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大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1246-773地図

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931

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総合評価

4.04

03月02日02:15更新

23件

17人が満足と
評価しています。

z25********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夫婦で宿泊させていただきました。お部屋は天井が高く無駄な物が無い丁度いい広さでした。夕食はどれも美味しく、量も適度で盛り付けもおしゃれな感じで見た目でも楽しめました。料理の提供時間もスムーズで次の料理を待ちわびるということはなかったです。お風呂ですが、温泉の質はとても良くお肌がコーティングされたよう...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大30%OFF!ステーキ&伊勢海老のWメインを愉しむグルメ旅<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/12/12

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事や泉質につきましてご満足いただけたご様子が伺え、とても嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、温泉浴場におきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添うことができませんでしたこと、スタッフにとりまして大変心苦しく存じます。
洗場の椅子でございますが、現在「大浴場の3密回避対策」に基づきまして脱衣所の衣類籠、洗場の椅子の定数を減らしてございます。
コロナ対策に関しましては、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。

ご指摘を頂戴しました点につきまして、当館をお選びいただいたお客様皆様にとりましてごゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指し、ご意見を真摯に受け止め改善に向けて検討させて頂きます。

この度はお忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。
箱根風雅

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施設から返信あり

ekl********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合的に見て、決して悪い印象はありませんが、もうひとつ足りてない点についてコメントします。

衛生面に関してはしっかりされてましたが、別館入口には消毒用アルコールが無かったです。案内には建物入口のアルコールを使用するよう記載がありましたが。

食事についてが一番残念でした。従業員さんに外国の方がいら...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30×最上級会席】30日前のご予約でお得に愉しめる<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/12/10

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角別館の半露天風呂付のお部屋をお選びいただいたにも拘らず、各所不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
アルコール消毒に関しまして、ご案内の記載と異なっていた点を早急に見直し、分かりやすい場所へと設置場所をご変更いたしました。
お食事につきましてもご意見をいただき、感謝いたします。
しかしながら、スタッフのご対応につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、厳重な注意と共に、改めて指導を徹底いたします。
加湿器に関しましても、空気清浄機に加湿機能が搭載されておりましたところ、ご案内不足だったご様子、大変失礼いたしました。
サービスを見直し、お客様お一人お一人の御心に寄り添えるようなサービスをご提供できますよう、精進して参ります。

今後もお客様のご期待を裏切ることの無い様、努力して参ります。
是非ともまた当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅

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施設から返信あり

yi9********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

事前評価が高く楽しみにしていただけに、がっかり、残念な週末となりました。まず、コロナを理由に極み懐石の伊勢海老が入荷できないと、火曜日に突然一通のメールがありました。ホテル側から提案された代替案が①蒸し鮑のお造りへ変更②通常懐石へ変更、その場合、自身でキャンセル手続き、再予約が必要③旅行自体キャンセ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30×最上級会席】30日前のご予約でお得に愉しめる<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/11/30

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角当館をお選びいただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、心苦しく存じております。

伊勢海老のご変更につきましても、急なご連絡となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご来館いただいた皆様お一人お一人にとりまして特別なご滞在になりますよう、スタッフ一同日々試行錯誤しておりますが、この度はご納得いただけるご案内でございませんでしたこと、反省いたしております。
スタッフのご対応につきましても、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
サービスの見直しと教育を徹底し、頂きました貴重なご意見をしっかり今後に活かしていけますよう努めてまいります。

今後とも頂いたお言葉を真摯に受け止め、お越しいただくお客様の御気持ちに寄り添い、旅の思い出を作るお手伝いをさせていただけるようなおもてなしを心掛けてまいります。
この度はお忙しい中、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。

箱根風雅

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施設から返信あり

uyu********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仕事の疲れを癒すべくとにかく1人で篭れる場所を探して此方を利用させて頂きました。正直、他のレビューで辛口な方々がいらっしゃったので少し心配していました。ところが、スタッフさんの対応はとても親切で、部屋も開けた瞬間小躍りしてしまうくらい素晴らしかったです。キングサイズのベッドと貸し切りの温泉露天風呂を...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】20%OFF+ポイント特典!伊勢海老とステーキを味わう極会席/温泉半露天が確約

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/11/30

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみ頂け、お客様に高いご評価を賜りましたこと、とても嬉しく光栄に存じます。
別館の温泉付き客室もお選びいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございました。

ハンドソープにつきましては、フェイスソープ兼用のアメニティをご用意しておりましたが、分かりづらい表示でございましたことお詫び申し上げます。
頂いたご意見をご参考にさせていただき、早急に改善してまいります。
コロナ対策に関しましては、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。
ご宿泊頂けるお客様には、安全・安心してお寛ぎ頂けますよう、さらに対策を講じてまいります。
またお越しいただけるとのお言葉、何より嬉しくスタッフにとりまして遣り甲斐になります。
是非また季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根風雅

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施設から返信あり

pmn********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインの際に無料ドリンクを頂けて嬉しかったです。カーナビでホテルが出てこなくて道に迷いましたがなんとか着けました。すすきを見に2回も散歩しました。立地はいい所だと思いました。
食事も軽めにして正解でした。お酒を飲まなくても満足できる量です。
朝、大浴場に入ったら狭くてシャワーは4つあるのにイス...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめプラン】量控えめ会席が最大25%OFF 料理自慢の宿をご体験<ライト会席/風>

kao********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/27

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駐車場が少し離れている。宿の担当が迎えに来てくれた。ウエルカムドリンクは、ワインやソフトドリンクありで充実している。雨が降ってきたら外の雨のしずくが、屋根にあたりうるさく気になった。女性専用の岩盤浴は休止中、ネットには情報なし。風呂は2か所あるが、片方の風呂は1回外に出る。洗い場の椅子2つは少なく、...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可】【最上級会席コース】ポイント5倍!最上級ディナーをお得に愉しめる<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/09/27

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角当館をお選びいただいたにも拘わらず、お食事や浴場でのご案内に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

洗場の椅子でございますが、現在「大浴場の3密回避対策」に基づきまして脱衣所の衣類籠、洗場の椅子の定数を減らしてございます。
岩盤浴はコロナ流行もあり、お客様の安全確保の観点からも一時ご使用を中止してございます。
ご予約サイト内【衛生対策について】の記述の中に岩盤浴の使用自粛を表記しておりましたが、分かりづらいご案内でしたこと心よりお詫び申し上げます。

コロナ対策につきましてお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。
終息が中々見通せない状況でございますが、その様な中でもご宿泊頂けるお客様には、安全・安心してお寛ぎ頂けますよう、さらに対策を講じてまいります。

今後とも頂いたお言葉を真摯に受け止め、お越しいただくお客様の御気持ちに寄り添い、旅の思い出を作るお手伝いをさせていただけるようなおもてなしを心掛けてまいります。

この度はお忙しい中、ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。

箱根風雅

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施設から返信あり

pao********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

従業員の方々が皆さんホスピタリティ溢れる方でした。
施設の高級感や雰囲気もとても良かった。
お風呂はキーボックスが無く、部屋の鍵を持って大浴場に行くのが不安でした…どこかにあったのかな?
料理は食べ終わると直ぐに片付けられてほぼ同時に次の料理が運ばれてきます。
とても美味しき、ビジュアルも美しい…と...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大30%OFF!ステーキ&伊勢海老のWメインを愉しむグルメ旅<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/09/18

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフのご対応や施設に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
しかしながら大浴場をご利用の際ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
只今浴場にキーボックスはございませんで、ご希望の方にはフロントで鍵のお預かりをしております。ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
当館の会席料理につきましてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
季節により内容も変更されておりますので、是非またの機会がございましたら、季節を変えて再訪くださいませ。
遊びに来て下さる猫さん含め、当館スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅

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施設から返信あり

n_h********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めて宿泊させて頂きました。
主人と2人の利用です。
ご飯はとても美味しく満足です。量もあまり多く食べないので丁度良かったです。
お風呂が残念で初日は女性風呂がまあまあ大きめで洗い場、脱衣所など狭くはあったもののドライヤーなど充実してました。洗面台も4人位分ありました。が、朝男女入れ替わりで入ったら...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大30%OFF!美食とおもてなしが自慢 大人限定の静かな宿<基本会席/雅>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/09/18

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら温泉に関しましてご不便ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
洗場の椅子でございますが、現在「大浴場の3密回避対策」に基づきまして脱衣所の衣類籠、洗場の椅子の定数を減らしてございます。
ご案内などの表記をしてございましたが、解りずらくご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
タオルに関しましても、内線をいただきましたらお部屋に追加分をお持ちすることも可能でございます。こちらもご案内不足で失礼いたしました。

また、その様な事がありながら、お褒めのお言葉と高いご評価を頂戴しました事、スタッフ一同重ねて感謝申し上げます。
コロナ対策に関しましてお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと存じますが、ご協力頂き大変感謝しております。
これからもご宿泊頂けるお客様には、安全・安心してお寛ぎ頂けますよう、さらに対策を講じてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅

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施設から返信あり

kkf********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

到着時にwelcome drinkのサービスがありリストにはワインもあり 冷えた白ワインでほっと一息つけました。
またマスクに除菌スプレーもチェックインの際に頂き、この時期嬉しいサービスでした。
アメニティもクレンジング・洗顔・保湿ジェルが部屋にも大浴場にも用意されてとても配慮を感じました。
大人の...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大30%OFF!ステーキ&伊勢海老のWメインを愉しむグルメ旅<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/09/18

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましても、ご満足いただけ何よりでございました。

コロナ対策では、お客様に色々とご不便・ご面倒をお掛け致しておりますが、ご協力を頂き大変感謝致しております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様の御気持ちに寄り添い、旅の思い出を作るお手伝いをさせて頂けるようなおもてなしを目指し、スタッフ一同精進してまります。
季節柄何卒ご自愛くださいませ。
箱根風雅

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施設から返信あり

mkt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

色々な要求をすればキリがないが、大人の隠れ家的なホテルなので従業員とお客様の距離感がとても良いと思いました。意識的に考えて接客サービスしているように感じました。カップルやひとり旅の方には最高です。色々な充実感を求める方は物足りないと思います。私は次回以降の利用は決定ですね。何度でも利用したいです。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】最大30%OFF!ステーキ&伊勢海老のWメインを愉しむグルメ旅<最上級会席/極>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/08/31

過日は仙石原 箱根風雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様との距離感は非常に難しいところでございますが、お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思っております。お越しになられるシチュエーションは様々でございますので、色々な充実感を求めるお客様にもご満足いただけます様に精進して参りたいと思います。

箱根風雅周辺はご承知の通り、自然に囲まれた場所に位置しております。
オールシーズンで様々な顔を覗かせてくれますので、
またお時間が出来ましたら是非お待ちしております。

箱根風雅
大石

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施設から返信あり

man********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日1人で泊まらせていただきました!
夕飯はつけなかったんですが
朝食付きで大変美味しかったです。
1人で泊まりましたが
次は彼女と行きたいです。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時までチェックインOK/温泉豆腐など自慢の朝食で一日をスタート<朝食のみ>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/08/31

過日は仙石原 箱根風雅へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しましては、ご満足いただけましたご様子で安堵いたしました。
次回は是非、彼女様をお連れいただき、ゆっくりとお過ごし下さいませ。

またお会いできる日を楽しみにしております。

箱根風雅
大石

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施設から返信あり

non********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/07/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天気には恵まれませんでしたが空気が綺麗でした。露天風呂付きのお部屋でとてもゆったりと過ごせました。お料理も美味しくちょうど良いボリュームでした。あと看板猫?さんがとっても可愛かったです。

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×期間限定】量控えめ会席がさらにお得な限定プライス<ライト会席/風>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/08/31

過日は仙石原 箱根風雅へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は「とてもゆったり」お過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。
お食事もご満足いただけた事、大変嬉しく感じております。

また「ゆったり」したくなりましたら、是非、ご予約をお待ちしております。
時節柄どうぞお体ご自愛くださいませ。

また、お会いできます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

箱根風雅
大石

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tk5********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車で行くには少し分かりにくい場所でしたが、森に囲まれた静かな所でしたのでゆっくりと
リフレッシュできました。
部屋はツインで少し狭く感じましたがベランダに接するガラス戸が大きくて窮屈さは感じません。ただ部屋には普通のテーブルがなく、ガラス戸の手前に幅20センチ、長さ1メート程度の横板が設定されていた...

  • 宿泊日2020/06/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】22時までチェックインOK/温泉豆腐など自慢の朝食で一日をスタート<朝食のみ>

lin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/05/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

別館に宿泊しました。
大浴場や食事には道路を跨いで本館に行かなくてはなりませんが、全体的にコンパクトなのであまり手間には感じませんでした。
お風呂のお湯は消毒の匂いがきつく、少し残念でしたが、サラッとした気持ちいいお湯でした。
食事は会席料理でしたが記憶に残るようなものはありませんでした。(美味しく...

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大30%OFF!美食とおもてなしが自慢 大人限定の静かな宿<基本会席/雅>

ken********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事も風呂も良かったけど部屋にテーブルが欲しいかも?以上

  • 宿泊日2020/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定×期間限定】量控えめ会席がさらにお得な限定プライス<ライト会席/風>

大人の時間を愉しむ宿 箱根風雅からの返答

返信日:2020/08/31

過日は仙石原 箱根風雅へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事お風呂とご満足いただけてご様子で安堵いたしました。
お部屋のテーブルは今後の検討課題として前向きに考えてまいります。

またお時間が出来ましたら、ご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
時節柄どうぞお体ご自愛くださいませ。

箱根風雅
大石

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施設から返信あり

ric********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋の半露天風呂がとても良かったです。
シャワールームも別にあったのが嬉しかったです。スタッフの方もとても感じのいい応対でした。また伺いたいです。

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春の贅沢旅】露天風呂付客室が最大19,970円OFF+飲み放題付!卒業旅行や春休みに<基本会席>

zly********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/02/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

キレイで、シンプルで、早めに到着してしまったが嫌な顔せずチェックインさせてくれ、フロントの従業員さんの対応は良かったのですが、今回のプランの目玉でもある、当館オリジナル日本酒のカクテルサービス、これがありませんでした。
露天風呂付きの部屋でしたが、雨が入って来てしまい、露天風呂に入りながら、弱いシャ...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬のおこもり旅】人気の温泉露天付がお試し価格!選べるカクテル&レイトアウト特典<基本会席/雅>

k15********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても上質な別荘のような雰囲気です。お客様の中に小さなお子様がいないということもあり、落ち着いた大人な一人旅をされたい方には本当にお勧めしたいお宿さんです。お料理も女性のことを考えたとても写真映えする素敵なデザインとメニューになっていて、今まで色々なお宿さんを利用してきましたが初めて最後まで胃袋がし...

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級会席】国産牛フィレステーキ&伊勢海老刺身のワンランク上会席で贅沢旅を叶える<最上級会席/極>

hel********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

無料のドリンクバーが良かったです。部屋は小さめですが綺麗でした。半露天風呂付の客室でしたが、ライトアップされた庭を眺めながらお風呂に入れるのは良かったのですが、ライトに照らされている木が枯れ木のようでちょっと残念。紅葉や桜などシーズンごとに楽しめる樹木がライトアップされていれば最高だと思いました。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【最上級会席】国産牛フィレステーキ&伊勢海老刺身のワンランク上会席で贅沢旅を叶える<最上級会席/極>

syo********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は広く綺麗で客室の露天風呂最高でした!
お酒は充実してましたがソフトドリンクもあったら嬉しかったなと思いました。

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大30%OFF!箱根風雅のスタンダードをお得に愉しめる<基本会席/雅>

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