IDでもっと便利に新規取得

ログイン

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,543

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.43

04月17日00:46更新

1,066件

954人が満足と
評価しています。

1,033件中61~80件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

メディアで数々、取り上げられていたので、期待して行ってしまったのが悪かったのか。。。
横長の建物で一番端がフロント&大浴場&食事処のため、今回のように、ほぼ逆の端だったので
毎回毎回、移動が最悪。。。風呂あがりの移動が本当に無意味になるぐらい。
更に、そのお風呂の温度がぬるすぎ・・・何のための温泉な...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

温泉の塩素の臭いがなければ、それ以外は大満足の宿でした。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/15

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた箇所を改善に努め、更に良い施設づくりを目指して参ります。是非またのご利用をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pin********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年数経ってないから綺麗っていうのもあるけど常に掃除されてて綺麗さキープされてました
スタッフの方も皆さん本当に親切で楽しく過ごす事が出来ました
後ビュッフェは想像以上に美味しくて最高でした!

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

過日は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でなによりです。今後もいただきましたお言葉に驕ることなくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最近話題になっているのをみて、予約してみました。

よく写真でみる景色は天気も良く少し紅葉もしていたので、素晴らしかったです!あの景色をみながら足湯できるのは最高でした。

また、お食事もバイキングで心配はありましたが、感染の対策はしっかりされてたかなと思います(混雑時は列ができてたので、そこは密だ...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。景観やお食事はご満足いただけたご様子ではございますが、お部屋などではご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wcd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はどれをとっても大変美味しかったです。
ただ、バイキング形式で人が多く落ち着いて食べる雰囲気ではなく残念でした。
久しぶりの密だった気がしました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

過日は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ロビーは案の定すごくうまく借景ができてインスタ映えが完璧!ロビーのために泊まり行くようなものです。値段の割に思ったより客室が狭く、圧迫感がありました、枕元に調光のスウィッチの小さな明かりが消せなくて、ちょうど頭の上の位置にあるため、暗くしなければ眠れない自分が苦戦しました。

部屋は食事会場から遠く...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。景観やお部屋の露天風呂はご満足いただけたご様子ですが、お部屋の調光のスイッチにつきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます検証させていただきます。また、夜間の客室棟での臭気の件につきましてもご迷惑おかけしてしてしまい重ねてお詫び申し上げます。原因の究明と改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋の作務衣のポケットの中に薬が入っていて気持ち悪かったです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。作務衣のポケットの中に薬が入っていたとのこと、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後、同様のことがないよう、確認の徹底を指導して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h11********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エントランスはとても綺麗で目の前に芦ノ湖が広がり、宿泊前からとてもテンションが上がります。
小田原駅からの無料送迎バスを利用しましたが、とてもスムーズで有り難かったです。
4人で予約していたのですが、部屋のアメニティが3名分しか無いものが多く、気付くたびにフロントに電話して持ってきて頂きました。
部...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/09

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に備え付けのアメニティの件ではご不便とお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。景観、お食事とお気に召していただきながらご旅行を台無してしまい重ねてお詫び申し上げます。今後、同様のことがないよう徹底して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしてしております。

詳しく見る

施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性向けのカラフルで可愛い浴衣を娘たちは、大変気に入っていました。新型コロナ対策も万全で、特に食事中のトングの使用方法など行き届いておりました。
スタッフの方も気軽に何組も続けて写真撮影に応じていた対応に好感が持てました。気持ちよい旅ができたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/07

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝申し上げます。ご滞在がご満足いただけるものでなによりでございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

客室も食事も良かったのですが、お風呂とレストランが混んでいて落ち着きませんでした。満室ではないとのことでしたし、食事も時間予約制でしたが、ブッフェのサーブ台は常に2、3人で溢れています。テーブル間隔も狭いと思います。
何より女性の二人連れがほとんどで、皆さん廊下ではマスクをされていますが、入浴中と食...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/07

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊にあたってご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見につきましては、現在の状況下でもお客様に安心してご滞在できるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて孫を連れての宿泊でした。ベットのガードを付けてくださったり食事処では、子供エリア的な場所で、少しぐらい賑やかでも他の方にご迷惑をおかけせずに済んでよかったです。また、部屋のフロアが、大浴場と同じだったことも大変助かりました。ただ、家族風呂を借りたのですが、40分で3000円は高いし、せわしいと...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館でのご滞在をご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、当館の改善のために共有させていただきます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母、妹と女3人で利用しました。
客室も温泉もダイソンドライヤー、ナノイー、食事内容など女性にはとても満足できるホテルだと思います。すごく居心地も良くシンプルで良かったです。
だだ男性(特に年配)にはどうかな?と感じました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

情報提供元:一休.com

jss********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内はとても清潔で気持ち良く過ごせました。夕食朝食共にとても美味しく頂きました。部屋からの眺めも良く大変満足しております。
また、利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

客室に準備されているタオルセットのカゴバッグに、前の人が使われたと思われる綿棒が入っていました。
通常でも不衛生ですし、コロナ禍において有り得ないと思いました。
きっと拭いたりもしてないんですね。。
GOTOの割引価格で利用させていただきましたが、割引の適用された金額でももう利用はしたくないです。
...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋にご用意しております湯カゴの中に使用済みの綿棒が入っていたとのこと、通常の状態でもあってはならないことで、現在の状況下では直のことで、清掃および確認不足によりご不快な思い、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃・確認の徹底を行い、今後同様のことがないようスタッフ一同努めて参ります。また、館内の説明が足りていない件につきましても善処して参ります。ご意見をいただき感謝申しあげます。あつかましいお願いではございますがまたのご利用をスタッフ一同お待ちしてしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋にソファがあれば良いかなと思いました。お部屋から大浴場、レストランへ行くのに遠く連絡通路をエレベーターで上がったり下がったり、高齢者には大変でした。ホテルは大変綺麗でお食事も大変美味しかったので満足しました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/05

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内のご移動の際にご足労をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eh1********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で利用させていただきました。
客室露天風呂付きの部屋でしたが清掃も行き届いていて湯加減もバッチリでした。
 当日到着が遅くなってしまったんですが旅館の方が親切、丁寧にしてくれたことを今でも覚えています。
 朝食がすごく美味しかった。クロワッサン焼きたては絶品ですね。
 検討されている方も是非...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行にはなをりをお選びいただき、ご満足いただけたこと大変光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦で誕生日祝いでうかがいました。すごく素敵な宿で接客も皆さん親切丁寧で癒される旅になりました。
ただ残念だったのは、(ここでお名前は伏せますが)ディナーブュッフェでお皿をさげていただくようお願いした女性が何も言わずにサッとさげたり、食事後にレストランの受付にいた女性はとても無愛想で翌日の朝食説明も...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お誕生日祝いのご旅行にはなをりをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、一部のスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後同様のことがないようスタッフ全体で共有し、指導して参ります。また、窓ガラスの件につきましても清掃を徹底して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

一泊の高齢者を連れての宿泊でした。
館内が広すぎて移動に母も一苦労しました。最終的に車椅子をお借りして、、、。
施設内のエステを利用しましたが、フェイシャルのコースなのに炭酸パックだけで終了?って感じでした。
よい、ホテルなのでもっと、プロフェッショナルを置くべき。あの、料金は高すぎですね。エステ施...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上の為活かして参ります。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

man********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

口コミで好評価だったので、初めて利用しました。建物は綺麗で景色・ロケーションも素晴らしく期待を膨らませてチェックインしました。到着は4時半くらいでしたが、夕食時間が早くて8時と言われて愕然。到着の順番で案内しているとの事。知っていたら予約しませんでした。足湯をしたり大浴場で時間を潰しましたが、お菓子...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夕食のお時間につきましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきよりよいご滞在をご提供できるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外国のスタッフの方が結構いらっしゃいましたが、みなさま笑顔でとても親切な対応をして頂き、気持ちよき過ごすことができました、もちろん日本人の方も笑顔で素敵な対応をしてくれて安心できる環境でした。
食事も美味しく、種類も多く大満足でした、一つ気になったことは朝食のロメインレタスの茎が赤いのが多く、砂がす...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/03

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご滞在だったご様子でなによりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。いただきましたご意見はスタッフ一同で共有し、確認を強化して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同おお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

1,033件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。