60分付】24種類のアルコールを楽しもう!乾杯プラン

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/20

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ご指摘の露天風呂までの導線の件ですが、今後の課題として、取り組んで参ります。また自動販売機の件ですが、こちらもお客様の満足度向上の為、早急に検討して参る所存でございます。お客様が安心、安全にお過ごしいただける環境を目指し、従業員一同、さらに精進して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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ako********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

9月に続き温泉良し-食事良し-接客良し&ロケーション(海側)良しのホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】 お日にち限定バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/14

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただいたとのこと、さらにお客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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qds********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事は、概ね満足ですが、お風呂特に大浴場は暗いですし工夫がないですね。露天風呂も海が見えますが正直期待外れでした。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題60分付】24種類のアルコールを楽しもう!乾杯プラン

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/14

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の大浴場及び露天風呂の件ですが、施設の改修につきましては今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

xsy********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/13

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

gotoの影響か利用客が多くなったせいかフロントも慣れてしまって浴衣を持って客室に行くことなど他のこともこちらから尋ねると「あーそうでした」が数回。同じ系列の施設はとても丁寧に対応してくれたのにと、♨️や食事の満足をかき消すもので残念でした。売店の方は親切でした。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【嬉しい特典】売店利用2,000円券付きプラン 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/14

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のフロントでのご案内の件ですが、説明が不十分のためご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。再度スタッフに周知徹底しまして、再発防止に努めて参ります。お客様満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

han********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

カニ食べ放題でしたが、たしかにその通りなのですがカニが小さくて食べにくかったですね
部屋は清掃されており不快な思いはしませんでした。
温泉の露店風呂は屋上にあり、夕暮れ時の美しい空と海、翌朝は海から朝日が上がるのを見ながら入れたのでよい旅となりました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/11

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたお食事の件ですが、今後は、皆様にご満足いただけます様、食材、メニュ-等、改善して参る所存でございます。お食事につきましては季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

irt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客はとても良かったです。
露天風呂は小さいながらも眺めも良く、サウナとかあればさらに嬉しいですね。
古い建物ですが、部屋も綺麗に改装されており、居心地も良かったです。
改善して欲しいのが夕食でした。
品数も多く良いのですが、加工肉のステーキはどうかと。
また、カニですが、グレードアップをお願いしま...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】日本一の湯量を誇る別府温泉を存分に楽しむ 1泊2食付 バイキング

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/11

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のお食事内容の件でございますが、ご満足いただけなかったとの事、お客様満足度向上の為、食材、メニューの改善に取り組んで参ります。従業員一同、さらに精進して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

dbq********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Wi-Fiが部屋で使えれば最高でした。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】 当館一番人気 1泊2食バイキング付き

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/11

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘の客室でのWi-Fiのご利用の件ですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。設備の改善につきましては今後の課題ではございますが、お客様満足度向上の為、早急に取り組んで参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

dar********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました
この大変な時代の中若干不安もあったのですが
感染対策もバッチリで気持ち良く過ごせました
食事時の手袋、各所にアルコール消毒など従業員の方も色々気を使い大変だろうなーと
食事も種類、味共に満足しています
高齢の母もいたのですが、楽しさのあまり食べすぎてしまい吐いてしまいましたが
こ...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題60分付】24種類のアルコールを楽しもう!乾杯プラン

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/08

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきましてありがとうございます。また新型コロナウイルス対策につきましてご理解とご協力を頂きまして誠にありがとうございます。さらにお客様にご満足いただけます様、従業員一同、精進して参ります。お食事も季節ごとに豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

t_k********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

温泉旅館で駅近くという立地の割に家族4人でお安いなと思い予約しましたが、チェックイン時の荷物は自分たちで部屋まで、布団引きのサービスもなし。
また建物が古くバリアフリー化はされていません。
本館・別館・新館の移動方法が大変で、レストラン、大浴場、露天風呂利用時に不便さを感じました。
コミックがたくさ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/05

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたサービスや施設、設備の改善つきましては、今後の課題ではありますが、お客様満足度向上の為、早急に改善して参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

coc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何もかもが料金に相応しく、料金以上に満足することはほとんどありませんでした。
料理はこんな時でもブュッフェ方式を継続してくれるのは本当にありがたいです。
レストランはかなり密になっていました
接客もやはり大江戸温泉だなぁという人不足でかわいそうにも感じました

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランタイムセール!【お日にち限定】割引バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/06

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。また新型コロナウイルス対策について、ご理解とご協力いただきまして、誠にありがとうございます。レストランの状態につきましては、今後、密にならないようにフロントでの呼びかけ、表示など改善して参ります。お客様満足度向上の為、さらに精進して参る所存でございますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもシンプルでしたが、海側は、景色と夜景も綺麗で良かったです。食事は満足できました。とても美味しいかったです。接客は、とても良かったです。また行きたいなと思いました。ありがとうございます。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 お日にち限定バイキングプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 別府清風からの返答

返信日:2020/12/06

この度は大江戸温泉物語別府清風をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたとのこと、さらにお客様にご満足頂くため、従業一同精進して参る所存でございます。お食事につきましても季節ごとに、豊富なメニューをご用意しておりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

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