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アクアホテル佐久平の口コミ

アクアホテル佐久平
  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

122人がお気に入りに登録

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総合評価

3.86

09月02日00:22更新

7件

5人が満足と
評価しています。

7件中1~7件を表示

表示順:
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評価が低い順

    o*a*u*a*d*y*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設は古いですが清潔感があるので気になりません。食事は普通です。自分は洋食にしましたが和食だとご飯と味噌汁が食べ放題なので、朝から沢山食べる人には和食をお勧めします。お風呂が最上階で展望露天風呂から見える景色が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】朝食付きプラン♪ホテル&大浴場<【禁煙】シングルルーム(ダブルベッド)13平米>)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2018/09/06

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見をもとに、より良いホテルになるよう努力して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*j*m*0*1*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ルームキーがオートロックでないので施錠忘れが無いか時々気になった。大浴場は非常に満足。

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】朝食付きプラン♪ホテル&大浴場<【喫煙】シングルルーム(ダブルベッド)13平米>)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2018/07/08

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見をもとに、より良いホテルになるよう努力して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*j*m*0*1*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場は大満足、希望を言えば朝6時からでなく朝5時から開けてくれるとさらにうれしい。
    食事は具沢山の味噌汁が大満足。希望を言えば他のおかずも日替わりか目玉焼きとスクランブルエッグのローテーションだと飽きがこない。

    宿泊日
    2018/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】朝食付きプラン♪ホテル&大浴場<【喫煙】シングルルーム(ダブルベッド)13平米>)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2018/07/06

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。大浴場、ご朝食共にご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。今後とも、変わらぬご愛顧を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*j*m*0*1*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/06/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が予想以上に良かった。綿棒はフロントに言えば渡してくれるが、大浴場かルームに設置してほしい。朝食の味噌汁もボリューム満点で大満足。

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】朝食付きプラン♪ホテル&大浴場<【喫煙】シングルルーム(ダブルベッド)13平米>)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2018/07/02

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。アメニティのご要望など、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様のご意見をもとに、より良いホテルになるよう努力して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*h*r*1*3*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    きれいで駅近でとても満足度の高いホテルを安価で利用でき良かったです。

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】アサマ2000 スノーボード・スキープラン♪ 1日リフト券付)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2018/04/02

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。またご利用に際し大変貴重なご意見まで頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。今後もお客様からのお言葉を励みに、いつでも安心してご利用いただけるよう、清潔な施設維持は勿論のことサービス向上の努力も怠ることなく努めて参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*0*9*1*7*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏の軽井沢夫婦で観光の際に宿泊しました。軽井沢まで車で30分の地に1/5程度の料金で泊まれるのは魅力です。お部屋がリニューアルされて白木の雰囲気で広くとても綺麗です。大浴場・露天風呂も申し分なく、徒歩2分の佐久平駅(新幹線停車駅ですよ)周辺には飲食店もかなりあり全く問題ありません。ここで宿泊料を浮かせ、...

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】素泊まりプラン♪ホテル&大浴場【禁煙】ツインルーム(セミダブルベッド2台)18平米)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2017/09/11

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋、大浴場、料金共にご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。今後とも、変わらぬご愛顧を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*4*0*0さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    軽井沢散策の最終日、帰路の途中で1泊しました。
    フロント男性達の接客はホテルマンな感じで非常に感じが良いですが、翌朝の朝食の配膳係りの厨房スタッフの叔母さん達はお客さんが入ってきても、食事中も私語を大きな声で発していて、うるさかった。この人達はホテルでの接客マナーを全然教育されていない。

    ホテル設備は...

    宿泊日
    2017/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シンプルステイ】朝食付きプラン♪ホテル&大浴場<【喫煙】シングルルーム(ダブルベッド)13平米>)

    アクアホテル佐久平からの返答返信日:2017/07/31

    アクアホテル佐久平をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。朝食につきましては、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの対応についても指導を行い、今後のサービス改善に努めて参ります。今後とも、変わらぬご愛顧を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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