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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,611

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総合評価

4.42

05月17日00:44更新

1,068件

953人が満足と
評価しています。

1,034件中1~20件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

湖畔側のお部屋にしたので、湖が見えるものだと思っていましたが、木しか見えませんでした。湖畔側にあるだけで湖は見えませんと注意書きして欲しいです。見えるお部屋もあると思うのですが、とても残念でした。あんなに歩いたのに。
また、フロントから一番遠い部屋で移動がとても大変でした。自販機も遠いです。客室露天...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】思いついたら気軽に箱根・芦ノ湖旅(食事なし)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/10/24

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿うことができないばかりか、お部屋からフロントへ向かわれる際の清掃スタッフの行動にてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃よりスタッフへの指導に力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの接客指導を徹底する必要性を痛感いたしました。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上とお客様のより良いご滞在を感じていただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sno********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/10/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

新しいということもあり、評価も高くはなをりさんにしましたが、一番楽しみにしていた料理がかなり微妙なものでした。前菜を選べるからはじまりワクワクしていましたが、どれも味付けは微妙。また、サービスの方はまだ食べているにもかかわらずガンガン下げてきて、あれ?食べてたよね?となる瞬間も。しかも料理は三日間全...

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/10/08

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびは、スタッフの非礼によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を強化し、レストラン以外でもハード面をフォローできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sno********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/10/06

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

新しいということもあり、評価も高くはなをりさんにしましたが、一番楽しみにしていた料理がかなり微妙なものでした。前菜を選べるからはじまりワクワクしていましたが、どれも味付けは微妙。また、サービスの方はまだ食べているにもかかわらずガンガン下げてきて、あれ?食べてたよね?となる瞬間も。しかも料理は三日間全...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

k*i*o*t*k*m*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/06/05

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

4人部屋とは言えない狭さであった。2人部屋と記載すべき。

  • 宿泊日2019/05/27
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/06/06

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/05/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

期待して伺った宿でしたが、少々期待外れな部分もありました。施設は新しく綺麗です。
唯一良かったのは広くて綺麗な大浴場でした。個人用の洗い場や洗面台は広く取ってあり、プライバシーに配慮されたつくりでした。温泉のお湯は柔らかく、湯船や露天風呂も満足できました。
今回、家族4人で、露天風呂付山側のお部屋と...

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/05/22

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快・残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃が至らぬなどあってはならないご迷惑をお掛けしてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただいたように、予約時にご夕食の案内ができたはずです。
スタッフ教育に関して日頃より力を傾けておりましたが、今回のご意見を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上とお客様のより良いご滞在、スローガンである「大きなくつろぎ」を感じていただけるよう誠心誠意努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/05/21

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

期待して伺った宿でしたが、少々期待外れな部分もありました。施設は新しく綺麗です。
唯一良かったのは広くて綺麗な大浴場でした。個人用の洗い場や洗面台は広く取ってあり、プライバシーに配慮されたつくりでした。温泉のお湯は柔らかく、湯船や露天風呂も満足できました。
今回、家族4人で、露天風呂付山側のお部屋と...

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

情報提供元:一休.com

s*s*s*9*1*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/10/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

場所、部屋については、とっても綺麗でよかったです。部屋から食事場所、大浴場までの地図が分かりづらかったので、みんな迷子になってました。共同棟 宿泊棟の間の案内に食事場所追加してほしいです。和洋室と書いてありますが、和室の部分がとても少ないです。温泉と足湯はよかったです。箱根湯本駅から宿泊地までの送迎...

  • 宿泊日2018/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】オータムタイムセール~はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2018/10/31

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。箱根に数ある施設の中から「はなをり」をお選びいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。気遣いが足りず、残念な思いをおかけしてしまったことをスタッフ一同反省しております。お越しいただいた皆様にご満足してお帰りいただけるよう誠心誠意、努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/21

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

・入口に検温するスタッフなどが多く居て、順番にチェックインできるかと思ったが一向に呼ばれることもないので自分でカウンターまで行った。そこまで混雑していないのにスムーズでないのはガッカリ。

・チェックインの受付の女性が朝食時間は夕食時に伺うと言っていたが案内が無かった。(後程フロントへ内線したら好き...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/22

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中にスタッフ対応が至らない点がございました事、誠に申し訳ございません。
今後とも全てのスタッフがお客様へ同じご案内が出来るよう、情報を共有に尽力して参ります。
お客様よりご指摘頂きました貴重なご意見は、今後の衛生管理に活かして行く所存でございます。
今後ともはなをりを宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/23

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

せっかくついているお部屋の露天風呂が温泉ではない。
そして湖畔側なのに湖は見えない。
部屋から大浴場までが遠すぎ。
食事も見た目重視で内容はいまいち。
価格に見合ってない。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/24

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館内のご移動等、ご期待に対して、至らなかった点もあり、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室に準備されているタオルセットのカゴバッグに、前の人が使われたと思われる綿棒が入っていました。
通常でも不衛生ですし、コロナ禍において有り得ないと思いました。
きっと拭いたりもしてないんですね。。
GOTOの割引価格で利用させていただきましたが、割引の適用された金額でももう利用はしたくないです。
...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋にご用意しております湯カゴの中に使用済みの綿棒が入っていたとのこと、通常の状態でもあってはならないことで、現在の状況下では直のことで、清掃および確認不足によりご不快な思い、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃・確認の徹底を行い、今後同様のことがないようスタッフ一同努めて参ります。また、館内の説明が足りていない件につきましても善処して参ります。ご意見をいただき感謝申しあげます。あつかましいお願いではございますがまたのご利用をスタッフ一同お待ちしてしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

場所とロケーションは最高でしたが、コロナのせいかなるべく接客を減らすイメージで部屋も駐車場側のビジネスホテルのような部屋でした。高評価の宿だと思って宿泊しましたがGOTOでこの値段でなければ満足とは言えない箱根温泉らしくはない宿でした。ロビーもおそまつ、ラウンジもない、バーもない、ビジネスホテルの域...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/15

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、お客様のご希望に添うことができず残念でございます。頂いたご意見は真摯に受け止め、当館スタッフで共有させて頂き、サービス面含め改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

カジュアルツイン露天風呂付 23.1平米 通常料金二人65836円をGoToトラベルで39504円なり。
ドア―ボーイがいたが立ってるだけである。
エレベーターの入り口に浴衣が置いてあり、勝手に取っていくスタイルです。
勿論、部屋にも館内着があります。
部屋は23.1平米だとベット2つでいっぱいで、...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/11/05

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題といたしまして改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/15

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

大変素晴らしいお宿でした!

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事と接客では高評価をいただいておりますが、その他がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきました評価を真摯に受け止め、今後の参考としスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

luc********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

先日お伺いさせていただきましたが、正直微妙でした。大浴場と入り口の外国人スタッフが優しくて笑顔がおすすめです。
他は?微妙でした。
食事会場は密で凄くて、マスクなしで歩いてるお客様もいらっしゃいました。
コロナ対策?出来てるのは当たり前ですが従業員だけですね。
また食事会場の受付の女性の対応はほんと...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事会場のご意見は真摯に受け止め今後の課題として改善して参ります。また、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はスタッフ一同で共有いたします。ご投稿いただいたことにより接客・おもてなしの在り方、現状の施策を見つめ直す良い機会を与えていただき感謝いたします。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

mog********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍の中、一応対策をしているとは思いましたが、夕食の時間は、怖かったです。人数の多さからくる飛沫感染、ブュッフェ形式。辞めればよかったと思う位でした。

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/20

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。お食事時の取り組みについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後ともお越しいただくすべてのお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

部屋のテレビが壊れており、数日前に把握していたにも関わらず、事前に連絡がなかったです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/02/28

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびは、客室テレビの不備によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時のご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
客室テレビにつきましては、お時間をいただいておりますが対応中でございます。
このたびの件につきまして、改めてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

綺麗なホテルで口コミが良いためすごく楽しみにしていました。駅からの送迎もあり有難いなぁと思っていたのですが、行きも帰りもバス送迎の担当の年配のスタッフの対応が悪く残念でした。詳細は割愛しますが言い方も圧を感じ不快であり、とても無愛想で歓迎されている風には感じられませんでした。
せっかく旅行に来たのだ...

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/02/19

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきありがとうございます。
ご到着時からご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくお出でいただきましたにも関わらず、ご期待にかなうことができかねましたご意見を拝読し、大変心苦しく存じます。
ご宿泊いただく皆様にとってご満足いただける施設となりますよう、従業員一同猛省し、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中の貴重なご意見に御礼申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oko********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/05

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の利用になります。
最初にビックリしたのはホテルの玄関でクリスマスツリーの支度をされていたのですが…一言も挨拶も無く。ホテルに入りロビーを見るとクリスマスツリーの小物が散乱し、またそこにいるスタッフも挨拶なし。
普通こういうのはお客様がいない時間にするんじゃ?と思いました。部屋も去年と同じでし...

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のスタッフの非礼によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃不足などあってはならないことで、深くお詫び申し上げます。スタッフの指導を徹底し、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

気になった点
チェックイン時、荷物を自分で部屋まで運ばなければならず、これは今まで一休で予約し宿泊した中で、過去に経験のないことだったので、戸惑ってしまいました。
お部屋は広くはありませんが、不便はない程度です。ただ、全館禁煙と聞いていたのに、バルコニーに出ると、どこかの部屋でタバコを吸っているのか...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/11/22

このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン後には、お客様にお手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。また、レストランや大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様にご快適な空間を提供できるよう、いただきましたご感想をもとに改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お値打ちで評価が高くてどんな宿かと凄く興味を持ちましたが。。。最初のチェックインから最後まで色々あり過ぎました。来館される方の一部でしょうが、お風呂での大声の会話と湯船に浸かるマナーの悪さ。ごった返す社員食堂のような場所での料理は美味しいものもなく食欲も出ず外へ食べ直しに出ました。きっちりマナーを教...

  • 宿泊日2019/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2019/11/21

箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このたびは、ご滞在中にお客様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を徹底し、お客様にご快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。また、お食事内容につきましても、今後の課題として改善してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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