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ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]の口コミ

ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,394人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.41

10月20日00:27更新

190件

174人が満足と
評価しています。

181件中81~100件を表示

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    y*r*_*2*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パシフィコ横浜こら近く、スーパーも隣にありますが静かな環境でした。新しいホテルなのでとても綺麗ですし、お部屋はコンパクトながら上手く作られていて居心地もよく、大満足です。お世話になりました

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/04/05

    この度は、ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして、嬉しく拝読させていただきました。

    また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。

    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*f*n*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地がいい。
    サービスもいい。
    横浜で観光なら又利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/03/27

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お褒めいただき、たいへん光栄です。そう言っていただけると、私達としましてもたいへん励みになります。嬉しく拝読させていただきました。

    また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。

    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設が新しいのとトイレバスがセパレートということで宿泊を決めさせていただきました。
    まずは備考欄に「誕生日祝い」とお伝えさせていただいたのですが、客室にお手紙…どころかチェックイン時、名前を伝えても予約リストに名前がなかったのか手続きに時間がかかり、おめでとうの一言もなかったので少し残念でした(笑)
    部...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!1Fは嬉しいセブンイレブン!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/03/19

    この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回は特別な日にご利用いただいたにも関わらず残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子、嬉しく拝読させていただきました。立地的には少々駅より遠い分静かな環境でお過ごしいただけたと思います。
    横浜にまたご宿泊をお考えの際は当館を再度お選びいただければ幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
    ホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】
    フロント小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*c*i*6*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、非常に満足です。
    フロントの方の対応も非常に良かったです。
    横浜でまた宿泊する機会があれば、宿泊したいと思います。

    食事についてはホテルで食べていないのでわかりません。

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割引】2泊以上の宿泊でお得なバリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/03/03

    この度は、ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして、嬉しく拝読させていただきました。

    今回は素泊まりでのご利用との事でしたが当館19階にレストランがございます。
    海外のビーチリゾートホテルをイメージしたインテリア、高層階からベイブリッジや横浜港の大パノラマを一望できる空間で、贅沢なリゾートタイムをお過ごしいただけます。
    是非次回お越しの際はレストラン利用をご検討くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 西崎

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    施設からの返信あり

    a*k*_*8*8さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早割で予約しました、
    お部屋もとてもキレイで快適。
    パシフィコ横浜のイベントやインターコンチネンタルホテルのパーティーへ参加の為に宿泊。

    歩いて行ける距離なのにお値打ちでキレイでよかったです、
    またイベントある時は早割で予約します

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/03/03

    この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして、嬉しく拝読させていただきました。

    また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。

    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    フロント 西崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*s*k*m*k*3*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいのコンサートホールが終わった後、ヨコハマを楽しみたくて一泊。シングルで高級感があり低価格がない中、ヤフートラベルでビスタプレミオ横浜を予約。なんと2000円引き
    シングルの部屋を無料でツィンの部屋に変えてくれました。広々した清潔で新しい部屋、港の方の見える部屋で観覧車のある夜景が素晴らしく、...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ログイン頂けたみなさま限定!ポイント最大10倍!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/02/24

    この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして嬉しく拝読致しました。今回は素泊まりのご予約の様でしたが次回はご朝食もいかがでしょうか?朝食の会場となるレストランは19階にあり抜群の眺望でございます。横浜に宿泊の際は是非当館をご検討いただければ幸いにございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 小森

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    施設からの返信あり

    m*y*m*y*5*5*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    パシフィコ横浜でのコンサート後に宿泊いたしました。海のみえるとても広く綺麗な部屋で良かったです。チェックアウトも11時でゆっくりと過ごす事ができました。コーヒー好きなので、ロビーにコーヒーマシンがあるのが嬉しいのですが、部屋着では行けないので、部屋にもドリップコーヒーがあると嬉しいです。また次回もこち...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/02/19

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
    モデレートシングルとセミダブルのお部屋以外は、全て海側のお部屋をご用意いたしておりますので、次回も是非海側のお部屋をご利用くださいませ。
    ドリップコーヒーに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。
    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
    是非また当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 髙橋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めての利用で彼女との半年記念日で3泊泊まらさせて頂きました。
    口コミでの評価も良く、コスパも他のホテルと比べて良かったのでこちらのホテルを選びました。
    当初、駅から距離があり遠いとのことがありましたが、それほど遠くもなく、近くにスーパーやコンビニがあり便利でした。
    また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/02/17

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    過分なお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
    今後もより良いサービスと空間をご提供できるよう努めさせて頂きます。
    是非また彼女様との記念日にはご来館くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*3*2*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    みなとみらい地区の端っこなのでちょっと不便なところはあるが、再開発が進んでいるところなのでこれからが楽しみ、今回はお蔭様で静かな雰囲気で過ごせた。また機会があれば利用したい。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/02/13

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけました様子が伺え幸いでございます。
    しかし、立地の面でご不便をお掛けしてしまいましたこと大変心苦しく存じます。
    お客様の仰るとおり、今後は周辺も更に栄えてくるかと存じますので、是非今後もご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ちいたしております。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    k*e*g*2*0*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の掃除は、出来ていたが、髪の毛が、あったり、前に泊まった人が使ったゴムがそのままだったのは、残念でした。
    チェックインが、15時からで、その前にするならば料金がかかるので時間まで待ちました。新横浜までその後行きたかったので。部屋は、広くて満足しました。
    海側の部屋で、夜景がもっと綺麗だと思ったが、そ...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/02/13

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用頂きまして誠もありがとうございます。

    数多くあるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、清掃不備でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのようなことが無いよう、今一度スタッフ全員とこちらのご投稿を共有し、認識を改めさせて頂きます。

    チェックインの為に15時までお待ち頂いたとのことで、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく存じます。チェックイン前でもお荷物のお預かりを承っておりますので、ご都合が宜しければご利用くださいませ。

    立地に関しましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

    至らない点が多々ございますが、今後はご満足いただけますよう努めさせて頂きますので、今後も何卒宜しくお願い致します。

    お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいビルで綺麗
    スタッフさんもとても好印象
    お部屋も広くて陽当たり最高
    お風呂も大きい
    トイレも別
    フロント20階眺め最高
    1階にコンビニあり
    駅から少し遠いだけ
    また、是非泊まりたいホテルでした
    素泊まりなのでレストランは?ですが営業時間23時までとあったようなので次は是非利用させていただきたいです
    ありがと...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!1Fは嬉しいセブンイレブン!(素泊り)

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/02/07

    この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋ではお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして嬉しく拝読させていただきました。
    今回は素泊まりでのご利用との事でしたが当館19階にレストランがございます。海側に面していますので眺望もご満足いただけると思います。朝食会場にもなっております。是非次回お越しの際はレストラン利用をご検討くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    フロント 小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*g*c*i*1*5*1*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備のプレミアム感がいい感じ。泊まって良かった、次も使いたい気になります

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【レイトチェックインプラン】18時以降のINでオトクにステイ!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/31

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用頂き誠にありがとうございます。

    過分のお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
    今後もビスタのプレミオの名前に恥じぬよう努めさせて頂きますので、ご機会がございましたら是非また当館をご利用下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で快適なホテルでした。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/31

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用頂きありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことで、幸いでございます。
    今後も過ごしやすい空間をご提供できるよう努めてまいりますので、横浜へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
    スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもゆっくりできて良かったです。トイレ、バス、洗面所が分立しているのはやっぱりいいですね。
    見晴らしも良く、食事も美味しかったです。サービスのコーヒーも嬉しかったですね。
    幼児にも優しく、助かりました。
    目的地には少し歩くけれど、リーズナブルでしたし、明るい雰囲気がまた利用したいと思いました。
    お世...

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/31

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

    当館は2017年に開業したばかりのホテルで、リーズナブルな価格で質の良い空間をご提供致しております。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけました様子が窺え大変嬉しく存じます。
    また利用したいとのお言葉も大変嬉しく、今後は更にご満足いただけるよう、サービス面を更に延ばしていく所存でございます。
    是非またご家族様でお越しくださいませ。
    素敵な思い出作りのサポートをできるよう努めさせていただきます。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*i*n*o*7*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても綺麗で静かでした。気持ちよく利用しました。ただ駅からちょっと距離があり食事が出来るところが周りにないことが残念です。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/20

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けました様で、何よりでございます。
    しかし、駅から遠く、食事所が少ないために、ご不便をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく存じます。
    19階にオリエンタルビーチというレストランがございますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。

    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご機会がございました時にまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のご来館をお待ちいたしております。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    y*a*r*3*3*9*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は清潔感がありとても快適に過ごせました。朝食も適度に種類があり眺めもよく気持ちよく食事ができました。1階にはコンビニもあるのでとても便利だと思いました。全体的に大満足です。ありがとうございました。機会があればまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/18

    この度はホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また ご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お部屋及びレストランでお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして嬉しく拝読致しました。
    また横浜にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    フロント 小森

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いい感じに落ち着くホテルで快適でした。
    客室の質感が思っていた以上に高くてよかったです。また、浴室が洗い場付き、トイレ個室でリラックスできました。
    スーパーやコンビニがすぐ近く、新高島駅徒歩圏内の立地もよかったです。
    欠点としては目の前に建設中の建物があるので、ビューは思っていたほど期待できないことで...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】を御利用いただきまして誠に有難うございます。
    お客様にご満足いただけた空間のご提供ができましたこと、嬉しく拝読致しました。しかしながら近隣の建設中の眺望による事で落胆されたと思います。建物が出来上がった後、また違った眺望をご確認下さいませ。
    今後は接客サービスにさらに磨きをかけお客様に日常の喧騒から離れ、ゆっくりとリフレッシュいただけるサービスと寛ぐ空間のご提供を心掛けてまいります。是非横浜にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕
    フロント小森

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*v*b*b*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食以外は良かったです。
    その朝食に関して、スタッフの人数が明らかに足りていない感じがした。
    席は空いているのに片付けが追いついておらず、入り口で待っている時間が長かった。
    空っぽになった料理の補充がすごく遅かったり、最後まで補充されないものも多々あった。
    子供が段差で躓きジュースをこぼしてしまったが...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/12

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。

    ご朝食に際しましては、スタッフの対応がよろしくなかったようで、ご無礼深くお詫び申し上げます。
    あまつさえお客様のお手を煩わせてしまいました事、再度深くお詫び申し上げます。
    こちらの件はレストランにお伝えし、改善を図らせていただきます。

    此度は貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
    甚だ勝手では御座いますが、またお会いできます日を心よりお待ち致しております。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    b*a*k*l*c*1*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場の場所確認で電話連絡した際、ホテル名も名乗らず『はい』との応答。でもそれ以外は全て満足です。通常のシティホテルと何も変わりませんよ。横浜stayなら次回も迷わず利用します。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前 早めの予約でバリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/12

    この度は当館でのご宿泊ありがとう御座いました。

    電話対応がよろしくなかったようで大変申し訳御座いませんでした。
    こちらの口コミをスタッフと共有し、今後このような対応が無いようにさせて頂きます。
    当館はビジネス穂とるとして経営致しておりますので、シティホテルと変わらないとのご評価大変嬉しく存じます。

    お客様がまたお越し頂いた際も、同じようにご満足頂けるよう日々努めて参ります。
    もちろん、電話対応もこのようなことが無いようにさせて頂きます。
    此度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*o*v*b*b*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/12

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座います。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けました様で、大変嬉しく存じます。
    また横浜へお越しの際は、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
    変わらぬ空間をご提供いたします。

    お忙しい中のご投稿ありがとう御座いました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

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