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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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4,687

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総合評価

4.44

09月20日00:45更新

985件

897人が満足と
評価しています。

958件中61~80件を表示

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    vez********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室露天風呂付きのお部屋に宿泊させて頂きました。とても素晴らしいお宿で、何より接客が良かったです!また行きたいと思いました!!

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めお言葉にばかりで恐縮いたします。今後もいただきましたお言葉に驕らず、スタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事や接客などはよかったです。一つ残念だったのは5人が宿泊するには部屋が狭すぎたことです。
    ベッド2本と和室6畳は当然想像しておりました。ところが和室はなく、リビングの狭い空間をかたずけて
    3人で寝ましたが大変きゅうくつでした。大浴場が客室から非常に遠かったので内露天風呂で済ませました。
    今までの一休さ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/22

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事や接客に対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    また、館内施設に関しましてご案内が不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を参考に、これからも改善に努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり満足度が高いホテルです。コロナ対策もしっかりしていると思いました。難を言えば混んでいる点です。コロナ第二波の真っ盛りでもこれだけ混んでいるので、コロナが収束すると予約困難になるかも。新しいホテルがさらにできるといいですね。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。また、新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビッュフェの食事なので心配していたのですが、コロナ対策が徹底されており安心して利用することができました。とにかくホスピタリティが素晴らしく施設も綺麗で大満足でした。
    一つ気がかりだったのは利用者を地域で限定していたのですが、何故かgotoトラベル対象外の東京都在住の方が利用できる設定になっていたのは少々...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインも食事処も混雑はしていましたが、困る程ではなくスムーズ。チェックアウトも事前精算が可能でしたので朝食前に並ぶことなく出来ました。スタッフの方々も皆さん丁寧親切で気持ち良かったです。唯一お食事に星四つとしたのは、朝食の種類が少し分かりにくかった点です。夕食でメインとなる竹籠で小鉢を取った位...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目です。お食事、お風呂、景色、スタッフの対応、感染対策への取り組み、相変わらず全て満点。
    いつまでも変わらないでいて欲しいステキなお宿。お世話になりありがとうございました。また伺います。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/21

    いつも、箱根・芦ノ湖 はなをりをご利用いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたします。いただきましたお言葉に驕ることなく今後もスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高齢の両親とお世話なり、送迎バスは助かりました。お部屋も清潔感がありとても快適に過ごせて良い旅になり、ありがとうございました。
    また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/20

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    当館でごゆっくりご滞在をお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。
    またお客様が箱根を訪れる際に、当館をお選び頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべての面で大満足のお宿でした。
    また是非リピートしたいです。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/20

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    お客様からのお褒めのお言葉、スタッフにとりまして大変励みになります。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフさんの笑顔もいいですし、お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。

    ただ一つは、レストランが密でこの時期お料理とるのも不快な部分もありました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/20

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉、光栄に存じます。お食事についてのご意見は今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    信頼している友人からのおすすめで、先週土曜に初めて伺いました。
    3時にチェックインして、出掛けてしまいましたが、お部屋でゆっくりすれば良かったと後で後悔しました。
    桃源台駅へ徒歩数分で着く立地で、温泉も眺めの良い露天があり、湖を眺めながら足湯ができたり、水に囲まれたソファがあります。
    夕食・朝食もビュッ...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/19

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在、お楽しみいただけましたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
    当館は特に、箱根のなかでも自然に恵まれた場所にあるので、非日常を味わって頂けましたら幸いです。
    次回お越しいただける機械がございましたら、当館を紹介してくださったご友人とも是非遊びにいらしてください。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    はなをりスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    joy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗な内装と客室で気持ち良く過ごす事が出来ました。コロナ禍の最中でしたが、きちんと感染対策されていたと思います。ブッフェも心配していましたが、ちゃんと対策がされており安心して食事を取れました。品数も豊富でどれも大変美味しかったです。
    ただ、朝食時はやはり中々時間帯を分けられないためか夕食時より...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/20

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の課題といたしまして善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全館バリアフリーが行き届いており、足の悪い祖母と一緒でしたが安心して館内の散策ができました。唯一大浴場の段差が高く大変そうでしたが、それ以外は問題ないです。
    部屋だけでなく大浴場にあるメイクルームにも1席ずつ美顔器が準備され、ドライヤーも最新の物で嬉々として使用させて頂きました。
    家族で写真を撮ろうと...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/18

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館で皆様ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
    これからもお客様の快適なご滞在のため、頂いたご意見を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
    この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
    またご家族様で箱根に来られる日をこころよりお待ちいたしております。

    はなをりフロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がビックリするほどコンパクトでしたが、清潔で心地良く過ごせました。

    コロナ禍でお食事は期待してなかったのに、食べたい物全てが安全にサービスされていて、もっとお腹を空かせておけば良かった!と後悔しました。小鉢は良いボリュームで、並べると綺麗だし味も良い。うな丼もお蕎麦も本当に美味しかったです。

    ...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/18

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当館でお寛ぎいただけましたようで、嬉しく存じます。
    また、お客様からの温かいご意見はスタッフにとりまして大変励みになります。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

    はなをりフロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8/9?1泊でお世話になりました。
    まだ新しい館内施設 とても綺麗で明るく開放感が、あり気持ち良いホテルでした。

    食事もバイキングでしたが、1品1品各々が、美しく盛られておりお味も大皿盛りの味では、なく上品な美味しさでした。

    お部屋も清潔、最上階を頂きましたので 目の前の芦ノ湖や海賊船の景色が、素晴らしく気...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。景観、お食事もお気に召していただけたご様子でなによりでございます。また、スタッフへのあたたかいお心遣いスタッフの励みになります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    また利用したいと思うくらい、
    とても良かったです!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~15日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉のご投稿ありがとうございます。またのお越しの際もスタッフ一同笑顔お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事もお部屋もとても良かったです。
    景色もよく最高の日になりました。
    ただ足湯や、湖に面した丸テーブルに人がいて座れなかったのが残念でした。
    またチャレンジしたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をご満喫いただけたご様子でなによりです。次回は水盤テラスもご満喫いただければと存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しの際もスタッフ一同笑顔お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/15
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    大変素晴らしいお宿でした!

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事と接客では高評価をいただいておりますが、その他がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきました評価を真摯に受け止め、今後の参考としスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    luc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    先日お伺いさせていただきましたが、正直微妙でした。大浴場と入り口の外国人スタッフが優しくて笑顔がおすすめです。
    他は?微妙でした。
    食事会場は密で凄くて、マスクなしで歩いてるお客様もいらっしゃいました。
    コロナ対策?出来てるのは当たり前ですが従業員だけですね。
    また食事会場の受付の女性の対応はほんとに最...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2020年 お盆ご宿泊プラン(8月10日~14日)】避暑地、芦ノ湖で過ごす夏休み

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/17

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事会場のご意見は真摯に受け止め今後の課題として改善して参ります。また、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はスタッフ一同で共有いたします。ご投稿いただいたことにより接客・おもてなしの在り方、現状の施策を見つめ直す良い機会を与えていただき感謝いたします。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋がかなり遠かったので・・・
    GOTOだから??
    部屋までの案内は安いからなかった。
    でも国からお金もらえるから一緒ではないでしょうか??
    それ以外は大満足
    コロナ対策も現状では出来ることはやってたし~
    料理の取分けもスタップ中心
    小鉢料理も個人的には良かったです。
    また機会があれば行きたいと思います!!

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/13

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    いただきました各項目のご意見につきましては今後の課題とさせていただきまして善処して参ります。今後も、お客様によりご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    涼しい箱根にてのんびりと素敵な時間を過ごすことができました。
    すっきりとしたお部屋、モダンなロビーやテラスの足湯。そしてお風呂。宿に居ながら穏やかな芦ノ湖と木々の風景に癒される。居心地が良すぎてずっと居られると思いました。笑 のんびりステイのお宿としてとても良いです。

    お食事処はでビュッフェ形式。連...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただけて大変光栄に存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたします。今後もこれに驕ることなくスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    宿泊・営業部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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