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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,621

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総合評価

4.45

04月06日00:45更新

988件

909人が満足と
評価しています。

969件中1~20件を表示

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    yoe********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に満足でした。
    またこのような格安プランがあれば利用したいです!

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/03

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご納得のいく価格でご滞在お楽しみいただけたご様子、大変光栄でございます。またのお越しの際には、すべてにご満足頂けるようサービス・接客の改善・向上に努め、お待ち申し上げております。
    改めまして、貴重なお時間ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    stt********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内はどこも清潔で、インテリアのセンスも良く、お食事のスタイルも味も大変満足しました。
    また、アメニティがとても充実していて、大浴場のドライヤーがダイソンだったのは嬉しかったです。髪がサラサラになりました〜♡
    お部屋の露天風呂がいつ入ってもちょうど良い温度なので、数えきれないほど入りました(笑)
    ここま...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/04/05

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたしますがこれにおごることなく今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。食事も朝夜共に、何を食べても美味しく素材もよく丁寧に調理されて心遣いを感じました。ただ、チェックアウトがもう少し遅いと嬉しい。また伺いたいホテルです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/30

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく口コミを拝見しました。
    チェックアウトにつきましては、有料にて12時までのご延長を承っております。ご案内が不足しておりましたことをお詫び致します。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根は旅館やホテルが多く、どの宿が良いかいつも悩むのですが、今回口コミの投稿数が多く且つ評価点が高かった「はなをり」に宿泊しました。
    結論から言うと、次回箱根に旅行するときは、是非「はなをり」に泊まりたいと思います。
    比較的最近オープンしたホテルということで、部屋や設備が綺麗なのは当然として、小物やサ...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりでは季節に合わせたお料理をご提供しております。ぜひ、また機会がございましたら、季節の味わいをご堪能いただければ幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日の利用でしたが、何も言わずに部屋をグレードアップしてくれて、最高でした!

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、お誕生日の記念に箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    微力ではございますが、お祝いのお手伝いが出来たご様子が伺え大変光栄に存じます。
    今後もお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気に入って、1年間に4回利用しました。神奈川県人なので、箱根の名所ら施設はある程度行き、はなをりでのホテルライフ自体を楽しませていただきと思うと、チェックアウトの時間は11時にしていただきたいです。1人、1000円追加料金を払ってもいいので、12時チェックアウトを希望します。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    いつも箱根・芦ノ湖はなをりをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    はなをりの公式サイトからのご予約では、特典でチェックアウトを11時に延長できるプランがございます。また、通常のご予約では追加料金で、チェックアウトを最長12時まで延長することが可能です。次回ご予約のご参考になれば幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに良かったが、チェックアウト時間を11時通常にしていただけると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】期間限定の特別料金&ポイント最大15倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/26

    箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    「すべてに良かった」とお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事が美味しいかったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湖畔側のスタンダードルームでしたが、見晴らし最高で、部屋も含む全館清潔で、接客も細やかで、とても楽しめて、ゆっくりできました。またぜひ行きたいです。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けた様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
    今後も快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで宿泊したホテルの中でも、身内に断然お勧めしたいホテルでした。
    出迎え、送り出し、食事、お風呂、お部屋、ホテルの景観、どれをとっても満点です!
    特に私が感動したのは、スタッフの皆様の気持ちの良い挨拶です。客に挨拶をするのは当たり前ですが、その当たり前をスタッフの皆様がちゃんと実践されていますのは、...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    沢山の有難いお言葉を頂戴し、私共大変励みになりました。
    いただきましたお言葉に慢心せず、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    重ね重ねではございますがご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい施設ということもあり、
    とても綺麗でデザイン性の高いお宿でした。
    可愛い浴衣がたくさん用意してあったのも嬉しかったです!
    男性用Lサイズの浴衣は数が少なめなので
    早めにゲットする必要がありますが、
    お部屋に作務衣があるので困ることは無いと思いました。
    食事も彩り豊かな小鉢や、味わい深いお料理で大変満...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき私共感無量でございます。
    ご投稿のお言葉を糧に今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前に送迎バスを予約して、DVDデッキを借りたいと連絡したらお部屋に設置しておいていただけました。
    湖畔側のお部屋でソファも座り心地もよく、
    とてもゆったり過ごせました。
    ブッフェは全部食べたくなるほど美味しそうで食べ過ぎてしまいました。
    本日の肉料理と魚料金は注文後できたてが来るのが嬉しいです。カレイの...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝見させていただき、ご満足頂けた様子が伺え、私共も嬉しく存じます。
    今後もありがたいお言葉に満足せずサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室も素晴らしく、お部屋の風呂から見える景色も綺麗でした。
    食事はやや和食多めで、洋食好きな同行者は少し残念そうでしたが、温かく美味しいものばかりでした。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/22

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望やお食事につきましてお喜びいただけたご様子で、嬉しく存じます。
    いただいたご投稿を胸に、今後もより良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊させて頂きました。
    時期的に行動が自粛している状況でしたが、次女の大学卒業祝い、結果的には卒業式も謝恩会も中止となってしまい何か家族旅行で思い出作りと言うことで利用させて頂きました。
    3時チェックインでしたがフロントの方からもう大丈夫ですよとお言葉を頂きお部屋に通されました。
    祝日前でした...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご不安な時期のご旅行かとお察しいたしますが、ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できる施設となれるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価が高かったので、はなをりにしました。予想以上の対応で素晴らしく良かったです。
    少し手違いがありましたが、スタッフさん全員の情報共有が出来ていたことにより、こちらとしては、定年退職祝い旅行が良い記念旅行となりました!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/20

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    貸切風呂ではこちらのミスによりご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂けましたこと、感謝の念に堪えません。
    素敵なご旅行の一助となれましたようで嬉しく存じます。
    またのお越しをぜひお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯も部屋も充実しておりとても満足した!またサプライズのプレートも豪華でとても良かった!

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    息子夫婦と孫、親夫婦でお世話になりました。どちらの客室も、芦ノ湖に面した明るく清潔感のある部屋で、早春の芦ノ湖や遊覧船や海賊船などを間近に見ることができ、幼い孫が大変喜んでいました。ブッフェ形式の食事を美味しくいただき、温泉やサウナも楽しめてとても満足しています。浴衣や作務衣を選べたこと、浴衣のまま...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/10

    このたびは箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
    頂きましたご意見は、今後の課題として検討してまいります。
    貴重なご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。

    スタッフの皆さんもすごく良くしてくださり、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
    この時期なのにお客さんがいっぱいいたのにびっくりしました。

    TVが映りにくいとの事で1000円分のチケット2枚をくれましたが、なんの問題もなく映りました。
    写っていたので使用はしませんでした...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/10

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとご滞在をお楽しみ頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    芦ノ湖は、春夏秋冬表情を変えていきます。
    はなをりのお食事なども、季節の移ろいに合わせてご用意しておりますので、また違った季節に足をお運び頂き、お楽しみ頂ければと思います。

    スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてランクの高いホテルに宿泊しましたが、ほぼ100点満点で大満足でした!
    小田原からの送迎バス予約時には、とても丁寧に説明していただきました。ホテルに入ってからは優しく丁寧すぎるほどのホテルの方々に迎えられ、お風呂・食事・お部屋全てが大満足でした!特にロビーは写真映えスポット・足湯があり入ってすぐにく...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/08

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    いただきました評価に甘んじることなく、今後もお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ll_********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事の前菜からお肉までとても
    美味しかったです。
    部屋から見える湖がとてもきれいで、癒されました。
    子供が食事の所で寝てしまったとき、ブランケットを貸してくださったり、気遣いが素晴らしいと思いました。また泊まりたいです

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/07

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきありがとうございます。お食事や湖の景色など、お楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。

    季節を変えて異なるお食事のメニューもご用意しております。引き続きお客様にスローガンである「大きなくつろぎ」のご提供ができますよう、創意工夫を重ねて参ります。

    この度のご利用誠にありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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