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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,605

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総合評価

4.42

05月16日00:48更新

1,073件

958人が満足と
評価しています。

1,036件中1~20件を表示

コメント無しも表示

nao********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍しかもGWで迷ったのですが、結婚25周年の記念に、ホテルステイ目的で利用しました。
感染対策万全で安心して過ごせました。
ビュッフェもとても美味しく、特に肉料理魚料理がよかったです。私はデザートの豊富さ&おいしさに感動いたしました。
早朝の露天風呂はほぼ貸切で、ひとり大自然を満喫できて幸せな...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2021年GWご宿泊(5月1日-5月5日)~遅めの夕食19時30分開始限定プラン~】(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご結婚25周年という大切な記念日に「はなをり」をお選びいただいた上、ご満足いただけたこと大変光栄に存じます。また、新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝いたします。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

dai********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

横殴りの雨で、最寄りのバス停からの徒歩2分でずぶ濡れになったが、スタッフの対応は良く好感が持てた。渡り廊下も使えず遠回りし、露天風呂も雨対策は無くちょっと残念。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。あいにくのお天気にてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行中に子供のマスク(妻とお揃いで、妻が大事にしているもの)を失くしてしまい、ホテルに問い合わせみたところ、ロビーに届いていたようで、すぐに自宅に送ってくれました。部屋はバリアフリーで土足厳禁なので、子供も安心して過ごせます。今回2回目の利用でしたが、また行きたいです。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<10%OFF> 芦ノ湖のほとりで寛ぐ はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/11

箱根・芦ノ湖 はなをりをお気に召していただき、2回目のご利用誠にありがとうございます。お子様の大事なマスクも見つかりなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが良かった!また泊まりたい宿になりました。
客層も偏らず色々なお客さんが利用している点も良いと思います。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】10%OFF+ポイント最大10倍 初夏のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。またお越しいただきたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お子様連れから箱根の常連の方まで、たくさんのお客様におくつろぎいただける宿として、今後とも創意工夫を重ねて参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍でしたが、還暦の記念に家内と、お世話になりました。
チックイン後すぐに、大風呂へ向かいました。タオル等も部屋からの持ち出しはせずに利用できてよかったです。化粧水や乳液も置いていただけるとありがたいです。夕食は、ブッフェ形式のお食事をお腹いっぱいいただきました。特にステーキが美味しくてお代わり...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。改めまして、還暦をお迎えとのこと、おめでとうございます。ご滞在中大浴場やお食事をお楽しみいただけたご様子で、心より嬉しく存じます。夕朝食共に、和食をお好みのお客様にもお楽しみいただけますよう、前菜からメインのお食事までご用意しております。

季節毎に違った芦ノ湖の景色をお楽しみいただけますので、次回箱根にお越しの折にも、ご宿泊いただけますと嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。是非またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入り口からスタッフの対応が良かったね。
食事のバイキングが美味しかった。
とくに、夜のステーキ、シュークリーム、朝のスクランブルエッグ、焼きたてクロワッサン最高でした。
食事何処からの景色最高でした。
また行きたい行きます。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/10

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。お食事を含めご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。季節毎に異なるお料理をご用意しお待ちしておりますので、次回お越しの際にも夕朝食共にお楽しみくださいませ。

ご利用ありがとうございました。是非またのご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室、温泉、食事、サービス等含め、非常に満足できる癒しの時間を過ごすことが出来ました。近くにコンビニがないので売店の品数をもう少し増やしても良いのではと感じました。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2021年GWご宿泊(5月1日-5月5日)~遅めの夕食19時30分開始限定プラン~】(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/09

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただき誠にありがとうございます。
お言葉賜れました事心より感謝申し上げます。
まずは私共の売店へのご意見を頂戴出来ました事心より感謝申し上げます。
更にお客様のニーズに合った売店となれるよう検討してまいります。
またご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

21時以降ドリンクの購入ができず、自動販売機しか利用ができなかった。また、チェックアウト時間が10時なので、もう少し余裕があると有難いと感じた。
接客・客室・バスルームについては素晴らしかった。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景観や建物、とっても素晴らしい旅館でした。新しいので清潔感もありインスタ映えしそうなロビーからの眺め…本当にゆったりとできました。
それより何より従業員の方が皆様感じが良くて素晴らしかったです。
お若い方が多いのですが、ウィットに富んだ会話をして頂き楽しみました。
GW限定のロビーでのバーもなんだか...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2021年GWご宿泊(5月1日-5月5日)~遅めの夕食19時30分開始限定プラン~】(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/06

この度は箱根・芦ノ湖はなをりをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
期間限定のBar timeやお食事について、そしてご案内について参考になるご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
より良いサービスを提供よう今後も努めて参ります。
また励みになるお言葉もいただけました事とても嬉しく感じております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもコスパが良く満足度高いです。口コミに‘マンションの様’と有りましたが確かにそれっぽい…ただお部屋に入ると隣、廊下の音も全く聞こえず効率良く造られているなあと思いました。清潔感もあり快適でした。 
食事は今出来る事を精一杯やって頂いていると。そして味付けも濃くなくどなたでも食べやすいと思いました...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/05/03

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お越しただいた全ての皆様にご満足いただける施設を目指し、いただいたご意見を活かして参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦で宿泊しました。妻は夕食の豊富なメニュー、特にスイーツと朝食の焼きたてクロワッサンに満足だったようです。僕は居眺めのよいお風呂が良かったです。スタッフも親切でとても居心地のよい時間を過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/30

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、箱根へお越しの際もはなをりへお越し頂けましたら幸いです。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の宿泊でしたが安心して利用できました。バイキングだったので迷いましたが、コロナ対策がしっかりされていて安心して美味しい食事が楽しめました。至る所に対策を感じ、スタッフの目配り気配りが素晴らしかったです。お料理もどれも美味しく清潔感がとてもありました。ずっと泊まってみたい宿でしたが期待以上のサ...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/30

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
この先も、感染症対策を徹底しお客様に安心してお越し頂けますよう尽力してまいりますのでよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回初めて宿泊させて頂きました。
口コミも参考にさせて頂きましたが、心配りができている従業員の方が多く見られて伺って良かったと思いました。次回機会があった際はコロナも落ち着いたら仲間とも来たいと思いますので、その際もやはりここにして良かったと思えるおもてなしを是非宜しくお願い致します。この度はお世話...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/29

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
この先も、お客様に安心してお越し頂けますよう感染症対策に取り組んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の利用です、今回は湖畔側露天風呂付きのお部屋を予約しました。こちらのお部屋は食事処 大浴場から離れているとのことで少し心配していましたが問題無い距離でした、お部屋は4階でしたが景観も良くお天気に恵まれ芦ノ湖も綺麗に見る事ができました。部屋の露天風呂もゆったりしてのんびり過ごしました。食事は...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/29

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館でお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
芦ノ湖は、季節によって表情を変えていきますので、是非また別の季節にも当館にお越しいただければ幸いです。
この先も、お客様に安心してご滞在頂けますようスタッフ一同尽力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかくスタッフのみなさんの笑顔と心遣い溢れる対応に癒されました。もちろん、清潔感のある館内と、ビュッフェでの感染予防を逆にオシャレに変えた小皿での提供等、随所に感動ポイントがありました。
1つ思ったのですが、あれだけ桃源郷駅に近く、良い散策道が近いのであれば、PRすれば良いのにと思いました。次の日...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/29

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉と素敵なご提案を頂き、感謝申し上げます。
この先も感染症対策の徹底を心掛け、お客様に安心してお越し頂けますよう尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sim********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応も良く、感染対策もしっかりしており安心して利用できた。食事も満足。惜しいのは、貸切風呂が予約が埋まっており利用できなかったこと。もう少し遅くまで使えるか、増設されるといいですね。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/27

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせました営業にご理解とご協力をいただき重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前に眺めの良いお部屋のリクエストをしましたら、最上階の芦ノ湖がよく見えるお部屋にしてくださいました。
お風呂もほぼ貸し切り状態でのんびり利用でき、満足しています。
館内も新しいのでキレイで気持ちいい空間でした。スタッフの方達の応対も申し分ありませんでした。

バイキング式の夕朝食も、品数が多くどれ...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】8%OFF+ポイント最大10倍 春のはなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/26

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
この先も感染症対策の徹底を心掛け、お客様に安心してお越しいただけますよう尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/26

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滿足しております。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/26

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりはなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ちよく利用できました。
スタッフの方から もてなす という気持ちが
伝わってきました
立地よりなにより一番大切なことかもしれません
こんな時期なので、観光というより
ただゆっくりしたくて行きました
アメニティが星4個なのは
個人的にシャンプーの香りが好みではなかっただけです
(今回自分用を持参し...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】10%オフ+ポイント最大12倍!国立公園内の芦ノ湖へ。/はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/24

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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