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4.29
87件
75人が満足とmam********さんのコメント
男性40代ビジネスy*r*m*s*3*さんのコメント
男性40代ビジネス高圧的。
この度はホテルルートイン東京蒲田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの態度に至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を全従業員に周知し、お客様に二度とご不快な思いをさせないために、今一度ホテルとしてあるべき姿、態度について認識の再確認をいたします。誠に申し訳ございませんでした。
末文になりましたが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
mam********さんのコメント
男性40代ビジネス今回朝の出発が6時だった為朝食会場が開いていなかった。他の空港近くのホテルは早くからオープンしている。オープン時間を検討した方が良いと思う。その他は特別に良いと言える所は無かったと思います！
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発のお時間と朝食会場の開始時刻が合いませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは以前7時より朝食会場を営業しておりましたが、お客様のご意見をうけまして、現在は15分早めた6時45分から営業させて頂いております。
しかしお客様の仰る通り、それでもご出発のお時間に間に合わないお客様もいらっしゃいます為、今回頂きました貴重なご意見をもとに、従業員間で今一度検討させていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、またお近くにお立ち寄りの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
mam********さんのコメント
男性40代ビジネスこれと言ってこれは良いと言える所は無かったと思います。ダメも無く普通なホテルでした。
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるサービスをお届けできず、大変申し訳ございませんでした。次回もし当ホテルをお選びいただけました際には、ご滞在に満足していただけますよう、日々スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
r32********さんのコメント
男性50代ビジネスタクシー頼んだが、他の人が乗って行ったのか、いつまでたっても来なかった。名前を確認せずに乗せたタクシーの運転手が悪いが、宿としての印象は悪かった。
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お急ぎの中、私どもの不手際でお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は、タクシーをお待ちのお客様が複数名いらっしゃる中で、私どもの各タクシーとお客様のお名前確認が不足していたことが原因でございます。
今後同じ状況を繰り返さないために、今回の件を従業員全員に周知し、タクシー会社とご乗車になるお客様の情報共有を徹底して参ります。
お急ぎの中ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
j*v*9*8*さんのコメント
男性30代ビジネスエアコンの匂い何とかして欲しい。
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エアコンの匂いでご不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
早急にエアコンの清掃にあたらせていただきます。
ご滞在中何かお気にならる点がございましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、またお近くにお立寄りに際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下温泉は利用しませんでしたが、バスルームのカーテンを常に取り替えて欲しいです。到着した瞬間、御手洗でバスルームの扉を開けた瞬間に余りにも苦手な匂いで辛かったです。
p*p*3*0*0*0さんのコメント
男性40代羽田空港から近いので何回か利用しています。
フロントの接客はマニュアル通りだと思いますが、地方のルートインに比べて対応が冷たく感じました。また朝食の開始時間は6:45からなので、早朝便で移動する私は使えないこともあります。
r*7*_*_*u*d*mさんのコメント
男性40代ビジネスwifiが使えない（Windows10）
繋がってもすぐに繋がらなくなる
想定数が低いのでは？
駅からも遠いし･･･
k*w*h*r*0*2*さんのコメント
男性40代ビジネス新規オープンとこの蒲田周辺はビジネスホテルが多く予め地図を持って（某３Dのマップで見ましたが・）実際に降り立つと新規オープンだからこそ周辺地図表に載っていない。ようやく着いても「このホテルが扱っているポイントと
某コンビニが扱うポイントが同じでも・・近所に無く京急の高架下＝片道約10分を歩いた次第・・」...
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルはお客様のご指摘の通り、オープン間もない店舗でございます。そのため、大変申し訳ございませんが周辺地図に掲載されていない場合がございます。駅からは少し距離のあるところに位置しておりますが、最短ルートでお越しいただくとＪＲ蒲田駅から徒歩約６分、京急蒲田駅からは約４分で到着いたします。また、コンビニにつきましては、徒歩１分以内にセブンイレブン、まいばすけっと、ファミリーマートがございます。コーヒーに関しまして、フロントにお申し付けくださいましたらその都度お出しいたしますので、是非ご要望くださいませ。さらに大浴場につきましてのご意見ありがとうございます。混雑緩和に努めて参ります。沢山の貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
t_e********さんのコメント
女性60代以上ビジネスお部屋をグレードアップしていただき、広い部屋でゆったり過ごせました。食事やコーヒーのサービス、大浴場もよかったです。また、利用したいと思います。
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけましたご様子を伺いまして、何より嬉しく存じます。
次回お越しいただきました際にも、今回以上に快適に過ごしいただけますよう、従業員一丸となって努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
mw1********さんのコメント
女性50代その他蒲田温泉が有名なので、大浴場は、蒲田温泉系かと期待しましたが、ラジウム液を利用した人工温泉でした。残念でしたが、快適に過ごせました。朝食事の豊富さ等は、ルートインの店舗によって違うと感じました。ルートイン店舗は、場所等によってサービス等が微妙異なるので、面白いと思いました。
日頃よりホテルルートインとご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は人工温泉でございますが、お客様の旅のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来ればという思いを込めております。
ご期待にそうことが出来ず、申し訳ございませんでした。
他店舗のルートインの中には、北海道、埼玉、福岡等その他にも多数天然温泉をもつホテルがございますので、次回もしよろしければご利用くださいませ。
お客様の仰る通り、ホテルルートインではその土地に合わせた名産品や郷土料理を朝食バイキングに取り入れております。
その為、どのルートインにお越しいただきましてもその土地の良さを感じて頂けるかと存じます。
ホテルルートイン東京蒲田でお客様にまたお会い出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
fan********さんのコメント
男性60代以上ビジネス大浴場はとても気に入っていますが お湯の温度設定が40°では冬季は温まれず 寒くて体が洗えません
一休.comユーザーさんのコメント
24時を過ぎて入館しましたが対応も丁寧で満足しています。何といっても京急蒲田駅に近いのが利便の良さのTOP項目です。
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは京急蒲田駅から徒歩約5分程の場所にございます。さらにＪＲ蒲田駅には徒歩7分程と、各方面への交通の利便の良さにご好評を頂いております。京急蒲田駅からお越しの際は、屋根付きのアーケード街を通ってお越しいただけますので、雨の日でも比較的快適にお越しいただけるかと存じます。
またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
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hit********さんのコメント
男性40代一人旅お部屋も綺麗でとても良かったです
一休.comユーザーさんのコメント
部屋が狭すぎてキャリーバッグのLサイズが床に広げれなかったです。自分は喫煙者なので喫煙部屋はすごく助かりました。朝食はもう少しメニューが多いと良かったかなという印象で味は美味しいです。近くにコンビニやレストランはあるので食べ物には困らないです。海外からの12時間からの長距離フライトからクタクタでしたが...
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
私どもも、今後の励みにつながるものでございます。
お部屋が多少コンパクトな造りになっておりますので、ご不便をおかけしてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
長旅のお疲れを癒す場所として、お客様に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
またお近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
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fro********さんのコメント
男性30代カップル京急蒲田駅、JR蒲田駅ともに徒歩数分、近くにコンビニやスーパーもあり便利な立地。部屋は同様のビジネスホテルに比べて広く、イスとテーブルが置いてあり余裕があった。大浴場が深夜遅くまでと早朝も利用できるのも良い。部屋も大浴場もきれいで清潔感があった。禁煙の設定があるのも嬉しい。バイキング形式の朝食でおかず...
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いて投稿をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
ご滞在中快適過ごし頂けましたご様子をうかがいまして、何より嬉しく存じます。日々より良いホテルを目指していく中で、お客様からいただきました数々のお褒めの言葉は我々にとって大きな支えになるものでございます。
チェックインの際に煩わしいお思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではポンタカードと連携しており、ポンタカードにご住所、お電話番号等のご登録をいただければ、お名前のご記入のみでお手続きして頂くことが可能でございます。しかし、お持ちでないお客様に関しましては、恐れ入りますがチェックイン時にご本人様確認も兼ねてご記入をお願いしております。
フロントにてポンタカードの発行も承っておりますので、次回もしよろしければお声掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
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mai********さんのコメント
女性40代ビジネスいつも利用しています。
今回のお部屋は、シャワーのノズルを固定するフックが斜め設置されていたので、少し使いづらかったです。
今回も連泊しましたが、清掃も行き届いていたので快適に過ごせました。
日頃よりホテルルートイン東京蒲田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーノズルフックの不具合でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。速やかに確認、修繕にあたらせていただきます。
また、至らない点がある中でも、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
次回ご利用いただく際には、より快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、従業員一丸となって努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
pod********さんのコメント
男性40代カップル周辺駐車場が高く一泊１台で6千円程度かかりました、駐車場選びは要注意です。
ホテルに関しては清潔感ありリーズナブルでＧＯＯＤです
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場が満車であったため、周辺のコインパーキングのご案内となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルでは駐車場が6台のみのため、満車時は周辺コインパーキングにお停めいただいております。当ホテルの立地が駅近辺ということもり、周辺コインパーキングの一晩の相場が3000円～6000円でございます。
お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ホテルご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
また当ホテルをお選びいただけました際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
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ody********さんのコメント
男性50代ビジネス前回に続き今回も海外出張の前泊ホテルとして利用しました。前回と比べて価格が上がっていた事と朝食のメニューが若干質が落ちたかなと感じました。しかしながら羽田へのアクセスの良さ価格の安さからお勧めのホテルだと思います。
この度はホテルルートイン東京蒲田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に前回よりご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
いつお越しいただいてもご満足いただけるホテルであり続けることが出来るよう、お客様のご意見をスタッフ間で周知し、今一度気を引き締めて参ります。
恐れ入りますが、当ホテルは日毎に料金を変えており、毎日同じ料金でお部屋をご用意しておりません。
至らぬ点があるなかでも、お勧めいただき恐縮でございます。
次回当ホテルをお選びいただけた際によりご満足いただける様、一丸となって努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン東京蒲田
施設からの返信あり
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ダニがいたのか痒みが出ましたね
ホテルルートイン東京蒲田－あやめ橋－からの返答返信日：2020/03/15
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきまして、
ベッドマットを含め、該当客室のクリーニング対応を入念に行いました。
引き続き定期的なクリーニングを心掛けて参りますので、
今後とも変わらぬお引き立てを何卒お願い申し上げます。
施設からの返信あり