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裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮の口コミ

裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1 地図

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総合評価

4.34

04月03日01:20更新

110件

98人が満足と
評価しています。

107件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になりました。ただ、しゃぶしゃぶのたれが油っぽそうだったので、普通のポン酢を頼んだら、時間が掛かって、お鍋の中身が煮えすぎてしまったのが残念でした。
    朝食も和食でよかったです。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】クチコミ投稿で最大39%OFF&ポイント最大11倍!特選和会席コース

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/01/07

    いつも裏磐梯レイクリゾート・猫魔離宮をご利用頂き誠に有難うございます。
    変わらぬご愛顧を賜り心より感謝申し上げます。
    この度は夕食時にスムーズなサービスができず申し訳ございませんでした。
    お食事内容等にはご満足頂けてホッとしています。
    次回は全てにご満足頂けるようサービスレベルの向上に励んでまいります。
    この度もご宿泊誠に有難うございました。
    またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本館は何度か宿泊させていただいたことがありましたが、今回お得なプランがあり初めて猫魔離宮に宿泊しました。本館に比べてこちらの方が高級感があり落ち着いた感じでした。チェックイン時、美味しいお菓子とお茶を頂きました。また部屋の用意が整っているとのことで早めに部屋に入れました。スキーの用意や妻のエステ準備...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】クチコミ投稿で最大39%OFF&ポイント最大11倍!フレンチクラシックコース

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/12/31

    いつも裏磐梯レイクリゾートをご利用頂き有難うございます。
    猫魔離宮は本館とはコンセプトが異なり、上質な空間でお寛ぎ頂ける大人のラグジュアリーリゾートです。
    ご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
    渡り廊下に関してはご不便をお掛け致しました。
    今後も猫魔離宮にお得に宿泊できるプランをご用意してまいりますので、次回もご利用頂ければと存じます。
    お忘れ物などございましたらお気軽にお問い合わせください。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広くて、ゆったりと過ごせました。
    チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。
    卓球は有料だけど楽しかったです。
    本館はお土産ショップ、カフェと充実していた。
    お土産物ショップは品数が豊富で、楽しく買い物できました。
    温泉は肌すべすべになり、身体もあったまりました。
    露天風呂の景色は予想と違ったけど、、...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【土曜日の宿泊がお得!平日土曜同料金】13,500円〜!バイキング会場まで距離ありのちょっぴり我慢

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/12/27

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

    当館は館内施設が充実しております。
    カフェや売店にはそれぞれ当館ならではのものが並んでおり皆様に好評頂いております。
    温泉は源泉掛け流しの天然の美容成分を豊富に含む「美肌の湯」です。
    猫魔離宮にご宿泊の場合、五色の森の温泉と猫魔離宮専用の虹の森温泉の両方をご利用頂けます。
    それぞれ異なる雰囲気と眺望が楽しめるのでお勧めです。
    バイキングはお子様から大人の方まで楽しめる当館一番人気のお食事です。
    内容も定番料理から地域の伝統料理、黄綬褒章シェフ大矢のオリジナルメニューなど幅広いバリエーションを誇り連日大変賑わっております。
    季節毎に楽しめるメニューをご用意しておりますので是非またご利用頂ければと存じます。

    この度はご宿泊有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    入館時に笑顔で迎えられました。団体客があるとのことで、ツーランクアップのレークビュースイートを用意していただきました。広くて清潔で素敵な部屋でした。夕食のクラシックフレンチは、季節の食材を生かしたメニューでとても美味しいコース料理。一時間余りで食事がすんだので、早めに予約したカラオケへ。プレイコーナ...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大11倍!客室&お食事ランクを料金そのままでWアップグレード!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/11/09

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
    レイクビュースイートは眺望も兼ね備えたスイートルームです。
    お喜び頂けて大変嬉しく思います。

    レストラン「メイプル」のフレンチは各界の著名人にリピーターも多い当館きっての人気メニューです。
    夕朝食共に高い評価を頂戴しております。
    レストランの雰囲気も良く、記念日のご利用も増えております。

    プレイスポットはアミューズメントも備えたBARで、お子様から大人の方まで楽しめる賑やかな空間です。
    お褒め頂いた男性スタッフは、他のお客様からの評判も良く、プレイスポットの顔として活躍しております。
    豊富な知識と行き届いた気配りが売りの人気スタッフです。

    是非また季節を変えて当館をご利用頂きたく存じます。
    この度はご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*t*i*u*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内、お部屋 大変きれいで落ち着いてゆっくりできました。スタッフの方も親切にしていただいて大変満足です。またいつか宿泊してみたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】約50種の和洋中バイキングと絶景「美肌の湯」~会場まで距離ありのちょっぴり我慢でお得!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/11/09

    裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋やスタッフの対応、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
    猫魔離宮は専用温泉も備えており、静かなご滞在、記念日のご滞在などに最適です。
    リピートされるお客様も年々増えており、今年は昨年の倍以上のご利用を頂いております。
    和食やフレンチのお料理もございますので、次回ご利用の際にはご検討頂ければと存じます。
    この度はご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*0*0*1*6*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    私は部屋が気に入りました。窓からの湖畔の眺め。コーヒーメーカーがとっても有り難く、室内の絵が偶然にも好きな画家の絵でした。主人は、寝心地のよいベッドが気に入ったらしく、もう一泊したいなあと言ってました。お風呂は、男湯も女湯もほぼ貸し切り状態で、ゆったりのんびりでした。部屋やお風呂の心地よさを考えれば...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】約50種の和洋中バイキングと絶景「美肌の湯」~会場まで距離ありのちょっぴり我慢でお得!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/10/17

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋の眺望や絵画等ご満足頂けて大変嬉しく存じます。
    猫魔離宮のベッドはシモンズ社製で寝心地も抜群です。
    専用の虹の森温泉は貸切気分で源泉を楽しめるため、大変ご好評を頂いております。

    当館では現在、連泊のお得な宿泊プランをご用意しております。
    是非次回はご検討頂きたく存じます。
    また冬にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    毎年子供の秋休みを利用して、休みではない夫と上の子を置いて親子2人旅をしていますが、今年は温泉の貸切風呂のある豪華なホテルに泊まろうということで、今回猫魔離宮さんを利用させて頂きました。
    HPの写真通り、ロビーも部屋も家具もゴージャスで、特に子供は豪華なロビーのシャンデリ...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の超割!平日土曜同料金】13,500円〜!室数限定!バイキング会場まで距離ありのちょっぴり我慢

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/10/15

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在においてご満足頂けて大変嬉しく思います。
    猫魔離宮のお部屋は調度品一つにまで拘りがあり、極めて洗練されたものとなっております。
    専用の虹の森温泉も静かな雰囲気で大変好評です。

    五色沼は徒歩3分の距離にあります。
    桧原湖の遊覧船乗り場等も歩いてすぐ行ける距離ですので周辺観光の拠点として当館をご利用頂くお客様も多くいらっしゃいます。
    バスのドライバーは皆気さくな面々で、周辺の地理に精通しております。
    見どころや穴場など何でもお尋ねください。

    バイキングにはご意見も頂戴し有難うございます。
    お子様にも利用しやすいようメニュー等工夫してまいります。

    これからもお客様の良き思い出の場となるよう従業員一同励んでまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    「極上のリゾート」は、期待しないほうがいいかもです。

    良かった点
    ・ロビーの雰囲気
    ・猫魔のラウンジ
    ・客室(少し暗かった)、眺望、アメニティ
    ・猫魔離宮のほうのお風呂
    ・売店(広くて豊富)

    残念だった点
    ・バイキングの食事(まるで社員食堂のようでした)
    ・サービスが行き届いていない(人手不足?)
    ・館内ど...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の超割!平日土曜同料金】13,500円〜!室数限定!バイキング会場まで距離ありのちょっぴり我慢
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*p*h*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シルバーウィーク期間中の突然予約でとれましたが、ラッキーだったと思います。正直、格安プランかなと期待半分で到着。が、チェックインからあらら⁉️といういい感じでした‼️星4つなのは、離宮のお風呂場にピーリングやシャンプーバー等もうひとつ追加が欲しかったですね☺️スタッフの接遇も素晴らしいです。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】約50種の和洋中バイキングと絶景「美肌の湯」~会場まで距離ありのちょっぴり我慢でお得!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/09/23

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在におけるお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
    ご意見を頂戴した点もプラスアルファできるよう取り組みます。
    次回も良い意味で期待を裏切るべく従業員一同励んでまいります。
    ご宿泊有難うございました。

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    施設からの返信あり

    j*n*n*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    迎賓館で良かったと思います
    温泉も混雑無く、ゆっくりと過ごせました
    今度は、バイキングでは無く訪問したいと思います
    設備に不満は、喫煙者は。。大変です大型ホテルに1箇所のみ
    フロントの対応が、?

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の超割!平日土曜同料金】13,500円~!室数限定!バイキング会場まで距離ありのちょっぴり我慢

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/09/13

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    猫魔離宮専用の虹の森温泉は混雑もなく静かな雰囲気の中でご入浴をお楽しみ頂けます。
    貸切気分で心身ともにリラックスできます。

    当館の夕食はバイキング・和食・フレンチと3種類ございます。
    洋食レストラン「メイプル」は猫魔離宮内にあり、ご移動にご不便を感じさせません。
    フレンチの味も絶品ですので次回ご利用時には是非ご検討頂きたく存じます。

    喫煙所は専用の喫煙室と本館・五色の森のロビー外の2か所とさせて頂いております。
    ご不便をおかけし申し訳ございません。
    喫煙所の増設は現在検討しております。
    喫煙・禁煙どちらのお客様にもご理解いただける最良の方法を模索してまいります。

    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく広くて色々と探検出来た!お城みたいなデザインで圧倒しました。温泉もとても気持ち良かったです!もちろん食事も最高でした!

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】最大56%OFF!黄綬褒章受章シェフの贈る王道フレンチ<クラシックコース>

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/09/11

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

    猫魔離宮は青と白をベースにロイヤル調で統一したデザインとなっております。
    館内には多くの美術品が立ち並び、宮殿にいるような雰囲気を体感することができます。

    洋食レストラン「メイプル」のフレンチは皆様に大好評です。
    地元の新鮮な食材と季節をテーマにしたフレンチは数多のリピートを頂いている当館の名物料理です。
    レストランからは桧原湖を望め、幻想的な雰囲気の中でお食事をお楽しみ頂けます。

    当館はまだまだ様々な魅力がございます。
    またお越し頂き、当館の魅力を隅々まで体感して頂ければと存じます。
    ご宿泊誠に有難うございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館と離宮、どちらか迷いましたが、断然離宮が良かったです。五色沼散策には最適ですし、何よりも
    掛け流し温泉が贅沢です。ダイヤモンド会員特典も至れり尽くせりで、とても得した気分です。コスパもよく素晴らしい滞在となりました。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の超割!平日土曜同料金】13,500円〜!室数限定!バイキング会場まで距離ありのちょっぴり我慢

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/09/08

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    猫魔離宮は華やかなロビー・洗練された客室・静かな雰囲気で楽しめる温泉と非日常感を存分に体感できる宿です。
    ダイヤモンド会員様にはもれなく特典もつくため、極上のご滞在となります。

    コストパフォーマンスが良いとのお言葉は旅慣れたお客様から多く頂くご意見で、私共も常に意識しております。
    これからも良い点を磨き、より皆様に愛されるホテルとなるよう努力を重ねてまいります。

    ご宿泊有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダリ美術館と五色沼に近いので便利そうなのと、雰囲気が良さそうなので予約しました。
    静かな猫魔離宮と、活気のある楽しい雰囲気の本館と両方味わえたので大変満足なプランでした。

    夕食も朝食も、気取らないビュッフェ形式で和洋中と種類が豊富で、喜多方産のアスパラガスも沢山食べられて良かったです。
    夕食のオプショ...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち限定】約50種の和洋中バイキングと絶景「美肌の湯」〜会場まで距離ありのちょっぴり我慢でお得!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/09/08

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館はカジュアルな雰囲気の五色の森、ラグジュアリーさを楽しめる猫魔離宮と「選べる」ホテルです。
    周辺観光に適した立地も特徴です。

    黄綬褒章シェフ・大矢がメニューを担当するバイキングは、ファンも多く、幅広い年代のお客様に人気です。
    地元の特産品を使った創作料理や郷土料理もご用意しております。
    プレミアムモルツのサーバーは驚きの声も多く頂いております。
    飲み放題は¥1500とリーズナブルな価格で大好評です。

    プレイスポットの喫煙に関しては賛否両論、多くのご意見を頂戴しております。
    将来的な分煙も視野に今後の対応を検討しております。

    カフェのメニューは多数のメディアに取り上げて頂いております。
    中でもアスパラドッグは売り切れも続出している目玉商品です。
    会津名産のアスパラを豪快に使用し、独特の製法のパンも好評です。
    見た目も味もインパクト抜群の逸品です。

    ロビーや売店では地元の新鮮な野菜やお米、果物なども販売しており、会津エリアのアンテナショップとしての側面もございます。
    カフェとともに日帰りのお客様もご利用可能ですので、是非皆様に足を運んで頂きたく存じます。

    接客にもお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
    是非次回は連泊でご利用頂きたく存じます。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今年32回目の旅は少々失敗に終わってしまった。事前に4階の部屋を希望していたが、案内されたのは2階だし眺めも良くない部屋だった。その件についての説明は一切なく、苦手食材も事前連絡していたが、こちらからコメントに書きましたが。。。と言ってから初めて「あっそうですね。。。」という対応でした。
    部屋のクローゼッ...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】最大56%OFF!高級食材と会津料理を堪能する<特選和会席コース>

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/09/07

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    先ず初めに、せっかくのご滞在にもかかわらず大変残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
    事前のご希望があったにもかかわらずご期待に添えなかったお部屋、それに対する説明がなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご要望に最大限お応えできるようスタッフ同士の情報共有を徹底してまいります。
    対応につきましてもご不快にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    施設・お食事に頂いたご意見も真摯に受け止め、各部署改善に全力を尽くします。
    大浴場の窓硝子は近々大規模清掃を行います。

    ご迷惑をおかけしたにもかかわらずお褒め頂いた内容については、お心遣い大変恐縮しております。
    お褒めいただいた点は今後も継続致します。
    お客様から頂くアンケートは全てに目を通し、貴重なご意見として改善の参考とさせて頂いております。
    貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
    お客様のお声にお応えできるホテルとなるよう全力で取り組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*r*8*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一番お安い部屋でしたが、広くてシャンデリアもあり充分豪華でした。眺めのよい部屋を希望したら湖側にして下さりありがとうございます。
    ロビーとラウンジが広くて優雅な気分なれて、猫魔離宮にして良かったと思いました。
    貸切風呂がきれいで広くて、1000円は安いと思いました。
    夕飯はフレンチにしましたが、見た目も味...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】最大56%OFF!黄綬褒章受章シェフの贈る王道フレンチ<クラシックコース>

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/08/31

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    猫魔離宮は各部屋の調度品一つまで拘っております。
    どのお部屋でも豪華な雰囲気をお楽しみ頂けます。

    香木「青森ヒバ」を贅沢に使用した貸切風呂はお値段も破格です。
    アメニティも良いものを取り揃えておりますので、是非皆様に一度ご利用頂きたく存じます。

    お食事にはお褒めのお言葉、具体的なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    良いところは継続し、ご意見を頂いた点は手を加え、より良くしてまいる所存です。
    ご期待ください。

    ご宿泊有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    源泉かけ流しのお風呂が部屋から遠く、冬場はきついかも。虫よけのシートが風情を壊している。
    でも、静寂と落ち着いた雰囲気にはとても、「猫魔ン足」でした。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/08/28

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在における満足度を素敵なお言葉で表現して頂き大変嬉しく思います。

    温泉へのご移動に関してはご足労をお掛け致しました。
    ご指摘頂いた風情や雰囲気づくりには、より意識して取り組み、次回ご利用時には「猫魔ン足」を上回るお言葉を頂戴できるよう、全力を尽くします。

    ご宿泊有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインはとてもよかったです。ロビーにあるテーブルで座ってできることや、簡単なケーキとお茶がサーブされて、落ち着いてチェックインできました。部屋はとても静かな広い部屋でした。2階の部屋でしたが、2階は廊下が途中で切れているので(他のフロアは全館でつながっている)音やにおいが回り込まずとても快適でし...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/08/19

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事会場では料理・サービス共にお客様のご期待に添うことができず、大変失礼いたしました。ご意見はレストランスタッフへ共有し、メニュー・スタッフの質共に向上のため取り組んでまいります。
    備え付けのタオルについても、検討させていただきます。
    もしまたご宿泊の機会がございましたら、フロントへお電話をいただければアメニティやタオルの追加等もお部屋までお持ちいたしますので、お気軽にお声がけくださいませ。
    今回はフレンチのプランでしたので、次回は和会席のプランなどもおすすめでございます。ご検討いただければ幸いです。

    今回はお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    猪苗代駅からの送迎バスで本館の方に着いてしまったところ、こちらへどうぞと言う男性スタッフに延々と猫魔離宮まで歩かされました。荷物をお持ちしましょうとも言われず自分で持ちました。そんな状況で着いた豪華なロビーには数人のスタッフがニコニコしていました。すごい迎賓だと思いました。

    身長175cmの自分には浴...

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大56%OFF&さらにポイント最大15倍!特選和会席コース

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/07/01

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    私達の力不足によりご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
    頂戴したご意見を真摯受け止め、個々のレベルアップに努めます。
    フロントのみならず、全館を挙げてサービスレベルの底上げに取り組んでまいります。
    設備面も見直しを行い、ご期待に応えられるよう行動してまいります。

    大変貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    とても良いホテルでした。玄関からお部屋の中も絢爛豪華で綺麗で、アメニティも髭剃りなど男性にとっても質が高いものが多く心地良かったです。お風呂も自然の中でゆっくりできる雰囲気の良い空間で、タオルを置く棚が1人分で2箇所あり濡れたタオルを分けて置くことがてきる心配りが感じられました。フロントの方も困ったこ...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/30

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事や温泉等ご満足いただけて嬉しく思います。

    ご不便をおかけしましたお部屋の無料Wi-Fiは全室完備が決定しました。
    7月下旬までには全ての工事が完了致します。

    これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ベッドが広くてぐっすり眠れました。お風呂も広くてよかったけど、食事(和食)はイマイチでした・・・

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】最大56%OFF!会津食材をふんだんに使用した和会席<特選和会席>

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/16

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ベッドやお風呂はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    しかしお食事では客様のご期待に添うことができず失礼致しました。皆様にご満足いただけるよう、ご意見をレストランへ共有し改善に努めてまいります。
    今回ご宿泊いただいたプランにはご夕食がフレンチのコースのものもございますので、次回は是非他のお食事でもご検討頂き、またご来館頂けましたら大変嬉しく存じます。

    またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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