Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 湖尻・桃源台・箱根園 > 

箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

4,212

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.45

08月08日01:27更新

917件

842人が満足と
評価しています。

891件中21~40件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    s*k*n*3*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    オープン一年程なのに廊下の壁紙が所々剥がれてた。
    フロント横の案内コーナーに桃源台発のバスの時刻表があり、そこにいた係員の方に湯本駅行きの発車時刻を確認した所、5分後に来るとのことだったので、幼児とベビーカーを抱き抱え小走りでバス停に向かった。しかしバス停に着いたら既にバスは発車した後で、バス停にいた...

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/02/05

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    古いバス時刻表を表示しておりご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
    お子様連れでベビーカーをお持ちになりバス停に向かったとの事で、せっかくのご旅行の最後に不快な思いをなさったまま帰途についたと察します。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

    ご指摘の時刻表は、直ぐに処分し改定後の時刻表を取り揃えました。
    インフォメーションを仕事とするホテルで、今回の件は本当に恥ずべきことと、スタッフ全員に徹底しこれを教えにより良いサービスを心がけて参ります。

    お忙しい中ご投稿いただいまして誠にありがとうございました。
    勝手なお願いではございますが、機会をいただけるのでございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*p*9*9*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    送迎バスを利用しました。
    予約時に定刻で出発するので遅れないでと言われ早めに行きましたが
    定刻になっても出発せず理由の説明もなかったです。

    部屋は湖畔側で予約しましたが草と木しか見えず
    温泉も二カ所とも入りましたが草と木しか見えず
    公式サイトとの画像とは違いました。

    施設は綺麗でしたが
    特にホスピタリテ...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ラストサマータイムセール~はなをりブッフェプランでお得に箱根ステイ~
    詳しく見る

    t*e*r*8*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目のリピです。食事とお風呂は良かったが、隣と向かいの部屋の家族連れがにぎやかでずっと廊下で話したり走ったり。一晩中だったので全然休めなかった。こんなホテルは初めて。従業員も行き来していたのに、残念でした。

    宿泊日
    2017/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】2017年8月、グランドオープン!夕朝食ともにバイキングをご堪能★・禁煙・桃源棟ツイン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2018/10/14

    この度は箱根芦ノ湖はなをりをご利用頂き、誠にありがとうございます。数多くの宿の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまいました。誠に申し訳ございません。お客様への配慮が足りていなかったことを深く反省するとともに、スタッフ全員がお客様に寄り添った接客ができるよう、指導を徹底してまいります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nzr********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事スタイルが、若い人ならいいかもしれないが、何回も取りに行くのが面倒くさい。特に新型コロナのこともあり、個別にできないかなと思った。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルでは朝夕食共にブッフェスタイルとなっておりますが、ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございません。こういった面の改善は難しくありますが、その分サービスなどのソフト面を向上させ、お客様にご満足していただけるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aky********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの人数は少ないほうが高級感あると思います、混雑時以外は。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/03/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は、今後の施設作りの参考とさせていただきます。また、お客様に「大きなくつろぎ」をご提供できる施設となるよう努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は新しいし、綺麗なのに、なんだかそれに見合った感動がありませんでした(-_-)
    一番感じたことは食事のルールを宿泊客に押し付けているな、ということ。前菜を好きなだけ食べて、片付け終わってから他のものを取りに行く、ということを一度の説明で理解したのは6人中私1人だけでした
    (・_・;
    旅行中はできるだけリラック...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/24

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、サービスが行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    チェックイン時よりお子様連れのお客様に配慮すべきでしたが、スタッフの教育不足によりご面倒をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
    また、レストランでもごゆっくりと食事をお楽しみいただけるよう心掛けておりましたが、スタッフの指導が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
    作務衣につきましては、清掃過程を再度チェックし、お客様にご満足していただける空間をご用意できるよう改善して参ります。
    以後、このようなことがないよう、全てのお客様にご満足していただけるサービスをご提供できるよう指導を徹底し、スタッフ一同精進して参ります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供のアメニティを用意してくれたことはとても良かった。子供の宿泊(未就学児)がかなり多いと思うので、お風呂場に子供用のボディーソープ等を用意してくれていると助かると思います。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    評価を拝見しましたところ、お食事などご満足いただけなかったご様子が伺え残念に存じます。メニュー内容は3ヶ月ごとに変更しておりますが、より多くのお客様にご満足していただけるよう努めてまいります。また、お子さま用のアメニティにつきましては今後の参考とさせていただきます。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はかなりせまい。料理は箱根ならではのものがでるとかなり良いと思う。例えばかまぼことかあじのひらきとか。ご当地名物があるとよいと思う。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!!はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    料理内容につきましては、現在3ヶ月ごとにメニュー変更を行っておりますが、その際の参考とさせていただきます。貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
    お部屋ではご満足いただけず残念に存じます。客室タイプが一番コンパクトなタイプと記録がございますが、当施設では他にもスタンダートルームやデラックスルームなどがございます。ぜひ、またお越しの際にはそちらのタイプのご検討をしていただければ、よりご快適に過ごしていただけるかと存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kfw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    接客は満足。ただ外国人スタッフの私語が散見された。
    食事はファミレスレベル、唐揚げは冷凍物とレビューがあったが、この価格であの味なら満足。ちなみに唐揚げは冷凍唐揚げではなく、今まで食べた唐揚げでも上位レベルで美味しかった。だが、全般的に他のホテルよりも品数は少ない。
    朝食の出来立てパン類、美味しかった...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/02/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事や客室アメニティなどをお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。一方で、お風呂ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。建物の構造や泉質上、対処する事は難しくありますが、そういった面をカバーできるようサービスの向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    suz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    インテリア、小物を含め、全体の雰囲気がいい感じで統一されていて、
    インスタ映えする華やかさが良かったです。
    特に部屋(湖畔側ツイン和洋室)のつくり、眺め、ベッドの質、自分的にはかなり高得点です。

    ただ・・・正直、料理がイマイチというか・・・ファミレスレベルでがっかりしました。

    可愛い籠に、小さな小鉢を...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】冬の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2020/01/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    特にお部屋をお気に召していただけたご様子で、大変光栄に存じます。
    一方で、お食事はご満足いただけず残念に存じます。食事内容につきましては、今後の課題として善処して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/19
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小田原駅からの送迎がすごくありがたかった。 
    どのスタッフも対応はすごくよく、楽しそうに働かれてる感じがした。チェックインも、1人だけ並ばせて、スムーズにしてるのはよかった。お食事、はすごく良かったが、ビールはちょっとコスパ悪いと思った。部屋がビジネスホテル並みの狭さで、衝撃を受けた。ここに泊まるなら...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/20

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、率直なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    改善できるところは対処し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    国内、、海外の若者の宿泊者が多く、特に、食事時は騒々しく、落ち着いての食事はできませんでした。部屋、風呂全て設備は新しく好感がもてました。、

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/12/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋ではご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、安心いたしました。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    新しいホテルでとてもきれいでした。
    お車の案内をしてくださる方、ロビーの方には丁寧にお迎えいただきました。
    お部屋はとても眺めがよく、お部屋のテラスにもテーブルセットがあり、のんびり過ごすことができました。
    お食事も特に朝食がおいしく、夕食の八寸も種類が多く、目にも楽しい食事となりました。
    お風呂も眺め...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/11/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    部屋ではご快適に過ごしていただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、レストランやお風呂ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後の参考とし改善して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一言で評価するとすれば、「出オチ感」でした。
    チェックイン直後に行った水盤テラスや足湯カウンターは眼前の湖畔の景色も相まって素晴らしいものでした。館内や部屋の清掃は行き届いており清潔感がありました。大浴場、露天風呂も不満はありませんでした。スタッフの方々はどこで会ってもにこやかに対応していただけまし...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定の特別料金!お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/11/11

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    温泉やサービスではご満足していただけたご様子ですが、お食事をお気に召していただけず残念に存じます。お食事の内容につきましては、今後の課題とさせていただきます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yok********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付でしたが、一階で一番端の為、芦ノ湖がほとんど見えませんでした。また、レストラン・大浴場・フロントまでが遠く、エレベーターも2回乗り換える為大変でした。
    食事も、前菜が細かく分かれていて内容を確認するのが面倒です。
    その他の種類が少ないと思いました。
    ハワイ旅行のお疲れ...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    建物の構造上とはいえ、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お食事につきましては今後の課題とし、改善して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿に着いたのが15:00すこし過ぎ。お部屋はスタンダードルームでしたので一般的な作り、インテリアでした。芦ノ湖が真ん前にあり景色を楽しめましたが角部屋で建物の設計上の問題で視野がすごく狭かったのが残念でした。荷物を部屋においたあとロビー外にある足湯につかりに行きました。混んでいたのでしばらく待ちましたが...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/10/13

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    足湯などの施設をご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、お食事はお気に召していただけなかったご様子で残念に存じます。率直なご意見のご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    数年ぶりの箱根旅行で、調べに調べて決めたはなをりさんでした。水辺テラスや足湯はとても素敵で大満足でした。お部屋もすごく綺麗で部屋から芦ノ湖の眺望もとても良くて最高でした。お部屋にはスチーム美顔器があったり、大浴場にはタオルが常備され、ダイソンのドライヤーが全ての台に設置されていたりと女性には嬉しいサ...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルの設備をご満足していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。しかしながら、レストランではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に対処し、改善して参ります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    結婚式翌日に両家家族で親孝行旅行にと 大切な旅行でした。到着して受付でチェックイン。眼鏡の男性の方に説明を受けましたが 家族3世帯で3部屋 宿泊代以外の 当館でのお土産代等一括精算にされますか?と聞かれたので 、別にしてください と伝えるといきなり面倒そうな態度。なら 名前住所職業 記入を 3枚して下さいね と...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/27

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    結婚式翌日の大切なご旅行にも関わらず、スタッフの指導不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、客室の清掃不足によりご迷惑をおかけしてしまい、お詫びの言葉もございません。今後、このようなことがないようフロントスタッフ及び清掃スタッフへの指導を強化して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とにかく部屋が狭すぎて、まるで温泉つきビジネスホテルのようでした。一泊2名で34000円でしたが、その価値があるとは思えませんでした。同じ値段であればもっと良い宿がいくらでもあると思いました。今回一休の評価が高かったので試してみましたが、こちらをを選んだのは正直失敗でした。良い点としては、温泉施設で、広...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
    当施設をお気に召していただけず残念に存じます。建物の構造上対処することでは出来かねますが、その他の接客やサービスを充実させ、お客様にご満足していただける施設となれるよう精進して参ります。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*h*1*2*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場や食事処まで、距離があり、歩く必要があった。食事処で人が多く、持ってくるのに疲れた。接客を熱心にされる方と、そうでない方の差が大きい気がした。でも、眺めはよいし、ゆっくりとは滞在できました。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    館内移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、スタッフの教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフの指導を徹底し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

891件中 21~40

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる