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ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]の口コミ

ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,387人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.40

10月14日00:26更新

187件

171人が満足と
評価しています。

178件中141~160件を表示

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    t*r*o*6*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備が新しく大変快適にすごせました。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/13

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅れてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

    当館は2017年6月に開業したばかりのホテルでございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく存じます。

    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    近くへお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。またのお越しをお待ち致しております。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウオーターフロントで眺めが最高でした。
    駐車場の金額は、事前に案内された額とは違います。
    その旨チェックインの際に教えて欲しかった。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/11/11

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

    当ホテルからご覧いただけます景色はコンセプトでもございますので、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

    しかしながら、駐車場の件に関しまして案内不足でしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

    当ホテルではチェックインの際に、必ず駐車場利用の有無を確認した上で説明をさせていただいているのですが、担当いたしましたスタッフの不手際かと思われます。
    今後このようなことが無いよう、しっかりとスタッフに伝えさせていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    お忙しい中のご指摘ご投稿ありがとうございました。
    お客様からの直接のご意見が、私どもにとりましても、良いホテルづくりの貴重な糧になります。どうぞお気づきの点などがございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

    ホテルビスタプレミオ横浜 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗な夜景で満足しました。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/11/11

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で大変うれしく思っております。
    当ホテルからご覧いただける夜景は、コンセプトでもございますので、気に入って頂けたなら幸いでございます。

    お客様がさらに快適にお過ごしできるよう努力致しますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

    ホテルビスタプレミオ横浜 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*s*n*5*g*g*g*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く、過ごしやすかった。風呂とトイレが別なのはとても良かった。レインボウブリッジごしのご来光も綺麗でした。マラソン大会で後泊しましたが、早朝から荷物を預かって頂きありがとうございました。ただ、新高島駅?から少しわかりにくかったです。フロントが最上階なのが少し違和感がありました、とても快適でした...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!期間限定<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/13

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで幸いでございます。
    当ホテルの入口が分かりにくいと、度々ご意見を頂いておりますが、お恥ずかしい話、未だどうような対策を立てるか検討中でございます。
    お客様が来年横浜マラソンで横浜へお越し頂くまでには改善を出来るよう努めてまいります。

    20階フロントは、最上階からの景色を全てのお客様からご覧いただけますように設置させていただいております。
    20階からのご覧頂ける朝日も全てのお客様に提供いたしております。

    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    来年の横浜マラソンの時期にもお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    パシフィコ横浜やコングレスホールに近いのはとても便利であった。
    ただ、周りは食事する場所が少ない為、夕食は済ませてホテルに入ったほうが良い。
    学会で使用したが、セミナーの開始が8時であり、朝食が7時からだと朝食を食べている時間がほとんどなかった。せめて6時45分から朝食会場を開けてくれると助かる。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/11/07

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    立地条件がお客様のニーズに合いましたようで、大変嬉しく思います。

    しかし、その反面お食事に関しましては、ご不便をお掛けしましたようで、大変申し訳ございませんでした。
    今後当ホテル周辺は更に発展してくる予定でございますので、そちらの問題が緩和され更にお客様にご満足頂けるようになるかと思います。

    ご朝食のお時間に関しましては、新たな議題とさせていただきます。
    お忙しい中ご指摘ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    今後学会等がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*d*0*2*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ・新しく気持ちのよい部屋でした。ただしクローゼットのハンガーにホコリがかなり付いていたのは残念でした。
    ・朝食はビュッフェタイプで内容的には平均的でした、高層会(19階)で景色は最高でしたが日差しが入り、非常にまぶしく暑かったです。遮光カーテンなどが設置されるとさらに良いと思います。是非担当者の方も朝食...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2019/01/13

    この度はホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご投稿を頂いたにもかかわらず、ご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

    当ホテルは2017年6月に開業したばかりのホテルでございます。
    お部屋なども、無駄なく広々とした空間をご提供いたしております。
    しかし、清掃が行き届いていなかったとの事で、ご不快な思いさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

    朝食に関しましては、レストランに伝え今後の改善を図らせていただきます。

    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    近くへお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回枕が少し高く寝違えたと連れが言ってました。
    枕が何種類かあると有り難いです。
    レストランもメインが美味しかったです。

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*y*x*5*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外国人用のお客様が多いのかシャワー浴室で
    バスタブが無かったです。
    でも、シンプルなお部屋で何よりも
    セキュリティが素晴らしい!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/10/29

    この度はホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    ご利用頂きましたモデレートシングルはシャワーブースのみのタイプとなっております。バス・トイレが独立式のスーペリアダブルといったタイプなどもございますので、御機会がございましたら、是非ご利用頂ければと思います。
    また、客室やセキュリティ面にもお褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄に存じます。
    この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    ホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】須藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に宿泊できました。室内着が便利でいつも利用しますが、上だけでなく希望者には履くタイプのものも用意されていたら嬉しいです。あと、フェイスタオルが人数分欲しいと思います。

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/09/17

    アカエリ60様
    この度はホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    快適にご利用頂けたとの事で嬉しく思います。
    館内着に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
    フェイスタオルはツインルームの場合には2セットをご用意させて頂いておりますが、手配不備がございましたら大変申し訳ございませんでした。
    この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございました。
    アカエリ60様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルビスタプレミオ横浜【みなとみらい】須藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*y*s*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リーズナブルで綺麗な為、良く利用してます。

    先日、連泊の際、ドアに(掃除して下さい)、(起こさないで下さい)の二つの札があった。
    自分としては掃除不要で部屋に入ってほしくなかったが、該当する札がなかった為、なにもしなかった。

    そしたら昼12:00に昼ご飯を買いに部屋を出て、1時間もしない内に部屋に戻ると、部屋...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>
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    a*e*b*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハマスタでの野球観戦で利用しました。
    駅から遠かったですが、施設や設備、お部屋は新しくキレイなので、気持ちよく過ごせました。
    また、景色もよく、ホテルの近くにコンビニなどがありましたので、便利がよかったです。
    ただ、朝食は他のビスタ系のホテルに比べると品数などが物足りないですが、珍しいドリンクやおかず...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく、綺麗で気持ち良いです。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/09/11

    この旅はホテルビスタプレミオ横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉を頂けて大変うれしく思います。
    ありがとうございます。

    また横浜にお越しいただく機会がありましたら
    是非当ホテルにお立ち寄りください。
    お待ちいたしております。

    ホテルビスタプレミオ横浜
    フロント桐ヶ谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルでしたので、とても綺麗な館内でした。
    部屋も広く、バス.トイレ.洗面台が分立しているのは使用勝手が良いです。
    とくにお風呂は湯船とは別に身体を洗うスペースがあり、快適に過ごせました。

    海の見える側の部屋にしたのですが、隣のマンションが気になり、折角の大きな窓もカーテンを閉めて過ごす事になっ...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/09/10

    この度はホテルビスタプレミオ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お忙しい中のクチコミの投稿ありがとうございます。
    まずは眺望でございますが、
    ホテルの施設上、どうしてもマンションが海側のお部屋がかかってしまいましております。
    残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    スーペリアダブルはゆゆち1様の仰るとおり独立型のお部屋でございます。
    お風呂場も使いやすいように洗い場をお広めにさせていただいております。
    心地の良い御宿泊いただけたのであれば大変光栄に思います。

    また機会がございましたら是非とも当館のご利用をお待ちいたしております。
    ご利用ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜 フロント桐ヶ谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*t*w*0*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回で2度目です。新しくてお部屋も快適です。駅から少し距離があるのが辛いです>_< それでもまた利用したいと思っています!

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今年の夏は異常に暑いため、駅から歩くのがつらかったですが、ホテル内は快適でした。ホテル内のレストランをランチで利用しようと思いましたが、貸切だったので残念でした。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大11倍!期間限定<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/08/23

    アカエリ60様
    この度はホテルビスタプレミオ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    駅からのアクセスに関しまして少々ご負担をお掛けしており申し訳ございません。館内では快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    レストランにつきましては、特に土日祝日はウェディングパーティーなどの貸切予約が入っていることが多く、ホテルのホームページに貸切情報を掲載しております。お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきたく存じます。事前にお問い合わせいただけましたら、貸切の情報と、空いていればお席のご予約等も承れるかと思いますので、お気軽にご連絡くださいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、クチコミにご投稿いただきありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]
    フロント 中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はとそても清潔でバスもとても気持ち良く、14Fからの景色も最高でした、ホテルスタッフはもとよりルームクリーニングをしていただいている方々も大変礼儀正しく感心致しました、対照的に朝食案内スタッフはイマイチでした。来店者が多く忙し事は理解致しますが、朝から不機嫌に見える対応はいかがなものかと感じました...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定!ポイント最大5倍付!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/08/23

    この度はホテルビスタプレミオ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
    ご朝食会場では、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフ、またフロント・客室スタッフも含めて認識を共有し、気を引き締めて参ります。
    またお越しいただいた際には、さらに快適にご滞在いただける様に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
    お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい] フロント中村

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*v*b*b*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも横浜滞在時には利用させていただいてます。快適な滞在をサポートして頂きありがとうございます。ほんと毎回感謝しています。
    強いて要望をお伝えさせていただくとすれば、オープン当初の綺麗な部屋を維持し続けてほしいということです。というのも、今回は少し埃が気になりました。トイレ中天井の換気口に溜まった埃...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!1Fは嬉しいセブンイレブン!(素泊り)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まだ新しく綺麗で、客室も広く設定されておりとても快適でした。
    朝食も和食メニューがなかなか良かったです。
    若干、みなとみらいの中心からは離れていますが徒歩圏内ですので
    ホテルの近隣の24h駐車場に駐車し、翌日散策し楽しみました。
    部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!1Fは嬉しいセブンイレブン!<朝食付>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/08/20

    この度はホテルビスタプレミオ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊はセミダブルルームで眺望は街側で固定でしたが
    モデレートダブルに空きがあったのでアップグレードさせて頂きました。
    ダブルルームではありますがお広めでご利用しやすいお部屋ですので
    快適にお過ごし頂けて嬉しく思います。

    また機会があればご利用いただければと思います。

    ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ横浜 フロント桐ヶ谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*h*1*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しくてとても清潔感のあるホテルで快適に過ごせました。レストランからの眺望も素敵でゆったりとした空間で食事ができとても良かったです。到着時は最寄り駅から少し遠いのが難ありでしたが1日乗車券「みなとぶらりチケット」を購入し ホテル近くの「とちのき通り」バス停を利用し観光を楽しめました♪ レストランの接客...

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割21日前締切】禁煙スーペリアツイン/食事なし

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/08/29

    この度はホテルビスタプレミオ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂けて大変光栄に思います。海側の眺望を眺めながら食事を利用できるのが当館のレストランのお楽しみいただける点となっております。夜景が綺麗なお時間帯のディナーなども大変お勧めさせていただいております。機会があれば是非ご利用して頂ければと思います。現在ホテルへのアクセスは仰るとおり少し難があり、お客様にもご迷惑をかけている状況です。ただ今後はホテル近隣に多数の商業施設が増える関係でお客様が使用されたバスなどの本数が増える可能性も予想されます。我々スタッフも案内等をしっかり見直しお客様が来館しやすいように努めて参ります。お忙しい中クチコミの投稿誠にありがとうございます。ホテルビスタプレミオ横浜 フロント桐ヶ谷

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親と宿泊したのですが、二部屋隣り合わせにしていただきありがとうございました。私たちがアテンドしてもらった部屋の掃除が上手くされておらず、髪の毛がたくさん落ちていて部屋を変えてもらうことになったのは残念。それでも両親と隣の部屋にしていただきありがとうございました。新しいホテルなので全体的にキレイです...

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前 早めの予約でポイントも10倍バリュープラン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ横浜[みなとみらい]からの返答返信日:2018/06/03

    りんりんぞう様
    この度はホテルビスタプレミオ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
    次にお越しいただいた際には、お客様のご期待を裏切ることのない様スタッフ一同更に精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

    フロント 中村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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