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4.54
357件
341人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性一休.comユーザーさんのコメント
女性50代兵庫・和田山方面への引越しのため初めて利用しました。姫路駅直結で便利、決して広いお部屋ではないですが新しくてきれい、温浴施設もあり（男性用はサウナが故障していたのが残念）コスパ最高でした。
朝食はコロナ対策のため、好きなものを好きなだけ取るバイキングではなかったのですが、メニューを少しずつ小分けして...
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ姫路をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、客室や温浴施設、朝食についてお褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
男性用サウナは現在復旧済でございますので、機会があれば次回ご宿泊の際にご利用下さいませ。
またのご利用の際も快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。
また近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
ホテルモントレ姫路
小林 綾花
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代妻と2人で利用しました。部屋は広くはありませんでしたが、よく設計されており、清掃レベルも良好でした。10階の部屋だったにも関わらず、奇跡的にビルとビルの間から姫路城を眺めることができました。入浴施設のトリニテも気持ちよく入ることができました。朝食のメニューは平均的な感じですが、席があまりきれいでなく、...
一休.comユーザーさんのコメント
残念な滞在でした。
車での到着時、平面の駐車場が沢山空いているにもかかわらず、立体駐車場へ止めて下さいとの事。因みに有料。
当方SUVな為、車高の問題もらあるので とやんわりと伝えると舌打ちされ。びっくりしました。
チェックアウト時も、約束の1時間半前にフロントより連絡があり、追加料金云々と、二度寝の時間...
この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊スタッフ、駐車場スタッフの接客態度が不十分であった事、大変申し訳ございませんでした。
駐車場は宿泊客、宴席利用者、婚礼利用者、テナント店利用者など多岐にわたり利用されることから平面に空車があったとしても、立体駐車場に入る可能性があるお車は立地駐車場からご案内させて頂いております。
チェックアウト時間が12時にも関わらず、時間前にご連絡をしてしまいました事とこちらの不手際にも関わらずチェックアウトの際に謝罪が疎かになってしまった事、大変失礼致しました。
プラン内容の確認、上長への報告漏れなどホテルでは大事とされることが疎かになったことが原因であります。
まずは同様の事が無い様、スタッフの教育、指導をして参ります。
また、滞在中のお客様に快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参ります。
駐車場スタッフにつきましても丁寧な接客ができるよう指導して参ります。
開業して2年が経ちます。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のご意見、ご指導を基により良いホテル創りに励んで参ります。
この度はお客様の大切なご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 マネージャー 近藤 直樹
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝食の質の良さや清潔な部屋、リーズナブルな価格が気に入り
３月、６月、そして今回の１２月が３回目の宿泊でした。
実は「夫の誕生日の旅行。できましたら、新幹線ビューで高層階を」と事前リクエストを入れてました。
チェックイン時、宿泊料金はクレカ事前決済済にも関わらず、支払いを求められかけましたが、
それにつ...
いつもホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の今回の大切なお時間、ご宿泊を私共の数々の不手際により台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
リクエストについてはお恥ずかしい話ではありますが、スタッフの確認不足が招いた結果でございます。お客様一人一人を大切にする必要があるホテルスタッフとしてはあるまじき行為であります。
また不備があったにも関わらず、チェックアウトの際に儀礼的な謝罪のみでお客様をお見送りする形で済ませてしまった事も含め、スタッフ一同深く猛省しております。
お客様のご指摘通り、ホテル評価はフロントスタッフの接客により印象は大きく変わります。フロントスタッフはホテルの顔であるという事を意識しフロントに立つよう再度教育、指導して参ります。
2018年3月の開業から2年が経ちますが、まだまだホテルとして至らぬ点が多々あるかとは存じますが、今後ともご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
今後ご利用する事は無い思いますとのお言葉がございましたが、お客様に満足して頂けるホテルになるよう私も含め、スタッフ一同精進して参る所存でございます。また姫路にお越しの際はホテルモントレ姫路にお立ち寄り頂けると幸いでございます。
宿泊課 マネージャー 近藤 直樹
施設からの返信あり
blu********さんのコメント
女性50代ビジネス今回も快適に過ごせました。
ありがとうございました（╹◡╹）♡
いつもホテルモントレ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
次回ご利用の際も快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。
また近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
ホテルモントレ姫路
小林 綾花
施設からの返信あり
xqy********さんのコメント
男性20代以下その他一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝食以外は全部よかったです。他ウェブで見るのと大違い。
この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ姫路にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご朝食につきましては、お客様の期待におこたえできぬ結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはおかげさまでまもなく開業2周年を迎えます。
まだまだ数多くの場面で至らぬ点がございますが、今度ともよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 廣瀬 あかね
施設からの返信あり
y50********さんのコメント
男性50代カップル駅近で、お洒落でキレイなホテルでした
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
当館朝食のバイキングのご用意もございます。
姫路のご当地グルメも取りそろえており大変人気となっておりますので、
次回は是非ご利用頂けたらと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
sjr********さんのコメント
男性40代カップル姫路城観光の際に利用させていただきました。当初予約した部屋よりもグレードの高い部屋に空きが出たらしく、格安で案内していただきました。姫路駅から近く、まだ新しいだけあって部屋は清潔で、フロントの方の対応も丁寧でした。コインランドリーがあるのはありがたかったです。大浴場など他の館内設備も充実していると思...
この度は数ある中からホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けて大変光栄に存じます。
当日空きがあれば少しご追加はかかって参りますが、ご案内しております。
来月の3月23日で2周年を迎えます。
皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、
今後ともご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
uts********さんのコメント
女性40代ビジネス駅から近く、徒歩1～2分で辿り着けます。
大浴場は少し塩素臭いですが、人が少なかったため、くつろげました。
部屋のベッドは広くて、良かったです。
姫路出張ではまた利用したいとおもいます。
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
温浴施設につきましては大変失礼致しました。
清掃時には注意して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
y_d********さんのコメント
女性40代友人・グループチェックインの時にレディースルームの提案をいただき追加料金を払い変更しました。
この時期にアメニティにマスクが入ってたのは嬉しかったです。鉄子としては、部屋から鉄道も、姫路城も見たい。そんな希望が叶う部屋でした。けど、もう少し鉄道が良く見えたらよかったけど‥ 水回りも綺麗で、清潔感ありました。次回姫路...
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
当館数室にはなりますが、レディースルームのご用意があり
大変人気のお部屋ではあるのですが当日空きがある際は、
追加料金にてご案内しております。
レディースルームは姫路城をご覧頂けるお部屋となっていますので、
次回宿泊時は、電車側のお部屋でご宿泊頂けたらと存じます。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
bel********さんのコメント
女性50代カップル駅前なのに静かでゆっくり休めました。
お部屋全てが綺麗でまた利用したいです！
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、清掃面も含め、スタッフ一同精進して参ります。
駅近くという事もあり周辺にはさまざまなお店もございますので、また姫路へお立ち寄りの際はそちらもお楽しみ下さいませ。お勧めのお店等ご案内させて頂きます。
これからもお客様にご満足頂ける接客、サービスを心掛けて参ります。
お客様のまたご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルモントレ姫路
宿泊課 新田 みゆき
施設からの返信あり
map********さんのコメント
女性50代一人旅mky********さんのコメント
女性40代一人旅駅を出てすぐなので便利でした。広くて可愛らしいレディースルームで、快適に過ごせました。朝食では、卵料理やパンケーキをその場で作って提供されていました。浴場とサウナもあって良かったです。
この度は数ある中からホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
数室のみにはなりますが、
女性限定のレディースルームのご用意がございます。
12階の姫路城ご覧いただけるお部屋となっており
アメニティー類も充実しており大変人気のお部屋となっております。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
blu********さんのコメント
女性50代ビジネス滞在時間短ったですが、今回も快適に過ごせました。
ありがとうございました。
1点だけ加湿器のフィルター清掃のランプがついていたのが気になりました。
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
加湿器のフィルターにつきましては大変失礼致しました。
今度このような事がないよう、設備につきましては注意して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性50代家族旅行綺麗な外観と部屋もアメニティがしっかりセットされていて良かったです。
朝食もブュッフェ方式で美味しかったです。価格が安い割に満足の出来るホテルだと思います。
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
朝食は和洋のバイキングのご用意となっており
姫路のご当地グルメも取り揃えており大変ご好評頂いております。
朝食のみの利用も可能ですので、是非またご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
kun********さんのコメント
男性50代カップル姫路駅前の立地最高の新しいホテル。最上階のお部屋は窓も大きく姫路城や姫路の街並みがすごく綺麗に見えて感激しました。設備も充実してて大浴場があるのは有難たかったです。ウエルカムクッキーも美味しかったです。
また是非利用したいと思いました。
ありがとうございました。
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
13階のデラックスタイプのお部屋は、44平米の広さとなっており、
お部屋の窓のつくりが大きく姫路城をご覧頂け大変人気のお部屋となっております。
ご宿泊プランも特典のウェルカムクッキーは、
セットにはなるのですがフロントでも販売しております。
是非またご利用頂ければと思います。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お城が正面に見えるとても良い景色を眺めながら、
清潔で、広く快適な部屋で、お洒落なカットフル－ツを頂きながら、のんびりできました。
朝食はレストランに食べに行くつもりでしたが、ホテルの方の勧めもあり、ル－ムサ－ビスにしたところ、
想像以上の素敵な朝食でした。
テ－ブルクロスを引いて貰い、シェフの方に温か...
この度は数ある中からホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変光栄に存じます。
ロイヤルスイートルームのお客様のみにはなりますが、
心ばかりウェルカムシャンパンとフルーツのご用意がございます。
また朝食に関しましては、和食･アメリカンブレックファースト・コンチネンタルブレックファーストの中からお選び頂けお部屋でごゆっくりとお召上がり頂けます。
朝食会場では和洋のバイキングのご用意となっており、
姫路のご当地グルメも取り揃えており大変ご好評頂いております。
朝食のみの利用の可能ですので、是非またご利用頂けたらと思います。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代駅近、利便性良く、温泉設備がある以外に
さらにお部屋にはレディース用のアメニティが
充実していたり大変気に入りました。
又利用させていただきます。
この度はホテルモントレ姫路をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。
頂いたお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。
ホテル周辺には飲食店等も充実しており、立地には大変恵まれております。
また今回はレディースルームをご用意させて頂きましたので、アメニティ類は通常のお部屋より充実したお部屋となっております。
ご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同接客、サービスの向上に努めて参りますので、姫路へお立ち寄りの際はぜひまたホテルモントレ姫路をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
宿泊課 新田 みゆき
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
お部屋が広く、気持ちよく過ごせました。大浴場があるのもありがたいです。
エレベーターホールから客室ゾーンへのセキュリティも万全で安心できました。
ホテルモントレ姫路からの返答返信日：2020/03/31
この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ姫路に御宿泊いただき、ありがとうございました。
当館４階にございますサウナ付き温浴施設「トリニテ」は宿泊者様専用となっており、オープン以来大変ご好評いただいております。お客様にもお気に召していただけたようで光栄でございます。
また、お客様に安心してご滞在いただけますよう、客室フロアのエレベーターホールにセキュリティを設け、各フロアにお泊りのお客様のみ、お進みいただけるようになっております。
ホテルモントレ姫路は先日オープン２周年を迎えることができました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテルモントレ姫路 宿泊課 廣瀬 あかね
施設からの返信あり