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JR西日本グループ ヴィアイン梅田

大阪府大阪市北区小松原町1-20地図

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531

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総合評価

4.22

04月16日00:52更新

55件

45人が満足と
評価しています。

scx********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて満足です
前泊は朝食つきツイン利用でしたが食事内容も文句なしです
シングル延泊の手続きもきちんと引き継がれていてさすがです

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5%OFF+ポイント最大7倍のタイムセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(素泊まり)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/04/04

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「すべてにおいて満足です」とのこと、これ以上ないくらいのお褒めの言葉を賜りまして、私どもも感激しております。
3月8日よりリニューアルしたご朝食につきましても、お楽しみいただけたようで大変嬉しい気持ちでいっぱいです。最上階でのご朝食ともに、爽やかな一日の始まりをお迎えいただけると幸いでございます。

これからも、お客様にご満足いただけるよう最善を尽くして参りますので、
大阪へお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいませ。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、ありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

tor********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備5

立地もよく、設備もお部屋も綺麗で気持ち良く滞在出来ました。早朝に到着したのですが、チェックインまで荷物を預かってもらえたのがとても助かりました。ソファと並びのベッド等、部屋の配置が圧迫感なく使いやすく落ち着きました。是非又利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5%OFF+ポイント最大7倍のタイムセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(素泊まり)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/03/31

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。

交通の便も良く乗り換えされるお客様にもご利用頂いております。またスタッフは24時間おりますのでチェックイン前でも荷物預かり可能でございます。
お部屋に関しましていくつかありシングルでも色んなタイプがございます。またお泊りの際は部屋タイプを変えられると雰囲気も変わるかもしれません。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tok********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的には良かったです。
シャワーの圧力は強く大満足しました。
一部掃除がイマイチだったのと、何故か加湿器が空でした。
またアメニティの歯ブラシは硬く歯磨き粉も少なすぎでした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5%OFF+ポイント最大7倍のタイムセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(素泊まり)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/03/29

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関して行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。加湿器でございますが衛生面の観点から空でのご準備となります。ご案内不足でございましたことお詫び申し上げます。アメニティに関しましては今後さらにご満足いただけるよう検討させていただきます。

最後になりますがお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がコロナの影響を考慮したメニューになっていた。このねだんでこのちょうしょくは、素晴らしい。以前も泊まったけど、良くなっている。また、泊まります

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【5%OFF+ポイント最大7倍のタイムセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、ヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は2021年3月8日から有料サービスとして生まれ変わりました。
和食と洋食から選べる日替わりセットメニューとハーフバイキングで、内容もグレードアップしております。
和食はお米マイスターによる厳選ブレンド米を使用し、6つの小鉢と具だくさんのお味噌汁をご用意しております。
洋食も日替わりの卵料理とこだわりのウインナーやベーコンをご用意しており、特に焼き立てパンはご好評いただいております。

「また泊まります」とのお言葉をお聞きすることができ、大変嬉しい限りでございます。
お客様にまた「良くなった」と思っていただけるよう、今後も精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cgu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの隣が「熟女倶楽部」だったのでどんなホテルかと思ったら、綺麗な普通のホテルでした。
部屋も広く快適に泊まれまさした。

  • 宿泊日2021/02/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】追加料金なし!チェックアウトは11時☆ゆっくり出発プラン)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/03/19

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館に関しましてご満足頂けましたこと大変光栄に存じます。また大阪へお越しの際は、ヴィアイン梅田へご宿泊を頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン梅田 支配人久能 スタッフ廣谷

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地もよく、まだ新しい分 きれいで、心地よい滞在を過ごすことができました。
お部屋もコンパクトだけど、ソファや机、冷蔵庫が上手に配置されてて、実際の広さより、ゆったり感じました。
格安なプランを企画してくださり、ありがとうございました。また企画をお願いします。
チェックイン・チェックアウト時のスタッ...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】~ゾロ目の日~!ポイント最大10倍(素泊まり)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/03/18

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「心地よい滞在を過ごすことができた」とのご感想をお聞きすることができ、
大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン・チェックアウト時にスムーズにご案内することができず、
ご不便おかけし申し訳ございません。
当館ではチェックイン時のご精算とチェックアウトは自動精算機をご利用いただいております。
フロントが混雑する時間帯もございますが、なるべくお待たせすることのないよう
スタッフ同士の連携をさらにとって参りたいと思います。

また、プライベートだけでなくビジネスのご利用もご検討いただけるとのこと、
より魅力あるホテルを目指して参りますので、
ご来阪の際はぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

the********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の清掃がかなり雑。
サービスも良くない。
壁が薄くかなり物音が聞こえる。
予約時に支払い済みなのにチェックイン時に再度請求された。
お世辞にも良いとは言えないレベル。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/02/25

いつもヴィアイン梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミも度々ご投稿いただき、恐縮でございます。
しかしながら、至らない点があり、大変申し訳ございません。
お部屋については、清掃後、備品のチェック等もさせて頂いておりましたが、再度確認を徹底してまいります。
チェックイン時の対応では、ご精算済みと気づかず、お声がけをしてしまいました。こちらも、再確認を徹底してまいります。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

ヴィアイン梅田支配人 久能、マネジャー 岡田

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も風呂も綺麗で気持良く滞在出来ました。
無料朝食もついていてコストパフォーマンスは最高だと思います^ ^ ただ、朝食のオカズの提供が遅かったのが残念でした。 コストから言えば文句言えないですけど……

 スタッフの対応は大変良かったです…ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【11時レイトアウト】 な・な・なんと 室数限定 追加料金なしで1時間延長できる~

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/02/22

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル内やお部屋の清潔感について重ねてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ご朝食につきましてはご提供の方法により、ご不便をおかけしたようで誠に申し訳ございません。

なお、私どものホテルでは現在すべてのご宿泊者様を対象とした無料朝食をご提供しておりますが、さらにおいしいご朝食をご提供すべく、2021年3月8日の朝より有料サービスとして生まれ変わる予定でございます。
新しいご朝食では和洋選べるセットメニューとハーフバイキングをご用意いたします。
手前勝手ではございますが、またのご機会がございましたら、一度ご利用いただけると幸いでございます。
ほうほう様のまたのご再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン梅田 支配人 久能、フロント 辻井

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施設から返信あり

the********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの対応は良いが、部屋の清掃等はかなり雑。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/02/19

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

接客についてお褒めのお言葉頂き、嬉しい限りでございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、滞在中に清掃不備でご不快の念をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフとの連絡を密に取り、このようなことがないように努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田支配人 久能、フロント 申

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alt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

急遽予約のご対応頂き
有難う御座いました。
客室は必要なアメニティは揃っていて
清掃もほぼ綺麗にされておりましたが
バストイレルームに毛くずが数本見かけてしまい
少し残念には思いました。
立地場所は大変便利ですので
また近辺で宿泊の際には利用したいホテルです。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はのんびり!12時レイトアウトプラン(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/02/16

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備や立地につきましてお褒めのことばを賜り大変嬉しく思います。

しかしながら、バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃スタッフと連携を取り、再度清掃方法の見直しをさせていただき、お客様に快適に過ごして頂けるよう精進してまいります。

手前勝手ではございますが、これに懲りませず、またヴィアイン梅田をご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お時間を割いて口コミ投稿を頂き有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田支配人 久能、フロント 大久保

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施設から返信あり

sug********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

国家試験勉強のため長期間滞在させてもらいました。
シングルAだったのですが机、椅子ともにとても使いやすく勉強がとても捗りました。
またベッドもストレスが少なくとても居心地が良かったです。
設備はとても綺麗だと感じました。またセブンイレブンが1階にあり外に出なくても買い物できたのでとても良かったです。...

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン5連泊割~5泊からOK~(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/02/15

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
「今度観光の際また利用したいと思わせてくれるホテルでした。」の言葉を賜り、大変光栄に存じます。

試験勉強にご利用頂き、快適にお過ごし頂けましたこと私どもも嬉しい限りでございます。
また、上層階からの景色は、当館の魅力の1つでございます。
気分転換していただけたご様子で何よりでございます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田 支配人 久能、フロント 河合

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施設から返信あり

alt********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一番良かったのは大きくてほどよい硬さのベッド。快眠でした。
フロント対応も良く、コンビニ直結含めたアクセスが便利で、ビジネス利用においてここまで心地よく過ごせたのは初めてだと思います。
価格、立地、接客等大変満足できる宿泊でした。
ただ、食事が昨今の影響でビュッフェスタイルではなくなっていたので、少...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スタンダードプランを期間限定特別料金!(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/02/05

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、価格や立地、フロントへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、感染症拡大防止の為、お客様にはご不便をおかけしており大変申し訳ございません。またご協力いただきまして誠にありがとうございます。

なお、私どものホテルでは現在すべてのご宿泊者様を対象とした無料朝食をご提供しておりますが、さらにおいしいご朝食をご提供すべく、2021年3月8日の朝より有料サービスとして生まれ変わる予定でございます。
新しいご朝食では和洋選べるセットメニューとハーフバイキングをご用意いたします。
またヴィアイン梅田をご利用の際は、是非一度ご賞味くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

the********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/01/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客は丁寧でいいが、清掃が雑でホコリだらけでした。
あと連泊の場合タオル交換やゴミ等の清掃もないのが残念でした。

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3連泊割~3泊からOK~(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/01/28

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
接客についてお褒めを頂きましたが、ご滞在中のお部屋や清掃について、
至らない点があり、申し訳ございません。
ご連泊の際も基本的には毎日清掃に入らせて頂いておりますが、
お客様のご予定に合わせて、
ご不要の場合は、替えのタオル類だけをご用意しております。
ただ衛生上、少なくとも3日一度は必ず清掃に入らせて頂いており、
今回ご案内に行き違いがあったかもしれず、大変失礼致しました。
頂いたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。
重ねて、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン梅田 支配人 久能、マネジャー 岡田

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施設から返信あり

alt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時の親切丁寧なご対応
間取りが良く清掃が行き届いていて
アメニティも必要なものは揃っていて
短い時間でしたが快適な時間を過ごすことが出来ました。
是非また利用したいホテルです。

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝はのんびり!12時レイトアウトプラン(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/01/26

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
「また利用したいと思います」のお言葉を賜り、大変光栄に存じます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
当館は東通商店街の中に位置しているため、各路線からのアクセスも良く、周辺のお食事処にも恵まれております。
また、1階にはコンビニエンスストアが併設しておりますので、夜遅い時間帯でも安心してご利用頂けると、お客様からもご好評頂いております。
お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一丸となりサービス向上に精進してまいります。

最後になりますが、お時間を割いて口コミ投稿を頂き有難うございます。
また、大阪にお越しの際にはヴィアイン梅田をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田 支配人 久能、フロント 河合

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施設から返信あり

ykt********さんのコメント

50代

友人・グループ

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大晦日と元日とデラックスツインに2泊しました。施設も新しくとても綺麗です。過剰過ぎない接客も良いです。デラックスツインはバスとトイレが別々なので、広い湯船で足が伸ばせますし、洗い場も広いのでバスタイムを楽しめます。
元旦は美味しいおせちと白味噌仕立てのお雑煮が美味しかったです。
1階にセブンイレブン...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン連泊割~2泊からOK~(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2021/01/03

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
「梅田に泊まる時にはリピート決定です。」のお言葉を賜り大変光栄に存じます。

大晦日、元旦をごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で私どもも嬉しい限りでございます。
お客様の仰るとおり、当館のデラックスツインルームは唯一のフローリングでございまして、お風呂とトイレが別になっておりますので、広くお使いいただけ、多くのお客様からもご好評でございます。

朝食に関しましては、只今、感染拡大防止のため個包装でのご提供に縮小しておりますが、イベントの際には、季節に合わせたメニューもご用意しております。
また、機会がございましたらご賞味くださいませ。

最後になりますが、お時間を割いて口コミ投稿を頂き有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田 河合

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

繁華街の中ではあるものの、JR大阪梅田駅へはアーケード街を通ればほぼ雨にも濡れずに寄りつける立地であり、部屋も新しく狭いものの痒いところに手が届く感じで、大満足でした。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2020/12/18

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR西日本で1日の利用人数が多い大阪駅や大阪メトロ、阪神電鉄、阪急電鉄の出発地梅田駅から徒歩5分の立地にございます。
お客様が仰る通り、阪急百貨店のアーケードを通り、阪急東通り商店街を通って頂ければほぼ雨に濡れません。
地下街でも泉の広場を目印にお進み頂ければ、天候に左右されずご来館頂けます。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせ下さりました事重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。 

ヴィアイン梅田 小濱

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施設から返信あり

loa********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

繁華街の入り口に位置していますが、建物内は静かで快適に過ごすことができました。寝坊して朝食を食べそびれてしまいましたが、軽食付きでこの値段はとても助かります。チェックアウトは機械でできるのも良かったです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2020/12/15

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また設備等についてお褒めの言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。

食につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、個包装式に変更しており、当館自慢の無料バイキングを提供することができず残念に思います。
しかし、個包装式であってもサービスを落とさないよう焼きたてのパンの提供やパンの種類も日々変更しております。現在、当館では朝食をお部屋にお持ち帰り頂くことも可能ですのでぜひご利用くださいませ。

大阪にお越しの際は今後ともぜひヴィアイン梅田をご利用くださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン梅田 辻井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

梅田駅直結と言える好立地が最大の魅力でした。雨に濡れずにチェックインできるのは本当にメリットだと思います。
館内もスタイリッシュで、アメニティ類は最小限ですが清潔感は申し分ないので居心地は良かったです。
夜は繁華街が目の前ですので、寝るだけという割り切ったホテルステイには申し分のないホテルだと思いま...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン3連泊割~3泊からOK~(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2020/11/27

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

周辺環境につきましては、各線大阪駅・梅田駅から10分以内に位置しておりまして、特に地下鉄御堂筋線の梅田駅からは地下道を通ってお越しいただくことができます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
これからも快適にご滞在いただけるよう、サービス向上に取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回、初めて利用させて貰いました。結論から言って、大変満足してます。フロントの接客は申し分ありません。朝食は最上階で景色を眺めながら落ち着いて出来ました。配膳の方の応対も大変良いです。唯一、不便を感じたのは、部屋の冷蔵庫が小さく、狭いと言う事です。長い滞在の場合、もう少し容量のある冷蔵庫が良いと思い...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2020/11/11

この度は、ヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、「今まで宿泊したビジネスホテルの中では、一番だと思います。」のお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
朝食会場では開放感を感じながら、ごゆっくりと朝のお時間をお過ごし頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、冷蔵庫に関しましては長い滞在期間の中、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は、今後サービス向上にご活用させて頂きます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いて口コミ投稿を頂き、誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田 河合

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

and********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/11/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

以前に、二回ほど利用させて頂いて降りました。
今回も、楽しみにして、宿泊させて頂きました。
食事のビュッフェ楽しみでしたが・・・・・
ガッカリでした!
コロナの影響で、料理はなくなりパンのみ、
パンの横を見ると、ゴージャスなサンドイッチがパックに入っていました。
手に取るとなんと!
町内会の運動会の...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン(無料朝食付)

JR西日本グループ ヴィアイン梅田からの返答

返信日:2020/11/09

いつもヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、私どものご説明不足で失念させてしまい大変申し訳ございませんでした。

コロナウイルスの影響もございまして現在はバイキング形式を取りやめております。
お客様にはご迷惑おかけしますが、今後も感染対策防止に努め早くバイキング形式に戻るよう努めて参ります。

貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン梅田 辻井

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