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ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~

千葉県浦安市東野2-25-25 地図

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総合評価

4.66

01月17日01:06更新

126件

119人が満足と
評価しています。

118件中101~118件を表示

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    y*k*n*n*n*0*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    昔はラブホかな?と思わせるような間取りでしたが、内装も綺麗にリフォーム済みで問題ありませんでした。ドリンクやカップラーメンのサービスもあり、朝ごはんも満足で大変良かったです。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8時チェックアウトでお得に滞在】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/18

    クチコミのご投稿ありがとうございます。
    また、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中は私共のサービスをご満喫いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
    朝食につきましても、1つ1つのメニューにこだわってご提供させていただいておりますので、お口に合いましたようで何よりでございます。

    今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*b*o*mさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらが恐縮するほどのサービスの数々でした。カップラーメン、スムージー、ドリンク。でも一番は朝食のクロワッサンの美味しさでした。あの香りとコクは他で食べたことはありません。本当にお勧めです。またホテルとなるとユニットが基本となりますがバストイレ別、お風呂の大きさに子供と入っても全く疲れませんでした。...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 60日前までの予約がお得】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/12

    クチコミのご投稿ありがとうございます。
    また、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中も快適にお過ごしいただけますようにとの思いから、館内および客室内には様々なサービスをご用意しておりますが、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。

    お風呂に関しましては全室にジェットブロアバスを設えておりますが、ご旅行の疲れを癒す一助となれましたようで、何よりでございました。

    次回ご旅行の際も、ぜひ当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
    皆様でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*k*n*h*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    浴室内にボディソープやシャンプーがあると良い

    雨天時だったのでシュードライヤーがあったのはとても助かりました

    朝食も中々良かったのでは

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 60日前までの予約がお得】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/12

    クチコミのご投稿ありがとうございます。

    浴室内のアメニティにつきましては、ご不便をお掛けしましたようで、大変心苦しく思っております。
    あいにくのお天気ではございましたが、お部屋に設えております靴乾燥機が一助となりましたようで、何よりでございました。

    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後もより多くのお客様のご要望にお応えできますよう、見直しや検討に努めて参りたいと思います。
    ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*t*u*t*m*_*1*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての利用だったのですが想像してふいたのとは違っていてとてもビックリしました。寝るだけではもったいないと思います。もっと長い時間を過ごしたかったです 。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 トリプルルームでお得にステイ 】~無料宿泊特典が満載&全室完備のジェット・ブロアバスを満喫~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/12

    クチコミのご投稿ありがとうございます。
    また、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    私共は常々、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますが、もっと長い時間を過ごしたかったとのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思っております。

    1つ1つこだわったメニューの朝食や、ご旅行の疲れを癒していただけるリラクゼーションルームなど、館内には様々なサービスをご用意しております。
    ぜひ、次回のご旅行でも当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    b*y*i*0*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段のわりに良かったです、娘と孫と息子と私の4人家族で泊まったのですが、タブルベットが2つで寝る場所で少し困りました!娘と孫が一緒に寝たら息子と私が一緒になります!息子は22歳ですので抵抗がありました。娘と私が寝たら孫が娘と寝れないのでクズります!その点少し情報集が足りない気がしました!

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【23:30チェックインでお得】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/11

    この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋タイプお任せでのご予約という事で、ご宿泊人数に合わせたお部屋をご用意させていただきましたが、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はより一層お客様に寄り添ったホテルを目指して、スタッフ一人一人が取り組んで参りたいと思います。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*m*0*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊しました。みなさんのクチコミ通り もったいない程のサービスでした。
    いつもの旅行では、シャンプーなどが合わず持参していましたが、アメニティもいいもので手ぶらで泊まれそうです。シャンプーなどの貸し出しサービスがあるともっと嬉しいです。
    お風呂が広く、子供連れには助かりました。
    カップ麺やスムージーなど...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊り∴部屋売りだから人数が増える程お得∴舞浜駅まで車10分徒歩23分∴条件無のECO連泊∴特典付

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/11

    この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
    たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変恐縮しております。

    お風呂やスムージーなど、お子様にとりましても、当ホテルでのご滞在が良い思い出の1つとなれば幸いでございます。

    今後も幅広い世代のお客様にご満足いただけますよう、新たなご提案やサービス向上に努めて参りたいと思っております。
    ぜひ、ご家族皆様でのまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    c*e*c*n*_*5*6さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    舞浜駅から大人が歩いて20分程の所なので、シャトルバス使わなくても荷物が少ないならOKでしょうか。
    ウエルカムドリンクやカップ麺のサービスなどがあり、
    また部屋まで従業員の方が同行し色々と説明があったのが少し鬱陶しく感じました。
    部屋自体は綺麗でしたが、浴室に髪の毛が落ちていたのが気になり洗面所の入り口を...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8時チェックアウトでお得】~7つの無料特典&全室ジェット・ブロアバス完備~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/11

    クチコミのご投稿ありがとうございます。

    当ホテルは舞浜駅から少々離れた立地ではございますが、スムーズにご到着いただけましたでしょうか。

    客室清掃や防音に関しましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見は客室責任者とも情報共有を行い、清掃の徹底とチェック体制の強化を周知致しました。

    今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    j*k*_*a*b*o*a*aさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービス旺盛なホテルでした!
    ディズニーから帰ってカップラーメンをもらえるのは
    すごくありがたかったです。子どもたちも喜びました。
    飲み物もたくさん種類があり、朝もあまり期待してませんでしたが美味しいバイキングでした!
    主人はマッサージチェアーに大満足で、また泊まりたいと言っています。
    私が神経質なので...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ∴【部屋売だから人数が増えるほどお得】車旅行の方必見∴舞浜駅まで車10分-徒歩23分∴ディズニー旅等

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/11

    クチコミのご投稿ありがとうございます。

    ご到着時のカップ麺や朝食、リラクゼーションルームに設えておりますマッサージチェアなど、当ホテルでのご滞在をご満喫いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。

    そのような中で、客室清掃の件ではご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見は客室清掃責任者とも情報を共有し、清掃の徹底とチェック体制の強化を周知致しました。

    今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*l*s*a*d*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーに行く為に利用させて頂きました。
    価格重視で選んだので、部屋は当日のお楽しみプランでした。
    2段ベッドの部屋の可能性もありドキドキでしたが露天風呂付きの部屋になりありがたかったです。
    スタッフの方も丁寧で良かったです。
    とにかくサービスが多く、チェックイン時のウェルカムドリンク、カップラーメン...

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8時チェックアウトでお得】~7つの無料特典&全室ジェット・ブロアバス完備~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/11

    クチコミのご投稿ありがとうございます。

    お部屋はお任せいただくプランでしたが、お気に召していただけたようで、何よりでございます。
    館内や客室内にご用意しております各種サービスもご満喫いただけたようで、大変嬉しく思っております。

    館内の設えや防音につきましてはご不便をお掛けした点もあり、申し訳ございませんでした。
    今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参りたいと思います。

    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    k*9*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    寝るだけにはすごく良いと思います。低料金でお値段以上のサービスをして頂けました。今回3連泊させて頂きましたが大きな不満なく過ごせました。リピート候補に入るホテル。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【23:30チェックインでお得】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/10

    この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
    身に余るお褒めの言葉を頂戴しまして、私共も大変嬉しく思っております。

    温かいお言葉を励みに、今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    a*i*o*2*4さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    建物は年数なりでしたが
    スタッフの感じの良さと
    遅い時間に到着して、夜食サービスなど
    対応はバツグンでした。
    建物のふるさのせいか
    シャワーの水圧だけが残念でした。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ∴【人数受付で直前予約】舞浜駅・ディズニーランド最寄り駅まで車10分-徒歩23分∴

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/10

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    施設や客室設備の点ではご不便をお掛けした点もありましたようで、大変申し訳ございませんでした。
    そうした中で、私共スタッフの応対や館内サービスにお褒めの言葉を頂戴しました事、大変恐縮しております。

    今後もより多くのお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、精一杯努めて参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    tk_********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    口コミにありますが、24hのドリンクサービス、マッサージ機5台サービスはありがたいです。冷蔵庫のジュースと水のサービスやカップ麺、カイロ、マスクなどのサービスも至れりつくせりで驚きました。駐車場も無料でたすかりました。コインランドリーもフロアにあり長期滞在にも良さげです。窓からの隙間風と、お風呂場が広す...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【13時イン・12時アウト特典でゆったりステイ】~朝食はイズニーバターのクロワッサン等~7大特典付き

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2020/01/08

    この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました点は施設担当責任者にも報告を行い、現状確認の上、対応して参りたいと考えております。

    そうした中でも、ご滞在中の館内サービスをご満喫いただけましたご様子を伺い、私共も安堵しているところでございます。
    今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一人一人がお客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。

    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    ao8********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回で三回目の利用です。朝食付きで、コスパはとても良いです。お風呂もゆったりしで、満足です。
    只、道路側の部屋では、騒音が気になります

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ECO連泊でお得】~テーマパークを満喫するための連泊プラン~無料バイキング朝食付き

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/12/16

    この度は再度のご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中のお部屋の騒音につきましては、ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見は施設担当責任者とも情報共有を行い、今後更なる防音対策等を検討して参りたいと考えております。

    そうした中でも、朝食やお風呂などにご満足いただけましたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。
    今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一人一人がサービス向上に取り組んで参ります。

    ぜひ、次回のご来館も心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    poo********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    古いホテルを付属のサービスでカバーしていると感じました。
    客室内はところどころ痛みが激しく、枕もとだけでライトをつけることができませんでした。
    夜中の騒音(高速道路?)もかなり聞こえます。
    キレイ好きな方や神経質な方は気になると思います。
    子供との宿泊でしたのでベットはくっつけてほしかったです。
    期待してい...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【23:00チェックインでお得に滞在】~イズニーバターのクロワッサンが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/10/08

    この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお部屋の設えや館内サービスに一部至らぬ点もございましたようで、大変申し訳ございませんでした。

    騒音に関しましては、既に客室の防音対策を施しておりますが、施設担当責任者とも情報共有を行い、今後更なる対策を含めて検討させていただきます。
    また、朝食での和食メニューのご提供や各種サービスにつきましても、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後見直しや改善を検討させていただければと存じます。

    今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    c*7*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    良かった点
    ・ディズニーランド・シーまでの送迎バスが予約制のため座って移動できる&近い
    ・駐車場が無料で使える
    ・丁寧な接客
    イマイチな点
    ・部屋からの外がまったく見えない
    ・二段ベッドの部屋は狭くてスーツケースが広げられない
    ・キャンセルポリシーがキツイので直近になって安いプランを見つけても変更できない
    ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】ポイント10倍! 8時チェックアウトでお得に!

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/09/03

    この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中の送迎バスサービスや、私共スタッフの応対にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
    そのような中、お部屋の設えや清掃の不備、キャンセルポリシーなどにつきましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

    客室清掃の件はすぐに担当責任者とも情報共有を行い、細部にわたる清掃の徹底とチェック体制の強化を指示したところでございます。

    キャンセルポリシーに関しましては、すべてのお客様に同じ条件を適用させていただいておりまして、早急な対応が難しい状況ではございますが、今後見直しや改善の際には検討させていただければと考えております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    e*d*6*9*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝食は本当に美味しかった。
    機会があればまた食べたい。

    もう少し広い部屋だと
    よかった。
    ホコリが溜まってる所もあり
    浴槽の換気扇がカビがはいてるのも
    気になった!

    サービスとか他もろもろは
    良かったと思う。
    また、利用したいかなと思いました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割 90日前までの予約でお得】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/08/13

    この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴しました朝食でございますが、1つ1つこだわったメニューにてご提供させていただいておりますので、お口に合いましたようで私共も大変嬉しく思っております。

    そのような中、お部屋の手狭さや清掃の件につきましては、ご不便・ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見は担当責任者とも情報共有を行い、客室清掃の徹底を指示したところでございます。

    今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一人一人が取り組んで参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

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    施設からの返信あり

    a*a*0*2*a*s*k*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    スタッフの方の説明がとても早口で聞き取れませんでした…でも一生懸命伝えようという気持ちがわかりそれだけで満足です。 子供が急に熱を出し、アイスノンがあるかを聞いた所無いと言われました。殺人的猛暑、熱中症対策として有っても良いのでは?と思いました。そして何よりエアコンが余りにも汚過ぎて衝撃を受けました...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】ポイント10倍! 8時チェックアウトでお得に!

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/08/08

    クチコミのご投稿ありがとうございます。
    また、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    スタッフからのご案内に関しましては、至らぬ点がございましたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴しまして大変恐縮しております。

    しかしながら、お子様が体調を崩された際に、私共で適切かつ迅速に対応できませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。
    また、客室の空調設備につきましてもご不快な思いをさせてしまう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。

    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後は冷却ジェルシートや冷却枕の導入検討、及び客室清掃の徹底を行っていきたいと考えております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一人一人がお客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。
    ぜひ、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*c*h*c*i*a*h*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    サービスが充実しててとても感動しました。
    ただ今回宿泊した客室が道路沿いで車の音がうるさすぎて
    全く眠れませんでした。。
    防音であれば最高でした。

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8時チェックアウトでお得】~イズニーバターのクロワッサンなどが好評の朝食など7大無料特典~

    ナイスインホテル舞浜東京ベイ~premium~からの返答返信日:2019/04/10

    クチコミのご投稿ありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂戴しましたにも関わらず、お部屋の防音の件ではご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
    施設管理責任者へも情報共有を行い、今後の見直しや改善に繋げたいと考えております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    またお目にかかれます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント担当 田上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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