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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,838人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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総合評価

4.46

09月17日00:36更新

677件

624人が満足と
評価しています。

660件中81~100件を表示

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    h*k*5*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親がテレビでみて行ってみたいとのことで宿泊させていただき、両親共に大満足してました。
    まだ新しいので部屋や大浴場はとても綺麗で、自分自身も仕事の疲れがとれとても癒されました。
    また現実逃避に伺わせてもらおうと思います。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の季節の移ろいを感じることができます。ぜひ、次回お越しの際には一味違うはなをりをお楽しみ下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*g*0*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桃源台の船着場(ロープウェイ駅)すぐ近くという抜群の立地で観光しやすく、部屋は居心地よく窓からの景色もよく、食事は何を食べても美味しい上に食べ切れないほど種類豊富で、お風呂やロビーといった共有スペースは綺麗で設備もいいものが揃っており、スタッフの方のサービスも申し分のないものでした。お値段以上の満足...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お風呂やお食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう指導を徹底して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大浴場の洗面台スペースが女性に綺麗で広々していてヘアドライヤーもdyson製で嬉しい!

    乳幼児を連れていったのですが、キッズ向けの浴衣やアメニティが部屋に置いてくださっていて凄く可愛くて嬉しかった!

    ノンアルメニューも食事の時に頼めるので、妊婦さんにも授乳中の方にもオススメです!何よりお酒のように美味し...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫たちと3世代家族旅行の下見で予約しました。
    ロビーから部屋までが遠かったです。部屋の窓の外は草だらけの林でした。湖は見えません。後は素晴らしかったです。でも再訪はありません。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    建物の構造上のこととはいえお部屋がフロント、レストラン、温泉がある共有棟より遠く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、眺望を確約できない旨のご説明がご予約時に不足しまして、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    説明・ご案内ができていなかったこと誠に恥ずかく、今後このようなことがないよう徹底いたします。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*1*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湖畔側に宿泊しましたあいにく雨でしたが眺望最高でした。ステーキのたれ少し考えて下さい。人それぞれですが?。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。しかしながら、御食事がお口に合わなかったご様子で残念に存じます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊した時の印象が良かったのか、子どものリクエストで再度訪れました。今回は湖畔側和洋室 (ツイン)に家族四人で宿泊しました。四人でツインは少々手狭でしたが、館内は清潔に保たれていて、温泉、食事ともに家族一同満足しました。ドアマンの方が親切なのが印象的でした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりに2回目のご宿泊ということで、誠にありがとうございます。
    温泉、お食事ともにご満足していただき大変光栄に存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    選べる浴衣は柄が4種類、無地が1つ、サイズはそれぞれSSからLまでと豊富なのに、なぜかSサイズだけ全く無い状況でした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    浴衣のご希望サイズをご用意することができず申し訳ございませんでした。今後、お客様にご迷惑をおかけしないよう、早急に浴衣の数を増やして補充を多くし対処して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和洋室ツインを母娘で過ごしました。
    リビングみたいなお部屋は80代母もかなりくつろいでいました。
    食事は八寸から始まるとはいえカジュアルな感じで、料理自慢の友人にもてなされてるような。野菜をいろいろなバリエーションでたくさんいただきました。
    テラスや足湯は若いカップル達にお譲りした感じで試せなかったのが...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。
    次回の箱根旅行にもご利用いただけると幸いでございます。ご友人とのご宿泊をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚記念日で利用しました。
    お部屋からの眺めも良く温泉も良かったです。
    食事中に従業員の方々がすかさずトレーを下げにくるのはせわしなかったです。
    あとチェックアウトが10時な為朝食食べて温泉入ってゆっくりできなかったのは残念でした。
    せめて11時だとうれしいです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、ご結婚記念日に箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    新しい施設なので大変綺麗である。スタッフはどの方も笑顔で丁寧に接客してるのが大変好感が持てます。温泉は致し方ないのかも知れないが塩素の匂いが気になった。食事は朝夕バイキングだったが平均的な感じで2泊すると飽きる感じがある。どちらかと言えば朝食の方が良かった。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋から温泉浴場、レストランが遠いのが残存
    設備は新しく、温泉施設も良い。
    ブッフェは夕食、朝食ともに良し。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございまます。
    お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。はなをりでは二十四節気に合わせたお料理をご提供しております。ぜひ、またお越しの際には、ひと味違う箱根の季節をお楽しみ下さいませ。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ最高でした。ホテルも新しく、充分満足しました。また訪れたいです。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただき大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はスタンダードなお部屋で狭かったのですが、とてもきれいで満足しています。
    温泉も気持ちよく、常に新しいタオルが使える状態がとても良いと思いました。通常は部屋からタオルをもっていかないとならなかったりするので、贅沢なサービスだと感じました。部屋から温泉までのかごバッグなどもついていて、細かな配慮...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しくできた評価の高い宿に期待が大きすぎました。確かに施設は新しくて綺麗。ただお金を出さないと部屋はビジネスホテルそのものです。チェックインしてから17時過ぎまで発動機付きの機械でブーンブン庭でやっていて、部屋で全くくつろげませんでした。とにかく外国からの団体客が多いため、ゆっくり静かに寛ぎたいという...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様に快適な空間をご提供できず、申し訳ございませんでした。また、レストランでもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    いただきましたご意見は真摯に受け止め改善してまいります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*d*5*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休中であるから少々お高めでしたが、後悔しないくらい素敵でした。梅雨時のこの天気でも景色がよく食事も細やかな新しい設定でしたし、スタッフの方々も穏やかでよかったです。
    お風呂も広く やはりタオルが豊富に使えるのは大変便利です。ぜひ子供たち家族ともまた訪れたいなと思います。 一つ仕方ないですが、トイレ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊2食付】~変化に富んだ箱根の恵みを味わい尽くすバイキング~/【禁煙】湖畔側ユニバーサルツイン)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めてのはなをり。会社の同僚と楽しみに伺いました。
    対応もとても良く、造りもすっきりしていて、キレイで使いやすい施設でした。
    足湯のテラスは、あいにくの梅雨時でしたが利用でき、のんびり過ごさせていただきました。
    お料理もいろいろ楽しめてよかったです。
    ただ、いろいろあって楽しめる分、お酒も頼むと、夕食の...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    サウナにテレビが無くて残念。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月3連休に家族で宿泊。食事、設備、スタッフの対応、全てレベルが高く、良い時間を過ごせました。
    建物が新しいのも気持ちが良いですが、ダイソンドライヤー、アメニテイなどこだわりを持ったものが取り入れられていました。何と言っても夕朝食のビュッフェのレベルが高いです。家族向けに品数をとにかく多くお祭り騒ぎな...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    とてもご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    次回の箱根旅行にもぜひ当施設をご利用していただけると幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*r*f*r*s*i*i*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の一時帰国に合わせて、姑の米寿のお祝いで利用しました。生憎の天気で、あまり観光もせずに早めに到着しましたが、お部屋の準備が出来ているからとすぐにお部屋を使うことができ、助かりました。
    米寿のお祝い用に色々とお願いしてありましたが、全てこちらのお願い通りの設えで、感謝しています。特に、プレゼント用の...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/16

    このたびは、記念日のご宿泊先に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき誠にありがとうございます。このような高評価をいただき、大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*o*y*s*s*iさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足出来る宿です。
    ブュッフェスタイルの食事は、内容も大満足出来です。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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