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大江戸温泉物語 下呂新館

岐阜県下呂市森1781地図

売れ筋ランキング3位

エリア:下呂

お気に入り

898

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総合評価

4.03

06月02日02:52更新

93件

75人が満足と
評価しています。

men********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設やお部屋は金額からいくととても良かった!
しかしコロナのまん延防止が出てるのに食事会場は混雑してるし、席も詰めて座らされとても不快でした。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン バイキング1泊2食付き

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/05/27

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
しかしながら、食事会場が混雑していたとのことで、不快な思いをおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館

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jar********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの際に1部屋に1個、消毒スプレーを渡されます。玄関、エレベーター前やレストラン前、お風呂前など各所に消毒スプレーが置いてありコロナ対策がされています。
ただ、夕飯の時に長いテーブルの真ん中に衝立があっり4名4名で区切られたいましたが、隣の家族と肩が触れ合いそうな距離でしたし、みんな食べな...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン バイキング1泊2食付き

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/05/13

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り、安心、安全を第一に考え出来る限りのコロナ対策を実施させて頂いております。
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまう部分も多々あることかと存じますが、
ご理解とご協力の程を頂戴できれば幸いでございます。
ご宿泊につきましては満足ている様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
夕食バイキング会場のコロナ対策においては貴重なご意見を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館

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tak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

和洋室の部屋でとても広くベットで寝ることができて、和室でくつろげて満足できました。食事の食材も豊富で美味しい料理でした。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】一度は入りたい日本三名泉の湯 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/05/13

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
当館自慢のバイキングもお気に召されたとのことで、何よりでございます。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館

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not********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/04/29

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

煩わしさがなく、干渉されなく、施設もほぼ整理整頓され清潔感があっていいと思いました、何度かここの他の宿も利用しましたが、可もなく不可も無くいつも同じで当たり外れが無いのが有り難くとても重宝しています。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン春休みも対象期間に追加!お日にち限定お得なプラン

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/04/29

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足ている様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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bea********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大江戸温泉物語も、いろいろな施設がありますがここは広々としているし お部屋や設備も新しめなので気持ち良いです☆*° ツインを利用しましたが、畳のスペースもあって、すごく落ち着きました。朝夕のバイキングも、バリエーション豊か⸜❤︎⸝‍and美味しかったです。また、行きたいナ♪♪

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランGW期間中も販売開始!お日にち限定お得なプラン バイキング1泊2食付き

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/04/29

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
朝夕のバイキングもお気に召されたとのことで、何よりでございます。
これからも快適な施設とサービスをご提供できますよう、従業員一丸となって日々の業務に励んでまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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kod********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アメニティが少なかった。
部屋は清潔で綺麗だったけど、全体的に古臭さがあった。
接客は丁寧。

  • 宿泊日2021/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~2/28】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付/

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/02/02

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴致し、従業員一同光栄でございます。
しかしながら施設面とアメニティにおいては、貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館

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chi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までの中で 1番料理も美味しく 電話対応の男性の方でしたが すごくよかったです。
また泊まるなら大江戸温泉で泊まります。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/02/02

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴致し、従業員一同光栄でございます。
これからも満足して頂ける施設とサービスをご提供できますよう、日々の業務に励んでまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館

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xlg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に入って、ポットの水が購入しなくてはいけなかったのが、残念でした。
着いて、ほっとお茶でも飲みたかったのに、、

食事の種類が沢山あり、満足でした。
お風呂のアメニティグッズが沢山たり、これも大満足でした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事の種類や大浴場のアメニティ等にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お部屋のポットに関しましては、ご案内がわかりづらくご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。こちらは感染対策のためご到着時は空の状態にしており、お部屋の水道のお水を使用しご利用いただけるようになっております。
皆様にご快適にお過ごしいただけるよう、よりわかりやすい案内などの工夫と改善を重ねてまいります。
ご機会を頂けましたら、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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pon********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/01/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

年末ということでバイキングのかに食べ放題につられて普段より少し高めのこちらに泊まる事に決めました。
卓球台、漫画コーナーといっためずらしい設備もありましたが、メインの温泉ではサウナがなく内湯2つと小さな露天風呂が1つあるだけで残念でした。
また、食堂は地下にありメインのカニは身があまりにもなく1つ食...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<~2/28まで!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場、お食事のかに食べ放題につきまして、残念な思いをさせてしまいました事大変心苦しく思います。また、アクセスに関しましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館の大きな課題であるアクセス面、またサウナ等に関しましては、今後も解決に向けてご意見を参考によりご満足頂けるよう精進いたします。
お食事に関しましてもまた、ご意見を重く受け止め改善と工夫を重ね日々精進してまいります。
もし、また挽回のご機会を頂けましたら、季節が変わるころ移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみに当館へ足をお運びいただけましたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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kaz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お値打ちでとても安心してリフレッシュできました。
家族3人で泊まりましたが衛生的で気持ちよく過ごせました。

残念だったのは隣の部屋の男性グループが夜中3時過ぎまで大騒ぎで部屋に騒ぎ声が漏れてきて眠れませんでした。
家族連れと若い子のグループはフロアを変えていただけるといいかな?って思いました。

...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また、コストパフォーマンスに関しましてもご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、夜遅くまで騒ぎ声が聞こえる、バイキングのお食事を取る際浴衣の袖が付いてしまう等、我々ホテル側のご案内や注意が至らずご不快な思いをさせてしまいました事大変心苦しく思います。
スタッフ一同体制を見直し、お客様すべての方にご安心かつご快適にお過ごしいただけますよう、ご意見を参考に改善と工夫に取り組んでまいります。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
もしまたご機会を頂けましたら、ぜひ季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。

ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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mic********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

施設は、古くて、繁華街から離れた敷地にあります。ですが、部屋の広さは、あります。お風呂も古くて、男性のお風呂には、サウナがありません。ですが、天然温泉があるので良かったです。露天風呂ですが、橋?が見えるので。ちょっと、抵抗ありました。なので、朝は、入る勇気ありませんでした。
食事には、満足しました。...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
施設の古さ、繁華街からのアクセス等につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご意見は当館の大きな課題とし、改善へ取り組んでまいります。
また大浴場の景色に関しましても、ご安心してお寛ぎいただけるような工夫と改善を重ね精進いたします。
至らぬ点がありながらも、お食事にご満足頂けたとのお言葉、またお子様もお楽しみいただけたと温かいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
もしまたご機会を頂けましたら、ぜひ季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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kin********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミも良かったので初めてこちらを利用させて頂きました。部屋、接客、食事と、どれをとっても満足のいく温泉旅になりました。Wi-Fiがロビーだけなのと男湯にサウナが無かったことが少々残念でした。またリピートしたいと家族で話しております。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【売店利用券2,000円分付】旅の思い出に!1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/30

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、スタッフの対応にもお褒めのお言葉とご満足頂けたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
しかしながら、Wi-Fiやサウナのご利用に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご意見は真摯に受け止め、今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
ご機会を頂けましたら、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様とご家族様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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ntk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

充実した余暇を堪能させて頂きありがとうございました。最高な食事と温泉がとても良かったです。久しぶりに卓球が出来、楽しかったです。各部屋でWiFi環境あれば、言うこと無しでした。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/30

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉、卓球などごゆっくりお楽しみいただき、またご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
Wi-Fiに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご意見は今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
ぜひ、ご機会を頂けましたらまた季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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deb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は綺麗でしたが、トイレが狭かったここと、洗面所の照明が暗かったです。フロントの対応も良く、コロナ対策も細かくきちんとしていただきました。ただ、温泉の湯が少し塩素の匂いがしました。これもコロナ対策ですかね。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお手洗いの狭さ、洗面所の照明にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また大浴場の塩素のにおいに関しましても、ご不快な思いをさせてしまったこと心苦しく思います。
いただきましたご意見は今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
至らぬ点があった中、フロントの対応、コロナウィルス対策に温かいお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします!
改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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akf********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大江戸温泉物語はいつも旅行の第一候補になるくらいに気に入ってます。過度にならない接客や、バイキング料理の豊富さと味は素晴らしいと思います。以前は地域色が薄いなあと思っていましたが、今回泊まったこちらでは、夕、朝食に美味しい高山ラーメン、夜には飛騨牛もあり、他にも特産の料理もあって、旅行気分を堪能させ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】60日前までの予約でおひとり様1,500円割引&飲み放題付 1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
平素より大江戸温泉物語をご利用いただいているとのこと、またあたたかいお褒めのお言葉を誠にありがとうございます!
ご満足頂けたとのことで、大変光栄でございます。
また地域色に関しましてのご意見、ありがとうございます。
当館のお部屋菓子やお食事のご当地メニューをたくさんお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います!
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
建物の古さやお布団の方さなどは、今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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施設から返信あり

diw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿は下呂温泉街でなく、合掌村近くの山の上の方にあります。
GoToで値打ちで良かったです。
山下屋(山代温泉)にも泊まりましたが、襖や壁紙が捲れていて不快だったので、そちらより部屋が綺麗で良かったです。(和洋室)
夕食、朝食共にバイキングに力を入れており、食べきれないほどの種類、どれも美味しかったで...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<~2/28まで!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
GoToトラベルのご利用に数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事、大変嬉しく思います。またコロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
過去にも他の大江戸温泉グループをご利用いただけたとのこと、ありがとうございました。しかし、その際にはご不快な思いをさせてしまったご様子で大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館の露天風呂やお食事の種類とお味、またスタッフの対応にあたたかいお褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
ラウンジに関しましての貴重なご意見は、今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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t52********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

■客室
部屋は広くて快適で、7Fで景色も良かったです。小柄な私でもベッドが少し小さいと感じ、布団引いて畳で寝ました。部屋が広く十分にスペースはあるので、セミダブルのベッドにしていただければ、さらに良いと思います。
■食事
夜も朝も大満足です。
ステーキ、カニ、すきやき、高山ラーメン、締めのアイスクリ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見に誠に嬉しく思います。
お部屋のベッドサイズにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ざいません。
また、温泉の泉質等、残念な思いをさせてしまいました事心苦しく思います。
ご意見をもとに、皆様にごゆっくり、ありのままの当館をお楽しみいただけますよう改善と工夫を重ね精進いたします。
しかし、至らぬ点があったにも関わらず、グレードアップバイキングのお食事にご満足頂き、全体的に「大満足」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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maj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時のフロントの人が最悪でした。チェックインから最低な気分になりました。別の人を呼んでもらい、対応してくれた人のおかげで気分が持ち直しましたが、あの女性は人前に立って接客するべき人ではありません。ましてやフロントで人を迎える事に群を抜いて向いていません。本当なら名前を出したいくらいです。こ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】60日前までの予約でおひとり様1,500円割引&飲み放題付 1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/25

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
まず最初にこの度は当館のスタッフが失礼な対応を致しましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ全員の接客マナーの改善を目指して参る所存でございます。
数々の至らぬ点があったにもかかわらず、接客・サービス以外は高評価を頂きありがとうございました。
是非、また機会がございましたら、季節ごとに旬なメニューの変更やお料理フェアを開催しておりますので、お越しいただけたら幸いです。
またの来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館 スタッフ一同

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施設から返信あり

min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoを利用し高齢の母との旅行。完璧コロナ対策されていました。入り口で検温、消毒で受け付け。徹底しているため待ち時間かかりましたが、自分の番になったら、意味が分かりました。レジ。トレイ。パソコン。台をすべて一回ずつ消毒しています。受付が済むと大きい消毒スプレーを渡されます。お使いくださいと。部屋に...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/23

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のため数々の点に置きましてお時間、お手間をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お言葉を励みに、今後一層皆様に安心とご快適にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
お食事の制限時間につきましては、今後の改善と工夫の参考にさせていただきます。
ぜひ、またご機会を頂けましたら季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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施設から返信あり

mir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

バイキングは朝夜とも良かったです、
部屋も広くて綺麗でした、
温泉は下呂特有のツルツル感がなかったのでいまいちにしました、
部屋でWiFi使えないなんて今時珍しいと思います、
これは、ぜひ改善して欲しいです!なので設備は星1つ不満にしました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】60日前までの予約でおひとり様1,500円割引&飲み放題付 1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/19

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
朝夕のお食事、またお部屋にご満足とのお言葉、大変嬉しく思います。お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
しかし温泉・Wi-Fi設備に関しましては残念な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。
どちらも大きな課題として、今後も一刻も早い改善のため精進いたします。
またご機会を頂けましたら、季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
この度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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施設から返信あり

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