IDでもっと便利に新規取得

ログイン

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,594

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.42

05月11日00:08更新

1,065件

950人が満足と
評価しています。

1,035件中41~60件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2回目の宿泊です。
前回と同じグレードのお部屋でしたが最上階にして頂けました。娘の誕生日祝いのためプレートを頼む際、お電話をしましたら前回の宿泊履歴があり、丁寧に対応して頂けました。
ホスピタリティは本当に素晴らしいです。
ただ、春休みの平日だったから、以前はウエルカムドリンクにアルコールがありまし...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/02

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お嬢様のお誕生日のお祝いに当館をご利用頂きまして大変嬉しく存じます。
また、箱根へお越しの際もはなをりに是非遊びにいらしてください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂もお料理もお部屋も足湯もスタッフの皆さんもとても良かったです。孫たちも大変満足していました。また伺います。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/02

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/31

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クチコミは普段は書かないのですが、今回は思うところがあったので書かせていただきます。
14時40分頃に到着したところ玄関前にドアマンがいないことにまず違和感を感じました。
ホテルに入ると、ロビーに複数組がチェックイン待ちしている状態で、名前の確認もなくただ待っていればいいのかよく分からない状況。フ...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/01

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご到着からスタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後は、お客様に寄り添った接客ができるよう、スタッフの指導に努めてまいります。
あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aur********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族旅行でお世話になりました。建物内外共に綺麗で清潔感がありセンスを感じる素晴らしいホテルです。でも何点か気になった事はありました。まず部屋への移動距離です。フロント付近にレストラン・大浴場が集約されていますが横に長い建物の為、奥の部屋の場合は永遠と廊下を歩くことになり、お年を召した方だと大変かなと...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/04/01

この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
『はなをり』でのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後の施設運営の参考にさせていただきます。お忙しい中、沢山のご感想ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に満足しました。
今回は主人が仕事の都合で来れませんでしたが是非もう一度家族で伺いたいと思います
上の子がホテルでアルバイトをしておりました、スタッフの皆さんや対応が非常に素晴らしいと言っておりました
また、お食事の基本のご飯とお味噌汁がとても美味しかったです
次回伺うのを楽しみにしております

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/29

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき、また、スタッフへお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。ご満足してご滞在いただけた様子で安心しました。食事につきましては季節ごとに旬の食材を使用した料理を提供させていただいております。今回とは異なる味覚を体感していただけると幸いです。是非、またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yui********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方々の対応が細部まで行き渡っており、終始快適に過ごすことが出来ました。
コロナ感染拡大防止措置もしっかりと考えられており、安心して宿泊することが可能でした。
食事は種類も豊富で、特におすすめ料理は注目してからスタッフの方が席まで運んでくれましたが大変美味しかったです。
子供もまた行きたいと...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/29

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もいただきましたお言葉の数々を励みにスタッフ一同努めて参ります。ご投稿スタッフ一同ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに着くまでの山道で車酔いしてしまいましたが、ロビーから芦ノ湖の眺めが素晴らしく癒されました。お部屋も綺麗だし、お風呂も良かったです。食事が思っていたより品数が少なくて残念でしたが、総合して満足できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフのおもてなし、あいさつが徹底されていた。外国人スタッフの笑顔の対応は心に残りました。コロナ禍で独自の館内感染対策が徹底されていたので満足でした。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/23

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新しい生活様式対応のため、ご不便おかけしたと思われますがご満足してご滞在していただけた様子で安心しました。是非ともまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感もあり、ご飯も美味しく、スタッフの方々も優しく、文句なしの素敵なホテルでした。インスタで話題の円盤テラスも期待通りのもので、スタッフさんの方からお写真お撮りしますかと声をかけていただき、何枚も様々な角度で撮って頂きました。エレベーター前の花の絵もとても美しく、浴衣も何色もあって可愛かったです。...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、箱根芦ノ湖・はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回彼氏と2年記念日で利用させて頂きました。館内はとても綺麗で、清掃が行き届いているのがわかりました。お食事も美味しく、コロナ対策もされていて安心しました。
お互い医療従事者で、当日も勉強会の後の出発で到着したのが21時と遅い時間となってしまったのにも関わらず、丁寧に対応して下さり良い時間が過ごせま...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/20

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様とのご記念に当館をお選び頂き、またごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
また、箱根へお越しの際も是非当館でごゆっくりされていってください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しくキレイで快適に過ごせました。バイキングは一品一品が工夫されていて美味しかったです。特にスィーツには満足しました。ただ、スィーツ以外は想像より品数が少なかったかな?もう少し品数があれば文句なしです。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/15

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子でなによりでございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

faf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まらせていただきました。とてもよいお宿で、娘二人と楽しい箱根を満喫できました。
芦ノ湖側のお部屋をおすすめします。とてもきれいでした。またうかがいたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/13

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満喫いただけた箱根旅行にはなをりが貢献できましたこと光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細かいところまで手が行き届いた非常にいいお宿でした。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】国立公園内の芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/13

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、箱根を訪れる際も是非当館に遊びにいらしてください。
この度のご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設内も清潔感があり、スタッフの方々も一生懸命に働いている様子に好感を持ちました。
山の端が白んでいく様子を見ながら入った朝一の露天風呂は良い思い出となりました。
チェックアウトの際思ったのですが、宿泊棟から共用棟のフロントに渡る屋外の通路に屋根があれば雨の中荷物を持っての移動だったので助かったと思...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたご様子でなによりでございます。また、スタッフへのお心遣い感謝いたします。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s3k********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

痒いところに手が届いていました!
靴下、浴衣と作務衣のチョイス、アメニティ(綿棒だけのものとコットンと綿棒セットのものもあり、綿棒だけ使いたいので嬉しかったです)、大浴場までのカゴ、送迎バスなどなど。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/10

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で何よりです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

qan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性は特に楽しめるホテルだと思いました。浴衣も好きな色を楽しめたり部屋にはお風呂にすぐいけるようタオル等を入れるカゴのバックの用意があったりアメニティも嬉しかったです。到着したらウェルカムドリンクがありチェックイン前でもテラスにでて足湯もありでお部屋に入る前にからワクワクするホテルでした❗️この料金...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/08

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
はなをりでは季節の移ろいに合わせ、お食事のご用意をしております。またぜひお越しいただき、お楽しみいただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

芦ノ湖の見えるテラス付きの部屋にアップグレードして頂きました。感染対策もしっかりしていて安心できました。スタッフの皆さんも程よく接してくださり大変満足しました。夕食、朝食ともに大変美味しかったです。娘はラズベリーチョコレートタルトが大変美味しかったと言っていました。また是非行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/03/04

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。二十四節季ごとにお料理を工夫し、季節もお楽しみいただけますよう今後も工夫を重ねて参ります。

この度のご投稿ありがとうございました。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備が綺麗で開放感ありとても良かったです。

ウエルカムドリンクが飲めなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直近割】“はなをりブッフェ”プラン(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/02/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、箱根へお越しの際も当館へ足を運んでいただけましたら幸いです。
この度のご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供連れで伺いました。
コロナ禍での宿泊でしたが、料理の種類も多く、ブッフェスタイルで満喫できました。またスタッフの方々もフロント、レストランどこでも気配りが素晴らしく、快適な湯治でした。
 ぜひ機会を作り、また伺いたいホテルです。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/02/25

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフのみなさまはとても気配りよくご対応いただき、気分良く過ごすことができました。
食事はブッフェ方式ですので、コロナ禍ということもありあまり期待できないかと思ってましたが、感染防止の策をしっかり図りつつほぼ満足いく内容でした。
また、利用させてもらうつもりです。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!季節の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2021/01/24

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ブッフェ方式での食事スタイルを継続し、新たな生活様式に対応できますよう創意工夫を重ねて参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

1,035件中 41~60件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。