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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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4,720

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総合評価

4.44

09月22日00:48更新

985件

897人が満足と
評価しています。

958件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室も過ごしやすく、お風呂もとても快適。
    スタッフの方のサービスも絶妙でした。
    朝夕の芦ノ湖の景観も、夜、露天風呂やベランダから観た星空がも美しく、ロケーションも最高です。

    また来たい、と思える宿でした。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】思いついたら気軽に箱根・芦ノ湖旅(食事なし)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/28

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけた様子様子が伺え安心致しました。
    今後も「大きなくつろぎ」を提供できますようサービス向上に努めてまいります。
    ご投稿をいただきましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tac********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かなり密を感じました。若い女性客を意識しているのでしょうか。落ち着いて滞在という気持ちにはなれませんでした。食事も種類は豊富ですが、その辺の安いバイキングといった感じであまり感動はありませんでした。料金の割に満足度が低い。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/28

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきありがとうございます。
    Go To トラベルキャンペーンの開始後多くのお客様にお越しいただいており、お客様におかれましてはコロナ禍にもかかわらず、密を感じられたとの事、当館でも反省すべき点でございます。

    試行錯誤を繰り返しながら、安心してお客様にお楽しみいただけますよう改善に努めて参りますが、先ずはスローガンである「大きなくつろぎ」を感じていただけます対応を目指し、精進して参ります。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーやフロントやレストランがホテルの真ん中にあればもっと良いと思います。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/28

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    建物の特性上、露天風呂付き客室につきましては共用棟から離れた棟になっており、施設面でご不便をお掛け致しました。
    皆様にとってより良いご滞在となりますようスタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
    ご投稿をいただきましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応がとても良く、露天風呂付きのお部屋も清潔感があり、とても良かったです。しいて言えば、夕食のビュッフェの品数がもう少し多かったら更に良いです。お肉やお魚をあまり食べないので、野菜中心のヘルシーなお料理をぜひ増やして欲しいです。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/27

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    当館でお寛ぎいただけましたようで、嬉しく存じます。
    また、温かいお褒めのお言葉、スタッフにとりまして大変励みになります。
    当館へのご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で旅行させて頂くのが本当に久しぶりで夏休み初日からずっと楽しみにしておりました。 
    景色もホテルの方も施設も全てが一体となっている感じがとても良く伝わりました。
    ビュッフェもどのような仕組みか行くまで分かりませんでしたが、対策もきちんと取られていて、皆様とても感じが良く、入り口でもご挨拶されていて...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝申し上げます。「はなをり」でのご滞在がご満足いただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯もお風呂も凄くよかった!!
    ただ売店が10時に閉まってしまったので、夜中に小腹が空いてしまいどうしよもなかった
    近くにコンビニがなかったし、ちょっとしたルームサービス、バーがあったら最高でした

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    館内も綺麗で景色も綺麗
    ご飯も美味しく種類が豊富で
    スタッフさんの対応も良く、感染症対策もしっかりとしていて好印象です。
    またリピートしたいです。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/26

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    温かいお褒めのお言葉、スタッフにとりまして大変励みになります。
    芦ノ湖周辺は、季節によって表情を変えてまいります。
    また当館をご利用の際は、ぜひまた違った季節をお楽しみいただければ幸いです。
    この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミ評価が高かったので期待をしていたのだが、やはり料理がビッフェということもあり、結構いまいちだった。
    夜と朝が食事の時間に行ってもかなり待たされてしまったのでその点が改善されればいいなという点と料理自体がやはりいまいちだったという印象です。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】箱根ひとり旅~自分へのご褒美 一人時間を満喫~(2食付)

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/26

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    当館でのお食事が、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見につきましては、スタッフ間で共有させていただく所存でございます。
    お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があり、感染対策もしっかりしており素晴らしかったです。また、お料理も丁寧に取り分けしていただき、美味しく気持ちよく頂けました。
    芦ノ湖の絶景をみながら温泉最高でした。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
    当館でお寛ぎいただけましたようで嬉しく存じます。
    芦ノ湖周辺では季節によって様々な景色を楽しむことができます。
    また、当館をご利用頂ける機会がございましたら、是非とも他の季節もお楽しみください。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4


    3周年の人気の宿です。お部屋の露天風呂が気に入り、4度目の滞在となりました。気がついたことは以下の通りです。

    良い点
    ・露天風呂付客室はのんびりお風呂に浸かって景色に癒される

    ・アルコールの自販機があり部屋で湯上りに寛げる

    ・ビュッフェが楽しい 席番号を伝えて出来立てを楽しめるカレイが、添えられたガリ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋のエアコンにつきましては大変申し訳ございませんでした。関係部署共々清潔を保てるよう対処させていただきます。

    その他におきましてもご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の課題としてより良い施設づくりに生かしてまいります。
    今回の件に懲りませず、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の利用です。娘と孫が2年ぶりの帰国となり、コロナということもありたいへん悩みました。ギリギリ3日前に急遽決めました。着いたのは、3時過ぎで、夕食時間の予約は受付順ということで既に7時以降しかなくコロナのための蜜にならないための配慮だと納得しましたが、お風呂に入ったりしてもかなりの時間のロスがあり ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりをご愛顧いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝申し上げます。ご夕食のお時間につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の課題といたしまして改善できるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で2泊利用させて頂きました。宿を決める際、食事はバイキングが必須なのですが、コロナ禍での対策に一抹の不安を抱きながらお伺い致しましたが、最善と思われる位の対策をされており、安心して食事を楽しむ事ができました。個人的にはメニューにお寿司が無かったのが残念でした。館内は新しく、どこも清潔でした。...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】期間限定の特別料金&ポイント最大5倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    先日は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。安心してごゆっくりご滞在をお楽しみ頂けたということで、我々スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
    また、ブッフェのメニューに関するご意見を大切に、今後のはなをりのサービス向上に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見、ありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく、スタッフの方々気が回ることにびっくりしました。ちょっと待っているとウェルカムデザートをいただいたり、すごい!!部屋のwifiが弱くゲームができなかったのですが、すぐ部屋の交換してくださったり、なんでも早く気さくに対応していただき、全く嫌な気持ちになりませんでした。夕飯は、本当に美味しく、メニュ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。全体的にはおご満足いただけたようですが、ブッフェダイニングでのスタッフの対応にご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう指導して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ssm********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設内はまだ新しくとても綺麗でした。食事も一品一品美味しく、とてもよかったです。コロナ対応もしっかりされており安心できました。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    このたびは、はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で光栄に存じます。また、新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    足湯から見る芦ノ湖の対岸に人工物一切ない景色が絶景。
    週末利用で満室だったからか、夕食ブッフェは混雑の極み。考えられるコロナ対策は全てされているものの、マスクをつけたり外したり、せわしなくゆっくりできなかった。
    露天風呂付きカジュアルツインは思いの外狭く景色もなくちょっとがっかり。
    お土産、館内で販売...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。はなをりからの景観をお楽しみいただけてなによりです。いただきましたご意見は今後の課題として改善できるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も二泊させて頂きました。
    湖畔に面したお部屋は最高でした。
    お料理もどれも素晴らしく、堪能いたしました。
    スタッフの方も皆さん感じがよく親切で、ゆったりとした雰囲気で過ごすことが出来ました。
    また、ゆっくりと伺いたいと思います。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/25

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりをご愛顧いただきありがとうございます。今回のご滞在もご満足いただけたご様子で光栄に存じます。今後も何度お越しいただいても新鮮に感じていただけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お天気にも恵まれ、イメージ通りの素敵な写真も撮影できました。
    スタッフの教育も行き届いていて、部屋のマッサージチェアの操作が分かりにくいなどの小さなアクシデントにも笑顔で対応していただけました。
    ビッフェが素晴らしく美味しくて、お値段以上の満足感でした。
    夜も、朝も食べ過ぎてしまいました。
    お部屋の露天...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます「はなをり」でのご滞在にご満足いただけたようで大変光栄に存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたします、今後もいただきましたお言葉に驕ることなくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    moe********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔でセンスよく、スタッフの皆さんも笑顔で親切に対応して下さったので、気持ちよく過ごせました。客室からの芦ノ湖の眺望も素晴らしく、お食事も家族皆大満足でした。またぜひ伺いたいです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族での箱根旅行に「はなをり」をお選びいただき光栄に存じます。お部屋から望む景観をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔感のある客室、館内、接客も素晴らしく大変快い宿泊をさせて頂きました。誕生日の利用だったのですが、気を利かせてプレートを運んできてくださる心遣いが素敵で感動しました。また是非宿泊させて頂きたいです。この度はありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/24

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お誕生日という記念日に「はなをり」をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ご期待に沿うことができ大変光栄に存じます。今後もお客様にご愛顧いただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gkj********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度は行ってみたかった場所。
    入り口入ってすぐに見渡せる景色が本当に最高!!
    とても素晴らしかったです!!スタッフの方々もとても素敵な方々でした。
    館内もきれいに清掃されており、気配り最高でした。
    食事はバイキング形式でしたが、スタッフの方々が配膳してくださることも多く、安心して食事することができました...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/08/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」からの景観をお楽しみいただけたようでなによりです。また、ご満足いただけて光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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