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裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮の口コミ

裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1 地図

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総合評価

4.34

03月30日00:43更新

110件

98人が満足と
評価しています。

107件中101~107件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの対応は素晴らしく、チェックアウトまで大変気持ちよく過ごせました。
    残念なのは食事です。夕食の和食は客室数が多いのであんなものでしょうが、ざわざわしたレストランで落ち着きません。それよりがっかりしたのは朝食でした。洋食をチョイスしたところ「メインダイニングになるので、浴衣ではダメ」と言われ、...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大20倍&最大56%OFF!会津食材を使用した特選和会席

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/12

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お食事会場にて、お客様のご期待に添えず、不快な思いをお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお食事をお召し上がりいただけるよう、レストランへ共有をしメニュー、サービス共に改善してまいります。
    プレイスポットにつきましては、滞在をより楽しく、魅力的に感じていただけるようお客様からの声を真摯に受け止め進化させてまいります。
    お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。
    ぜひまたご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駐車場からフロントまでの丁寧な案内係、豪華で広々としたお部屋、温泉は最高でした。
    また、迎賓館側のロビーはゴージャスで快適でした。
    一方で、食事は期待未満でした。迎賓館プランなので夕食の会席コースに期待大でしたが、正直普通でした。
    前菜は品数が多いのものの、お年寄り好みの地味なものばかり。(野菜、豆類...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大20倍&最大56%OFF!会津食材を使用した特選和会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    豪華な建物で以前から気になっていました。GWプランに予約できたので初宿泊です。
    外見だけではなくロビーも豪華で、非日常感を強く感じる事ができました。
    接客はとても心地よかったです。きっと社員の皆さんなのかなと思いますが、落ち着いた皆様の接客はとても安心できました。
    ただ夕食時のバイト君達はまだ不慣れなよ...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大20倍&最大56%OFF!会津食材を使用した特選和会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日利用させて頂きました。
    ロビーは開放的で、部屋も眺望良く、豪華で良かったです。
    ただ一つ、とても残念だったのは、夕食。和会席を選択しましたが、せっかくお品書きがあるのに出てくる料理の順番はバラバラで前半にご飯が出てくる始末。スタックの方に料理の内容を聞いても答えてくれず、「確認します」と言ってその...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大20倍&最大56%OFF!会津食材を使用した特選和会席

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご夕食会場におきまして、当方の不手際で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご意見を拝読した後、早急にレストランスタッフ及び、各部署へ共有いたしました。
    今後におきましては、このようなことが二度と起きない体制をつくり、スタッフ一丸となって努力を重ねて参ります。皆様に愛される施設を目指し精進してまいりますので、今後とも一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションが良く、五色沼まで徒歩で行けます。周辺の散策にも便利でした。
    部屋はスィートで広く清潔でした。総じて満足度は高いです。
    その上で以下の点は残念でした。
    部屋が桧原湖に面している方向でなかった。だから大幅な値引きがあったと理解しますが、その点は事前に明記してほしかった。
    チェックイン時に「和食...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大20倍&最大56%OFF!会津食材を使用した特選和会席

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    しかし、チェックイン時私共のご案内不足によりご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は同じことを繰り返さぬよう、スタッフへ共有し事前のご説明、ご理解に努めて参ります。
    お部屋に関しましては、もしまたの機会のご宿泊をご検討いただいた際、レイクビュースイートという桧原湖側確約のお部屋がございますので、そちらでご予約いただければと存じます。
    いただいたご意見を真摯に受けとめ、改善に繋げて参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の時に、「いつもありがとうございます」と言ってもらえてうれしかったです。
    また夏にお邪魔します。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大20倍&最大56%OFF!会津食材を使用した特選和会席

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    数ある福島のホテルからいつも当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    夏にまたお会いできますことを日々の励みにし、楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    60代以上
    投稿日:2018/04/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    夕飯の会場が大きな広いホテルの建物の端から端まで歩かされて 足の悪い母が行きだけでギブアップだったので 帰りは主人に車を駐車場から取って来てもらい車で戻りました

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節の和会席/旬の会津食材をふんだんに使用した本格和会席を気軽に楽しむ<カジュアルコース>

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2018/05/06

    この度は裏磐梯レイクリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    館内のご移動にご不便、ご足労をお掛けし申し訳ございません。
    今回朝食をお召し上がりいただいたメイプルというレストランは、夕食会場としてもご利用いただけます。フレンチのプランでのご宿泊ですとご移動も大分楽になるかと存じますので、もしまたの機会がございましたらご検討いただけますと嬉しく存じます。

    またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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