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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,977人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

10月21日00:38更新

752件

692人が満足と
評価しています。

733件中1~20件を表示

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    kyo********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さん感じよく、こちらからの要望にも気持ちよく調べて答えてくださりました。、この災害の中大変なお仕事だったと、ただただありがたく思っています。
    ありがとういございました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/20

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、交通機関がご不便の中ご足労いただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    桃源台駅からすぐ、芦ノ湖から道一本隔てた場所にありアクセスが良いです。
    施設が新しくて綺麗。
    ロビーからは芦ノ湖と水盤テラスが見え、入った瞬間から気持ちがいい。
    利用はしませんでしたが足湯もあり、かなり人気でした。
    フリーのホットコーヒー、アイスティーサーバーも設置されています。

    部屋には作務衣もありま...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、多くのご感想をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お天気に恵まれ、ご滞在を満喫していただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足度は高いです。
    また来たいと思う。値段以上です。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】特別料金&ポイント最大5倍!国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけだご様子で、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で、静かで、目の前に芦ノ湖が広がる素敵なお宿でした。
    スッタフの方の対応は、、丁寧すぎることもなくフレンドリーな爽やかな接客でした。
    お料理は、よく利用するビュッフェ形式のホテルと比べると
    品数は少な目ですが、ひとつひとつが丁寧に作られておりとても美味しかったです。
    バスタオルとフェイスタオルが大浴...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「また来たい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    los********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小田原駅前から送迎バスを利用したのですが、娘が酔ってしまい到着時に具合が悪くなりました。フロントでお話ししたところ、早急にお部屋を用意して頂き体を休めることができ、御心使い、ありがたかったです。
    残念だったのは、大浴場の更衣室に入ってすぐから塩素の匂いがかなりしていたことです。
    開業時から4回目の利用...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたご意見は今後の課題とし、お客様に「また行きたい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月のはじめに利用させていただき、今回は湖畔がわのテラスがある部屋で湖尻からの芦ノ湖景色を堪能しようと思いましたが、曇りでちょっと残念でしたが5階からの眺望は庭の芝生と湖面が見れて最高のお部屋でした!前回も今回もクルマで到着するとお迎えの年配男性が笑顔で迎え入れていただきほっとできました。白を基調に...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の四季の移ろいを感じることができます。また別の季節をご堪能下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ykg********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々の接客は大変良かったです。お風呂も清潔で良い管理をされていました。桃源台駅の近くにある為チェックアウト後、近隣の様子から駐車を快く引き受けて頂き嬉しかったです。天気さえ良ければ150点以上の旅行になっていたでしょう。「はなおり」は又来たいと思う処になりした。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご滞在を満喫していただけたご様子で安心いたしました。
    次回お越しの際にはお天気に恵まれますよう、お祈り申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    win********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    テレビの旅番組で初めて見た時からずっと泊まりたいと思っていました。
    ホテルに到着してまず目に飛び込んでくる水盤テラスに感動。
    芦ノ湖が眺められるお部屋も、お洒落なお料理も、広々として気持ちの良い温泉も、スタッフの方々の対応も最高でした。
    また是非利用したいお気に入りのお宿になりました。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私は3回目の宿泊となりましたが、今回 大切な友人達との旅行で利用させて頂きました。皆 大満足で帰って行きました。食事、接客、施設 何をとっても満足でした。
    ただ 足湯のお湯の温度が 熱くなかったのが残念でした。
    ぜひ また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、3回目のご宿泊ということで、ご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。湯温につきましては、調査し対応させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小田原駅から送迎ありでアクセス良し。部屋は眼下に芦ノ湖が広がり眺望が素晴らしい。夜半になって昇った半月が芦ノ湖を照らして、とても美しかった。露天風呂も静かな月の光の中でゆっくりと入ることができた。
    館内は部屋着や浴衣、スリッパで移動できてホテルながら旅館の形態を模しているのは、とても気楽である。食事...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/08

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にレストランをお気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eqa********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知人女性2名のために予約をとり、感想を聞いてみました。
    ほぼ満点とのこと、大変満足している様子でした。
    1点、作務衣の用意がMサイズしかなく、窮屈だったとのこと。
    フロントに言えば、交換してくれたのでしょうが、面倒
    だったので、そのまま着たとのことでした。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sno********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    新しいということもあり、評価も高くはなをりさんにしましたが、一番楽しみにしていた料理がかなり微妙なものでした。前菜を選べるからはじまりワクワクしていましたが、どれも味付けは微妙。また、サービスの方はまだ食べているにもかかわらずガンガン下げてきて、あれ?食べてたよね?となる瞬間も。しかも料理は三日間全...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/08

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、スタッフの非礼によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を強化し、レストラン以外でもハード面をフォローできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sno********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    新しいということもあり、評価も高くはなをりさんにしましたが、一番楽しみにしていた料理がかなり微妙なものでした。前菜を選べるからはじまりワクワクしていましたが、どれも味付けは微妙。また、サービスの方はまだ食べているにもかかわらずガンガン下げてきて、あれ?食べてたよね?となる瞬間も。しかも料理は三日間全...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>
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    atk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の利用です。今回は部屋に用意されている館内履きが濡れていてぎょっとしました。前の宿泊者が足風呂で利用したままなのだと思われます。また露天風呂で庭の砂利の上を何度も歩いては浴槽に戻る小さい子どもがいて、ホテルの責任ではないことですが、残念に思いました。露天風呂が素晴らしく、今後も是非また利用した...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/07

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、3回目のご宿泊ということで、ご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    このたびは、客室の備品の清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう清掃の指導を徹底して参ります。また、露天風呂につきましては今後の課題として改善してまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供と一緒に宿泊しました。温泉は凄く気持ちが良く、露天風呂には中のお風呂から直接行けるところも良いと思いました。ただ、お部屋から温泉や食事の会場に行くのに2回もエレベーターに乗らなくては行けなかったりして、設計の時にどうにかならなかったのかなあと感じました。お食事も、朝食は十分でしたが、夕食は少し種...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    建物の構造上とはいえ、お客様にお手数おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。そういったところをカバーすべき接客面も教育が足らず、お恥ずかしい限りでございます。
    今後はお客様にご快適な空間を提供し、ご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuu********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルなので館内も綺麗でお部屋からの芦ノ湖の眺望もとても良かったです。
    浴衣を選べるのも子供は喜んでおりました。
    大浴場にはタオルが常備され、ダイソンのドライヤーが設置されていたりと嬉しいサービスでした。
    アメニティーもとても充実していて良かったです。
    大浴場は良かったのですが夜に利用したとき景色...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    選べる色浴衣は今年の7月に導入いたしましたが、お気に召していただき大変嬉しく思います。
    いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着した際の案内やチェックインも丁寧に対応してくれてとてもよかった。
    ロビーからの見晴らしも素晴らしく、優雅な気持ちにさせてもらいました。
    ビュッフェスタイルの食事もいろいろと美味しい料理が企画してあり、メインの料理も並ばなくてよいように
    工夫されていて、スタッフサービスも良くいきとどいていて満足しま...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    お食事内容につきましては、今後の課題とさせていただきます。
    箱根旅行をご計画の際には、また当施設にお越しいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高級なホテルの重圧も感じさせず、スタッフのつかず離れずな距離感が良かった
    お部屋も自宅にいるような作りで不安を感じなかった
    夜のブッフェは注文してから運んでくれる(料金は別にかかることはありません)
    お肉とお魚の2種類で、おかわりが何度もできて絶品でした
    ブッフェも和食が中心で、よくあるカレーやチャーハ...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    レストラン「季しかり」では、季節に合った食材を使用しております。ぜひ、またのお越しの際には、別の季節の味わいをご堪能いただければ幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しい施設ですのでとても綺麗で気持ち良く過ごせました。
    お部屋はツインルームでしたが一泊なら十分な広さ
    窓から駐車場が見えるようですがさほど気にならず。
    お食事に関しては概ね満足ですが、メインのお肉とお魚料理は
    お代わり自由でどちらも頂けましたが、どちらか一方でお代わりもない代わりに
    もう少し豪華な...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。いただきましたご意見は、今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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