新横浜SKホテル

神奈川県横浜市港北区新横浜2丁目2-9 地図

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総合評価

4.36

09月16日00:53更新

14件

13人が満足と
評価しています。

12件中1~12件を表示

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    m*r*c*_*h*n*0*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    横浜アリーナには徒歩で行ける コンビニや食事場所にも困らない 駅からも近い 喫煙部屋を選んだがドアを開けた時の臭いは凄かった(食事処で他の方も同意見の方がいました)自分が吸い出したら気にならない(笑) 無料の朝食はデニッシュ系のパン2個&コーヒー(紅茶)&オレンジジュース&カップヨーグルトがトレーにのっ...

    宿泊日
    2017/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【喫煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/01/02

    この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。近隣のアクセスについては、横浜アリーナまで徒歩13分程になります。日産スタジアムまでは徒歩10分程になります。お部屋の臭いついては喫煙部屋とはいえ不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの場所は繁華街から少し離れておりますが、ご利用なされた日は騒いでる方がいらしたのかもしれません。荷物置きについてはフロントにてバゲッジスタンドを貸出しております。次回ご利用の際はお声をお掛けいただければと存じます。今後もより良いサービスが提供できるよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    evr********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    読書灯を貸し出ししますとうたっていたのでお借りしようとお願いした所ずいぶんと待たされました
    のが残念です
    朝食は無料なのでこんなものかなぁと思いますが新聞3紙有って良かったです温かいパンは美味しかったです
    3Fに自販機とランドリーと製氷機が有り良かったです
    トイレは別のユニットバスの風呂桶はワンルームサイ...

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    !連泊エコプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝食無料

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2020/06/12

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    先ずは、読書灯のお貸出しをお待たせしてしまいました件、
    またユニットバスの狭さでご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お貸出し備品につきましては、いかなる時間帯でもご要望を頂きました際には迅速にお部屋にお届けできますよう再度徹底してまいります。
    ユニットバスの狭さにつきましても、根本的な広さの解決は難しい点もございますが、限られたスペースで少しでも快適にご利用いただくことができますよう改善に向けて工夫してまいります。
    貴重なご意見、ご投稿くださりありがとうございます。

    そのようなご不便をお掛けしました中、「トータルで考えれば良かった」と評していただきありがとうございます。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、貴重なご意見を改善に活かせますう一層励んでまいります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルのご利用をご検討いただけけましたら幸いに存じます。
    またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    sai********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回横浜アリーナでのライブに行くために宿泊させていただいたのですが、フロントの方も親切で1人でも安心して過ごすことができました ロビーでライブのアーティストの曲を流してくれていたのもうれしかったです 禁煙が満室だったので喫煙のお部屋になったのですが、エアコンが臭くてつけれませんでした

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【喫煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2019/12/24

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。エアコンの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。よりこまめなエアコンの内部清掃、並びに室内の消臭確認を行うよう改善してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。そのような中、フロントスタッフの対応、「安心して過ごすことができました」とお褒めの言葉をいただきありがとうございました。また機会がございまして当ホテルをお選びいただけました際には、この度の改善点を善処して、より快適なご滞在をしていただけるよう日々努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    w*r*e*m*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    喫煙者と禁煙者が同室となる為、予約時に「喫煙室の消臭対応」をリクエストしたところ快く引き受けてくださり、入室した際タバコ臭はきにならず快適でした。
    又、チェックイン時に加湿器の貸出をお願いしたら丁度良い頃合いを見計らって部屋まで持ってきてくれました。
    お陰様で快適に過ごせました。有り難うございました。...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ベッドはセミダブルです。お二人のご利用にお得!★朝食無料サービス エコノミーダブルルーム【喫煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/12/28

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。喫煙室の消臭につきましては出来得る限り、念入りに消臭処理を行っております。快適にお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。しかしながら、お部屋の内装につきましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。限られたスペースではございますが工夫を凝らしまして快適に、且つご安心してお過ごしいただけますよう善処してまいりたく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後も更なる良いサービスが提供できますよう励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*a*a*o*bさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    前回の宿泊でとても印象が良かったので2度目の利用です。今回は禁煙ルームに空きがなく、空気清浄機があるし大丈夫だと思って喫煙ルームを予約しました。そうしたら何と喫煙ルームには空気清浄機がないとのことで、衣類脱臭機能付の加湿器を貸していただきましたが、衣類脱臭を使うと音がうるさいし、暑いので加湿したくな...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【喫煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/09/30

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。喫煙ルームにつきましては、空気清浄機が設置されておらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後の検討課題として取組みたいと存じます。また、今回ご利用いただきましたお部屋につきましてもご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。そういった中でもご満足いただけた部分もあり、よかったです。今回ご指摘された事を踏まえて良い方向へ改善して参りたいと存じます。当ホテルも皆様のご愛顧とお引き立てを賜り今月で創立3年を迎える事ができました。まだまだ至らぬ点がございますが、より良いサービスが提供できるよう努力して参ります。ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*i*a*0*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アイスショーを見に行くのに宿泊しました。新横浜スケートセンターに至近で公演の合間も部屋に戻って休めたのでとても便利だったです。チェックインの時連泊の客室清掃をどうするか聞いてもらえたのがありがたかったです。外出後に清掃に入ってもらうことが出来たので時間まで安心して支度ができました。スタッフの方はみな...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【禁煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/08/14

    この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。スケートセンターへは、徒歩ですぐの場所にございますので利便性はいいと思います。ご連泊のお客様にはチェックイン時清掃の確認をさせていただいております。また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後もより良いサービスが提供できるよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*n*o*u*e*_*0*2さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く近隣に飲食店・コンビニ・スーパー等もありますが、静かで快適でした。お部屋も綺麗ですし、コインランドリーも洗剤自動投入型で連泊にはかなり有難いです。ひとつ部屋に寄るのかもしれませんが、WiFiの繋がりが悪かったのは残念です。

    宿泊日
    2018/01/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【禁煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/02/19

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通りホテル周辺は利便性が良いと言われております。コインランドリーも1台しかないゆえ、混み合ってる時はご不便をお掛けします。Wifiにつきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後もより良いサービスが提供できるよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております

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    施設からの返信あり

    j*a*2*7*o*g*f*kさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めて利用させて頂きました。

    フロントの女性の方の応対は、笑顔で丁寧で、旅の疲れが癒されました。

    部屋は狭かったけど、価格からすれば仕方ないのかな?

    テーブルが狭く、TVで一杯でパソコンを載せるスペースがなくて仕方なくベッドの上で仕事をしたのには参りました。

    それと部屋に入った時に独特な匂いがしたので...

    宿泊日
    2017/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【禁煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/01/02

    この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。フロントスタッフの対応で旅の疲れが癒されてよかったです。たいとお部屋によっては、レイアウトが違う所もございますゆえ、この度はお客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お部屋の匂いにつきましても、不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。朝食につきましては、量を重視される方には物足らないかもしれません。今後の検討課題とさせていただきと存じます。今後もより良いサービスが提供できるよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は5泊6日で利用させていただきましたが、費用対効果は抜群な上、もう一つの別の部屋くらいの感覚で過ごすことができました。この金額でまさかの朝食まで付いている事にただ驚くばかりです。部屋の掃除も3日毎でちょうど良い感覚でした。ベッドのマットの硬さも程よくまさに快眠でした。今は2週間プランができたらいい...

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    !連泊エコプラン・快適睡眠シモンズベッド「2泊以上限定」・軽朝食無料

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2020/06/19

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    「費用対効果は抜群」とご評価いただくことができ大変嬉しく拝読させていただきました。
    今回ご利用いただきました「連泊ecoプラン」は環境に配慮し、毎日の掃除を行わず3日に一度掃除をさせていただく代わりに通常プランよりお値引きした内容となっております。
    ご要望いただきました「2週間プラン」の代わりではございませんが、各プランを2週間以上の範囲でご選択いただけますよう変更させていただきましたので、次回のご利用、ご検討いただけます際には合わせてご検討いただければ幸いに存じます。
    貴重なご意見、ご投稿くださりありがとうございます。
    まだまだ至らない点は多々ございますが、より良いサービスがご提供できますよう
    励んでまいります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用、ご検討いただけましたら幸いです。
    またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*t*9*0*s*k*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルでゆっくりできました。またフロントの方の対応がとても丁寧でした。横浜アリーナでのコンサートに行くために宿泊しましたが、アリーナからも駅からも近く便利でした。次回また新横浜付近で宿泊することがあればまた利用させて頂きたいです。朝食のパンが美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【女性限定】女性応援!アメニティも充実♪レディース専用ルームプラン★朝食無料サービス 【禁煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2019/12/23

    この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お目当のコンサートはお楽しみいただけましたでしょうか。フロントスタッフのご対応、ご朝食につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当ホテルは横浜アリーナに通ずる「アリーナ通り」に面しており、アリーナまで一本道で分かりやすいと、おかげさまでご好評の声をいただいております。また是非横浜アリーナのイベントや新横浜周辺へとお越しの際には、当ホテルを思い出していただきご検討いただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*v*5*4*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフがとても丁寧で気持ちの良い対応をしてくれました。
    設備は新しく清潔で必要なものは全て揃っているし、備え付けのシャンプー・ボディソープなどの質も良かったです。ペットボトルのお水も毎日頂けましたし、フロントでは女性用アメニティで資生堂の化粧品を頂けて大変助かりました。
    サービスの朝食のクロワッサン...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張・一人旅にお得!シングルプラン★朝食無料サービス シングルルーム【禁煙】)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/08/16

    この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応につきまして、丁寧というお言葉大変うれしく存じます。シャンプー、ボディソープもお客様にあったようでよかったです。ご朝食につきましても美味しく召し上がっていただきありがとうございます。お客様のおっしゃるとおりボリュームに欠けるとこがございますので、しっかり食べたい方には物足らないかもしれません。両替につきましては今現在フロントで行っております。ご足労お掛けします。また、コンビニ、ミニスーパーがすぐ近くにございますので、利便性は良いと感じます。いただいたご意見を改善できるよう今後も少しずつでございますが、努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*i*i*h*_*j*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大変リーズナブルで良かったです!

    宿泊日
    2017/11/02
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【男性限定】新横浜初!カプセルルームプラン★素泊まり)

    新横浜SKホテルからの返答返信日:2018/01/02

    この度は新横浜SKホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。宿泊料金は曜日によって変動がございますが、できる限りリーズナブルな価格で提供できるよう努力しております。喜んでいただけてよかったです。今後もより良いサービスが提供できるよう努めさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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