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大江戸温泉物語 下呂新館

岐阜県下呂市森1781地図

売れ筋ランキング4位

エリア:下呂

お気に入り

849

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総合評価

4.06

01月18日01:11更新

87件

72人が満足と
評価しています。

kod********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

アメニティが少なかった。
部屋は清潔で綺麗だったけど、全体的に古臭さがあった。
接客は丁寧。

  • 宿泊日2021/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~2/28】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付/

chi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今までの中で 1番料理も美味しく 電話対応の男性の方でしたが すごくよかったです。
また泊まるなら大江戸温泉で泊まります。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

xlg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に入って、ポットの水が購入しなくてはいけなかったのが、残念でした。
着いて、ほっとお茶でも飲みたかったのに、、

食事の種類が沢山あり、満足でした。
お風呂のアメニティグッズが沢山たり、これも大満足でした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事の種類や大浴場のアメニティ等にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お部屋のポットに関しましては、ご案内がわかりづらくご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。こちらは感染対策のためご到着時は空の状態にしており、お部屋の水道のお水を使用しご利用いただけるようになっております。
皆様にご快適にお過ごしいただけるよう、よりわかりやすい案内などの工夫と改善を重ねてまいります。
ご機会を頂けましたら、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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pon********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/01/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

年末ということでバイキングのかに食べ放題につられて普段より少し高めのこちらに泊まる事に決めました。
卓球台、漫画コーナーといっためずらしい設備もありましたが、メインの温泉ではサウナがなく内湯2つと小さな露天風呂が1つあるだけで残念でした。
また、食堂は地下にありメインのカニは身があまりにもなく1つ食...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<~2/28まで!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場、お食事のかに食べ放題につきまして、残念な思いをさせてしまいました事大変心苦しく思います。また、アクセスに関しましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館の大きな課題であるアクセス面、またサウナ等に関しましては、今後も解決に向けてご意見を参考によりご満足頂けるよう精進いたします。
お食事に関しましてもまた、ご意見を重く受け止め改善と工夫を重ね日々精進してまいります。
もし、また挽回のご機会を頂けましたら、季節が変わるころ移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみに当館へ足をお運びいただけましたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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kaz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お値打ちでとても安心してリフレッシュできました。
家族3人で泊まりましたが衛生的で気持ちよく過ごせました。

残念だったのは隣の部屋の男性グループが夜中3時過ぎまで大騒ぎで部屋に騒ぎ声が漏れてきて眠れませんでした。
家族連れと若い子のグループはフロアを変えていただけるといいかな?って思いました。

...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また、コストパフォーマンスに関しましてもご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、夜遅くまで騒ぎ声が聞こえる、バイキングのお食事を取る際浴衣の袖が付いてしまう等、我々ホテル側のご案内や注意が至らずご不快な思いをさせてしまいました事大変心苦しく思います。
スタッフ一同体制を見直し、お客様すべての方にご安心かつご快適にお過ごしいただけますよう、ご意見を参考に改善と工夫に取り組んでまいります。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
もしまたご機会を頂けましたら、ぜひ季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。

ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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mic********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

施設は、古くて、繁華街から離れた敷地にあります。ですが、部屋の広さは、あります。お風呂も古くて、男性のお風呂には、サウナがありません。ですが、天然温泉があるので良かったです。露天風呂ですが、橋?が見えるので。ちょっと、抵抗ありました。なので、朝は、入る勇気ありませんでした。
食事には、満足しました。...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【12/28~1/11】お日にち限定!お得なプラン 1泊2食付

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2021/01/05

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
施設の古さ、繁華街からのアクセス等につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご意見は当館の大きな課題とし、改善へ取り組んでまいります。
また大浴場の景色に関しましても、ご安心してお寛ぎいただけるような工夫と改善を重ね精進いたします。
至らぬ点がありながらも、お食事にご満足頂けたとのお言葉、またお子様もお楽しみいただけたと温かいお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思います。お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
もしまたご機会を頂けましたら、ぜひ季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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kin********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミも良かったので初めてこちらを利用させて頂きました。部屋、接客、食事と、どれをとっても満足のいく温泉旅になりました。Wi-Fiがロビーだけなのと男湯にサウナが無かったことが少々残念でした。またリピートしたいと家族で話しております。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【売店利用券2,000円分付】旅の思い出に!1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/30

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、スタッフの対応にもお褒めのお言葉とご満足頂けたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
しかしながら、Wi-Fiやサウナのご利用に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご意見は真摯に受け止め、今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
ご機会を頂けましたら、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様とご家族様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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ntk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

充実した余暇を堪能させて頂きありがとうございました。最高な食事と温泉がとても良かったです。久しぶりに卓球が出来、楽しかったです。各部屋でWiFi環境あれば、言うこと無しでした。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/30

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉、卓球などごゆっくりお楽しみいただき、またご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
Wi-Fiに関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご意見は今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
ぜひ、ご機会を頂けましたらまた季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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deb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は綺麗でしたが、トイレが狭かったここと、洗面所の照明が暗かったです。フロントの対応も良く、コロナ対策も細かくきちんとしていただきました。ただ、温泉の湯が少し塩素の匂いがしました。これもコロナ対策ですかね。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお手洗いの狭さ、洗面所の照明にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
また大浴場の塩素のにおいに関しましても、ご不快な思いをさせてしまったこと心苦しく思います。
いただきましたご意見は今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
至らぬ点があった中、フロントの対応、コロナウィルス対策に温かいお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします!
改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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akf********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大江戸温泉物語はいつも旅行の第一候補になるくらいに気に入ってます。過度にならない接客や、バイキング料理の豊富さと味は素晴らしいと思います。以前は地域色が薄いなあと思っていましたが、今回泊まったこちらでは、夕、朝食に美味しい高山ラーメン、夜には飛騨牛もあり、他にも特産の料理もあって、旅行気分を堪能させ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】60日前までの予約でおひとり様1,500円割引&飲み放題付 1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
平素より大江戸温泉物語をご利用いただいているとのこと、またあたたかいお褒めのお言葉を誠にありがとうございます!
ご満足頂けたとのことで、大変光栄でございます。
また地域色に関しましてのご意見、ありがとうございます。
当館のお部屋菓子やお食事のご当地メニューをたくさんお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います!
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
建物の古さやお布団の方さなどは、今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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diw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿は下呂温泉街でなく、合掌村近くの山の上の方にあります。
GoToで値打ちで良かったです。
山下屋(山代温泉)にも泊まりましたが、襖や壁紙が捲れていて不快だったので、そちらより部屋が綺麗で良かったです。(和洋室)
夕食、朝食共にバイキングに力を入れており、食べきれないほどの種類、どれも美味しかったで...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<~2/28まで!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
GoToトラベルのご利用に数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事、大変嬉しく思います。またコロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
過去にも他の大江戸温泉グループをご利用いただけたとのこと、ありがとうございました。しかし、その際にはご不快な思いをさせてしまったご様子で大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館の露天風呂やお食事の種類とお味、またスタッフの対応にあたたかいお褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
ラウンジに関しましての貴重なご意見は、今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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t52********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

■客室
部屋は広くて快適で、7Fで景色も良かったです。小柄な私でもベッドが少し小さいと感じ、布団引いて畳で寝ました。部屋が広く十分にスペースはあるので、セミダブルのベッドにしていただければ、さらに良いと思います。
■食事
夜も朝も大満足です。
ステーキ、カニ、すきやき、高山ラーメン、締めのアイスクリ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/12/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見に誠に嬉しく思います。
お部屋のベッドサイズにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ざいません。
また、温泉の泉質等、残念な思いをさせてしまいました事心苦しく思います。
ご意見をもとに、皆様にごゆっくり、ありのままの当館をお楽しみいただけますよう改善と工夫を重ね精進いたします。
しかし、至らぬ点があったにも関わらず、グレードアップバイキングのお食事にご満足頂き、全体的に「大満足」とのお言葉を頂けました事大変嬉しく思います。
皆様の素敵な想い出のお手伝いができましたら、スタッフ一同これ以上のない喜びでございます。
お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにたくさんのお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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maj********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時のフロントの人が最悪でした。チェックインから最低な気分になりました。別の人を呼んでもらい、対応してくれた人のおかげで気分が持ち直しましたが、あの女性は人前に立って接客するべき人ではありません。ましてやフロントで人を迎える事に群を抜いて向いていません。本当なら名前を出したいくらいです。こ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】60日前までの予約でおひとり様1,500円割引&飲み放題付 1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/25

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
まず最初にこの度は当館のスタッフが失礼な対応を致しましたことを、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ全員の接客マナーの改善を目指して参る所存でございます。
数々の至らぬ点があったにもかかわらず、接客・サービス以外は高評価を頂きありがとうございました。
是非、また機会がございましたら、季節ごとに旬なメニューの変更やお料理フェアを開催しておりますので、お越しいただけたら幸いです。
またの来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館 スタッフ一同

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min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoを利用し高齢の母との旅行。完璧コロナ対策されていました。入り口で検温、消毒で受け付け。徹底しているため待ち時間かかりましたが、自分の番になったら、意味が分かりました。レジ。トレイ。パソコン。台をすべて一回ずつ消毒しています。受付が済むと大きい消毒スプレーを渡されます。お使いくださいと。部屋に...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/23

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のため数々の点に置きましてお時間、お手間をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お言葉を励みに、今後一層皆様に安心とご快適にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
お食事の制限時間につきましては、今後の改善と工夫の参考にさせていただきます。
ぜひ、またご機会を頂けましたら季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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mir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

バイキングは朝夜とも良かったです、
部屋も広くて綺麗でした、
温泉は下呂特有のツルツル感がなかったのでいまいちにしました、
部屋でWiFi使えないなんて今時珍しいと思います、
これは、ぜひ改善して欲しいです!なので設備は星1つ不満にしました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早宿60プラン】60日前までの予約でおひとり様1,500円割引&飲み放題付 1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/19

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
朝夕のお食事、またお部屋にご満足とのお言葉、大変嬉しく思います。お言葉を励みに、今後一層皆様にご満足頂けるホテルを目指し邁進いたします。
しかし温泉・Wi-Fi設備に関しましては残念な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。
どちらも大きな課題として、今後も一刻も早い改善のため精進いたします。
またご機会を頂けましたら、季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
この度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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sno********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ感染症予防対策はとても良くされており、多少の不便があるものの安心して過ごすことができた。 部屋、食事等満足だったが、案内された席が奥だったので料理が遠かった。
アメニティグッズのクォリティが落ちてチープなものだった。
オンラインカード決済のため、地域共通クーポンが電子クーポンのみ。これでは利用...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉旅】タイムセール!お一人様最大1,000円引実施中!1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/12

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お食事やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、アメニティやお食事のお席など、ご不便と残念な思いをさせてしまいました事心苦しく思います。
いただきましたご意見は今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
地域共通クーポンに関しましては、当館といたしましても、皆様がより使用しやすくなるような改善がなされることを日々願っております。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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kan********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

他のホテルにないサービスもあってよかった。
ご飯ゎ下呂より三重のがよかったかなとすこしおもった。お風呂も思っていたより狭かったのが残念。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】定番!1泊2食付プラン<10/12~11/30期間限定!かに食べ放題開催>

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/11/07

この度は大江戸温泉物語 下呂新館路へお越しいただき、誠にありがとうございました。
サービスにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事やお風呂にご満足頂けなかったとのこと、心苦しく思います。
いただきましたご意見は今後皆様によりご満足頂ける宿を目指し、改善と工夫の参考にさせていただきます。
もしまたご機会を頂けましたら、また季節が変わるころに移りゆく景色や旬なお食事をごゆっくりお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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vsu********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの皆さんがみんな親切でとても良い家族旅行になりました。食事もいろいろ準備されていて、美味しく頂きました。 施設は全体的に清潔感があって古い感じはしませんでした。 ちょっと残念に感じたのは プールのオープンや閉鎖の時期が詳しく説明されていなかったこと、またお風呂の天然温泉が本当に100%天然温...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【※返金不可】とってもお得!1泊2食バイキング付き満喫プラン

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/10/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
施設やお食事、またスタッフにも温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
プールの時期や温泉の成分に関しましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
温泉は100%ではなく、河水・加温をしております。
表記上が解りづらかったことや誤解を招く表現があったとのご意見は重く受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
改めましてこの度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご意見をもとに、スタッフ一同より良いホテルを目指し行深してまいります。
ぜひ、また季節が変わるころ、移りゆく景色や旬なお食事をお楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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施設から返信あり

t2d********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

私が利用した時点では、東京は「GO TO…」の対象外となっていました。
キャンペーンを適用する/しないを判断するにあたり、チェックインの際に「私は東京の人間ではありません」旨を証明するものが必要になるようです。
例えば免許証や保険証など、「住所が分かるもの」を提示するよう求められました。
それはどう...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【売店利用券2,000円分付】旅の思い出に!1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/10/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力いただき誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際、ご不便をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
GoTo割引キャンペーンのご利用時の身分証明など注意事項につきましては、ご予約いただいた「Yahooトラベル」の「GoToトラベルキャンペーン」の説明内にて表記させていただいております。
しかし、説明や注意事項、ご利用条件等多くの表記の中、確認漏れが起きやすい情報量のページであることも承知しております。
ご意見は今後、皆様がご快適にGoToキャンペーンをご利用いただけるよう、改善の参考とさせていただきます。
ぜひ、またご機会をおつくりいただけましたら当館へ足をお運びいただけましたら幸いです。
ご投稿者様にまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館 黒澤

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施設から返信あり

hug********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

友人の勧めで下呂でも本館と別館のある全国チェーンよりいいとの事で今回利用しました。私の感想は料理以外は他とあまり変わらない。料理は社会事情なのか季節限定メニュー日前日の日だからか?原価抑え過ぎ?イマイチ・・特に実演で肉を焼いてましたが焼きすぎ加熱し過ぎ、オージービーフは理由にならない推測するに提供す...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉旅】タイムセール!お一人様最大1,000円引実施中!1泊2食バイキング

大江戸温泉物語 下呂新館からの返答

返信日:2020/10/07

ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご友人様のお勧めとのことで、数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事大変光栄でございます。
しかしながら、お食事にご満足頂けなかったとのことで、大変心苦しく思います。
ご意見は重く受け止め、今後皆様にご満足頂けるホテルを目指し改善と工夫を重ね精進してまいります。
10月12日~11月末にかけてはカニの食べ放題などのグレードアップバイキングを開催いたします。ぜひこちらもお楽しみいただけたら幸いです。
改めましてこの度はご利用並びに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
もしまたご機会をおつくりいただけましたら、当館へごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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