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ホテルモントレ姫路の口コミ

ホテルモントレ姫路

兵庫県姫路市駅前町60 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:姫路・西播磨

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606

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総合評価

4.56

07月14日00:13更新

353件

339人が満足と
評価しています。

334件中1~20件を表示

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    yuu********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備はきれいで満足。部屋の価格も安く、また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマーセール】 夏のいちおしモントレステイ 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧な接客で、急なわがままにも対応していただき、気持ちよくすごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dai********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感、高級感、広い部屋、設備、とてもよかったです、また利用したいと思います。今度は、連泊をしたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】期間限定タイムセール!【ポイント最大10倍】 素泊まり

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/06/29

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレ姫路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    和室のお部屋もご満足頂けたようで、大変光栄です。
    当館では、朝食のご用意もございましてお客様にも好評です。
    また機会がございましたら、一度ご利用くださいませ。

    次回ご利用の際も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    小林 綾花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が広く、気持ちよく過ごせました。大浴場があるのもありがたいです。
    エレベーターホールから客室ゾーンへのセキュリティも万全で安心できました。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/03/31

    この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ姫路に御宿泊いただき、ありがとうございました。

    当館4階にございますサウナ付き温浴施設「トリニテ」は宿泊者様専用となっており、オープン以来大変ご好評いただいております。お客様にもお気に召していただけたようで光栄でございます。

    また、お客様に安心してご滞在いただけますよう、客室フロアのエレベーターホールにセキュリティを設け、各フロアにお泊りのお客様のみ、お進みいただけるようになっております。

    ホテルモントレ姫路は先日オープン2周年を迎えることができました。
    これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

    ホテルモントレ姫路 宿泊課 廣瀬 あかね

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    兵庫・和田山方面への引越しのため初めて利用しました。姫路駅直結で便利、決して広いお部屋ではないですが新しくてきれい、温浴施設もあり(男性用はサウナが故障していたのが残念)コスパ最高でした。
    朝食はコロナ対策のため、好きなものを好きなだけ取るバイキングではなかったのですが、メニューを少しずつ小分けして...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】春割!期間限定タイムセール!【ポイント最大10倍】 朝食付き

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/03/22

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレ姫路をご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    また、客室や温浴施設、朝食についてお褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。
    男性用サウナは現在復旧済でございますので、機会があれば次回ご宿泊の際にご利用下さいませ。

    またのご利用の際も快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
    今後ともご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。
    また近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。

    ホテルモントレ姫路
    小林 綾花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と2人で利用しました。部屋は広くはありませんでしたが、よく設計されており、清掃レベルも良好でした。10階の部屋だったにも関わらず、奇跡的にビルとビルの間から姫路城を眺めることができました。入浴施設のトリニテも気持ちよく入ることができました。朝食のメニューは平均的な感じですが、席があまりきれいでなく、...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    残念な滞在でした。
    車での到着時、平面の駐車場が沢山空いているにもかかわらず、立体駐車場へ止めて下さいとの事。因みに有料。
    当方SUVな為、車高の問題もらあるので とやんわりと伝えると舌打ちされ。びっくりしました。

    チェックアウト時も、約束の1時間半前にフロントより連絡があり、追加料金云々と、二度寝の時間...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ファミリー&カップルプラン 素泊まり

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/03/22

    この度はホテルモントレ姫路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら、宿泊スタッフ、駐車場スタッフの接客態度が不十分であった事、大変申し訳ございませんでした。

    駐車場は宿泊客、宴席利用者、婚礼利用者、テナント店利用者など多岐にわたり利用されることから平面に空車があったとしても、立体駐車場に入る可能性があるお車は立地駐車場からご案内させて頂いております。

    チェックアウト時間が12時にも関わらず、時間前にご連絡をしてしまいました事とこちらの不手際にも関わらずチェックアウトの際に謝罪が疎かになってしまった事、大変失礼致しました。

    プラン内容の確認、上長への報告漏れなどホテルでは大事とされることが疎かになったことが原因であります。
    まずは同様の事が無い様、スタッフの教育、指導をして参ります。
    また、滞在中のお客様に快適にお過ごし頂ける様サービス向上に努めて参ります。
    駐車場スタッフにつきましても丁寧な接客ができるよう指導して参ります。

    開業して2年が経ちます。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様のご意見、ご指導を基により良いホテル創りに励んで参ります。

    この度はお客様の大切なご宿泊を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    宿泊課 マネージャー 近藤 直樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食の質の良さや清潔な部屋、リーズナブルな価格が気に入り
    3月、6月、そして今回の12月が3回目の宿泊でした。
    実は「夫の誕生日の旅行。できましたら、新幹線ビューで高層階を」と事前リクエストを入れてました。
    チェックイン時、宿泊料金はクレカ事前決済済にも関わらず、支払いを求められかけましたが、
    それにつ...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】一休ベストレート ポイント最大20倍 朝食付き

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/03/22

    いつもホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら、お客様の今回の大切なお時間、ご宿泊を私共の数々の不手際により台無しにしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    リクエストについてはお恥ずかしい話ではありますが、スタッフの確認不足が招いた結果でございます。お客様一人一人を大切にする必要があるホテルスタッフとしてはあるまじき行為であります。
    また不備があったにも関わらず、チェックアウトの際に儀礼的な謝罪のみでお客様をお見送りする形で済ませてしまった事も含め、スタッフ一同深く猛省しております。

    お客様のご指摘通り、ホテル評価はフロントスタッフの接客により印象は大きく変わります。フロントスタッフはホテルの顔であるという事を意識しフロントに立つよう再度教育、指導して参ります。

    2018年3月の開業から2年が経ちますが、まだまだホテルとして至らぬ点が多々あるかとは存じますが、今後ともご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

    今後ご利用する事は無い思いますとのお言葉がございましたが、お客様に満足して頂けるホテルになるよう私も含め、スタッフ一同精進して参る所存でございます。また姫路にお越しの際はホテルモントレ姫路にお立ち寄り頂けると幸いでございます。

    宿泊課 マネージャー 近藤 直樹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    blu********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回も快適に過ごせました。
    ありがとうございました(╹◡╹)♡

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/03/02

    いつもホテルモントレ姫路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    次回ご利用の際も快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
    今後ともご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。
    また近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。

    ホテルモントレ姫路
    小林 綾花

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xqy********さんのコメント

    男性20代以下その他
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食以外は全部よかったです。他ウェブで見るのと大違い。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!<朝食付>

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/03/02

    この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ姫路にご宿泊いただき、ありがとうございました。
    しかしながらご朝食につきましては、お客様の期待におこたえできぬ結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

    当ホテルはおかげさまでまもなく開業2周年を迎えます。
    まだまだ数多くの場面で至らぬ点がございますが、今度ともよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルモントレ姫路 廣瀬 あかね

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y50********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、お洒落でキレイなホテルでした

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/25

    この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
    当館朝食のバイキングのご用意もございます。
    姫路のご当地グルメも取りそろえており大変人気となっておりますので、
    次回は是非ご利用頂けたらと思います。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

    sjr********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姫路城観光の際に利用させていただきました。当初予約した部屋よりもグレードの高い部屋に空きが出たらしく、格安で案内していただきました。姫路駅から近く、まだ新しいだけあって部屋は清潔で、フロントの方の対応も丁寧でした。コインランドリーがあるのはありがたかったです。大浴場など他の館内設備も充実していると思...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/25

    この度は数ある中からホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    お気に入り頂けて大変光栄に存じます。
    当日空きがあれば少しご追加はかかって参りますが、ご案内しております。
    来月の3月23日で2周年を迎えます。
    皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、
    今後ともご愛顧頂きます様よろしくお願い致します。
    また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。
    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

    uts********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、徒歩1~2分で辿り着けます。
    大浴場は少し塩素臭いですが、人が少なかったため、くつろげました。
    部屋のベッドは広くて、良かったです。
    姫路出張ではまた利用したいとおもいます。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    新春スペシャルプラン 素泊まり

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/25

    この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
    温浴施設につきましては大変失礼致しました。
    清掃時には注意して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

    y_d********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時にレディースルームの提案をいただき追加料金を払い変更しました。
    この時期にアメニティにマスクが入ってたのは嬉しかったです。鉄子としては、部屋から鉄道も、姫路城も見たい。そんな希望が叶う部屋でした。けど、もう少し鉄道が良く見えたらよかったけど‥ 水回りも綺麗で、清潔感ありました。次回姫路...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典>

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/25

    この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
    当館数室にはなりますが、レディースルームのご用意があり
    大変人気のお部屋ではあるのですが当日空きがある際は、
    追加料金にてご案内しております。
    レディースルームは姫路城をご覧頂けるお部屋となっていますので、
    次回宿泊時は、電車側のお部屋でご宿泊頂けたらと存じます。
    また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

    bel********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅前なのに静かでゆっくり休めました。
    お部屋全てが綺麗でまた利用したいです!

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典>

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/20

    この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中はゆっくりお休み頂けたとの事、大変嬉しく存じます。

    これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、清掃面も含め、スタッフ一同精進して参ります。
    駅近くという事もあり周辺にはさまざまなお店もございますので、また姫路へお立ち寄りの際はそちらもお楽しみ下さいませ。お勧めのお店等ご案内させて頂きます。
    これからもお客様にご満足頂ける接客、サービスを心掛けて参ります。
    お客様のまたご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    ホテルモントレ姫路 
    宿泊課 新田 みゆき

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    施設からの返信あり

    map********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!<朝食付>
    詳しく見る

    mky********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅を出てすぐなので便利でした。広くて可愛らしいレディースルームで、快適に過ごせました。朝食では、卵料理やパンケーキをその場で作って提供されていました。浴場とサウナもあって良かったです。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レディースプラン】姫旅ひめたび 癒しと寛ぎを 朝食付き

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/11

    この度は数ある中からホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    数室のみにはなりますが、
    女性限定のレディースルームのご用意がございます。
    12階の姫路城ご覧いただけるお部屋となっており
    アメニティー類も充実しており大変人気のお部屋となっております。
    また近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

    blu********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在時間短ったですが、今回も快適に過ごせました。
    ありがとうございました。
    1点だけ加湿器のフィルター清掃のランプがついていたのが気になりました。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    新春スペシャルプラン 素泊まり

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/02/01

    この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
    加湿器のフィルターにつきましては大変失礼致しました。
    今度このような事がないよう、設備につきましては注意して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗な外観と部屋もアメニティがしっかりセットされていて良かったです。
    朝食もブュッフェ方式で美味しかったです。価格が安い割に満足の出来るホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典>

    ホテルモントレ姫路からの返答返信日:2020/01/28

    この度はホテルモントレ姫路をご利用頂き誠に有り難うございます。
    お気に入り頂けたようで大変光栄に存じます。
    朝食は和洋のバイキングのご用意となっており
    姫路のご当地グルメも取り揃えており大変ご好評頂いております。
    朝食のみの利用も可能ですので、是非またご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
    ホテルモントレ姫路 宿泊課 小谷 奈穂

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    施設からの返信あり

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