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口コミ304件
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-3-4地図
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4.41
03月05日00:33更新
304件
273人が満足と評価しています。
288件中61~80件を表示
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投稿日:2020/08/16
今回で3回目の利用です。お風呂とトイレが別でお部屋自体も広く、のんびり過ごせるところが気に入っており、リピート利用しました。今回は初めて朝食付きのプランにしたのですが、メニューが豊富な上に全て美味しく、予想よりとても良かったです。またぜひ利用したいと思います。
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情報提供元:一休.com
女性
40代
お子様連れ
投稿日:2020/08/13
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フロントからは絶景が見え、施設はきれいでチェックアウトの手続きも合理的でしたが、フロントスタッフの質は微妙でした。コーヒーサービスの機械が壊れていて、困っていても見て見ぬ振りでお喋り、チェックインのときもGO TOキャンペーン対象じゃないのにIDの提示を求めてきたり。改善を期待します。
30代
お部屋はとても使いやすかったです。子供用のアメニティを頂いて嬉しかったです!アンパンマンミュージアムが近く思ったよりお子さんがいっぱい泊まっていたのに、受付と朝食の時に接したスタッフの対応は大人向けで説明も簡素でした。それでも過ごしやすいお部屋だったので満足です。また機会があれば泊まりに行き...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/20
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、私共といたしましても大変光栄でございます。お子様がいらっしゃるご家族にもより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせて頂きます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。みなとみらいへお越しの際は、是非また当館をお選びいただけますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]フロント 西坂
施設から返信あり
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/08/12
トイレと浴室別は思った以上に便利、浴槽と洗い場が独立しているので浴槽で泡まみれにならない、ゆったり入浴できました。上層階海側でしたが前のホテルにより視界が遮られる部分がありますが、全体的には満足いく景観。アメニティ、飲み物も他のホテルと比較しても充実してます。
返信日:2020/08/16
この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉から、ご満足いただける滞在となられたようでスタッフ一同嬉しく思っております。私どもホテルはビジネスホテルには珍しい三点独立型の水周りのため、使いやすいと好評を頂いております。今後もお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回横浜にお越しの際にも当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しいなかご投稿ありがとうありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
一人旅
投稿日:2020/08/09
おおむね満足しています。お部屋も余裕があってくつろげました。ひとつだけ、フロントのコーヒーがエラーだか空になっていたのか飲めなかったのが残念でした。
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ウェルカムコーヒーにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、ロビーの巡回回数を増やしていきたいと存じます。しかしながら、頂ましたお言葉から快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安堵しております。次回横浜へお越しの際も私どもホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しいなかご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
50代
投稿日:2020/08/08
いつも有難うございます。冷蔵庫が汚れていました。また伺います。
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご予約していただきまして、誠にありがとうございます。お客さまにおかれましては何度か足をお運びいただいているにも関らず今回冷蔵庫の件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊されたお部屋につきましては点検作業を徹底し、以後改善に努めて参りたいと存じます。お忙しい中ご指摘していただき、ありがとうございました。そして不備があったにも関らずまた伺います、という温かいお言葉を頂戴し私共も安堵致しました。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、これからもビスタホテルグループのご愛顧を宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
投稿日:2020/08/02
Go toキャンペーンを利用し、2回目のstyです。バスタブもぴかぴかで満足でした。近くにNISSANミュージアム等も出来、ますます施設利用者がふえるとよいですね。ジム利用2回。
返信日:2020/08/05
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。Gotoキャンペーン期間に当ホテルの宿泊をお選びいただいたとの事で、従業員一同お客様からの口コミをとても嬉しく拝読致しました。またバスタブにつきましてもご満足していただけたようで、大変光栄に存じます。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員全員で精進して参りますので、これからも私共ビスタホテルの御愛顧、何卒よろしくお願い致します。お忙しい中口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。
投稿日:2020/07/31
コスパが素晴らしかった。入口の南国感も好きです。
返信日:2020/08/01
この度はホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。お客様からコスト面、外装につきましてもお褒めしていただき、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉が、私共の何よりの励みになっております。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、これからもビスタホテルグループの御愛顧を何卒宜しくお願い致します。お忙しい中口コミをご投稿していただき、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
投稿日:2020/07/27
部屋は派手さはないですが、モダンでシンプルです。まだ新しく清潔感があります。景観の良い部屋をお願いして19階中11階・・・頑張って頂けたのかよくわかりません。フロントが最上階(20階)というのは動線的には良くないのを実感しました。デイユースの為か1Fの自動チェックアウト精算機が使えず、余計にそ...
返信日:2020/07/28
この度はホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。今回お客様がご予約していただきましたスーペリアツインのお部屋につきましては、今回ご用意致しました11階が最上階となっております。また、デイユースのご利用の際に1Fのチェックアウト機が使えないというご説明がなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご不便をお掛けすることのないよう社内で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。甚だ厚顔ではございますが、またの機会がございましたらビスタホテルグループのご愛顧を宜しくお願い致します。お忙しい中貴重なご意見、口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。
広いお部屋に広いベッド、お風呂も広くて快適でした。隣の部屋の音も廊下の音も聞こえなかったのでとても落ち着いて過ごすことができました。気になったことといえば、トイレの換気扇が見当たらないこと、使う前から空気清浄機のお手入れランプが点いていたこと、コーヒーセットのミルクが全て固まっていたことぐらいです。...
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、概ねご満足していただけたようで、従業員一同お客様からの口コミをとても嬉しく拝読させていただきました。またお部屋の換気扇の件、空気清浄機の件、コーヒーのミルクの件でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様が宿泊されたお部屋にはトイレの中には換気扇がございませんが、トイレを出てすぐの所に空気を入れ替える通気口がついております。空気清浄機のランプの件、コーヒーの件はスタッフの見落としだと存じ上げます。大変失礼致しました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、部屋のメンテナンスを以後徹底するなどし改善に努めて参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
投稿日:2020/07/21
コロナ禍の影響で遠くに行けないので、近場でゆっくりしようとこちらのホテルを利用しました。バスとトイレが別で良かったです。フロントにあるコーヒー、アイスティーが無料で頂けたのはとても有難かったです。お部屋にも無料のお水もあり、飲み物を買わなくてすみました。ホテルの1階にはコンビニもあり、ホテル向かいに...
返信日:2020/07/25
この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき、たいへん光栄です。そう言っていただけると、私達としましてもたいへん励みになります。嬉しく拝読させていただきました。また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎
投稿日:2020/07/18
いつも快適に過ごさせて頂き有難うございます。高層階のとても綺麗な部屋でした。早速来週も予約させて頂きました。
投稿日:2020/07/11
前回よりも部屋の掃除が行き届いておらず少し残念でした。チェックアウトの際スタッフの方が1名しかおらずお呼びしても出てこられずスムーズには行きませんでした。その他は特に満足です。
返信日:2020/07/13
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。お部屋のお掃除が行き届いていなかった件と、チェックアウトの際スムーズなご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は清掃業者含む従業員間で周知徹底させ、以後改善点として注意して参りたいと存じます。その他はご満足していただけたようで、安堵致しました。お忙しい中口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
投稿日:2020/07/04
とても綺麗で洗練されたデザイン、景色も良く快適なホテルでした。部屋も適度に広く、バス・トイレ・洗面が独立しているところも良い点です。ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーもホテルではなかなか見かけない良いものを取り入れられており素晴らしいと思いました。ドリンクのサービスも有り難いです。是非また...
返信日:2020/07/07
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同お客様からのご投稿をとても嬉しく拝見致しました。客室のアメニティと、バス、トイレ、洗面所の3点が独立している形式はお陰様で大変ご好評いただいております。また今月より現行のウエルカムコーヒーのサービスに加え、夏場により快適にお過ごししていただけるようウエルカムドリンクのサービスを開始致しました。早速お客様からお褒めいただきまして、弊社としましても大変励みになります。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、これからもビスタホテルグループの御愛顧何卒よろしくお願い致します。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
投稿日:2020/07/03
まず唯一の良かった点から、部屋はシックでこの金額では十分、ベットメイキングもしっかりしている。悪かった点、フロントの対応は中の下くらい笑顔があるわけでも丁寧なわけでもなく事務的。最悪だったのは部屋、シャワーのみの部屋でしたが換気が悪いのか生乾きのような嫌な臭い、これは流石に自分たちでも気づいてい...
返信日:2020/07/05
この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕へご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら数々の不快な想いを抱かせてしまい御気分を害されたかと思います。ワンランク上のビジネスホテルを目指しているにも関わらず基本的なサービス提供が出来ず大変申し訳ありませんでした。今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、各スタッフにも周知・徹底させ対応して参ります。ご投稿ありがとうございました。
友人・グループ
投稿日:2020/06/28
ホテル女子会で利用しました。館内には無料のコーヒーサービスが利用でき部屋に持ち込み飲めました。隣にスーパーが有り便利です。14階のお部屋は窓が大きく、海やベイブリッジが目の前で気持ちが良かったです。シャワーの水圧も良くバスルームは広くて満足でした。しかし、一つだけ換気扇の効きが悪く夜は湿度75%...
返信日:2020/07/06
この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室の換気につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は定期的にメンテナンスを行いたいと存じます。しかしながら、お部屋からの眺望や客室設備、ウェルカムコーヒーにつきまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。現在はロビーに冷たいお飲み物の用意もございますので、次回ご宿泊の際はよろしければご利用くださいませ。お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
20代以下
投稿日:2020/06/27
部屋の綺麗さ設備、近くにコンビニなど非常に泊まっていて快適でした。ただ初めての宿泊だったのですがタオル交換やレストランなどの説明が一切なく戸惑いました。部屋の清掃も3日に1回は入るという説明がなくいきなり明日清掃に入りますと言われこっちの事情もあったもんじゃないです。。接客態度は笑顔もありよかった...
返信日:2020/06/29
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中の清掃とレストランにつきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として参ります。しかしながら、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。また横浜にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/06/15
バスルームの換気があまり効かないからなのか、全体に換気がいまいちなのか、エアコンを効かせても客室の湿度が90%くらいのままでなかなか下がらず、過ごしにくかったのが気になりました。その他は快適でした。
返信日:2020/06/18
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。お客様におかれましては客室の温度、湿度につきましてご不便をお掛けしてしまったようで、大変ご迷惑をおかけ致しました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、以後定期的に部屋の換気をチェックするなどし従業員間で客室のメンテナンスを徹底して参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。それ以外は快適にお過ごしいただけたようで、私共も安心致しました。今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参りますので、これからもビスタホテルグループの御愛顧を何卒宜しくお願い致します。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
投稿日:2020/06/14
年に5.6回程、(ハイクラス含め)各地に宿泊してますが、今回とても満足だったので初口コミです。お部屋のレイアウト(バストイレのバランス含め)、窓からの景観、スムーズなチェックアウト、サービス、コスパ等等、どれもが良いホテルでした。最上階にあるフロントロビーは、見晴らしが良く開放的で特別感があり、...
返信日:2020/06/16
この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき、たいへん光栄です。そう言っていただけると、私達としましてもたいへん励みになります。お部屋ではお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。立地的には少々駅より遠い分静かな環境でお過ごしいただけたかと存じます。また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎
投稿日:2020/06/13
静かな時間を過ごすことができました。
返信日:2020/06/14
いつもホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。頂きましたお言葉よりご満足いただける滞在となられたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また横浜へお越しの際は、私どもホテルをお選びいただけますと幸いでございます。お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/08/16
今回で3回目の利用です。
お風呂とトイレが別でお部屋自体も広く、のんびり過ごせるところが気に入っており、リピート利用しました。
今回は初めて朝食付きのプランにしたのですが、メニューが豊富な上に全て美味しく、予想よりとても良かったです。またぜひ利用したいと思います。
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情報提供元:一休.com
maj********さんのコメント
女性
40代
お子様連れ
投稿日:2020/08/13
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フロントからは絶景が見え、施設はきれいでチェックアウトの手続きも合理的でしたが、フロントスタッフの質は微妙でした。コーヒーサービスの機械が壊れていて、困っていても見て見ぬ振りでお喋り、チェックインのときもGO TOキャンペーン対象じゃないのにIDの提示を求めてきたり。改善を期待します。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/08/13
お部屋はとても使いやすかったです。
子供用のアメニティを頂いて嬉しかったです!
アンパンマンミュージアムが近く思ったよりお子さんがいっぱい泊まっていたのに、受付と朝食の時に接したスタッフの対応は大人向けで説明も簡素でした。
それでも過ごしやすいお部屋だったので満足です。
また機会があれば泊まりに行き...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/20
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]を
ご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、私共といたしましても
大変光栄でございます。
お子様がいらっしゃるご家族にも
より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
みなとみらいへお越しの際は、是非また当館を
お選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]フロント 西坂
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
s76********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/08/12
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トイレと浴室別は思った以上に便利、浴槽と洗い場が独立しているので浴槽で泡まみれにならない、ゆったり入浴できました。上層階海側でしたが前のホテルにより視界が遮られる部分がありますが、全体的には満足いく景観。アメニティ、飲み物も他のホテルと比較しても充実してます。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/16
この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉から、ご満足いただける滞在となられたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
私どもホテルはビジネスホテルには珍しい三点独立型の水周りのため、使いやすいと好評を頂いております。
今後もお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回横浜にお越しの際にも当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しいなかご投稿ありがとうありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
hir********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2020/08/09
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おおむね満足しています。お部屋も余裕があってくつろげました。
ひとつだけ、フロントのコーヒーがエラーだか空になっていたのか飲めなかったのが残念でした。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/16
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムコーヒーにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、ロビーの巡回回数を増やしていきたいと存じます。
しかしながら、頂ましたお言葉から快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安堵しております。
次回横浜へお越しの際も私どもホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しいなかご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/08/08
いつも有難うございます。冷蔵庫が汚れていました。
また伺います。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/16
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご予約していただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまにおかれましては何度か足をお運びいただいているにも関らず今回冷蔵庫の件でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されたお部屋につきましては点検作業を徹底し、以後改善に努めて参りたいと存じます。お忙しい中ご指摘していただき、ありがとうございました。
そして不備があったにも関らずまた伺います、という温かいお言葉を頂戴し私共も安堵致しました。今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、これからもビスタホテルグループのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/08/02
Go toキャンペーンを利用し、2回目のstyです。
バスタブもぴかぴかで満足でした。
近くにNISSANミュージアム等も出来、ますます施設利用者がふえるとよいですね。
ジム利用2回。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/05
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
Gotoキャンペーン期間に当ホテルの宿泊をお選びいただいたとの事で、従業員一同お客様からの口コミをとても嬉しく拝読致しました。
またバスタブにつきましてもご満足していただけたようで、大変光栄に存じます。
今後もお客様にご満足していただけるよう従業員全員で精進して参りますので、これからも私共ビスタホテルの御愛顧、何卒よろしくお願い致します。
お忙しい中口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/07/31
コスパが素晴らしかった。入口の南国感も好きです。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/08/01
この度はホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
お客様からコスト面、外装につきましてもお褒めしていただき、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉が、私共の何よりの励みになっております。
今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、これからもビスタホテルグループの御愛顧を何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中口コミをご投稿していただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/07/27
部屋は派手さはないですが、モダンでシンプルです。まだ新しく清潔感があります。
景観の良い部屋をお願いして19階中11階・・・頑張って頂けたのかよくわかりません。
フロントが最上階(20階)というのは動線的には良くないのを実感しました。
デイユースの為か1Fの自動チェックアウト精算機が使えず、余計にそ...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/28
この度はホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約していただきましたスーペリアツインのお部屋につきましては、今回ご用意致しました11階が最上階となっております。また、デイユースのご利用の際に1Fのチェックアウト機が使えないというご説明がなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなご不便をお掛けすることのないよう社内で情報を共有し、再発防止に努めて参ります。
甚だ厚顔ではございますが、またの機会がございましたらビスタホテルグループのご愛顧を宜しくお願い致します。
お忙しい中貴重なご意見、口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/07/27
広いお部屋に広いベッド、お風呂も広くて快適でした。隣の部屋の音も廊下の音も聞こえなかったのでとても落ち着いて過ごすことができました。気になったことといえば、トイレの換気扇が見当たらないこと、使う前から空気清浄機のお手入れランプが点いていたこと、コーヒーセットのミルクが全て固まっていたことぐらいです。...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/28
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、概ねご満足していただけたようで、従業員一同お客様からの口コミをとても嬉しく拝読させていただきました。
またお部屋の換気扇の件、空気清浄機の件、コーヒーのミルクの件でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様が宿泊されたお部屋にはトイレの中には換気扇がございませんが、トイレを出てすぐの所に空気を入れ替える通気口がついております。
空気清浄機のランプの件、コーヒーの件はスタッフの見落としだと存じ上げます。大変失礼致しました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、部屋のメンテナンスを以後徹底するなどし改善に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ohi********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2020/07/21
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コロナ禍の影響で遠くに行けないので、近場でゆっくりしようとこちらのホテルを利用しました。バスとトイレが別で良かったです。フロントにあるコーヒー、アイスティーが無料で頂けたのはとても有難かったです。お部屋にも無料のお水もあり、飲み物を買わなくてすみました。ホテルの1階にはコンビニもあり、ホテル向かいに...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/25
この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただき、たいへん光栄です。そう言っていただけると、私達としましてもたいへん励みになります。嬉しく拝読させていただきました。
また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/07/18
いつも快適に過ごさせて頂き有難うございます。高層階のとても綺麗な部屋でした。早速来週も予約させて頂きました。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/07/11
前回よりも部屋の掃除が行き届いておらず少し残念でした。チェックアウトの際スタッフの方が1名しかおらずお呼びしても出てこられずスムーズには行きませんでした。その他は特に満足です。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/13
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いていなかった件と、チェックアウトの際スムーズなご対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は清掃業者含む従業員間で周知徹底させ、以後改善点として注意して参りたいと存じます。
その他はご満足していただけたようで、安堵致しました。
お忙しい中口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/07/04
とても綺麗で洗練されたデザイン、景色も良く快適なホテルでした。部屋も適度に広く、バス・トイレ・洗面が独立しているところも良い点です。ボディーソープ・シャンプー・コンディショナーもホテルではなかなか見かけない良いものを取り入れられており素晴らしいと思いました。ドリンクのサービスも有り難いです。是非また...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/07
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同お客様からのご投稿をとても嬉しく拝見致しました。
客室のアメニティと、バス、トイレ、洗面所の3点が独立している形式はお陰様で大変ご好評いただいております。
また今月より現行のウエルカムコーヒーのサービスに加え、夏場により快適にお過ごししていただけるようウエルカムドリンクのサービスを開始致しました。
早速お客様からお褒めいただきまして、弊社としましても大変励みになります。
今後もお客様にご満足していただけるよう従業員一同精進して参りますので、これからもビスタホテルグループの御愛顧何卒よろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
kur********さんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/07/03
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まず唯一の良かった点から、部屋はシックでこの金額では十分、ベットメイキングもしっかりしている。
悪かった点、フロントの対応は中の下くらい笑顔があるわけでも丁寧なわけでもなく事務的。
最悪だったのは部屋、シャワーのみの部屋でしたが換気が悪いのか生乾きのような嫌な臭い、これは流石に自分たちでも気づいてい...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/05
この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕へご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら数々の不快な想いを抱かせてしまい御気分を害されたかと思います。
ワンランク上のビジネスホテルを目指しているにも関わらず基本的なサービス提供が出来ず大変申し訳ありませんでした。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、各スタッフにも周知・徹底させ対応して参ります。ご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
ken********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/06/28
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ホテル女子会で利用しました。館内には無料のコーヒーサービスが利用でき部屋に持ち込み飲めました。隣にスーパーが有り便利です。14階のお部屋は窓が大きく、海やベイブリッジが目の前で気持ちが良かったです。
シャワーの水圧も良くバスルームは広くて満足でした。
しかし、一つだけ換気扇の効きが悪く夜は湿度75%...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/07/06
この度はホテルビスタプレミオ横浜〔みなとみらい〕をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の換気につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後は定期的にメンテナンスを行いたいと存じます。
しかしながら、お部屋からの眺望や客室設備、ウェルカムコーヒーにつきまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。
現在はロビーに冷たいお飲み物の用意もございますので、次回ご宿泊の際はよろしければご利用くださいませ。
お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
leo********さんのコメント
男性
20代以下
カップル
投稿日:2020/06/27
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部屋の綺麗さ設備、近くにコンビニなど非常に泊まっていて快適でした。
ただ初めての宿泊だったのですがタオル交換やレストランなどの説明が一切なく戸惑いました。部屋の清掃も3日に1回は入るという説明がなくいきなり明日清掃に入りますと言われこっちの事情もあったもんじゃないです。。接客態度は笑顔もありよかった...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/06/29
この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃とレストランにつきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として参ります。
しかしながら、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。
また横浜にお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/06/15
バスルームの換気があまり効かないからなのか、全体に換気がいまいちなのか、エアコンを効かせても客室の湿度が90%くらいのままでなかなか下がらず、過ごしにくかったのが気になりました。その他は快適でした。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/06/18
この度は、ホテルビスタプレミオ横浜みなとみらいにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては客室の温度、湿度につきましてご不便をお掛けしてしまったようで、大変ご迷惑をおかけ致しました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、以後定期的に部屋の換気をチェックするなどし従業員間で客室のメンテナンスを徹底して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
それ以外は快適にお過ごしいただけたようで、私共も安心致しました。
今後もお客様にご満足していただけるよう努めて参りますので、これからもビスタホテルグループの御愛顧を何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
sed********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/06/14
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年に5.6回程、(ハイクラス含め)各地に宿泊してますが、今回とても満足だったので初口コミです。
お部屋のレイアウト(バストイレのバランス含め)、窓からの景観、スムーズなチェックアウト、サービス、コスパ等等、どれもが良いホテルでした。
最上階にあるフロントロビーは、見晴らしが良く開放的で特別感があり、...
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/06/16
この度は、ホテルビスタプレミオ 横浜[みなとみらい]をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただき、たいへん光栄です。そう言っていただけると、私達としましてもたいへん励みになります。
お部屋ではお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。立地的には少々駅より遠い分静かな環境でお過ごしいただけたかと存じます。
また横浜へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタプレミオ 横浜 [みなとみらい] フロント 西崎
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/06/13
静かな時間を過ごすことができました。
ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答
返信日:2020/06/14
いつもホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉よりご満足いただける滞在となられたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また横浜へお越しの際は、私どもホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com