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4.58
110件
106人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
男性50代烏丸御池駅からちょっと歩きますがそう遠くないところにあります。北側からNHKの裏側を通った方がわかりやすいかも。
別館はフロントがないので、チェックイン・アウトは本館で。部屋は結構ゆったりしていて、洗濯乾燥機やIH調理器と鍋、食器類もあり、文字通り住める感じです。
フリーのドリンクバーがとても使い勝手が良...
一休.comユーザーさんのコメント
女性お部屋も広く、大満足でした。
この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき誠にありがとうございました。
「大満足」のお言葉大変嬉しくまた、ありがたく存じます。
京都での滞在はいかがでしたでしょうか。
秋の京都はもうすぐ紅葉も始まります。
お時間ございましたらぜひ秋の京都にもお越しくださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただき誠に有難うございました。
フロントスタッフ 黒木
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性60代以上カードが1枚しかなく、一人外出してフロントに、上げてもらわないといけない。不便。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
本来ですと、カードキーは人数分お渡ししております。しかしながら、人数分のお渡しが無く、今回は1枚のみでお過しいただいたとのこと、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなオペレーショに不備がないように努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。ご不快な点を与える結果となってしまいましたが、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
k*i*o*3*4*9*6さんのコメント
男性50代カップル4年前から夫婦で京都旅行を楽しんでます。毎年、四条烏丸周辺のホテルに宿泊していましたが、今回は東急スティ「はなれ」に宿泊しました。施設は新しく、セキュリティもしっかりしていました。朝食も、十分な品数でした。簡易清掃なのでどうかと思いましたが大丈夫でした。できれば、歯ブラシは色違いにできればと思います...
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただいた「はなれ」は昨年の12月にオープンしたばかりの新館でございます。気持ちよくお過ごしいただけた様で、私どもも安心しております。歯ブラシについてのご意見、ありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただければと存じます。
お忙しい中、当館への口コミの投稿ありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代泊まるというより住むという感覚に近く、快適です。
一泊でしたが、長期にちょうど良いと思います。
高級ホテルのおもてなしは望まない人向けです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代8月中旬に母との旅行で初めて宿泊させていただきました。駅から近く、去年オープンしたばかりということで設備も新しくてよかったです。また宿泊者にはフリードリンクのサービスがあるのも、真夏の京都を歩いて帰ってきた体には本当にありがたかったです。ただフロントの方に伝えましたが、宿泊した部屋の冷蔵庫がなぜか冷...
u*a*a*j*nさんのコメント
女性20代以下カップル201908、お盆休みの最後の方に宿泊しました！
錦市場からほどよく近く、また外観も内装も、清潔感溢れるホテルでした。なんと1階にはドリンクバーがあり23時まで利用できました。お部屋は高級感あるれる綺麗なお部屋で、お風呂ももちろん綺麗でした。湯沸かしの隣に水道があるのもとても便利でした。とても快適に過ごせまし...
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。確かに錦市場へのアクセスは、ちょうどいい散歩になるような距離でございます。他の場所ですと、二条城なども程よい距離かと存じます。是非次回は足を運んでいただければと存じます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
東京に旅行した際に同系列のホテルを利用して気に入り、今回京都滞在するならと選んだのですが、今回も大満足で、一緒に泊まった娘ともまた来たいねと言っています。
烏丸御池という立地もあって、所謂ビジネス街にあるのですが、少し歩けば隠れ家的な店も多くあり、街歩きするには丁度良い感じでした。また利用したいです...
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ステイそのものをお気に召していただいているようで、嬉しい限りでございます。地方店は今後ますます増えていく見込みでございます。是非、その地方でもご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。今後とも、東急ステイを宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お部屋は広くて暮らしているような感覚になりました。ミニキッチンが付いたお部屋にしていただき、電子レンジ、電磁調理器や包丁、まな板、食器もありました。斜めドラム洗濯機もあり、洗剤も一ついただき、近くにスーパーもあり、大満足。朝食は、種類が少なく物足りませんでした。一階にラウンジがあり新聞やコーヒー、ソ...
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「暮らしているような」とのお言葉でございますが、まさにこれが私どもが体感していただきたいことでございます。感じていただく事が出来て、嬉しい限りでございます。
反面、朝食についてのご意見ありがとうございました。スペースの関係上、種類を増やす等は難しいかもしれませんが、ホテル周辺で、他にもお勧めできる朝食の場所が、いくつかございます。次回ご利用いただいた際には、お尋ねいただければと存じます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
y*k*s*k*m*k*3*さんのコメント
女性60代以上家族旅行お盆の時期に1週間前に予約。デラックスツィンルームに家族3名で2泊スティ。広い部屋、風呂トイレ別、洗濯乾燥機や電子レンジもついている部屋！おばんざい朝食付きで、実質29000円、1人9500円最高のコスパです。カードキーで出入りするセキュリティは安心でした。暑い暑い真夏の京都を歩き、ホテルに戻ると一階にフリード...
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、せっかく口コミを投稿して頂いたにもかかわらず、返答が遅れましたこと、お詫び申しあげます。
おおむねご満足いただけた様で、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。京都は本当に暑いですよね。何年こちらで過ごしていても慣れないものがあります。フリードリンクが重宝される理由もとてもよくわかります。
しかしながら、施設面でいくつかご不便をおかけした点があったようで、申し訳ございません。今後の運営の参考さとさせて頂きます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
t*h*a*さんのコメント
女性50代友人・グループ一番良い点は、新しく清潔感があったところです。また、フロントの方へ宅配方法や目的地までのバス経路など質問したのですが、どの方も親切で丁寧に対応してくれました。次回は、長めにステイして京都を満喫する拠点にしたいです。お世話になりました。
この度は数ある施設の中から東急ステイ京都両替町通をご利用頂き、また、このような素晴らしい口コミ投稿も頂き誠にありがとうございます。
私どももお客様に喜んで頂けて大変光栄でございます。
お客様のお言葉を励みに今後もスタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまります。
是非、次回京都に来られる際は長めにステイを楽しんでください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2名でデラックスツインを利用しました。総じてコスパがよく満足です。フロントの近くには無料のドリンクバーがあり、何回か利用しました。部屋は広々していて、スーツケースを広げても余裕です。ベッドの他にソファーがあり、そのソファーに座ってテレビを見たり、すごく使いやすかったです。ただ、改善点としては洗面所の...
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで私どもも安心しております。お泊りいただいた「はなれ」のお部屋は、広さだけでなく静かにお過ごしいただける環境だったのではないかと存じます。しかしながら、清掃に不備があったようで大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有し、再発の防止に努めさせていただきます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代京都のホテルの中では大好きなホテルですので、何度も利用させていただいています。
今回は清掃のルールが変更したのちの利用でしたが、やはりお部屋の清掃がないのは
ちょっと衛生的にどうなのかなと思いました。
有料でお願いすればよいだけのことかもしれませんが。。。
あとは、いつも通り、満足です。
特にお部屋に...
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃ルールの変更につきましては、昨年別館がオープンしてから京都は本来の東急ステイのルールに変更させて頂いた形でございます。以前からご利用いただいていたお客様につきましては、ご不便をお掛けする点もございますが、何卒ご了承いただきたく存じます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。これまでのご愛顧に感謝を申し上げるとともに、これからも当館を宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回初めて連泊させて頂きました。フロントの男性スタッフが丁寧な対応で良かったです。送った荷物もお部屋に入れて頂き 感謝しています。連泊の場合 タオルの交換などいつ お願いしたらいいのでしょうか？夕方帰ってきたら朝の状態だったので 清掃スタッフ様にお願いして 交換してもらいました。お手紙を書いたのですが...
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフが良い印象を与えることができていたようで、何よりでございます。
タオルの交換についてのご意見、ありがとうございます。基本的には夕方までに交換は完了しているはずでございますが、お泊りいただいたのが、お盆に近い時期であり、お客様の数や清掃スタッフの数の関係上、遅れてしまった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。
また、年始にご予約をしていただいたとのこと、ありがとうございます。次回のご来館の際には、今回より良い一面ををお見せできるように精進してまいります。
貴重なご意見に改めて御礼を申し上げるとともに、今後とも当館をご利用いただければ幸いでございます。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
c*a*k*0*2*8*2*_*1*9さんのコメント
男性50代カップル文句無し。立地、設備共素晴らしい。部屋の中に洗濯機が有り、コインランドリーまでいちいち部屋を出て行かなくてよく、凄い便利。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、最寄りの地下鉄の駅からは徒歩5分圏内、京都駅から考えても約15分ほどの位置にあるため、アクセスは抜群かと存じます。
また、洗濯乾燥機は他のお客様の目を気にすることなくご利用いただける点が高い評価を得ている要因かと考えられます。お気に召していただけたようで何よりでございます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
h*y*s*k*_*1*9さんのコメント
女性40代家族旅行部屋に洗濯機があるのがとても便利でした。
洗剤を1回分無料でいただけたのも嬉しかったです。部屋も広いし綺麗、設備も良くて二条城や錦市場も徒歩圏内、烏丸御池駅がすぐ近くなので地下鉄での移動も便利と本当に良いホテルでした。
接客も良くとても満足でした。
また京都に行ったときは必ずこちらに宿泊します。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
良い評価をいただくことができ、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。夏のこの時期や、紅葉の季節になると、様々な場所で夜間のライトアップの催しがございます。地下鉄の駅からすぐの当ホテルであれば、気軽に訪れることも出来るかと存じます。是非、そのような観点からも次回のご利用を検討していただければ幸いでございます。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
東急ステイ京都両替町通 坂上
施設からの返信あり
n*r*1*j*さんのコメント
男性60代以上家族旅行キャッチコピーが、また泊まりたくなるホテルとなっている通りでベッドも寝心地よく、フリードリンクやアメニティも充実していました。
朝食付きにすると大変お得で美味しく頂きました。
また利用させて頂きます。
この度は当館をご利用頂きまして、真にありがとうございました。
ベッドやフリードリンク、朝食等たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。次回ご利用いただく際も、同等、あるいはワンランク上のサービスを提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通 フロント 坂上
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回、５泊でしたので、部屋に洗濯機があるのはとても助かりましたが、初めて別館に宿泊して、チェックイン・アウト、クリーニングの取り次ぎ・受け取り、宅配便の依頼等、すべて本館のフロントまで行かなければならず、その点の不便さを感じました。デリバリーサービスで届いた荷物の受け取りも他のホテルでは部屋に入れて...
s*u*n*i*u*0*4さんのコメント
女性50代残念だったのは、チェックイン時。研修中の女性だったので処理がゆっくりなのは仕方ないが、3人で予約したのに、しばらく「いえ、お2人で予約されています」「そんなはずは」というやり取りがあり、彼女が自分のミスに気付いた後、慌てて３枚目のルームキーのカードを渡してくれた代物が他の階の、他の部屋の物。なので、そ...
この度は数ある宿泊施設の中から、東急ステイ京都両替町通りをご利用戴きまして誠にありがとうございます。
また、チェックインの際の不手際で、お客様の大事な休日にも関わらず大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
研修期間中のスタッフがフロントに立っているにも関わらずすぐにフォローが出来る体制が整っておりませんでした。
これも上司である私の不届きが原因です。
今後におきまして、研修中のスタッフが応対する際は近くですぐ対応ができるよう徹底してまいります。
お客さまのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
何卒、京都にお越しの際は再度、当館のご利用をご検討戴けましたら幸いでございます。
東急ステイ京都両替町通
フロントチーフ 平山
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
烏丸御池駅から近く、四条からも歩いて10分程度。
部屋もバスルームもほどほどに広く、窓側に小さなテーブルと椅子があって、お茶を飲んだりするのに便利だった。
1Fのソフトドリンクサービスもありがたい。
東急ステイ京都両替町通（三条烏丸）からの返答返信日：2019/11/05
この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じ上げております。
また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 黒木
施設からの返信あり