Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 湖尻・桃源台・箱根園 > 

箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

3,472

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.45

02月29日00:43更新

936件

860人が満足と
評価しています。

917件中61~80件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室はやや狭いように感じられたが、雰囲気は良かった。アメニティは必要十分。
    接客は人によってばらつきがあった。人気のため忙しいのか、全体的に雑な印象。
    大浴場は寝湯が良かったが、スポットライトの配光が悪く、体を照らすようで落ち着かない。バスタオルが自由に使えるのは良い。外国人客が非常に多く、入浴マナー...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/02/21

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。箱根に数ある施設の中から「はなをり」をお選びいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、いくつかの項目ではご期待に沿うことができず残念に存じます。いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め今後の課題といたします。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*k*0*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広々としたお風呂と、和食が豊富で工夫されたお食事、綺麗なお部屋はよかったです。
    ただ、景色が良いのでロビーに居る事が何度かありましたが、どの時間帯もフロントスタッフの私語(会話の内容までわかる音量)が酷かったです。
    ビジネスホテルでもあそこまで私語が多い所はないです連れも驚いてました。
    レストランスタッ...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/02/05

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくのご旅行の中不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    ご投稿を読ませて頂き、お恥ずかしい限りでお詫びの言葉も見つかりません。
    ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の施設作りに役立てて参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがたく存じます。
    ありがとうございました。

    フロントスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も設備も普通に良かったですが
    なにしろ 部屋が狭い スタンダードツインであまり広くはないという事は承知していましたが
    ベットが二つ並ぶと狭いビジネスホテル位で テレビを見たりお茶を 飲んだりするのも
    ベットに腰かけてしかできないしクローゼットもなく壁にハンガーを掛けてコートを吊るす感じで
    チョット疲...

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/01/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋に関しまして、ご期待にお応えできずとても残念に存じます。
    また、ご到着からお部屋に向かうまでスタッフの配慮が足りずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後は、お客様に寄り添った接客ができるよう、スタッフの指導に努めてまいります。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*t*k*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年始に1泊2日で家族で利用しました。子供達も学生最後や進学という事もあり、正月料金?でしたが奮発して利用させていただきました。高評価、箱根で一番と言う噂を聞いて期待を膨らませて行ったのですが、想像していたより普通に感じました。家族も価格の割には普通だね・との感想。
    新しいホテルで綺麗でしたが突出して良...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始ご宿泊プラン】芦ノ湖で過ごす年末年始

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/01/14

    この度は箱根芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊に関しましてお客様のご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
    お食事、景観と季節により異なりますのでまた次回は違う季節にお会い出来ますことをスタッフ一同、楽しみにお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    始めて利用いたしました。
    チェックインの際、お風呂付の部屋が空いているとのことでアップグレードしていただきました。
    ホテル内や部屋は新しく綺麗で良かったです。
    ただ、部屋の洗面所の床に大量の髪の毛が落ちていて、掃除の手落ちがとても残念でした。
    お料理はなかなか手の込んだもので美味しかったですが、一つだけ...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】オータムタイムセール〜はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ〜

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/12/06

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご指摘を頂きました客室の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    お魚の料理の調理方法に関しましては、早急に確認と改善をして参ります。
    これからもお客様に満足していただけるよう努力して参りますので、箱根にお越しの際はまた是非お立ち寄りください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    50代の友人3人と宿泊しました。ホテルは出来たばかりでキレイで、外観、ホテルの周り、フロン前の水盤テラスなど、芦ノ湖の景観と融合するような解放感のあるなんとも癒されるホテルでした。
    お部屋も芦ノ湖が目の前に広ろがり、アメニティも充実していました。大浴場は、ダイソンのドライヤー、美顔器?もあり最新な感じ...

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】オータムタイムセール〜はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ〜

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/11/13

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルの雰囲気がお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
    ご指摘頂きましたお風呂の件やお食事のことにつきましては、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。今後より良いご滞在を頂けるよう、検討して参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    フロントスタッフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*l*o*r*s*2*0*j*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    新しいホテルだったので綺麗でした。リゾートホテルなのに部屋がビジネスホテルかと思う位狭くてびっくりしました。大浴場のお湯は普通でした。洗い場にもメイク落としがあれば嬉しかったです。シャンプー、コンディショナーは匂いがきつかったです。部屋の露天風呂のお湯の温度はちょうど良く気持ち良かったですが、庭を隔...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/11/02

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。いただきましたご意見を今後活かしていけるようスタッフ一同切磋琢磨して参ります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は新しく、清潔でした。大浴場も開放的で気持ち良かったが、水深が浅く、首まで浸かろうとすると姿勢を倒さなければならず、肩が温まらなかった。部屋風呂は温泉ではないとの事だが、何故部屋まで温泉がひけないのか不思議。ひいて欲しい。部屋から食堂までが遠く、部屋食が出来れば良い。食事は塩辛かった。特に汁物。...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】オータムタイムセール〜はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ〜

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/10/03

    箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お気付きいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題といたしまして善処して参ります。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中高年の夫婦旅で利用。女性向きかな。
    小田原からの送迎あり。
    アメニティはDHCのWAGOKORO(夫のDHCの企業イメージは良くない)
    レストランのテーブル・椅子は小さめで、大きい欧米の方が4人で食事している姿はファストフードの様でした。
    肉料理は少しで良いのでもう少し大きく切った方が良いと思います。
    レストランのコ...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ラストサマータイムセール〜はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ〜

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/09/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。ご期待に沿うことができず残念に存じますが、今後少しでもご期待にお応えしていけるようスタッフ一同切磋琢磨し、努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*g*n*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    値段のわりにどうだろう、、、
    50代の夫婦で二ヶ月に一度のペースで温泉宿を楽しんでいます
    施設は大変綺麗です!
    客室内ですがクローゼットの引き戸とフローリングの間に綿埃がたくさんありビックリです
    掃除しにくい箇所ですが手抜き感を即座に感じてしまいました
    洗面所が狭くて使いづらかったなぁ、、、近頃気の利いて...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    交通は至便な場所にあり、小さな子供のいる家族連れや外人のグループが大勢で賑わっていました。接客サービスは特に印象に残るものは有りませんでした。フロントもレストランも職員に笑顔はなく極めて事務的に感じました。手荷物、トランクも自分で運ばなければならず、すべてがセルフサービスの宿でした。朝夕のブッフェは...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!箱根】夏休み直前タイムセール〜はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ〜

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/07/29

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えできずとても残念に存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出来たばかりのホテルでとても綺麗でした。
    夕食も朝食もとても食べきれないほどの料理の種類 そして全て美味しかったです。
    朝食の野菜のスムージーをセルフで作るコーナーは初めて体験しました。
    楽しかったです。
    気になったのは ロビーで飲んだコーヒーです。見本ではとても美味しそうな泡々のコーヒーでしたので注文...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ご宿泊後の【クチコミ記入で特典付き】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/07/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ロビーでお頼みいただいたコーヒーの件につきまして、スタッフの不手際、配慮のない接客により楽しいはずのご旅行を台無しにし不快な思いをおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。スタッフ教育に関して当館も日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの接客指導を徹底する必要性を痛感いたしました。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上とお客様のより良いご滞在、スローガンである「大きなくつろぎ」を感じていただけるよう誠心誠意、努力して参ります。ご指摘ありがとうございました。厚かましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値段にみあう滞在はできましたが、
    お部屋は森林側で予約したはずが駐車場側の表現が正しかったようです。外からは部屋の中がまる見えなのでブラインドは閉めたまますごしました。残念でした。

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春から初夏へ移り変わる大自然の四季を体感。はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/06/16

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の検討課題といたしまして善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地的に非常に良い場所にあり環境は抜群だと思います。建屋は清潔感があり好感がモテますが全体的に小綺麗なビジネスホテルを思わせる作りは経年変化でどう変わるのか想像がつきません。綺麗なのですが、安普請な感じは否めません。
    お風呂はとても綺麗で、良い泉質、良い湯で満足でしたが男女入れ替えとは言え、大きさの...

    宿泊日
    2018/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】避暑地、箱根で大自然を体感。はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/06/05

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待にお応えできず残念に存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の課題といたしまして善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*u*n*a*o*o*e*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年間30泊くらい近場で宿泊施設の利用はしますが投稿レビューは初めてです。。
    この施設は連泊は駄目です。夕飯は2泊とも同じ食事(バイキング)メインの鮮魚のグリル、豚もち肉塩麹包焼きも2日連続はきつい。同系列の熱海のホテルも連泊夕飯はきつかった。

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】桃源 和洋室31.5平米 禁煙 湖側 お約束プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/10/14

    箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お気付きいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の課題といたしまして善処して参ります。貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nag********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦で利用させていただきました。チェックインする時に、どのスタッフの方も丁寧な挨拶で迎えて下さいました。部屋に入ると芦ノ湖が広がり素敵なビューに感動‼️ 食事はビュッフェ形式でしたが、美味しくてお腹いっぱいいただきました。初箱根でしたが、素敵なホテルに宿泊できて良かったです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/26

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋、お食事、サービスとお気に召していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後もお越しいただいくお客様にスローガンである「大きなくつろぎ」をご提供していけるようスタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて訪問しました。
    スタッフの対応はとても親切で好感が持てました。
    お風呂は種類が多くリラックスできました。
    夕食のバイキングは八寸から始めるなど工夫しており関心しました。
    ただし、お味がもう少しよくなることを期待します。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足頂けた様子が伺え、安心いたしました。
    お褒めのお言葉の数々、光栄に存じます。
    しかしながら、ご夕食ではご納得頂けるお料理を提供できず、申し訳ございませんでした。
    当館では、お食事から二十四節気の季節を感じていただけるよう、日々試行錯誤を重ねております。
    今後も全てのお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、努めて参ります。
    またのご利用お待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に空きがあると言うことで広い部屋にアップグレードして頂きました。居心地の良い部屋にお母さんは凄く喜んでいました。
    夕食朝食ともに品数には物足りなさもありますが、どれも美味しくて大満足です。
    ただ一つ気になったのが、売店です。
    ケーキを買って部屋で食べたかったのですが、その場合はお皿にのっけて部屋ま...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/19

    この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきありがとうございます。
    お部屋にてお寛ぎいただけましたようで、嬉しく存じます。

    売店(ラウンジ)のケーキに関しまして、ご説明不足で大変失礼いたしました。本来ケーキはフロント付近のみでご提供をしておりますが、ご希望があれば特別にお持ちいただけるとの案内を差し上げております。ご説明が不足しておりましたことで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    残念だとのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間での共通認識の強化と、お客様へのご案内を統一することでより良いご滞在の提供ができますようスタッフ一同向上に努めてまいります。

    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qqf********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子2人旅!
    気ままに温泉とお食事を楽しみました。
    写真スポットやサービスが充実していて良かったのですが、炭酸がほしくてスタッフの方に聞いたところ、高い炭酸を案内され、購入後に館内の自販機に安い物があるとわかったので、館内の自販機にあると最初から教えてくれるとなお良かったです。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/10

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お風呂やお食事をご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。一方で、スタッフのご案内不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添ったサービスを心掛け、ご快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oda********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!
    詳しく見る

前へ

12345678...

次へ

917件中 61~80

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
ヤフープラン・ヤフーパックで使える春旅クーポン配布中
閉じる