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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング7位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,312

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総合評価

4.44

12月04日11:42更新

1,091件

981人が満足と
評価しています。

1,060件中1~20件を表示

コメント無しも表示

man********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

口コミで好評価だったので、初めて利用しました。建物は綺麗で景色・ロケーションも素晴らしく期待を膨らませてチェックインしました。到着は4時半くらいでしたが、夕食時間が早くて8時と言われて愕然。到着の順番で案内しているとの事。知っていたら予約しませんでした。足湯をしたり大浴場で時間を潰しましたが、お菓子...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回久々の旅行で、はなをりさんを利用させて頂きました。
食事はビュッフェ形式でコロナ対策でゴム手袋とマスク着用必須で徹底されており、安心して食事できました。自然薯のソースがかかった牛ステーキは美味しかったです。
お部屋は朝の芦ノ湖が本当に綺麗で癒されました。お風呂もよかったです。またナノケアやダイソ...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でなによりです。今後もいただきましたお言葉の数々に驕ることなくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方の対応がとても素敵で、マニュアルを超えて日本人らしいおもてなしの心をとても感じました。プラスアルファのサービスがとても素敵でした。

また、食事の種類がとても豊富でコロナということもあり、ブッフェでありながらもコロナへの感染対策や気遣いはとても素敵なものでした。
お風呂もとても綺麗であり...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

母へのbirthdayプレゼントで泊まりました。湖畔側で景色も最高でした。食事もお風呂も良く母は大変満足してくれました!また伺いたいです。施設が迷路みたいな感じだったのですが、スタッフの方が親切に案内してくれました!

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してお過ごしいただけた様子で安心しました。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。その折に何かご不明点ございましたらスタッフにお気軽にお声掛けください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

芦ノ湖が樹木でそれほど見えないかなと期待していませんでしたが、部屋に入ると湖が遮るものなく見え、桃源台港に泊まっている海賊船もよい景観になっていました。水盤テラスの写真はチェックアウト時にスタッフの方が撮ってくれました。食事はどれもおいしく、夕食のステーキは2回目もオーダーしました。ラウンジで水盤テ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/30

この度は箱根・芦ノ湖はなをりのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。はなをりでのひと時が良い思い出となったとのことで安心しました。当施設から望む芦ノ湖の景色は季節毎に多様で趣きがございます。今回とは異なる景観を体感いただけると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ありがとうございました。楽しめました。

スタッフの対応は良かった。また、小田原からの送迎も助かった。
食事は、おいしかったが、バイキングだと、ついつい食べ過ぎてしまった。若ければ良いと思う。
酒をたくさん飲む人もなく、大声で話す人もなく、スタッフをよく教育されていて、コロナ対応は問題ないと思う。も...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

紅葉のシーズンと三連休が重なり宿泊当日まで宿が取れておらず、日帰り覚悟の箱根旅行でした。偶然キャンセルなのか宿泊することができました。なにより桃源台駅からすぐのランドマーク的ロケーションにびっくり。つれあいもとても喜んでいました。(少し歩き疲れ気味)チェックインのご対応の方が少し早口で外国の方だった...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】思いついたら気軽に箱根・芦ノ湖旅(食事なし)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/26

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。チェックインの際の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。しかしながら、当館でお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。また、箱根へお越しの際も当館をお選び頂けましたら幸いです。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rit********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性が必要なアメニティがちゃんと揃っています。
スキンケア製品はDHCなので、品質的にも安心して使えます。
あと、部屋風呂用にバスタオルとフェイスタオルが用意されていますが、大浴場へ行くときに持って行くバスタオルとフェイスタオルも籠に入って別に用意されており、濡れたタオルをまた使用しなくて済むのが嬉...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/23

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。今後もいただきましたお褒めのお言葉に驕らず、スタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

inu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足です
お世話になりました
高齢でおまけに手を怪我していた母への気遣いもありがとうございました
また伺うのを楽しみにしています
スタッフの皆様もお体大切にしてくださいね

  • 宿泊日2020/11/21
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/25

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足していただけたご様子でなによりでございます。スタッフへのお心遣いも大変嬉しく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事がとにかく美味しかったです。夕食の牛ステーキ、金目鯛の西京焼きは特に美味しかったです。前菜からデザートまでどれに手を着けても全て当たりみたいな状態でした。
接客なども良かったです。
ただ部屋の洗面台の水はけが本当に悪かったのだけ気になりました。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事がお気に召していただけたご様子で光栄に存じます。スタッフの励みにもなります。お部屋の洗面台の件につきまして調査させていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

好きなものをたくさん食べたいのでこちらにしました。
結果夕飯朝食共に大満足です。
おすすめの一品が肉魚あり両方美味しいですがかれいの西京焼が肉厚で焼き加減がちょうど良く本当においしかったです。これだけでもまた泊まりたいと思いました。
大浴場にあるダイソンドライヤーが良くて自分で購入しました。露天も入...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけてなによりでございます。しかしながら、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、改善して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は綺麗でとても素晴らしかった
です。今度は友達と利用します。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/21

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してお過ごしいただけた様子で安心しました。是非、お友達とお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yhk********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

綺麗な施設でした。接客も申し分なく、コロナ対策も精一杯されていると思いました。備品も素晴らしいものばかりでしたが、ナノスチームは使い方がよく分からないので説明書的なものがあったら良いなあと思いました。全体的な満足度はとても高い良い旅になりました。また是非、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/25

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。当館でお寛ぎいただけましたようで嬉しい限りでございます。また、いただきましたご意見ははなをりで共有させていただき、改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はおいしかったです。記念日で頼んだケーキもおいしかったです。ただ追加でバスタオルとフェイスタオルを頼んだのですが、お風呂に持っていったらバスタオルじゃなくて足拭きタオルが入っていてびっくりしました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。記念日をはなをりでお過しいただけたこと光栄に存じます。しかしながら、タオルの件につきましては、よく確認もせずお渡ししてしまいご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後、同様のことがないよう指導して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族旅行で4人で利用をさせて頂きました。今、大変人気のあるお宿なので私も娘も楽しみにしておりました。オープン3周年との事で、館内も施設も綺麗に保たれておりました。チェックインの際には、多くの宿泊者でフロントもごった返しており、スタッフの方の忙しさも伝わって来ましたが、説明がせわしなく「ご質問は?」と...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/20

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
現在、はなをりでは感染症対策として宿泊予約数を制限しております。
それでも、時間帯によってはお客様が集中してしまう場合も御座いますが、
大浴場のロッカーを事前にロックをかけ間引いたり、ロビーの椅子配置を変更したりして、ソーシャルディスタンスの確保に尽力しております。
先日、レストランではテーブル間にアクリル板を設置致しました。
このようにお客様のご意見を聞きながら、今後も対策を継続してゆく所存で御座います。何卒、ご了承下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iho********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前評価を読んで賛否両論だったのでドキドキしていましたが、結果我が家は泊まって大正解でした。まさに、ザ、ホスピタリティという感じ。宿泊中ずっと温かなおもてなしに感動しっぱなしで、すっかりファンになりました。お陰様で楽しい旅になりました!また是非宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/20

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりをお気に召していただき光栄に存じます。今後もいただきましたお言葉に驕らず、スタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

m_m********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何より、スタッフみなさんの接客が良かったです。
ロビーも食事場所も車配置の方も目配りが良くて声をかけて頂いたので迷うこともありませんでした。また、宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。安心してご滞在いただけたご様子でなによりです。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁寧な対応や美味しい料理などで、いい旅になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/17

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホームページにある、水辺のセンターに丸いシートがある写真に惹かれて予約しましたが、そこは正直がっかりしました。写し方なんでしょうが余りに違いすぎます。
またカジュアルツインは景観も最悪、部屋もベッドのみと言う狭さ。
悪いのはこれだけ。

余りに愕然とし、ダメ元で湖側をお願いしたら、気持ちよく替えて頂...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/19

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お喜びいただけて嬉しい限りでございます。今後も可能である限りお客様に寄り添ったサービスを提供できますよう努めて参ります。ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

旅番組などで何度も放送されている(私自身それで知ったわけですが)せいかとても人気で予約が取りにくいですが、行ってみたらいろいろ普通でした。アイコンのようになっているあの丸い場所も、うまく撮るなあという感じ。決してがっかりしたわけではありません。自分の期待が大きすぎたのかもしれません。まあ、不可無くシ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/16

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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