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裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮の口コミ

裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮

福島県耶麻郡北塩原村大字桧原字湯平山1171-1 地図

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168

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総合評価

4.33

11月22日00:40更新

94件

83人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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    ken********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    迎賓館専用のお風呂もありお部屋も非常に良かったです。
    迎賓館をお勧めします。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日限定ポイント最大20倍!フレンチフルコースプラン

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/11/19

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    虹の森温泉は猫魔離宮ご宿泊のお客様専用の温泉になります。
    離れ特有の静けさの中で特別感のあるご入浴を楽しめます。
    お部屋はヨーロピアンクラシカルをテーマにした白と青の空間になります。
    外の景色との調和も素晴らしく、ご滞在をより優雅のものにします。
    お食事・サービスには今後ますます力を入れ、より素晴らしいご滞在にできるよう精進致します。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今年になって4度目の利用になりました。紅葉を目的とした旅行でしたが、ギリギリ楽しむ事が出来ました。食事はフレンチと和解席。どちらも大変満足出来ました。洋食のレストランには、前回お会いしたボーイさんが対応してくれて、覚えていてくれました。まだ若い様ですが、行く度に頼もしくなっている気がしました(笑)ま...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大50%OFF!憧れのスイート&夕食は特選和会席!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/11/19

    いつもご利用頂き有難うございます。
    目的の紅葉も楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
    若手スタッフは日々着実に成長しています。
    これからも楽しみに見守って頂きたく存じます。
    猫魔離宮のロビーではピアノコンサートなども定期的に開催しております。
    今後も力を入れてまいりますので是非タイミングを合わせてご利用ください。
    イベント情報は公式サイトでご確認頂けます。
    次回のご来館も楽しみにしております。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuc********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は白の家具 風呂とトイレが別で洗面所も広く気持ちが良い。カードキーが2枚あるのが⭕️。大浴場は本館の方が大きいが露天風呂に入るには階段で降りていかないと行けない。猫魔離宮の方が落ち着いてゆっくり入れ綺麗だしタオルとバスタオルが備えてあるので手ぶらで行ける。ただ、大浴場への廊下の窓が無く寒いのと、夜...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【日にち&室数限定】15,300円~!食事会場まで距離ありでお得!夕食バイキングと絶景「美肌の湯」

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/11/12

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    虹の森温泉は離れになる分、大変落ち着いた環境でご入浴頂けます。
    猫魔の源泉を存分にお楽しみください。
    お食事のご感想も頂き有難うございます。
    朝食についてはよりご満足頂けるよう取り組んでまいります。
    猫魔離宮のメイプルでも朝食を楽しめる宿泊プランがございますので次回はこちらもご検討頂けたら幸いです。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    裏磐梯の秋の紅葉見学を兼ねてこちらの迎賓館を初めて利用しました。
    公式ホームページで下調べした通り、エントランスのゴージャスさには感動致しました。
    口コミを調べたりしていたので宿泊日まで楽しみで仕方がなかったです。

    口コミ通り、チェックイン時はソファーに座っているとお茶とお茶菓子を持ってきていただいて...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【紅葉時期限定セール!おひとり様最大3500円OFF】夕食は人気の約50種バイキング※事前決済限定

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/11/09

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館のチェックインスタイルは大変多くのお客様に喜ばれております。
    「感動」とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
    サービス・お食事については不備もあり申し訳ございませんでした。
    チェックイン同様に感動をお届けできるよう精進致します。
    フレンチは是非次回お試し頂きたく思います。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    okn********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ほぼ毎年お世話になってます。今回は初めて新しくなった離れの別館洋室のお部屋が取れました。キレイで新しくお洒落で、アメニティや最新のコーヒーメーカーセットなど本館とはまた違う充実したサービスでした。ただ離れのお風呂はタオルも使いたい放題であまり混雑が無く良かったですが、行くまでの道のりが遠く、途中で壁...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【紅葉時期限定セール!おひとり様最大3500円OFF】夕食は人気の約50種バイキング※事前決済限定

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/11/12

    いつもご利用を頂き有難うございます。
    ロビーの印象が強い猫魔離宮ですが、お部屋のアメニティも含め充実したサービスも魅力の一つです。
    ご移動についてはご不便をお掛け致しました。
    お食事は猫魔離宮3階のメイプルがすぐ近くにあります。
    次回ご利用の際には是非ご検討頂きたく思います。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本館と繋がっていますが迎賓館は静かでサービスも良い様です。和食、洋食とも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらコレ!【特選和会席】料理満足度第1位!高級食材と会津料理を堪能する満足和会席プラン

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/11/09

    裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    この度のご滞在に素晴らしい評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。
    猫魔離宮はラグジュアリーステイをテーマにした開放的かつ静かな空間です。
    サービスやお食事も豪華な施設に負けないものを目指しております。
    今後も磨きをかけてまいりますので是非また当館をご利用頂ければと存じます。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    連泊でこちらのプランはフレンチで申込しました。全般に美味でしたが、スープのパイ包はちょっと食べにくかったですね。桃を使ったデザートはとてもおいしかったです。朝食ではガラスのカップに山盛りヨーグルト。食後のデザートにもちょこっとヨーグルト。一回の食事にヨーグルトが2回でたのにはびっくり!!後、スクラン...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール/夕食はクラシックフレンチ】クチコミ投稿で最大1万円OFF&ポイント最大11倍!

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/10/20

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館のフレンチはシェフのアイデアを取り入れたメニューも多く、地元の食材も贅沢に使用しております。
    朝食については大変失礼致しました。
    できる限り美味しい状態で提供致します。
    猫魔離宮ご宿泊のお客様は虹の森温泉と五色の森の温泉両方ご利用頂けます。
    多少距離がございますが、それぞれ趣の違う温泉を楽しんで頂けたら幸いです。
    次回のご来館を楽しみにお待ち申し上げます。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風19号の上陸の前日に宿泊で、雨で観光も出来ず15時チェックイン前の13時30分頃に困り果て、ダメ元でやって来ましたが、快く早めに部屋に案内してくれました。夕食時に突然の停電にも慌てずに、対応頂いたスタッフのおかげで数分後復電し美味しく食事を済ませる事が出来ました。また、宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日ポイント最大20倍!会津食材を使用した特選和会席

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/10/19

    この度は悪天候の中、ご来館を頂き誠に有難うございます。
    また、当館スタッフの対応にはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    台風後の混乱もございましたが、幸い当館周辺は被害もなく通常通り観光できます。
    裏磐梯の行楽シーズンはまだまだ続きますので、是非次回は観光を楽しんで頂きたく思います。
    またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    ged********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宮殿の様な外観とロビーの豪華さにおおっとなりますが部屋はシックです。ペントハウスタイプにグレードアップされ湖も木の間から少し見えました。アメニティや水周りは充実しているのですが他のコメントにもある様に空調と照明が自由に調整できない点が惜しいですね。離宮側はこじんまりとした箱庭的なお風呂ですが設備が新...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】クチコミ投稿で最大1万円OFF&ポイント最大11倍!フレンチクラシックコース

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/10/10

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館の客室はヨーロピアンクラシカルをテーマにしており、ロビーとはまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
    虹の森温泉はタオル類を常備しております。
    離れにある分、大変静かな環境でご入浴をお楽しみ頂けます。
    五色の森の温泉もご利用頂けますので是非違いを楽しんで頂けたら幸いです。
    館内の設備面は今後改良を加え、より快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての利用で、少し不安でしたが、最初の出迎えのスタッフがとても一生懸命でにこやかに対応してくれて、ホッとしました。洋食のレストランのスタッフも皆さん感じが良くて、楽しい滞在となりました。
    お部屋も最上階のお部屋にグレードアップしてくださっており、心地良く過ごさせて頂きました。とてもゆっくりできるお...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニター試泊プラン】憧れの「迎賓館 猫魔離宮」夕食は1日組数限定フレンチカジュアルコース

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/10/09

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在中は心地良くお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思います。
    今後も良い接客を大切にしてまいります。
    虹の森温泉は離れになりますが、その分落ち着いた環境の中でご入浴頂けます。
    猫魔の源泉を貸切気分で堪能できるのがこの温泉の魅力です。
    景観も四季それぞれ楽しめますので是非また季節を変えてお越しください。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*v*3*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足でしたが、ふたつだけ不満なところが。客室の照明がとても暗いのと、空調が一括管理されてて、暑かったこと。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】最大30%OFF&ポイント最大10倍!夕食は気軽に楽しむお手頃フレンチ

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/27

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当館でのご滞在に高い評価を頂けて嬉しく思います。
    照明や空調につきましてはご不便をお掛け致しました。
    冷房器具は貸し出しも行なっておりますので何かございましたらいつでもスタッフにお申し付けください。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*o*j*3さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良い点
    ・接客は大変良かったです。平日だから余裕があるせいなのかチェックイン手続き中にお茶と一口菓子を出されてソファで待機してる余裕があるのは良かったです。
    その他
    ・夕食、朝食共にこれといってとても良かったと言えるほどの特徴がありません。夕食の和食に関しては量はとても多いのですが味付けにメリハリがな...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット予約限定】最大36%OFF!高級食材と会津料理を堪能する<特選和会席コース>

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/27

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    接客面にはお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
    また、お食事等のご感想を頂き有難うございます。
    より満足度の高いご宿泊となるよう取り組んでまいります。
    温泉は猫魔離宮ご滞在のお客様は静かな環境の虹の森温泉をご利用頂けます。
    離れの落ち着いた雰囲気の中でのご入浴を是非お楽しみください。
    ご投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連休前の金曜日に宿泊させてもらいました。到着の際に豪華なロビーのソファーでお茶とお菓子をいただきながらチェックインが出来たのが嬉しく感じました。
    お部屋は広くて木立の先に桧原湖も眺めることができて満足です。
    お食事は2食とも本館のビュッフェを選んだので、初めからわかっていたけど館内をかなり歩きました。
    ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日にち&室数限定】14,800円〜!食事会場まで距離ありでお得!夕食バイキングと絶景「美肌の湯」

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/17

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮をご利用頂き誠に有難うございます。
    当館でのご滞在、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    お食事会場はバイキング・和食・フレンチとそれぞれ雰囲気が異なります。
    次回は和食やフレンチもお試し頂けたら幸いです。
    館内の落ち着いた環境と裏磐梯の雄大な自然は年間を通して楽しめます。
    次回は是非季節を変えてお越しください。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*g*2*k*n*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉と美味しい料理に毎回満足しています。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!フレンチフルコースプラン

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/10

    福島の数あるホテルの中から
    この度も裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮をお選びいただき、
    誠にありがとうございます。

    “満足”のお言葉、大変嬉しく存じます。
    今年は少し早く夏の暑さを抜け、
    裏磐梯は涼しくお過ごしいただけたかと思います。
    今後も“満足”の評価に恥じぬよう、
    日々施設・サービスの向上に努め、励んでまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室は文句なしに良い。アメニティーも素晴らしかったです。ただ、部屋からの外の景色は立木が邪魔で湖が見えないところが残念です。また、ベッドルームとリビングが分かれているのにベッドルームにテレビがないのが残念です。お風呂は普通です。夕食はフレンチを頂きましたが、おいしくいただきました。駐車場の工事は仕方...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】クチコミ投稿で50%OFF!憧れのスイート&夕食はクラシックフレンチ

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/02

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮をご利用頂き誠に有難うございます。
    猫魔離宮の客室は家具・調度品のみならず、アメニティの充実にも力を入れております。
    ホテル周辺の木々は伐採や剪定はできないという規制がございますが、木々の上から湖を見下ろせるデラックスツイン、湖が間近にあるレイクビュースイート等は素晴らしい眺望が期待できます。
    施設内の舗装工事は間も無く全工程が終了致します。
    ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    生まれ変わった当館を是非またご利用頂けましたら幸いです。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスも豪華でテンションがあがりました。ツインルームを予約したはずが、何故かもう一部屋ついた部屋へ案内されたので、間違いでは?と思いホテルの方にお伺いしたところ、ツインが満室になりグレードアップしてくださったとのこと!夫と二人で感激しました。めちゃくちゃ広い・・・!お部屋もとても綺麗で大満足。...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】クチコミ投稿で最大1万円OFF&ポイント最大11倍!フレンチクラシックコース

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/02

    裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    この度はこちらの残室管理に間違いがあり、急遽スイートへのご移動を依頼する運びとなりました。
    お喜び頂けて安堵しております。
    猫魔離宮は世界的な建築デザイナーの寳田陵氏が手掛けた非日常空間です。
    お食事やサービスにはより一層力を入れ、思い出に残るご滞在にできるよう精進致します。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*t*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また来たいと思った素晴らしいホテルです
    嫁共々大満足
    部屋からお風呂がちょっとだけ遠かったです

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】最大2.5万円OFF&ポイント最大11倍!夕食は特選和会席

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/05

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮をご利用頂き誠に有難うございます。
    「また来たい」とのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
    虹の森温泉は離れ特有の落ち着いた環境を満喫できる温泉です。
    猫魔の源泉を独り占めしたかのような感覚を楽しんで頂けます。
    裏磐梯の四季を満喫できる場所なので、是非また違う季節にもご利用頂けたら幸いです。
    ご宿泊有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*p*_*4*0*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    フレンチが美味しいので毎年2回くらいは利用してます。今回はとても残念な滞在!!工事中で車寄せもエントランスへの通路も使えず、雑草を踏み分けて急な土手を大きな荷物を自分で運んでの チェックイン& チェックアウト。高齢者の私達には 最初から出鼻を挫かれた感じ。せめて駐車場にスタッフが待機してお客様に負担の無...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日限定ポイント最大20倍!フレンチフルコースプラン

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/04

    いつも当館をご利用頂き有難うございます。
    しかしながら、この度はご満足頂けるようなご滞在にできなかったこと、お詫び申し上げます。
    敷地内の舗装工事は間も無く完了となります。
    この度はご迷惑をお掛け致しました。
    フロントスタッフの対応、温泉の件でも大変申し訳ございませんでした。
    ご意見を真摯に受け止め、次回は快適にご滞在頂けるよう努めてまいります。
    ご投稿を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁忙期のせいだったのかスタッフは上手く仕事を回せていない感じでをチェックインの際、ソファーに案内された後ずっと放置されウェルカムドリンクも催促するまで出てこなかった。
    後からきた方が、先にお部屋に案内されているのを見て先行きが不安になった。
    ラウンジでの個別チェックインをうまくさばけないのなら、カウン...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/09/01

    裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    滞在中はチェックイン対応やタオルの件など接客・サービス面でミスが重なり申し訳ございませんでした。
    この度頂いたご指摘を真摯に受け止め、個々のスキルアップと連携強化に努めてまいります。
    次回ご利用の際には施設に負けない質の高いサービスができるよう精進致します。
    ご感想を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前日に食事ををフレンチのコースにして泊まりました。
    正直、あまりの落差でびっくり!!
    猫魔迎賓館に宿泊するのであれば、このバイキングのプランは選ばないほうが良いです。
    食事の内容があまりにチープ、客層も前日のレストランと違いすぎ。
    お部屋がとてもよかっただけに残念です。
    このプランを選ぶのであれば割り切...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割】7-8月最安!土曜日も対象!夕食約50種のバイキング!会場まで距離ありだからお得

    裏磐梯レイクリゾート 迎賓館 猫魔離宮からの返答返信日:2019/08/30

    この度は裏磐梯レイクリゾート猫魔離宮にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    夏休みシーズンということもありバイキング会場は様々な層のお客様にご利用を頂きます。
    お料理はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    より多くのお客様にご満足頂けるお食事と会場にしてまいります。
    貴重なご意見を頂き有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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