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東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)

京都府京都市中京区両替町通姉小路下ル柿本町 392 番地図

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総合評価

4.48

02月27日01:01更新

120件

111人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

オープン以来ほぼ毎月利用させて戴ております。
今月は11/6から2泊、11/20から2泊利用させていただきました。
問題点がありますので書かせていただきます。
11/6に乾燥洗濯機が途中でとまりエラー番号からフィルター詰まりと
ありましたので翌朝フロントに連絡し清掃を依頼しましたがされておらず
自身...

  • 宿泊日2019/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊deもっとお得】2018年12月別館オープン!お部屋に「洗濯機」&「電子レンジ」完備(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/12/01

日頃から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、2度も清掃に関する不備及びフロントスタッフにおける引継ぎ等の漏れがありましたこと、お詫び申し上げます。

仰るとおり要請に全く応えておらず、返す言葉もございません。次回ご来館いただける際までには、この度あったことを共有させていただくと共に、再発防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。ご不快な思いを与える結果となってしまいましたが、今後とも当館の利用をお願い致します。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/02

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

開業してからとても気に入っていたホテルです。今回は久しぶりの利用でしたが、清掃ルールが変更になっていてびっくりしました。2~6泊までは部屋の清掃がなく、タオルやパジャマの交換とごみの回収のみ、7泊以上はタオル交換なども有料となり、原則ないそうです。フルに清掃してもらいたい場合も別料金…。今回は3泊し...

  • 宿泊日2019/05/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!】通年シングル お部屋おまかせ(朝食無し)※室数限定

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/06/02

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のスタッフの接客や、アメニティー等お気に入りの点を見つけていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

清掃に関してでございますが、仰るとおり東急ステイそのものが本来このような清掃のルールでございます。当館に関しては、昨年の別館オープンに伴い、本来のシステムに変更となりました。従って、当館の開業当初からご利用いただいていたお客様に関しては、その都度清掃システムの変更についてお話をさせて頂いている状況でございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿して頂きありがとうございました。清掃システムの変更等、日々変化していく点もございますが、今後ともご贔屓にして頂ければ幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上

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情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

室内に洗濯機があり、洗剤ももらえるので2泊以上する時にはとても便利だと思います。
ウォシュレットの操作パネルが便座に座ると少し遠くて、押しにくいかも。
室内の清掃は毎日はしてくれません。
タオル交換とごみ捨ては毎日やってくれるので問題は無いかもしれませんが、ベッドなどはそのままなので気になる人はいる...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】11月売り切りプランダブルルーム限定・販売期間・販売室数限定。売り切れ御免(素泊まり)

gas********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

初めて利用させていただきました。
はなれのお部屋は入室した瞬間、とても良い感じでした。
コンドミニアムの1室のような感じで洗濯機や電子レンジが備え付けられているのは大変助かりました。
しかし、冷蔵庫があまりにも冷えないのが気になりました。
バスルームは排水管にトラップがないのでしょうか、滞在中は悪臭...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/01/16

この度は当館をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉とともに、貴重なご意見も多数いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただけた点は、更に良くなるように。ご指摘いただいた点は、すぐに改善が出来るようにスタッフ一同取り組ませていただきたく存じます。

お忙しい中、当館へのクチコミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

洗濯機がある事、お部屋が広いのでこのホテルにしました。防音もしっかりしているのでとても良いホテルです。毎日掃除がないので散らかさない様に気をつけていました。一階にフリーの飲み物や入浴剤などアメニティグッズが置いてあるのがありがたかったです。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日!(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/01/05

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

洗濯乾燥機は、当館の全客室に備え付けの代表的な設備の一つでございます。連泊の際などには、荷物を少なくしていただくこともできるため、多くのお客様から高い評価をいただけていると感じております。フリードリンクコーナーや、アメニティもお気に召していただけたようで何よりでございます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通

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情報提供元:一休.com

ho_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/02

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ドリンク、アメニティを必要な分頂けたり、室内に電子レンジがあるのはとても良かった。室内もとても綺麗でした。元旦の朝食を期待して朝食付きにしたが、お正月らしさはほぼなく種類も少なかったのは残念でした。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(朝食付)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/01/03

この度は東急ステイ京都両替町通に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、年始からこの様な口コミ投稿を頂き、あわせて御礼申し上げます。
当館のアメニティサービス、電子レンジは沢山のお客様からもご支持を頂いており、人気のサービスの1つです。
また、洗濯機も荷物が少なくて済むと好評を頂いております。
次回御宿泊の機会がございましたら、ぜひお試しください。
朝食につきまして、楽しみにされていたのに通常通りのメニューの提供との事で申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に来年以降少しでも改善させて頂ければと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また、京都にお越しの際は是非またご利用頂きますよう、スタッフ一同御待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

離れにスタッフがいないので、いちいち本館まで行かなければならず、少し面倒。
大きなお風呂があるとさらに良いなと思いました。
海外からのお客様メインで考えているのなら不要かもしれません。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<2018.12.19 別館はなれ OPEN>ポイント最大20倍!(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/11/15

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり、はなれにはスタッフが常時いるわけではございません。何か御用があれば、客室の内線でお電話いただければ対応できる範囲で対応させていただます。しかしながら、チェックインとチェックアウトにおいては、本館まで来ていただく必要がございます。その点に関しては、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

カードが1枚しかなく、一人外出してフロントに、上げてもらわないといけない。不便。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント最大20倍】<2017.11.27 OPEN>(素泊り)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2019/10/10

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

本来ですと、カードキーは人数分お渡ししております。しかしながら、人数分のお渡しが無く、今回は1枚のみでお過しいただいたとのこと、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなオペレーショに不備がないように努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。ご不快な点を与える結果となってしまいましたが、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通 坂上

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s*y*k*4*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/08/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

立地条件も接客、食事もとても良かったですが、ただ一つ残念だったのは他の口コミにもありましたが、部屋のエアコンの音がうるさすぎて、また室内で調節ができないことにはびっくりしました。エアコンの音で夜もぐっすり眠れませんでした。体感温度は皆それぞれで暑く感じる人もいれば寒く感じる人もいるはず。音はある程度...

  • 宿泊日2018/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定!20時IN~9時OUT】ショートステイとお部屋おまかせプラン(朝食有り)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2018/08/31

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
エアコンの音に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認致します。
また、エアコンの調節に関しましては、集中管理を行っており、冷暖房の切り替えが出来ないようになっておりますが、温度の調整、風量の変更は可能とはなっております。しかしながら、部屋のエアコン部分の説明文がわかりづらいところがあった事、申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルを目指しているにも関わらず設備面で不備あったこと深くお詫び申し上げます。

また京都にお越しの際のご利用心よりお待ち致しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
東急ステイ京都両替町通
フロント 李

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ビジネスで利用しました。
各部屋に電子レンジとドラム式洗濯乾燥機があるので、コロナ禍ではありがたかったです。
アメニティはロビーで選ぶ方式で、クレンジング、洗顔フォームなど基礎化粧品はすべて揃っているのは助かりました。

  • 宿泊日2021/01/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン1月売り切りプランダブルルーム限定・販売期間・販売室数限定。売り切れ御免(素泊

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

使い勝手がよく、心地良い時間を過ごせました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金+ポイント最大30倍プラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2021/01/04

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿くださいまして感謝申し上げます。当館で心地の良いお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後も皆様に安心してご滞在いただけますよう、日々努力を重ねて参ります。また、全客室に洗濯乾燥機と電子レンジを設置しており、ご自宅で過ごしているかのような快適で過ごしやすい空間をご提供できるよう努めております。ブルーレイプレイヤーやアイロン、美顔器などさまざまな無料貸出品もございますので、ご希望の際はフロントスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。
再度ではございますが、この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 フロント田口

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Go Toで安く利用できました。部屋も綺麗で十分満足できました。テーブルはありましたが、デスクは無いので、テレワークには不向きです。エアコンの温度調節が難しく、窓を開けて調節しました。チェックアウトを1時間延長しましたが、2000円/1時間と少し高めです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【冬割】12月売り切りプランツインルーム限定・販売期間・販売室数限定。売り切れ御免(素泊

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2021/01/01

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、その際の口コミをお寄せ頂きましたこと、感謝申し上げます。
客室に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。一方で、客室の備品につきまして、お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。また、エアコンの冷暖房切替はフロントにて一括管理させていただいております。今後お客様により快適にお過ごしいただけますよう、温度調節を徹底して参ります。延長料金につきましては、お一人様1時間につき1000円でご対応させていただいております。
再度ではございますが、この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。次回ご宿泊いただいた際にはよりご満足いただけますよう、日々努力を重ねて参ります。年始ご多忙の折ではございますが、ご自愛下さいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 フロント田口

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回のレビューにおいて、GoToトラベル地域共通クーポンの紙クーポンに関するエスカレーションをして頂き、ありがとうございます。
今回は、近くの、八百一本館、やまや(酒)、スタンドバイミー(焼きそば)等のお店でテイクアウトして、お部屋内で楽しむスタイルでしたが、実現できるホテルの立地は素晴らしいですね...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、東急ステイ京都両替町通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、その際の口コミをご投稿くださいまして感謝申し上げます。当ホテル周辺には、コンビニやスーパー、飲食店などが多くございます。テイクアウトでご購入いただいた際には、お部屋の電子レンジで温めてお召し上がりいただけます。また、地下鉄烏丸駅から徒歩約3分の距離にございますので、観光やビジネスにも適しております。今回も、快適なお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。次回ご滞在いただく際にも、お客様が安心・安全にお過ごしいただけますよう、精一杯努めてまいります。
重ね重ねではございますが、この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお客様にお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 フロント田口

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アクセスもよく、お部屋もきれいでゆっくりできました。東急ステイさんのクオリティ、期待通りです。
欲を言えば、お部屋でコーヒーがいただけるとよかったかなと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】特別料金+ポイント最大20倍のスペシャルプラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/12/02

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。お部屋でのご滞在時間がとても快適だったように感じられてスタッフ一同光栄に存じます。現在はコロナウィルス感染防止の為にコーヒーを含めたドリンクマシーンがお使い頂けないことと、お部屋でお楽しみ頂ける飲み物が日本茶(緑茶・ほうじ茶のティーバッグ)のみとなっております為、ご期待に添えず申し訳ございません。今回お客様より頂きましたご意見はスタッフで共有させて頂きたいと思います。今後もお客様の気持ちに寄り添ったおもてなしが出来るホテルを目指して努力して参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用を検討頂けますと幸いに存じます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

烏丸御池駅から歩いて2?3分の立地で、観光にも食事に行くのにもとても便利でした。
ベッドがとても寝やすくて、ぐっすり眠ることができました。
京都旅行の際にはまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/12/02

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間に口コミのご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。当館は京都の中心に位置しており観光にお食事にと便利な立地にございますのでリピーターのお客様にも大変ご好評頂いております。ベッドの寝心地に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し有難うございます。快適にお過ごし頂けたようでスタッフ共々安堵致しました。これからもお客様にお選びいただけるホテルであるようサービス向上に努力して参ります。だんだんと寒さが増しておりますが冬の京都も見どころがたくさんございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地は良く、どこへ行くのにも便利。周囲に大型酒店、コンビニ2種あるので必要なものが揃います。飲食店も多いので一度ホテルに戻ってから近場で食事を取るのも可能です。地下鉄6番出口が最寄りと紹介されていますが、階段しかないため、大型の荷物の方は大通り挟んで反対側の5番出口側の新風館のエレベーターを利用する...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大30倍プラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/12/02

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変光栄に感じております。また清掃システムに関しての貴重な意見を有難う御座いました。当施設のサービス改善の為に検討させて頂きたく存じます。今後もお客さまのご期待に添えるおもてなしを提供できますようスタッフ一同努力して参りますので、次回京都にお越しの際も、東急ステイ京都両替町通のご宿泊を検討いただけると幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先月宿泊した部屋と同じ部屋に宿泊した。

お値段の割には申し分ないグレードであるが、以下の点が制約だと感じた。
・GoToキャンペーンの共通クーポンの発行が電子QRコードのみで、GoToキャンペーンのほとんどの電子QRコードに対応していないこと。時間と知恵が無い人には無駄になってしまう。
・フロント...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋に洗濯機とレンジが備えてあるホテルは京都広しといえどそんなに選択肢はないので貴重です。
叉、烏丸御池は烏丸線も東西線も使えてとても便利で、その駅のごく近くとロケーション抜群でした。
ただチェッツクイン当日、バスルームにお掃除に使用されたタオルが置き忘れてあって心臓が止まるかと思うほどどっきりしま...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】フャイナルプランダブルルーム限定・販売期間・販売室数限定。売り切れ御免(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/09/27

この度は数あるホテルの中から東急ステイ京都両替町通をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

しかしながらお部屋にお入りになられた際、驚かせるようなことがあり大変申し訳ございませんでした。
ただちに清掃スタッフにこの件はご報告いたしました。改めて気を引き締めるように申し伝えております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご利用の際は、残念なお気持ちにならないよう、さらに精進して参ります。
この度は貴重なお時間をお使いいただき、口コミのご投稿ありがとうございました。
またお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ベッドのグレードは申し分なく、気持ちよく眠ることができた。
便利な場所でありながら静寂さがあり、パブリックとプライベートが共生しているようで、快適な時間を過ごす事ができ、とても有難かった。
新型コロナウィルス感染症対策で、サービスも可能な限りの腹八分的な感じがあるので、星4つまでとした。
GoToキ...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】特別料金+ポイント最大30倍の期間限定スペシャルプラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/09/27

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウイルスにより、お客様にも安心にお過ごしいただくためにも対策をさせていただいており、通常通りのサービスとは至らない箇所があり私共も心苦しく思っております。一刻も早く、コロナ禍が終息することを願っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
常宿とお考えでいらっしゃるとのことで、大変嬉しく思います。またお目にかかれます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通
フロント 徳田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/28

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今後も京都に滞在する際の選択肢の一つに入れたいと思う。
価格からして最高の評価はできないが、適度なサービスにより、快適な空間で、心地よい時間を過ごせた。
また、日本のホテル全体に言えるが、非衛生と感じることなく、そこそこの便利快適ツールが所々に取り込まれていて良かった。例を言うと、シャワーとか。。。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】特別料金+ポイント最大20倍のスペシャルプラン(素泊まり)

東急ステイ京都両替町通(三条烏丸)からの返答

返信日:2020/07/29

この度は数ある宿泊施設の中から、東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルの価格に関しまして、最大の評価を得ることができず残念ではございますが、お客様に快適な空間で心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またホテル内では常に清掃スタッフとの連携を共にし、お客様に不快感を与えることがないよう確認をしておりますので、今回のお言葉を頂き、より精進していくよう努めてまいります。

お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 山田

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情報提供元:一休.com

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