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東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)

京都府京都市中京区両替町通姉小路下ル柿本町 392 番地図

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総合評価

4.48

05月18日01:09更新

131件

120人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足のいく滞在ができました。
場所は、烏丸御池駅からほど近く、迷うことなくたどり着けたので、アクセスも抜群でした。
ホテルの雰囲気も京都らしく、お部屋は清潔感にあふれていて、ゆっくりとくつろげました。
時節柄、接遇にも気を遣うかとお察ししましたが、スムーズかつ丁寧に確認やご案内を頂きました。
...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/09/27

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらご返信が大変遅くなってしまい申し訳ありませんでした。

スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインがかなり遅くなったにも関わらず、駐車場(コインパーキング)や部屋の案内など丁寧にして頂きました。
部屋は、子供達が喜ぶぐらい綺麗で、お風呂、トイレ、洗濯機、ベット&ふとん・・など。新しいおうちのようで、心地良かったです。疲れた身体が癒されました。
また、京都に行くときは宿泊したいです。
...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今後も京都に滞在する際の選択肢の一つに入れたいと思う。
価格からして最高の評価はできないが、適度なサービスにより、快適な空間で、心地よい時間を過ごせた。
また、日本のホテル全体に言えるが、非衛生と感じることなく、そこそこの便利快適ツールが所々に取り込まれていて良かった。例を言うと、シャワーとか。。。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別料金+ポイント最大20倍のスペシャルプラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/07/29

この度は数ある宿泊施設の中から、東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルの価格に関しまして、最大の評価を得ることができず残念ではございますが、お客様に快適な空間で心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またホテル内では常に清掃スタッフとの連携を共にし、お客様に不快感を与えることがないよう確認をしておりますので、今回のお言葉を頂き、より精進していくよう努めてまいります。

お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 山田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

街中のどこに行くにも便利な立地のホテルです。眺望はのぞめませんが、清潔で居心地の良いお部屋でした。周辺には多くの飲食店のほか徒歩1分のスタバもあるので夕食や朝食を楽しんでぶらぶら歩いて帰れるのもいいですね。
宿泊したのはコロナ禍の真っ只中。本来なら予約も困難なハイシーズンでしたが、ホテルのスタッフさ...

  • 宿泊日2020/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割(ダブル、ツイン)】突然でもお得に予約!(素泊)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋はキレイで快適でした。娘とゆっくり過ごすことができました。喫煙ルームの換気があまりよくなく、埃がたまっている感じがしたのがすごく残念だったことと、洗濯機があるのは嬉しいですが、柔軟剤もあれば、静電気が少し解消できたかなぁと思ったので、星を1つ減らしました。

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/03/12

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

喫煙ルームの換気についてでございますが、清掃等を行い改善して参ります。

柔軟剤についてでございますが、当ホテルフロントにて販売を行っておりますので、次回御来館の際はご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミを投稿いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gia********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食のおかずは、パックから出すだけのメニューにこだわったもので、感心しました。安い居酒屋の突出し、10軒分以上を一気に食べることができました。部屋の広さや設備、清潔さ、スタッフの対応は素晴らしいと思います。次回も利用したいと思っています。近所の喫茶店のモーニングが楽しみです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊deもっとお得】2018年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/02/29

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の広さやスタッフの対応にご満足いただけたようで、何よりでございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、さらに良い対応が出来るようにスタッフ一同精進してまいります。

朝食についてのご意見、ありがとうございました。今後の運営の参考とさせていただきます。

お忙しい中、当館をご利用いただきましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

ddb********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

何度も宿泊していますが、大変良いです。室内設備も充実しています。シングルプランがあるといいなと思います。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊deもっとお得】2018年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/02/23

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

プランについてのご意見、ありがとうございます。
皆様に選択肢を増やしていただけるよう、日々スタッフが様々なプランや特典等を考えている最中でございます。今後の運営の参考とさせていただきますので、是非これからも当館を引き続きご利用いただければと存じます。

お忙しい中、当館へのクチコミを投稿していただきまして、ありがとうございました。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別館に2泊しました。
部屋は広く綺麗でした。
アメニティは感動もしませんでしたが、不便もありません。
必要なものある程度はそろっていた印象です。

お風呂は広く綺麗で清潔でした。

接客は丁寧でした。
サービスは1階にドリンクやアメニティがおいてあり助かりました。
(夜遅くに帰ることばかりだったため...

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割(ダブル、ツイン)】突然でもお得に予約!(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/02/21

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中クチコミを投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の宿泊でした。アメニティーが自由に選べて入浴剤などもある点と、食事もメニュー豊富なので良いホテルだと思います。洗濯機が室内にあり、洗剤も1個はチェックイン時も貰えるので、その分、荷物を減らせるのが助かります。
マイナスポイントは、部屋のテーブルの天板が白い輪染み(小さなテーブルなのに10個以上...

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/02/21

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました2点につきましては、スタッフで共有し善処してまいります。

お忙しい中クチコミ投稿していただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

烏丸御池駅降りて、ちょっとはいったところにあり、三条通りもすぐ。三条通りうろうろするのが好きな方には便利かなと。

部屋に洗濯機があるのは、ちょっと驚きましたが。複数日、京都に滞在するなら重宝しますね、きっと。

必要なアメニティは、フロントの横のコーナーから持ってくスタイルだったんですが。なんだか...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)

情報提供元:一休.com

avg********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地下鉄烏丸御池駅からすぐ近く,烏丸通の隣(北に向いて左)の通りにあって静か。受付の左前に大きなテーブルがあって,コーヒーなどを無料で飲める。新聞なんかも見れる。部屋に入ったら
左手に洗濯機があって、フロントで洗剤をもらった意味が分かった。着替えなどの数を節約可能。
食事はふつう,テーブルが狭い気がす...

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/02/17

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

洗濯乾燥機は実際にご利用いただけましたでしょうか。仰るとおり、連泊の際などに、お荷物を少なくしていただく事が可能でございます。次回お泊りいただく際も、ご活用いただければと存じます。

お忙しい中、当館へのクチコミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

gas********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。
はなれのお部屋は入室した瞬間、とても良い感じでした。
コンドミニアムの1室のような感じで洗濯機や電子レンジが備え付けられているのは大変助かりました。
しかし、冷蔵庫があまりにも冷えないのが気になりました。
バスルームは排水管にトラップがないのでしょうか、滞在中は悪臭...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/01/16

この度は当館をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉とともに、貴重なご意見も多数いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただけた点は、更に良くなるように。ご指摘いただいた点は、すぐに改善が出来るようにスタッフ一同取り組ませていただきたく存じます。

お忙しい中、当館へのクチコミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

洗濯機がある事、お部屋が広いのでこのホテルにしました。防音もしっかりしているのでとても良いホテルです。毎日掃除がないので散らかさない様に気をつけていました。一階にフリーの飲み物や入浴剤などアメニティグッズが置いてあるのがありがたかったです。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/01/05

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

洗濯乾燥機は、当館の全客室に備え付けの代表的な設備の一つでございます。連泊の際などには、荷物を少なくしていただくこともできるため、多くのお客様から高い評価をいただけていると感じております。フリードリンクコーナーや、アメニティもお気に召していただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通

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情報提供元:一休.com

ho_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ドリンク、アメニティを必要な分頂けたり、室内に電子レンジがあるのはとても良かった。室内もとても綺麗でした。元旦の朝食を期待して朝食付きにしたが、お正月らしさはほぼなく種類も少なかったのは残念でした。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/01/03

この度は東急ステイ京都両替町通に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、年始からこの様な口コミ投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。
当館のアメニティサービス、電子レンジは沢山のお客様からもご支持を頂いており、人気のサービスの1つです。
また、洗濯機も荷物が少なくて済むと好評を頂いております。
次回御宿泊の機会がございましたら、ぜひお試しください。
朝食につきまして、楽しみにされていたのに通常通りのメニューの提供との事で申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に来年以降少しでも改善させて頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また、京都にお越しの際は是非またご利用頂きますよう、スタッフ一同御待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル周辺には食事出来る場所がたくさんあり、遅くに着いても大変便利でした。
また、少し奥まった場所なので、静かでゆっくり休めました。
洗濯機もレンジもあるし、連泊にとてもむいているので、次回連泊の時には是非利用したいと思いました。

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/12/25

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

徒歩圏内に飲食店やコンビニ等があること。また、駅からも徒歩3分ほどの場所にあるため、立地的には満足いただけるかと存じます。

連泊に向いているとのお言葉、ありがとうございます。
長期・短期問わず是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町 坂上

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

きれいに清掃されていて、お部屋の使い勝手もとても良いです。フロントの方の対応も気持ちよかったです。ただ一つ、朝食会場のスタッフ1人の対応がすごく残念でした。腕を組んで、挨拶もせずにお喋りに夢中で、不快な感じでした。他が良いだけにとても残念でした。

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)

情報提供元:一休.com

dai********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティが豊富 部屋もけっして広くはないはずなのに ゆったりした感じがして コスパ感がよかったです

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/12/03

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

アメニティに関しては、お客様に必要な分だけおとりいただくビュッフェスタイルとなっていります。お気に召していただけたようで何よりでございます。

今回お泊りいただいたお部屋は本館のダブルルームだったかと存じます。別館には更に広いお部屋も多数ございますので、次回京都にお越しいただく機会があれば、ご検討していただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/11/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はなれのお部屋を2部屋利用させて頂きました。
新しいので水回りやお部屋もきれいでしたが、フロントと離れているため少し不便に感じました。
でもヘアーアイロンの貸し出しや携帯電話の充電器の貸し出しなどにも気持ち良く対応頂き助かりました。
地下鉄の駅からも近く観光地や食事、すぐ近くにスタバもあり便利な立地...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/12/01

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お泊りいただいた別館は間もなく1周年を迎えます。皆様のご協力もあって、清潔な状態が保たれているかと存じます。

今回のように、ご要望があれば、アイロンや携帯電話の充電器はお部屋までお持ちすることも可能でございます。本館と離れてはおりますが、なるべく皆様に御不便をお掛けしないように努めてまいります。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

オープン以来ほぼ毎月利用させて戴ております。
今月は11/6から2泊、11/20から2泊利用させていただきました。
問題点がありますので書かせていただきます。
11/6に乾燥洗濯機が途中でとまりエラー番号からフィルター詰まりと
ありましたので翌朝フロントに連絡し清掃を依頼しましたがされておらず
自身...

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊deもっとお得】2018年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」完備(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/12/01

日頃から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、2度も清掃に関する不備及びフロントスタッフにおける引継ぎ等の漏れがありましたこと、お詫び申し上げます。

仰るとおり要請に全く応えておらず、返す言葉もございません。次回ご来館いただける際までには、この度あったことを共有させていただくと共に、再発防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。ご不快な思いを与える結果となってしまいましたが、今後とも当館の利用をお願い致します。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

離れにスタッフがいないので、いちいち本館まで行かなければならず、少し面倒。
大きなお風呂があるとさらに良いなと思いました。
海外からのお客様メインで考えているのなら不要かもしれません。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/11/15

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり、はなれにはスタッフが常時いるわけではございません。何か御用があれば、客室の内線でお電話いただければ対応できる範囲で対応させていただます。しかしながら、チェックインとチェックアウトにおいては、本館まで来ていただく必要がございます。その点に関しては、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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情報提供元:一休.com

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