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4.28
206件
184人が満足とmyh********さんのコメント
女性30代yus********さんのコメント
男性40代ビジネス建物が比較的新しいので部屋は綺麗なのですが、清掃が不十分です。特に床に細かな砂粒みたいなのが落ちていたのですが、連泊中最後まで取り除かれることはなかったです。このホテルは清掃の際に掃除機を使わないのでしょうか。
それとも、パッと見た感じでは気づかないから手を抜いているのでしょうか。
フロントのスタッフ...
この度も数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご連泊をいただきましたのに大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃の際には掃除機などの各種清掃用具を使用し、お部屋の隅々まで清潔さを保てるよう日頃から注意しているつもりではございましたが、その意識も実際の行動も不十分だったようでございます。
この度いただきましたお声をフロント及び清掃スタッフの全員で共有するとともに、二重確認を含む日々の業務体制を今一度見直し、改善に尽力してまいります。
フロントの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今後も決して慢心することなく、より良いサービスをご提供させていただけるよう、日々精進を重ねてまいります。
この度はご多用のなか大変貴重なお声をお寄せいただき、重ね重ねありがとうございます。
甚だ手前勝手なお願いではございますが、今後も京都市へお見えになる折がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと誠に有り難く存じます。
再度お越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 尾上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代コスパが最高でした。近くにコンビニ、牛丼チェーン等もあり、二条城にも歩いて行ける近さで良かったです。
rmk********さんのコメント
男性20代以下お子様連れ当日空いていた様で通常のツインからエグゼクティブツインに変更して頂きました。とても綺麗なホテルで快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました！
この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で私どもにとりましても嬉しくおもいます。まだまだオープン3年目の新参ホテルですが、京都へお越しの際には常宿にしていただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバイン 京都四条大宮
フロント 石本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても綺麗で、一人でも安心でした。待ち合わせ場所も近く、
朝からご飯をしっかりと頂けました。ぶぶづけ美味しかったです。
アウト後も遅く迄、荷物を預かって、本当に頂き助かりました。
お陰様で、久々に京都を朝から晩まで満喫出来ました。
東寺の弘法さん、湯葉ニ、祇園の和菓子白、メインの南座
海老蔵公演、北野天...
この度はアーバイン京都四条大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室と朝食のぶぶ漬けにお褒めの言葉をいただきましてお礼申し上げます。
当館は阪急電鉄大宮駅から徒歩3分のところにあり、最寄りの市バスの四条大宮の停留所は路線が充実しており、観光、ビジネスに利用しやすい立地でございます。
京都観光を満喫出来ましたとのお言葉に嬉しく感じております。今回訪れられました、東寺の弘法さん、祇園、南座の他にもまだまだ見どころはございます。
次回、京都に訪れた際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
アーバイン京都 四条大宮
フロント 増井
施設からの返信あり
mur********さんのコメント
男性50代一人旅狭い部屋でしたが、狭さを感じず過不足のないホテルでした。綺麗でコンパクト、泊まるだけなら全く問題なし。値段も安い！
この度は京都市内の数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはコンパクトな造りの中でもゆったりとお寛ぎいただけるよう、ダブルルームのお部屋を中心にゆとりあるシモンズ製のベッドを設置いたしております。
また、コンセントやＵＳＢ端子の差込口は机の傍や枕元に配置するなど、お客様のお手を極力煩わせることのないよう工夫を凝らしております。
お部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、大変幸いでございます。
この度はご多用の中 口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
いただいたお声に慢心することなく、より良いサービスをご提供出来るよう、今後とも精進してまいります。
京都市へお見えになる折がまたございましたら、当ホテルを再びご利用いただけますと大変有り難く存じます。
またのご来館を、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
フロント 尾上
施設からの返信あり
let********さんのコメント
女性50代ビジネスホテルの会員専用の大浴場に癒されました^_^
ロビーの人も常駐で丁寧でした
いつもアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。
大浴場は一度メンバーシップ登録いただきますと、2回目以降もご利用いただけますのでぜひご登録くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ngx********さんのコメント
男性40代家族旅行このお値段で、朝食付きは安い！品数も十分だし、また行く機会があったら利用したいと思います。
近くにパーキングもあるし、飲食店やコンビニもあって利便性が高いと思います。駅も近いので、電車を利用したい方にもおすすめです。
この度はアーバイン京都四条大宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にご利用頂けたご様子うかがえまして、嬉しく思います。またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
私ども自慢のご朝食ですが毎朝手作りで京のおばんざい風にご提供しております。次回も是非ともご利用くださいませ。
観光にビジネスに大変便利なロケーションの当館を京都の常宿として頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバイン京都 四条大宮
フロント 石本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代駅から近く便利ですね。どちら口から近いとか、そういう細かい情報があったらもっといいのかもしれません。
yus********さんのコメント
男性40代ビジネス宿泊した3日間全て朝食付きにしましたが、どの日も空いていて非常に快適でした。
朝食自体はそんなに悪くないとは思いますが、最近価格改訂もあり、割高なのかも知れません。あと、カレーは美味しくなかったです。
フロントの対応は丁寧で、部屋も綺麗でしたが、エアコンが数時間たつと自動的に切れるのは、困りました。
この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お口に合わなかったようで大変失礼いたしました。皆様にお楽しみ頂ける様、改善に努めて参ります。
エアコンでございますが、自動的に調整されるようになっております。ご不便お掛け致しますが、ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。
またのご来館お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
oob********さんのコメント
男性60代以上カップル嵐電の駅が近く、アクセスが良かったと思います。大阪の梅田駅から阪急京都線を利用すれば、乗換え無しでホテル最寄りの大宮駅に着けるのも魅力でした。ホテルの会員になれば、大浴場の利用も出来、快適に過ごすことが出来ます。京都観光の際は再度泊まりたいと思います。
この度は数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご評価いただきました様に、当ホテルは阪急大宮駅や嵐電まで徒歩約5分の距離にございますので、嵐山や祇園方面への観光はもちろん、大阪梅田方面のアクセスにも便利な立地となっております。
またご宿泊いただけるとの事で大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際もご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 橋本
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代リーズナブルに利用させていただいたのでありがたかったです。
アメニティもバスタオル・フェイスタオルの他にボディタオルの準備もあり
コストパフォーマンス面で優れていると感じました。
致し方ないことですが一点希望を申し上げると、
至近の駅の出入り口が２１時以降閉鎖になるのは少し残念でした。
周辺にもビジネス...
この度はアーバイン京都四条大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室のアメニティ、コストパフォーマンスとバスの乗り場案内に関しましてお褒めの言葉をいただきお礼申し上げます。
阪急電鉄大宮駅の当館から最寄りの改札口が21時で閉鎖しますことに付きまして時間の延長のご要望は鉄道会社の関係もありましてお客様のご期待に添うことは難しいところでございます。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。とのお言葉、大変嬉しく感じております。
次回、京都に訪れた際に当館をご利用いただければ幸いでございます。
アーバイン京都 四条大宮
フロント 増井
施設からの返信あり
qdk********さんのコメント
女性60代以上一人旅阪急、嵐電の駅から近くホテルの位置がとても分かりやすかったです。コンビニも飲食店もあり、立地条件がとても良いです。
コスパも良く、アメニティなどが必要なもののみ選べるので、エコにいいですね。エアコンの室温設定ができないのが残念でした。フロントの方の対応がとても親切で丁寧でしたので、気持ちよく過ごせま...
この度は京都市内の数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、当ホテルでは現在 プラスチックゴミの削減等による環境保全のため、歯ブラシなどのアメニティ類をフロントにてお持ちいただく方式に変更させていただきました。
お水につきましては、フロントの前方に冷水の入ったポットを配置しております。また、スティック入りの緑茶は、各お部屋に継続してセットさせていただいております。チェックインいただいた折の説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございません。
大浴場のタオルの配備につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、京都へお越しの際のご宿泊先の一つとして、今後ともご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご多用の中 貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
フロント 尾上
施設からの返信あり
sha********さんのコメント
男性60代以上一人旅部屋が清潔で低価格、大浴場もあり気に入っていましたが、今回数ヶ月ぶりに利用し驚きました。
以前にはあったミネラルウォーター・お茶の配備なし、歯ブラシ始めアメニティはフロントから持ち込みに変更、大浴場にはタオルの配備なしなど。スタッフは環境配慮と言ってましたが、これではお客サービス無視の単なるコスト削...
この度は京都市内の数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、当ホテルでは現在 プラスチックゴミの削減等による環境保全のため、歯ブラシなどのアメニティ類をフロントにてお持ちいただく方式に変更させていただきました。
お水につきましては、フロントの前方に冷水の入ったポットを配置しております。また、スティック入りの緑茶は、各お部屋に継続してセットさせていただいております。チェックインいただいた折の説明が不足しておりまして、誠に申し訳ございません。
大浴場のタオルの配備につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、京都へお越しの際のご宿泊先の一つとして、今後ともご検討いただけますと幸いに存じます。
この度はご多用の中 貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
フロント 尾上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ひと月に１回以上宿泊しています。立地が良く京都市内をめぐるのに便利です。
いつもアーバイン京都 四条大宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館がございます四条大宮は市内の中心部に位置し、観光・ビジネスとアクセス良好でございます。今後とも京都滞在の常宿としてご利用いただければと思います。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
アーバイン京都 四条大宮
フロント 石本
施設からの返信あり
kac********さんのコメント
女性50代一人旅初めての一人旅だったので、土地勘もなく不安でしたが行き先を確認して地図のコピーを下さったり、お得な1日乗車券を教えていただいたので充実した時間を過ごせました。
お部屋は、コンパクトですがとても快適でした。
残念なのは、夕食にいただいた揚げ物はとても美味しかったのですが中に小麦粉の塊があってお会計時に男...
この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
京都観光をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
その一方、夕食時に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。最後までおもてなしを怠らないよう、精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また京都へお越しの際にはアーバイン京都 四条大宮をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
shu********さんのコメント
女性50代新しいので何もかもきれいできもちよかった。
アメニティも充実。大浴場入浴の手続きが面倒だが、きれいなお風呂でした。
この度は数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてお手数お掛けし、申し訳ございません。皆様に気持ちよくお使いいただけるよう、ご利用人数の把握やセキュリティー強化の為、フロントにて鍵の管理を行っております。ご理解ご協力いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
iku********さんのコメント
女性50代カップル駅も近くてアクセスも良いし、大浴場もキレイで良かった。何よりも食事がすごく美味しくて種類も豊富、パンも美味しかった。近くに銭湯があったり美味しい居酒屋があったりとても良かった。1番は安かった事かな！！
この度はアーバイン京都 四条大宮をご利用いただきありがとうございます。お忙しい中口コミもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は立地に恵まれており、最寄駅から徒歩約5分、2軒隣にはコンビニ、最寄駅周辺には飲食店やスーパーマーケットなどございます。
また京都へお越しの際には、アーバイン京都 四条大宮をご利用いただければ幸いでございます。
施設からの返信あり
rjh********さんのコメント
男性50代
とても使いやすいホテルで、朝食はバイキングもおいしかったです。
この度は京都市内の数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変有り難く存じます。
当館はお客様の利便性を考慮して、フロントの周りにございます京都のガイドブックやお食事情報、アメニティなどの配置にも工夫を凝らしております。
また、当館の朝食バイキングは和・洋のメニューに季節限定のレパートリーも織り交ぜて、いつご来館いただいても新鮮さを感じていただけるよう日々改善を重ねております。
今後とも細かな点まで心配りができるよう努めてまいりますので、京都市へお見えになる折がまたございましたら、当ホテルをご利用いただけますと大変幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 尾上
施設からの返信あり
moc********さんのコメント
女性50代カップル安くて駅チカ、隣はコンビニで利用しやすかった。
またぜひとも利用したい。
この度は京都市内の数あるホテルの中からアーバイン京都 四条大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当ホテルは多くのお客様にご満足いただけるよう、質の高いサービスをリーズナブルなお値段でご提供させていただくことを旨としております。
さらに阪急大宮駅や嵐山電鉄の四条大宮駅からは徒歩５分ほどの場所にあり、コンビニエンスストアもすぐ側にございますので、こうした利便性の面からもご好評をいただいております。
今後も慢心することなく、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
この度はご多用の中 口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
京都市へお見えになる機会がまたございましたら、その折にも当ホテルをご利用いただけますと大変幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 尾上
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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今回はこちらから事前に色々とお願いしていましたが、お部屋に準備されていたものは半分だけで、されていないものはこちらから再度お願いしました。
また、コロナの影響で連泊を単泊に変更していただいた際フロントの方の手違いで金額の払い戻しなどをしたにも関わらず、その説明をされた別のフロントの方の口調はまるでこ...
アーバイン京都 四条大宮からの返答返信日：2020/04/02
この度はご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフにより不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ間同士の引継ぎ、理解が劣っていたことが原因でございます。
今後このようなことの無いよう、スタッフの対応、業務など一から見直し、精進して参ります。
コロナウィルスの流行中という状況下の中、お越しいただきありがとうございました。
施設からの返信あり