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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,972人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.45

10月17日00:37更新

745件

685人が満足と
評価しています。

727件中1~20件を表示

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    nao********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で、静かで、目の前に芦ノ湖が広がる素敵なお宿でした。
    スッタフの方の対応は、、丁寧すぎることもなくフレンドリーな爽やかな接客でした。
    お料理は、よく利用するビュッフェ形式のホテルと比べると
    品数は少な目ですが、ひとつひとつが丁寧に作られておりとても美味しかったです。
    バスタオルとフェイスタオルが大浴...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「また来たい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    los********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小田原駅前から送迎バスを利用したのですが、娘が酔ってしまい到着時に具合が悪くなりました。フロントでお話ししたところ、早急にお部屋を用意して頂き体を休めることができ、御心使い、ありがたかったです。
    残念だったのは、大浴場の更衣室に入ってすぐから塩素の匂いがかなりしていたことです。
    開業時から4回目の利用...

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたご意見は今後の課題とし、お客様に「また行きたい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    win********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    テレビの旅番組で初めて見た時からずっと泊まりたいと思っていました。
    ホテルに到着してまず目に飛び込んでくる水盤テラスに感動。
    芦ノ湖が眺められるお部屋も、お洒落なお料理も、広々として気持ちの良い温泉も、スタッフの方々の対応も最高でした。
    また是非利用したいお気に入りのお宿になりました。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eqa********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着した際の案内やチェックインも丁寧に対応してくれてとてもよかった。
    ロビーからの見晴らしも素晴らしく、優雅な気持ちにさせてもらいました。
    ビュッフェスタイルの食事もいろいろと美味しい料理が企画してあり、メインの料理も並ばなくてよいように
    工夫されていて、スタッフサービスも良くいきとどいていて満足しま...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/07

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    お食事内容につきましては、今後の課題とさせていただきます。
    箱根旅行をご計画の際には、また当施設にお越しいただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高級なホテルの重圧も感じさせず、スタッフのつかず離れずな距離感が良かった
    お部屋も自宅にいるような作りで不安を感じなかった
    夜のブッフェは注文してから運んでくれる(料金は別にかかることはありません)
    お肉とお魚の2種類で、おかわりが何度もできて絶品でした
    ブッフェも和食が中心で、よくあるカレーやチャーハ...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお食事をお気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    レストラン「季しかり」では、季節に合った食材を使用しております。ぜひ、またのお越しの際には、別の季節の味わいをご堪能いただければ幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ新しい施設ですのでとても綺麗で気持ち良く過ごせました。
    お部屋はツインルームでしたが一泊なら十分な広さ
    窓から駐車場が見えるようですがさほど気にならず。
    お食事に関しては概ね満足ですが、メインのお肉とお魚料理は
    お代わり自由でどちらも頂けましたが、どちらか一方でお代わりもない代わりに
    もう少し豪華な...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。いただきましたご意見は、今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    moo********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2回目ですが相変わらず、素晴らしいサービスでした。ご飯もバイキングなのに飽きないです。

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりに再度ご宿泊していただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。
    これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の傘寿のお祝いで19人で利用させていただきました。
    16歳?80歳までと年齢も幅広かったにも関わらず非常に利用し易かったと思います。スタッフの方々も温かく色々な事に柔軟に対応して頂きました。外国人スタッフの方々も多くいらっしゃいましたが、皆さん日本語で心のこもった挨拶をしてくださり気持ちが和みました。
    脚...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    15名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/01

    このたびは、お祝いのご旅行で箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    皆さまにご満足していただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の傘寿のお祝いで19人で利用させていただきました。
    16歳?80歳までと年齢も幅広かったにも関わらず非常に利用し易かったと思います。スタッフの方々も温かく色々な事に柔軟に対応して頂きました。外国人スタッフの方々も多くいらっしゃいましたが、皆さん日本語で心のこもった挨拶をしてくださり気持ちが和みました。
    素...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の傘寿のお祝いで19人で利用させていただきました。
    16歳?80歳までと年齢も幅広かったにも関わらず非常に利用し易かったと思います。スタッフの方々も温かく色々な事に柔軟に対応して頂きました。外国人スタッフの方々も多くいらっしゃいましたが、皆さん日本語で心のこもった挨拶をしてくださり気持ちが和みました。
    素...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリラックスして素敵な時間を過ごす事ができました。夕陽でキラキラ光る芦ノ湖。早朝に雲がかかった幻想的な芦ノ湖。そんな芦ノ湖の魅力をたっぷり堪能できる素敵な部屋でした。食事は見映えの美しさと美味しさで、つい食べ過ぎてしまいます。デザートもとても美味かったです。朝食に搾りたてのトマトジュースを頂ける...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/01

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の四季の移ろいを感じることができます。ぜひ、またお越しの際にはひと味違う箱根の季節を感じていただければ幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻の両親と4人での旅行でした。
    箱根は初めてでしたが、老舗や名門の宿泊施設が数ある中、口コミを参考にこちらに決めました。
    まだオープンして2年足らずという事で、とても華麗な施設でした。
    食事はビュッフェ形式ですが、夕食は和食中心、朝食は和洋とバラエティに富んでました。
    備品も割と良い物を使ってました。(ド...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/01

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりでは、箱根の四季の移ろいを感じることができます。ぜひ、また別の季節をご堪能下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人の就職内定祝いの小旅行でお世話になりました。
    チェックインしてすぐ水盤テラスの眺めに感動し、そのまま足湯テラスでゆっくりさせて頂きました。お天気にも恵まれ、目の前の芦ノ湖の風景に癒されました。
    お部屋は湖畔側でしたが、芦ノ湖の眺望が望めるお部屋とそうでないお部屋があると伺っていたのであまり期待して...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/01

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場やお食事をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。今後もお客様にご快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*o*1*6*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーや食事会場からの芦ノ湖の眺めが良く、新らしくキレイなホテルでした。1歳9ヶ月の娘を連れての宿泊で、食事用のスタイとお皿を用意して頂けました。取り分けられる料理は少なかったかな。メインのお肉とお魚料理が美味しかったです。空いたお皿を速攻で片付けるスタッフの方がいて少し落ち着きませんでした。アメニテ...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベルアワード2019受賞記念】ポイント最大5倍!“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/01

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    レストランではお客様への配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。そのほかではご満足していただけたご様子で安心いたしました。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*s*t*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足でした。
    清潔感のあるお部屋 大浴場
    接客も良くお料理も最高でした。
    浴衣 サムウェイまであり備品も揃ってて良かったです。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただき大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの施設は全て最高でした。
    お部屋は予約した部屋より良いお部屋にアップグレートして頂きとても寛ぐことができました。
    アメニティーもかなり充実しています。
    スタッフは外国の方が多かったです、皆んなステキな接客で感心しました。
    一番満足したのはお料理です、朝、夜共にバイキングだったのですが種類も豊富で全...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    事前のご連絡時のスタッフの対応に非礼があり、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を徹底して改善して参ります。
    ご滞在はご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設が新しく、エントランスやお部屋がとてもおしゃれでした。テラスの足湯も絶景を見ることができ楽しめました。お食事は朝晩ビュッフェでどの料理も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*i*g*_*7*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また行きたいと思う宿です。
    芦ノ湖側の部屋だったので眺めも最高!お風呂も宿の密集地帯箱根に多い露天と言っても空が少ししか見えないと違い、開放感がある気持ちの良い所です。

    なんと言っても料理が良かった。行く前は正直期待してなかったのだが、とても美味しい。品数は決して多くはないが、一品一品が美味しく、何...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお料理をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思います。レストランでは季節に合わせた食材を使い料理をご提供しております。ぜひ、また別の季節の味覚をご堪能下さいますよう、スタッフ一同お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で1泊しました。到着してまずロビーからの景色に目を奪われました!
    プールに浮かんだような円形の椅子での記念撮影にも、スタッフの方が快く応じて下さり、食事の際の応対など総じてスタッフの方が素晴らしかったと思います。
    夕食のビュッフェも1品1品がすべて美味しく、器も素敵で楽しめました!
    ただメインのステー...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/26

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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