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アーバイン京都 四条大宮

京都府京都市中京区壬生坊城町14-2地図

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1,740

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総合評価

4.30

06月19日00:41更新

183件

164人が満足と
評価しています。

kaz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

大浴場ありの検索条件で選んだ。しかし、チェックインしても浴場の情報がどこにもない。再度調べたら「ホテルの会員登録」が必要で、しかも「3,4人が上限の小さな風呂」しかないらしい。これは間違った顧客誘導で悪意すら感じます。もう利用しようとは思いません。残念でした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【素泊まり】アーバイン京都 四条大宮△スタンダードプラン▽)

age********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

悪かった点  エレベータで 喫煙の階へ降りると 結構たばこくさい点。しかし 喫煙者なので仕方ない。
良かった点  全体的にきれいで 新しい。あと ふたつ特にいい点があるけど 
        おしえたくない かっこわらい。 

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】最大27時間利用OK!【テレワーク応援プラン】朝8時よりチェックインOK!

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/12/31

いつもアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
喫煙フロアに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。毎日部屋、廊下共に換気はしておりますが、フロア全20室以上のお部屋で喫煙可能とさせていただいている為、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
お褒めのお言葉も頂戴し、嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミがよかったので京都、大阪の受験の前泊で宿泊しました。コスパよし、アクセスよし。
受験でいくつかのホテルに宿泊しましたが息子は一番よかったと言ってます。
朝食はコロナ感染予防のため、利用しませんでした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【素泊まり】

情報提供元:一休.com

iti********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

12時手前に入室させていただきました、フロントの方の丁寧な対応もそうですが、高級感の漂うホテルでした。大浴場には入れませんでしたが、朝食はバイキングと、個食になると書いてありましたが、ラッキーでした。
ものすごく安く泊まらせてもらいました。
大浴場にはまた今度入りに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【朝食付】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/12/05

この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにご満足いただけましたようで、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
朝食のご提供形式につきましては、お日にちにより変更されることがございますので、お問い合わせいただければと存じます。

大浴場のご利用に関しましては、事前に無料の会員登録が必要となりますので、チェックインの際にお気軽にお尋ねください。なお、大浴場のご利用の受付時間は16時から23時30分まででございますのでお気をつけくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アーバイン京都 四条大宮

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/30

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は接客がいまいちでしたが・・
可もなく不可もなく。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】アーバイン京都 四条大宮・スタンダードプラン

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/12/02

この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにご満足いただけなかったことにつきまして、大変申し訳なく思っております。より多くのお客様にご満足いただけますよう、今後改善して参ります。
次回もぜひアーバイン京都 四条大宮をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

アーバイン京都 四条大宮
杉林

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

秋の紅葉の時期の3連休に、GOTOもつかい格安で満足しています。が、空気清浄器をお願いしたところフロントから自分で部屋まて運ばなければならなかったのは驚きました。あと、お風呂に手すりがないので、高齢者は危険だなと思いました。でも、価格が安いのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【素泊まり】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/11/24

この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミもお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
誠に勝手ながら、混雑時の備品の貸し出しはフロントへ取りに来ていただくこともございますので、ご協力いただけますと幸いでございます。
また、当館には1室限定ではございますが、ユニバーサルツインルームというバリアフリーのお部屋をご用意しております。お身体の不自由なお客様がいらっしゃいましたら、こちらをオススメしてはおりますが、何分1室のみですのでお早目のご予約を推奨しております。
またご利用いただけるとのことで、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 山上

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施設から返信あり

sap********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

大浴場の使用は会員制とのことなので、受付に使用方法を聞いたところ、その場で入会した仮会員証とルームカードキーとタオルを受付に持参すると説明を受けたので、1時間後位に揃えて受付に行ったところ、2人待っているので時間内に間に合わないかもしれないとの事で、結局入浴できませんでした。最初に説明を受けた時には...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】最大27時間利用OK!【テレワーク応援プラン】朝8時よりチェックインOK!

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/11/23

この度は数多くあるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用にあたって説明不足であったこと大変申し訳ございませんでした。
大浴場は現在できるだけ密を避ける為、ご利用人数の制限をさせて頂いております。
予約制ではございませんが混雑時は空き次第ご案内をさせていただいておりお部屋から内線頂いた際もこのような対応を行なっております。

また、レストランでのお食事に関しましてお値段以上の価値があったとのご意見ありがとうございます。

機会がありましたらご来館いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても二人でも十分な広さでした。
トイレもお部屋もとても清潔感があり、素泊まりでしたがとても感激しました。
ベッドもふかふかで最高でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】嵐電1日フリーきっぷ付きで秋の嵐山観光プラン!

情報提供元:一休.com

bac********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

エアコンにおそらく何ヶ月も清掃してないと思われる結構なホコリが付着していたのが残念でした。
それ以外は特に問題ありませんでした。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【朝食付】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/11/06

この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、清掃が行き届いてなく不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

フロント 山上

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お値段のわりには気持ちよく滞在出来ました。
コロナの為、大浴場は中止になってました。
部屋の空調は、家庭用エアコンが付いていたのですが、それが時々バキッと音がするのが壊れそうでちょっと怖かったかな。
加湿器はなかったので、自分で対策が必要です。
お水は冷水入りポットが、フロントで受けとれました。
観...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【オンラインカード決済限定/ポイント5倍】予約成立後からキャンセル料100%ですがお得な素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

私は直接宿泊させていただいたことはありませんが、事情があり母が1,2泊の短期の宿泊で5回程度今までに利用させていただいています。安価な値段の割に広く綺麗なお部屋、美味しい朝食が食べられるということ、また駅のすぐ近くで天候が悪くてもアクセスが良いので繰り返し利用しております。コロナの事情はありますが、...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】連泊割・2泊以上の滞在でお得な連泊プラン!!

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/10/13

この度は京都市内の数多くのホテルの中からアーバイン京都 四条
大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋、レストランへお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

当館は京都市の中心部にございまして、観光や大阪梅田方面への
ビジネス利用にも最適なロケーションでございます。

夕食及び朝食は1階のレストラン「縁」にて、洋食を中心に多種
多様なメニューを取り揃えております。
朝食のご提供方法はコロナウイルスの感染予防のため、バイキングから
個食プレートへ変更させていただいております。
一日も早く元のビュッフェ方式にて美味しいご朝食をご提供できます
よう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

季節の変わり目、くれぐれもご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tra********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/09/12

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

コスパが良すぎる。
GoToキャンペーンを使ったら、朝食付きのシングルで2500円切ってるとは…
朝食も美味しい!

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【朝食付】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/09/12

この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
厳しい環境の中、お越しいただけましたことを嬉しく存じます。
現在は朝食バイキング形式ではなく、ドリンク付きの朝食プレートを1,000円でご用意しております。朝食にお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもサービスの向上に努めて、お客様にご満足いただけるようにして参ります。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

アーバイン京都 四条大宮
フロント 原田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

酷暑の京都で冷蔵庫は強冷、エアコンは常時稼動のサービスは非常に助かりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【素泊まり】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/08/23

この度はアーバイン京都四条大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はただいまの時期、ご宿泊予約のお客様に快適に滞在していただけますように客室のエアコンを予めセットしております。
非常に助かりましたとのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。
昨今のコロナウイルス感染拡大の影響で何かとご不便をお掛けすることがあり、心苦しく思っております。
次回、京都におこしの際に当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

アーバイン京都 四条大宮
フロント 増井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

myh********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/04/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はこちらから事前に色々とお願いしていましたが、お部屋に準備されていたものは半分だけで、されていないものはこちらから再度お願いしました。

また、コロナの影響で連泊を単泊に変更していただいた際フロントの方の手違いで金額の払い戻しなどをしたにも関わらず、その説明をされた別のフロントの方の口調はまるで...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】会員様限定でお得にご利用いただけます!【素泊まり】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/04/02

この度はご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフにより不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ間同士の引継ぎ、理解が劣っていたことが原因でございます。
今後このようなことの無いよう、スタッフの対応、業務など一から見直し、精進して参ります。
コロナウィルスの流行中という状況下の中、お越しいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

yus********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物が比較的新しいので部屋は綺麗なのですが、清掃が不十分です。特に床に細かな砂粒みたいなのが落ちていたのですが、連泊中最後まで取り除かれることはなかったです。このホテルは清掃の際に掃除機を使わないのでしょうか。
それとも、パッと見た感じでは気づかないから手を抜いているのでしょうか。
フロントのスタッ...

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<5のつく日>【朝食付】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/02/29

この度も数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

せっかくご連泊をいただきましたのに大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃の際には掃除機などの各種清掃用具を使用し、お部屋の隅々まで清潔さを保てるよう日頃から注意しているつもりではございましたが、その意識も実際の行動も不十分だったようでございます。
この度いただきましたお声をフロント及び清掃スタッフの全員で共有するとともに、二重確認を含む日々の業務体制を今一度見直し、改善に尽力してまいります。

フロントの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後も決して慢心することなく、より良いサービスをご提供させていただけるよう、日々精進を重ねてまいります。

この度はご多用のなか大変貴重なお声をお寄せいただき、重ね重ねありがとうございます。
甚だ手前勝手なお願いではございますが、今後も京都市へお見えになる折がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと誠に有り難く存じます。

再度お越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 尾上

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コスパが最高でした。近くにコンビニ、牛丼チェーン等もあり、二条城にも歩いて行ける近さで良かったです。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<ゾロ目の日>【素泊まり】

情報提供元:一休.com

rmk********さんのコメント

男性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/02/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日空いていた様で通常のツインからエグゼクティブツインに変更して頂きました。とても綺麗なホテルで快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<5のつく日>【朝食付】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/02/24

この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で私どもにとりましても嬉しくおもいます。まだまだオープン3年目の新参ホテルですが、京都へお越しの際には常宿にしていただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバイン 京都四条大宮
フロント 石本

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗で、一人でも安心でした。待ち合わせ場所も近く、
朝からご飯をしっかりと頂けました。ぶぶづけ美味しかったです。
アウト後も遅く迄、荷物を預かって、本当に頂き助かりました。
お陰様で、久々に京都を朝から晩まで満喫出来ました。
東寺の弘法さん、湯葉ニ、祇園の和菓子白、メインの南座
海老蔵公演、北...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<旅旅サンデー>【素泊まり】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/02/24

この度はアーバイン京都四条大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室と朝食のぶぶ漬けにお褒めの言葉をいただきましてお礼申し上げます。
当館は阪急電鉄大宮駅から徒歩3分のところにあり、最寄りの市バスの四条大宮の停留所は路線が充実しており、観光、ビジネスに利用しやすい立地でございます。
京都観光を満喫出来ましたとのお言葉に嬉しく感じております。今回訪れられました、東寺の弘法さん、祇園、南座の他にもまだまだ見どころはございます。
次回、京都に訪れた際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

アーバイン京都 四条大宮
フロント 増井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mur********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

狭い部屋でしたが、狭さを感じず過不足のないホテルでした。綺麗でコンパクト、泊まるだけなら全く問題なし。値段も安い!

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<5のつく日>【素泊まり】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/02/18

この度は京都市内の数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはコンパクトな造りの中でもゆったりとお寛ぎいただけるよう、ダブルルームのお部屋を中心にゆとりあるシモンズ製のベッドを設置いたしております。
また、コンセントやUSB端子の差込口は机の傍や枕元に配置するなど、お客様のお手を極力煩わせることのないよう工夫を凝らしております。
お部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、大変幸いでございます。

この度はご多用の中 口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
いただいたお声に慢心することなく、より良いサービスをご提供出来るよう、今後とも精進してまいります。

京都市へお見えになる折がまたございましたら、当ホテルを再びご利用いただけますと大変有り難く存じます。

またのご来館を、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

フロント 尾上

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施設から返信あり

let********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルの会員専用の大浴場に癒されました^_^
ロビーの人も常駐で丁寧でした

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様限定でお得にご利用いただけます!【素泊まり】

アーバイン京都 四条大宮からの返答

返信日:2020/02/15

いつもアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
大浴場は一度メンバーシップ登録いただきますと、2回目以降もご利用いただけますのでぜひご登録くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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