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ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]の口コミ

ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-3-4 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:横浜・川崎

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1,737

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総合評価

4.41

06月02日01:41更新

256件

230人が満足と
評価しています。

247件中1~20件を表示

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    h*k*0*8*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回何時も宿泊している桜木町の○○〇ホテルが予約出来なかったので、30㎡程度の宿泊ホテル探してこのホテルにお世話になりました。ホテルの下にはコンビニエンスストアがあるものの近郊には飲食店など無しです。自分の確認不足でした。ホテルは新しく良く見えましたが宿泊すると風呂場から湯垢や汚物が出てきてフロントに改...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お得な朝食無料プラン~この機会に朝食にトライ~

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ただ、お客様より客室内不備のご連絡を頂き、翌日に改善されたことがご滞在中にホテルスタッフより報告が無かったことにつきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、状況確認のうえ改善されたことを、速やかにご報告申し上げるべきでした。
    また、ご滞在中に責任者より報告謝罪がなされなかったことにつきましても、社内間の連携不足が原因であり、お詫びの言葉もございません。
    今後は、お客様の言葉一つ一つを大切にご満足いただけるサービスをご提供できますよう改めてスタッフへの再指導を徹底して参ります。
    今回の件につきましては、改めて深くお詫び申し上げますと共に、もし機会がございましたら、今一度弊ホテルをご利用いただきますようお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*c*a*k*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    カップルにおススメ【海側確約】プラン と あったので予約しましたが、3階~19階のうち、
    3階の部屋では、何も見えない。自分達を見て、フロントが3階と決めたのなら仕方ないが、
    【海側確約】と銘打っておきながら、これはないよ。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    カップルにおススメ【海側確約】プラン 女性に嬉しいアメニティプレゼント!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お任せプランで宿泊しましたが、モデレートダブルにされるくらいなら、(そこしか空いてないと木で鼻をくくったような返事)、お任せプランのほうが高いのですからそのプランを掲載しないほうがいいのでは?空き部屋を電話で確認しなかったこちらが悪いということでしょうか?久しぶりに泊まりましたががっかりしました。ロイ...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン(2名様ご利用)【素泊まり】

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/05/09

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    この度は数あるホテルの中より当ホテルにお越しいただいたのにも
    関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    本来であればお客様に快適なお部屋で、ごゆっくりお寛ぎいただくところ、私共のプラン内容や価格設定により、ご不快な念をおかけしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    お客様より頂戴しました貴重なご意見を基に、お任せプランの内容や他のプランとの価格差を今一度見直しさせていただきたいと存じます。

    この度のご利用、また貴重なご意見まで頂戴し、誠にありがとうございました。
    これからも皆様に安心してお寛ぎいただける様、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    もう何度か利用していますが、相変わらず初めてか?と聞かれたり誰も客はいないのにチェックインに時間がかかる。
    何度も利用しているし、こんな時期でガラガラなのにアップグレードは一切なし。私は隣のマンションに住んでおり、
    妹夫婦が来た時に利用しているのです。サービスと、スタッフの向上を願います。大変不快でし...

    宿泊日
    2020/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春】横浜・みなとみらいのビジネス・レジャーにおススメ!<素泊り>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/04/09

    この度はホテルビスタプレミオ横浜をご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    まずはお客様に不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございません。

    お客様情報を見落としていたこと、チェックインにお時間が掛かったことも該当のスタッフには厳重注意をし、スタッフ間にも注意喚起を致します。
    今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。

    アップグレードにつきましては、弊社としましては可能な限りお客様が予約を頂いた客室でご準備させていただいております。
    お客様のご要望ももちろん理解しておりますので
    弊社として今後のサービスとして検討致します。

    またの機会がございましたら変わらず当館のご利用を頂けると幸いでございます。

    お忙しい中の口コミの投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室に置いてあるアイスペール(氷を入れる容器)が、汚れていてカビが生えていました。
    適当に清掃されているのかなと残念に思いました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがないよう、徹底してまいります。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    横浜にまたご宿泊をお考えの際は、当館を再度お選びいただければ幸いでございます。

    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    良い点
    まだ新しく、全てが清潔で綺麗。
    部屋が広い。
    部屋からの眺めが良い。
    スタッフも全員及第点。
    アメニティも充分。
    浴室とトイレが別々。

    悪い点
    提携駐車場の数が部屋数に全然足りて無いので、すぐに満車。
    近隣にコインパーキングが無い。
    離れたパーキングを案内はしてくれるが、そこに駐車して一泊すると駐車...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前 早めの予約でバリュープラン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。

    ご宿泊に際しまして、多大なるご迷惑とご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    いただきました、貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、より良いサービスのご提供を心がけてまいります。

    横浜にまたご宿泊をお考えの際は、当館を再度お選びいただければ幸いでございます。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ロビーが最上階にあるのにエレベーターの速度が遅く大事なところにお金をかけていない。部屋もそんな感じ。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度は、ご宿泊に際しまして残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    横浜にまたご宿泊をお考えの際は、当館を再度お選びいただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新設のホテルときき利用しました。
    駅からも近くスーパーやコンビニ、ファミレスも徒歩数分圏内にあります。
    一人で休日仕様にと選んだのですが、正解でした。難点と言えば、簡易のシャワー
    とコロナウィルスの関係でウェルカムコーヒー見送りとジムが開いていなかったの残念でした。
    近くオフィス兼で利用する方も多いので...

    宿泊日
    2020/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス応援 5670プラン】部屋タイプお任せ18時IN/9時OUTで今なら大特価!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/05/21

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在期間中は概ね満足していただけたようで、お客様からのご投稿をとても嬉しく拝見させていただきました。
    今回ご予約していただきましたお部屋はモデレートシングルのお部屋となっており、確かにバスルームはシャワールームのみとなっております。
    モデレートシングル以外のお部屋は全てバスタブ付きのお部屋となっておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非そちらもご検討していただけると幸いでございます。

    この時期コロナウイルスの感染予防対策としてコーヒーやジムのご利用はお客様の仰るとおり中止させていただいておりますが、また落ち着いた頃にスペースを開放致しますので、それまでお時間のご猶予を賜りますようお願い致します。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿していただき、ありがとうございます。

    従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海側の眺望を期待していましたが、目の前がマンションで丸見えでした。

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰りロングデイユース】横浜観光の休憩やビジネスでのご利用に<最大10時間ステイ!>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/04/29

    この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の眺望につきまして、今回お客様のご希望に沿ったお部屋をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご予約していただきましたモデレートダブルのお部屋は基本的に眺望は海側に面しておりますが、階数やお部屋の向きによってはビルの周辺、もしくは現在ザ・カハラ・ホテル&リゾートが建設中の為、海がご覧いただけない場合もございます。
    もし次回挽回の機会を賜れるようでしたら、ご予約が成立した時点でお電話か、もしくは予約サイトからのメッセージで「高層階・海側希望」と明記していただければ、当日の空き状況によりますが極力リクエストに沿った形でお部屋をご提供させていただきます。
    お手数おかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    おへやはよかったですが、
    ホテル入り口と提携駐車場がわかりにくい。
    周りがタイムズだらけです。
    駐車場は入れ直す羽目になったのに、フロントの人に半笑いされたのが本当に腹が立ちました。
    もう少しわかりやすくかけないんですね。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/04/07

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    館内入口や駐車場のご案内が分かりづらく
    ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    今後ホームページでの掲示やスタッフからのご案内を含め、
    皆様により分かりやすくご案内できるよう改善に努めさせていただきます。

    また、フロントスタッフの対応に関しましても
    ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。
    スタッフ間で共有を行い二度とご不快な思いをさせぬよう、
    今一度全スタッフの再教育をしていく所存でございます。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]フロント 西坂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    19階のレストランで食事しようと17:30くらいに行ったら既に本日は予約で一杯ですと言われました。
    チェックイン時にフロントで営業状況確認したのに残念でした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!1Fは嬉しいセブンイレブン!(素泊り)

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/03/22

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]を
    ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックインの際に営業状況を確認いただいたにもかかわらず
    私共のご案内不足により残念な思いを抱かせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後二度とこのようなことがないようレストラン・フロント間で
    情報共有を徹底し、最新の混雑状況をお客様にお伝えできるよう努めて参ります。

    お忙しい中での投稿、誠にありがとうございました。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]フロント 西坂

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋のレイアウトは好きでした。机が広く使いやすい。
    窓からの冷気で部屋が寒かった。
    エアコンの設定温度上げてもなかなか暖まらない。多分風が下向きに出ないからだと思う。
    バスルームはシャワーのみでトイレと分離されてて使いやすかった。
    部屋がやたらと乾燥するので加湿器付けますが、給水が困った。
    加湿器に給水...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/02/08

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]を
    ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    客室のレイアウトについてお褒めの言葉をいただき
    大変光栄でございます。

    又、ご滞在中ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
    エアコンの温度設定ですが、温まらない場合一度温度を
    高温にしていただいてから適温にお戻しいただいております。
    こちらの説明不足で申し訳ございません。

    併せまして仰るとおりモデレートシングルルームは
    シャワーブースのみの為、加湿器の給水に関しましては
    シャワーをご使用いただいております。

    今回のご意見を真摯に受け止め、今後の当館の課題と致します。

    お忙しい中での投稿、誠にありがとうございました。


    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]フロント 西坂

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    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの受付が丁寧の対応が足りない。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<朝食付>
    詳しく見る

    tam********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント受付が丁寧な対応が足りない印象でした。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]を
    ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの対応に関しまして、
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    再度スタッフ間で教育指導を行い、
    ご来館されるお客様皆様により良いご対応が出来る様努力して参ります。
    ご機会がございましたら是非また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/31
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋に、ペットボトルの水1人1本だけでインスタントのコーヒーもお茶も何もなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!1Fは嬉しいセブンイレブン!(素泊り)

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/12/31

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]を
    ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館の客室にはペットボトルの水に加えて、
    ローズヒップティー、緑茶、コンソメスープを全室お部屋に入れてございます。
    生憎客室にインスタントコーヒーのご用意はございませんが、
    20階ロビーにてウェルカムコーヒーをご用意しております。
    しかし、ご滞在中機械の故障によりご利用していただくことが出来ず
    残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    もしまた当館をご利用いただきました際には、
    是非ともご利用下さいませ。

    お忙しい中での投稿、誠にありがとうございました。


    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]フロント 西坂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    meg********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大10倍<素泊まり>
    詳しく見る

    m*r*y*o*l*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    当日までのご連絡・お心遣い、たいへん丁寧にありがとうございました。でも今回はレイトチェックアウトにもかかわらずお掃除のスタッフさんがドアを開けてこられたり、フロントからであろう電話がかかってきたり!また、何かあるかもしれないと思ったら落ちつかず。部屋を出るなり背後に人の気配…おそらくお掃除スタッフさ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/09/23

    いつも、ホテルビスタプレミオ 横浜 みなとみらいのご利用ありがとうございます。

    この度は、快適なご滞在をご提供することができず、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    頂きました貴重なご意見を共有し、今後このような事がない様、ホテルスタッフ一同取り組んで参ります。

    横浜にまたご宿泊をお考えの際は、当館を再度お選びいただければ幸いでございます。

    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/15
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    洗い場付のお風呂の部屋があったので、こちらに予約を入れました。部屋も広く良かったです。朝食は、ちょうど眺めの良い窓側の席に空きができてたので、スタッフの方に片付けをお願いしたところ、4人掛けの席だということで断られました。他にも席に空きはあり、混んでいた印象はありませんでしたが、2人の場合、窓側に座れ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/09/16

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜 みなとみらいをご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。立地的には少々駅より遠い分静かな環境でお過ごしいただけたかと存じます。

    また、ご朝食に際しまして窓側に空席があったにも関わらず、ご案内することができずに残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
    今後同じことを繰り返さないよう、レストランスタッフにもいただきましたご提案を共有し、改善に努めてまいります。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    横浜にまたご宿泊をお考えの際は、当館を再度お選びいただければ幸いでございます。

    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 みなとみらい フロント 西崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊させて頂きました。パシフィコ横浜からも徒歩圏内でしたし全体的に綺麗だったので良かったです。あと、室内にUSBポートと化粧台的な感じがあれは良かったなと思いました

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】6月宿泊限定!ポイント最大15倍!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/07/06

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お褒めいただき、大変光栄でございます。

    また、お部屋にUSBポートや化粧台の設置の貴重なご提案ありがとうございます。
    参考にさせていただきたく存じます。

    横浜にまたご宿泊をお考えの際は、当館を再度お選びいただければ幸いでございます。

    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    窓越し景色何もない

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大10倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/03/29

    この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕にご宿泊いただきありがとうございます。
    ご指摘通りシングルのお部屋は街側の景色で海側と反対になり期待するみなとみらいの景色とは違ったと思われます。申し訳ございません。しかしながら良く見ると横浜駅周辺のネオンやシーバスがゆっくり行き交う姿もご覧いただけます。また部屋レイアウトがお好みでダブルタイプよりシングルを好まれるゲストいらっしゃいますが次回ご宿泊の際は是非海側のお部屋をお選び下さいませ。高層階ご希望いただければ出来る限り調整致します。またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕
    フロント 小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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