大人の時間を愉しむ宿　箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事や泉質につきましてご満足いただけたご様子が伺え、とても嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、温泉浴場におきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添うことができませんでしたこと、スタッフにとりまして大変心苦しく存じます。
洗場の椅子でございますが、現在「大浴場の3密回避対策」に基づきまして脱衣所の衣類籠、洗場の椅子の定数を減らしてございます。
コロナ対策に関しましては、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。

ご指摘を頂戴しました点につきまして、当館をお選びいただいたお客様皆様にとりましてごゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指し、ご意見を真摯に受け止め改善に向けて検討させて頂きます。

この度はお忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。
箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角別館の半露天風呂付のお部屋をお選びいただいたにも拘らず、各所不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
アルコール消毒に関しまして、ご案内の記載と異なっていた点を早急に見直し、分かりやすい場所へと設置場所をご変更いたしました。
お食事につきましてもご意見をいただき、感謝いたします。
しかしながら、スタッフのご対応につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、厳重な注意と共に、改めて指導を徹底いたします。
加湿器に関しましても、空気清浄機に加湿機能が搭載されておりましたところ、ご案内不足だったご様子、大変失礼いたしました。
サービスを見直し、お客様お一人お一人の御心に寄り添えるようなサービスをご提供できますよう、精進して参ります。

今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
是非ともまた当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角当館をお選びいただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、心苦しく存じております。

伊勢海老のご変更につきましても、急なご連絡となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご来館いただいた皆様お一人お一人にとりまして特別なご滞在になりますよう、スタッフ一同日々試行錯誤しておりますが、この度はご納得いただけるご案内でございませんでしたこと、反省いたしております。
スタッフのご対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
サービスの見直しと教育を徹底し、頂きました貴重なご意見をしっかり今後に活かしていけますよう努めてまいります。

今後とも頂いたお言葉を真摯に受け止め、お越しいただくお客様の御気持ちに寄り添い、旅の思い出を作るお手伝いをさせていただけるようなおもてなしを心掛けてまいります。
この度はお忙しい中、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。

箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみ頂け、お客様に高いご評価を賜りましたこと、とても嬉しく光栄に存じます。
別館の温泉付き客室もお選びいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございました。

ハンドソープにつきましては、フェイスソープ兼用のアメニティをご用意しておりましたが、分かりづらい表示でございましたことお詫び申し上げます。
頂いたご意見をご参考にさせていただき、早急に改善してまいります。
コロナ対策に関しましては、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。
ご宿泊頂けるお客様には、安全・安心してお寛ぎ頂けますよう、さらに対策を講じてまいります。
またお越しいただけるとのお言葉、何より嬉しくスタッフにとりまして遣り甲斐になります。
是非また季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角当館をお選びいただいたにも拘わらず、お食事や浴場でのご案内に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

洗場の椅子でございますが、現在「大浴場の3密回避対策」に基づきまして脱衣所の衣類籠、洗場の椅子の定数を減らしてございます。
岩盤浴はコロナ流行もあり、お客様の安全確保の観点からも一時ご使用を中止してございます。
ご予約サイト内【衛生対策について】の記述の中に岩盤浴の使用自粛を表記しておりましたが、分かりづらいご案内でしたこと心よりお詫び申し上げます。

コロナ対策につきましてお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。
終息が中々見通せない状況でございますが、その様な中でもご宿泊頂けるお客様には、安全・安心してお寛ぎ頂けますよう、さらに対策を講じてまいります。

今後とも頂いたお言葉を真摯に受け止め、お越しいただくお客様の御気持ちに寄り添い、旅の思い出を作るお手伝いをさせていただけるようなおもてなしを心掛けてまいります。

この度はお忙しい中、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。

箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフのご対応や施設に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
しかしながら大浴場をご利用の際ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
只今浴場にキーボックスはございませんで、ご希望の方にはフロントで鍵のお預かりをしております。ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
当館の会席料理につきましてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
季節により内容も変更されておりますので、是非またの機会がございましたら、季節を変えて再訪くださいませ。
遊びに来て下さる猫さん含め、当館スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら温泉に関しましてご不便ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
洗場の椅子でございますが、現在「大浴場の3密回避対策」に基づきまして脱衣所の衣類籠、洗場の椅子の定数を減らしてございます。
ご案内などの表記をしてございましたが、解りずらくご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
タオルに関しましても、内線をいただきましたらお部屋に追加分をお持ちすることも可能でございます。こちらもご案内不足で失礼いたしました。

また、その様な事がありながら、お褒めのお言葉と高いご評価を頂戴しました事、スタッフ一同重ねて感謝申し上げます。
コロナ対策に関しましてお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。
これからもご宿泊頂けるお客様には、安全・安心してお寛ぎ頂けますよう、さらに対策を講じてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましても、ご満足いただけ何よりでございました。

コロナ対策では、お客様に色々とご不便・ご面倒をお掛け致しておりますが、ご協力を頂き大変感謝致しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様の御気持ちに寄り添い、旅の思い出を作るお手伝いをさせて頂けるようなおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまります。
季節柄何卒ご自愛くださいませ。
箱根風雅

過日は仙石原 箱根風雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様との距離感は非常に難しいところでございますが、お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思っております。お越しになられるシチュエーションは様々でございますので、色々な充実感を求めるお客様にもご満足いただけます様に精進して参りたいと思います。

箱根風雅周辺はご承知の通り、自然に囲まれた場所に位置しております。
オールシーズンで様々な顔を覗かせてくれますので、
またお時間が出来ましたら是非お待ちしております。

箱根風雅
大石

過日は仙石原 箱根風雅へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたご様子で安堵いたしました。
次回は是非、彼女様をお連れいただき、ゆっくりとお過ごし下さいませ。

またお会いできる日を楽しみにしております。

箱根風雅
大石

過日は仙石原 箱根風雅へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は「とてもゆったり」お過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。
お食事もご満足いただけた事、大変嬉しく感じております。

また「ゆったり」したくなりましたら、是非、ご予約をお待ちしております。
時節柄どうぞお体ご自愛くださいませ。

また、お会いできます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

箱根風雅
大石

過日は仙石原　箱根風雅へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事お風呂とご満足いただけてご様子で安堵いたしました。
お部屋のテーブルは今後の検討課題として前向きに考えてまいります。

またお時間が出来ましたら、ご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
時節柄どうぞお体ご自愛くださいませ。

箱根風雅
大石