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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,962人がお気に入りに登録

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総合評価

4.45

10月14日00:36更新

743件

683人が満足と
評価しています。

724件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビー奥の足湯がぬるい。
    温まらない。

    食事は美味しかったです。
    接客も丁寧でした。
    駐車場係の方が子供のしつこい挨拶にも嫌な顔せず対応していただき有難うございます。子供が喜んでいました。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    足湯の温度管理につきましては再度見直しを行い、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。
    そのほかの面ではご満足していただけたご様子が伺え安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で泊まらせていただきました。
    館内が新しくきれいなことはもちろん、スタッフの方の笑顔や気配りが印象的でした。夜の食事も上品な味なものが多く、家族でとても楽しめました。露天風呂も温度もちょうどよかったです。11時チェックアウトだったため、10時ぎりぎりまでお風呂に入ったりと、とてもゆったりと過ごせまし...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
    お食事や温泉をお楽しみいただけたご様子で大変光栄に存じます。今後も「大きなくつろぎ」をお客様にご提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく部屋が狭すぎて、まるで温泉つきビジネスホテルのようでした。一泊2名で34000円でしたが、その価値があるとは思えませんでした。同じ値段であればもっと良い宿がいくらでもあると思いました。今回一休の評価が高かったので試してみましたが、こちらをを選んだのは正直失敗でした。良い点としては、温泉施設で、広...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
    当施設をお気に召していただけず残念に存じます。建物の構造上対処することでは出来かねますが、その他の接客やサービスを充実させ、お客様にご満足していただける施設となれるよう精進して参ります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何よりも、大浴場のタオルが使い放題なのがありがたかったです。今のご時世、エコだとか言って節約されるところが多いので、久し振りにこの様な対応に感謝。たまに旅行するなら贅沢したい方も多いのでは。
    平日なかばでも、多くのお客様がいたところも、人気の宿を感じさせます。
    また、レストランのスタッフの接客もとても...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入り口からフロント、客室、廊下まで掃除がいき届いており、部屋の雰囲気もとても良い。露天風呂も広々として眺めがよく、宿泊客が多いわりに、混み合っておらず、ゆっくり入れた。(部屋のテレビで、それぞれの施設の混み具合が確認できるようになっていた)お風呂も、シャワーブースに仕切りが付いていたり、脱衣場もそれ...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。数々のお褒めの言葉はスタッフの励みになります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と1歳半の息子と3人で利用させて頂きました。私達が車で到着したした際、丁度前日の宿泊からチェックアウトされて車で出発される方を、お見送りされているスタッフの方を目に致しました。そのとっても素敵な笑顔に、今回の宿泊に対する大きな安心と期待を抱きました。実際に宿泊して、その期待を全く裏切らない全てにおい...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ぜひ、次回の箱根旅行の際にも当施設をお選びいただければ幸いです。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*p*g*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 3

    久しぶりの連休だったので評価が高いこちらに宿泊すること決めました。
    のんびりと出来、食事もビッフェで色々楽しめてどれも美味しく
    嫁も喜んでくれたので良かったです!

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前に宿泊したことがあり、今回2回目の利用です。
    小田原まで行けば送迎バスもあるので、ふらっと行けるのでありがたいです。芦ノ湖の前ということで、景色も良いですし、自然に囲まれていてとても気持ちがよいです。食事が前より質が下がった気がしたので星を一つ減点させていただきました。
    従業員の方もとても感じの良...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。2回目のご宿泊ということで、ご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
    お食事ではご期待に添うことができず、残念に存じます。そのほかの施設・設備ではご満足していただけたご様子が伺え、安心いたしました。
    改善できるところは改善し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊2食露天風呂付きのお部屋で利用しました。客室は狭めでしたが掃除が行き届いており、とても清潔感がありました。部屋についたら既に露天風呂にはお湯が張られていて、いつでも入れる状態になっていました。アメニティも必要なものが用意してあり、特に困ることはなかったです。
    フロントの方々はチェックイン、チェック...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当施設の露天風呂をお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。
    しかしながら、時期柄とはいえ足湯ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃を強化し、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1年前に主人と2人で伺ってとても良かったので、今回は家族で伺わせてもらいました。
    部屋は最上階の芦ノ湖を見渡せる部屋で景色も良くアメニティも良かったですが、3人家族で1人がソファベッドになるのは寝心地が違うのでちょっと悲しく思いました。
    それ以外は温泉もビッフェも大満足です。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋のベッドにつきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
    それ以外ではご満足していただけたご様子で安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*g*s*5*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいお宿でした。
    4歳の子ども連れで伺いました。お部屋からは芦ノ湖が見えて、朝は水上に霞がかかりとても幻想的な風景も楽しむことが出来ました。お部屋もお風呂もどこも綺麗で、接客も皆さん笑顔で良い旅が出来ました。子どもがお風呂場で髪留めを無くしてしまい、フロントの方にもう1つ頂けないか相談し...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。今後もお客様にご快適な空間を提供し、箱根旅行をご満喫していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*s*r*n*5*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内はとても綺麗でのんびり過ごせました。
    ダイソンドライヤーがお風呂に着いていたのは良かったです。また来訪します

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は、初めての箱根を家内と娘の3人で利用させていただきました。施設は清潔感があり、気持ちよく過ごさせていただき、大変いいお思いでになりました。次回もぜひ利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    お客様の評価に甘んじることなく、改善できるところは早急に対応し、よりお客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一泊二日で利用させていただきました。
    ベランダから見える景色が素敵で、ゆっくりくつろぐことができました。

    またお風呂にタオルがあるので
    食後にそのまま行くことができるのも魅力的でした。

    またぜひ利用させていただきたいです!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたご様子で大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の四季の移ろいを感じることができます。ぜひ、またひと味違うはなをりでの箱根をご堪能くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても綺麗で良かったですが、3人で、予約していたのですが全て2人用でした。前もっての予約でしたのでちょっと残念です。お料理も美味しかったですが、これといった目玉料理があるともっと良いですね。
    温泉は広くとても良かったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。情報共有を徹底し、お客様のご期待に添うことができるよう改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*h*1*2*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場や食事処まで、距離があり、歩く必要があった。食事処で人が多く、持ってくるのに疲れた。接客を熱心にされる方と、そうでない方の差が大きい気がした。でも、眺めはよいし、ゆっくりとは滞在できました。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    館内移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、スタッフの教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフの指導を徹底し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天気も良く芦ノ湖も綺麗でテラスから見える景色も最高でした。一つだけ不満な事はお部屋が、お風呂やレストランから一番遠くて大変でした。念願の水盤テラスで写真が撮れたり朝、芦ノ湖が霧で少しずつ景色が変わり素敵な写真が撮れました。車のナビが違う所に行ってしまい少し迷いました。お友達がスマホナビで誘導してくれ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    建物の構造上とはいえ、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    水盤テラスでは楽しんでいただけたご様子が伺え、安心いたしました。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めての箱根旅行に9月の満月の日に合わせて予約しました。当日は曇りでしたが夜中にかけて丁度、上空の空の雲がすっきりして露天風呂や寝湯をしながら綺麗な満月を眺める事が出来てとっても嬉しかったです。湖畔側にしたのでお部屋からも真正面にお月様が現れ良いお月見が出来ました。
    最初は、夜のビュッフェについ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    初めての箱根旅行に「箱根・芦ノ湖はなをり」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    拝読しましたところ、ご満足していただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*k*k*_*6*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設はとても新しくきれいで、出迎え時のスタッフもとても感じがよく気持ちよく過ごせました。
    お部屋から見る湖と山の景色は最高でした!
    仕方ないのですが、施設が横長で移動が少し大変でした。きれいなアパートみたいな感じで箱根温泉という感じはしませんでした。
    混雑していて浴衣のMサイズがひとつもありませんでし...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    施設内では快適に過ごしていただけたご様子で嬉しく思います。
    建物の構造上とはいえご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。また、浴衣が不足してしまいご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    浴衣の補充を強化し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。また、そのほかにも改善すべき点は早急に対処し、お客様にご快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*b*a*h*p*yさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    40代後半夫婦で利用しました。とっても素敵なホテルでした。スタッフさんの対応もとても気持ち良かったです。
    楽しみにしていた食事もかなり満足。見ても食べても幸せに気分になります。夫婦共に飲むのでもう少し長く居たかったなぁという思いはありますが(^ ^)。朝ごはんも種類も多く、どれを頂いても美味しかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    清掃不備につきましては早急に対処し、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
    そのほかではご満足していただけたご様子で安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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