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名古屋プリンスホテル スカイタワー

愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12地図

売れ筋ランキング7位

エリア:名古屋

お気に入り

837

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総合評価

4.40

11月26日00:57更新

265件

237人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/07

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

見た目だけのビジネスホテル。
プレミアムコーナーだったが、鉄道の騒音が酷い。ソファーの座面が小さいので寛げない。設計が悪くて使いにくい。
朝食ブッフェは小鉢にに入れてあるがラップなどでカバーされていなっかたので、マスクをしていない客が料理のうえで咳をしてもお構いなし。翌日、マネージャーの計らいで朝食...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランコーナールーム連泊プラン 朝食付き

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/10/14

過日は名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました内容につきましては、すべては私共の至らなさが招いたことであると猛省しております。
従業員の教育につきましては、重要課題としておりましたが、徹底できておらず、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
この度のご意見を真摯に受け止め、一つ一つの問題を、できる限り、早く改善をはかる所存でございます。
今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/22

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

朝食ブュッフェ会場に、8時45分に行き、席に通されたのは9時40分でした。ロビーには朝食を待つ宿泊者で溢れていました。
これまで、多くのホテルに宿泊しましたが、こんなことを見聞きするのは初めてです。
朝食時に待ち時間が発生していることは、チェックイン時に説明がありましたし、館内に貼紙もありました。
...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】空の浮きふねで過ごす名古屋STAY 眺望と楽しむ朝食付【ポイント最大5倍】

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/10/09

まずは、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。またご懇切なる注意、ご指摘をいただきまして心より御礼申しあげます。
先日、弊信にてお伝えいたしましたとおり、ご指摘を真摯に受け止めさせていただき、改善に向けて従業員一同一層の努力を重ねて参りたいと存じます。どうか今後も変わらぬご愛顧のほど、謹んでお願い申しあげます。
名古屋プリンスホテル スカイタワー
料飲チーフマネジャー
武田 一朗

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ホテルの横を走る電車の音がとにかくうるさかったです。高いお金を払ってまでま泊まりたくない。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】地上140mで楽しむ天空の眺食(朝食)

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/08/27

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
電車の走行音の件では、ご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。みなさまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

fiv********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ラウンジ付きのコーナースイートに泊まりました
ラウンジで食べたケーキの少なさにびっくりし、ブラックサンダーとポッキーが出てきたので更に驚きました
高いお金払っているのにありえないと思います
朝食もたいして美味しくもなく普通でした
従業員の数も少なく、対応が遅いです
もう行きません

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランコーナールームで過ごす天空の休日 朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/03

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

新しいビジネスホテルといった印象でした。
始発電車の音で目が覚めました。
アメニティも格安ビジネスホテル並み。
洗面台はベッドの脇にあり仕切りの壁もない部屋でした。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント10倍!予約時即時返金不可/朝食付

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/03/15

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在ではご期待にそえず誠に申し訳ございません。頂きましたご意見を参考にさせていただき、みなさまにお喜びいただけますよう努めて参る所存です。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/17

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

新しくてお風呂が広く、大好きなホテルでした。
ですが、今回、お風呂に入ろうとしたら、湯船がザラザラ。
掃除がちゃんとされていない。
信じられない気持ちで、とっても残念でした。
自分でキレイに掃除をしてから、お湯をはりました。
掃除はホテルの命じゃないでしょうか。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】シンプルステイ(室料のみ)

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2019/10/06

いつも名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
清掃が不十分なお部屋にご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。清潔で快適なお部屋のご提供は、とても重要なことであるにも関わらず、このようなご意見をいただく結果となりましたことを重く受け止め、改善をはかる所存でございます。
今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室、施設等は大変満足しましたが、宿泊翌日の朝食時、8名の大人数で予約したせいか
地上140mで楽しむ天空の眺食(朝食)とプラン名に記載しているのに、案内された席がフロントロビーの全然景色・景観が見られない、他のお客さんに見られながらの食事でした。
何度か席の変更をお願いしましたが、頭ごなしに忙しい...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】地上140mで楽しむ天空の眺食(朝食)

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/11/15

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずは、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことをお詫び申しあげます。レストラン天空でのご夕食の際はご期待に沿えることが出来ず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。 今後ともプリンスホテルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しいホテルなので 期待して宿泊しました。 高層階の部屋を用意していただき感謝してます。
ただ 築浅のホテルにしては 防音 断熱性能が かなり低くて 列車の音は 終日聞こえるし 少し肌寒い日ではありましたけど 真冬でもないのに 室内はひんやりしてて 驚きました。
基本 ホテルでは真冬でも 暖房つ...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】地上140mで楽しむ天空の眺食(朝食)付きプラン【ポイント最大11倍】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋の清潔感、夜景がとても良かったです!

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】シンプルステイ(室料のみ)

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/09/17

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタンダードの部屋としては広めで、窓が広く眺望も良かったですが、冷蔵庫には何もなく、またアメニティは格安ビジホなみでした。

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰りリラックスステイ】5時間デイユースプラン

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/08/13

過日は名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 まずは、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただいたにもかかわらず、返信が遅くなりましたことをお詫び申しあげます。 客室からの眺望をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。しかしながら客室内の設備についてごご期待に沿えず深くお詫び申しあげます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くす所存でございます。 今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日デイユースで利用させていただきました。
高層階で見晴らしがよく設備には満足でしたが「ミネラルウォーターのペットボトルとコーヒーメーカーは引かせて頂きます」とフロントで言われました。
プランには入っていたので大変残念でした。
表示を訂正していただくようお願い致します。

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰りリラックスステイ】5時間デイユースプラン

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/07/06

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ウェブサイトと異なるご案内をしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。該当箇所は訂正をさせていただきましました。今後はこのようなことがないように、しっかりと確認を行っていく所存でございますので、この度の件につきましては何卒ご寛恕賜りますよう謹んでお願い申しあげます。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊日はあいにくの雨模様であったため36階からの眺望はやや残念でした。オープン形式の水廻り設備が部屋を広く見せていることもあるかもしれませんが、スカイキングルームの客室の広さ・設備とも概ね満足できました。眼下の列車の警笛が時折、聞こえてきましたが睡眠等には影響はありませんでした。一方、食事関連につい...

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/04/09

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、私共のサービスが至らないことでご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、みなさまにお喜びいただけるサービスが提供できますよう努めて参る所存です。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/03/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

二回目の利用でしたが、一回目と部屋の清掃状況が、全然違いました。壁側に髪の毛など気持ちの良い思いは、しませんでした。
壁紙のめくれなど仕方ない事だとは思いますが清潔感のない部屋では致命的だと感じました。
洗面台の水の流れが悪いです。ポップアップの故障だと思います。三回目の利用計画もありましたが、考え...

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】12:00~21:00まで最大9時間滞在プラン!フィットネス利用付き<禁煙>

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/04/09

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、清掃が行き届いていないお部屋へのご案内で、大変ご不快の念をおかけしました。心よりお詫び申しあげます。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、改善を図る所存でございます。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/03/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食について、感染予防のため、ブッフェスタイルでなく個別に配膳するスタイルに変更していた点にはホテル側の気遣いを感じたが、内容があまりにお粗末。プリンスホテルということで、それなりの食事内容かと思っていたら、地方都市のビジネスホテル以下で大変残念。
また、宿泊プランのタイトルに、【32階以上】との記...

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント10倍!予約時即時返金不可/朝食付

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/03/15

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在ではご満足いただくことができず、誠に申し訳なく深く深くお詫び申しあげます。いただきましたご意見を参考にさせていただき、みなさまにご満足いただけるサービスが提供できますよう努めて参る所存です。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

宿泊客が少なかったせいかプレミアムルーム(1番良いグレードの部屋)に有料でグレードアップしました。価格的には通常料金より割安でした。付帯するサービスであるクラブラウンジを使用しようとしたらさらに料金の上乗せを請求されました。部屋のグレードアップのみと言われてしまいました。グレードアップに対する私の期...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【トレインビュープラン】新幹線・名鉄線側方向確約 朝食付き 早期予約3日前

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/03/15

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度はお客さまのご期待にそうサービスを提供することができず、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。いただきましたお言葉を真摯に受け止めさせていただき、みなさまにお喜びいただけるサービスが提供できますよう努めて参る所存です。
これからも末永くプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

車がないと名古屋駅からは不便。ルームサービスのないホテルなので、キレイで高いビジネスホテルと思った方がいいでしょう。景色は良かったですが。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン目の前の鉄道を見ながらプラレールで遊べる。トレインビュー&プラレールルームプラン キッズアメニティ付

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/02/22

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/25

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

名古屋エリアは今だにホテル難民です。今回初めてプリンスを利用しました。
たまたま33階の部屋の位置関係でしょうか、夜も電車の音がとても響き、とても一泊2万のお部屋とは思えませんでした。ちょっとビックリしました。

ただ今回のスケジュール上、ラウンジやジムを利用できなかったので、利用できたら評価は高く...

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【年末年始 感謝セール】ポイント最大20倍!シンプルステイ(室料のみ)~期間限定プラン~

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/02/16

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度はおくつろぎいただくことができず、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。建物の構造上お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを、誠に心苦しく存じております。みなさまにごゆっくりとお寛ぎいただける空間が提供できますよう、改善をはかる所存でございます。
今後も末永くご愛顧賜りますよう何卒お願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/10

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は広く、掃除も行き届いていて36階からの眺望も素晴らしく、フロントの対応も感じよく、クラブラウンジも空いていて居心地がよく、朝食のレストランへ行くまでパーフェクトなホテルだと感心していましたが、朝食バイキングのレストランが最低でした。無くなった食材の補充がなく、エッグステーションもほぼほぼ不在...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2020/01/12

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご満足いただけるご朝食が提供できず、誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、改善を図る所存でございます。
今後ともプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

doi********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

プラレールやトミカが大好きな息子にと宿泊しました。
今まで何軒か景観がきれいなホテルに宿泊しましたが、断トツで窓ガラスがきれいではありませんでした。31階のフロントの隣のダイニングも、ダイニングとフロントとの間のガラスも拭き跡があり、せっかく向こう側の景観が素晴らしいのにとてももったいないと思いまし...

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】 眺望と楽しむモーニングブッフェ朝食付【ポイント最大11倍】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/10/26

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

喫煙者にはキツイ宿泊先かも知れません。
全室禁煙でもフロアーごとに喫煙ルームがあって欲しかったです。
あとルームサービスも無いので夜食などが取れません。
近くのコンビニまでは雨が降っていると遠いかも知れません。
お部屋は綺麗で良かったですが、ホテルでたまに書き物する私にはちょっとキツかったです。

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】シンプルステイ(室料のみ)

名古屋プリンスホテル スカイタワーからの返答

返信日:2019/10/31

名古屋プリンスホテル スカイタワーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございません。みなさまに快適なご滞在が提供できますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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情報提供元:一休.com

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