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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング6位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,420

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総合評価

4.43

02月25日00:46更新

1,089件

974人が満足と
評価しています。

1,056件中21~40件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

足の悪い友人と一緒でしたので 前もってご相談して 移動の少ないお部屋にお願いしました。大浴場からも近く心配なく過ごすことができました。お食事も 感染対策されており またスタッフの方が細やかに対応されており デザートまでおいしくいただきました。一つ一つの量は少な目なのですが おなかいっぱいになり全部制...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/20

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
芦ノ湖が春夏秋冬、表情を変えてゆくように、はなをりのお食事も合わせてご用意しております。またお越しいただき、季節の移ろいを感じていただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

交通面
 思ったより遠かった
 箱根フリーパスなどを活用すると便利
 移動時間は多く見積もるべし

施設
 綺麗で清潔感があった
 大浴場は綺麗だった
 風呂数が少なく、泉質もあまり温泉っぽくなかった
 全体的にあまり広くない
 周りに観光施設はほとんど無い

サービス
 丁寧な方が多かった印象
 ...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/21

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待以上のおもてなしができず残念な思いです。いただきましたご意見は、スタッフ全体で共有し今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをいただけた際は、ご期待以上にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

知人のおすすめで、こちらのホテルを選び予約しました。
露天風呂付きとのことで、景色も良かったのですが、目の前は、道路があり入浴時はブラインドを下ろさないと、気になりました。温泉ではなかったのは、残念でした。
大浴場の露天風呂は、こちらも眺めが良くずっと入っていたいお風呂です。
食事は、どれも美味しく...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/17

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館内のご移動の際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館でのご滞在をお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。是非、脚のお怪我が回復されましたら、また箱根に遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事もお風呂も大満足でした。
部屋の露天風呂も良かったので、また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/17

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館でお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回子供の誕生日祝いで初めて宿泊させて頂きました。事前に電話連絡を入れ、駐車場の確認をさせてもらいましたが、当日は丁寧かつ
スムーズな対応をして頂き本当に助かりました。ホテルに到着した際、初めて会うスタッフの対応でホテルに対する印象が決まってしまう位大切な場面で、笑顔で気持ち良く接して下さった事で、...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/16

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様のお誕生日のお祝いにはなをりをお選びいただき、さらにはご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。また、現在の状況下でのスタッフへのお心遣いに感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビュッフェのレベルが高い!ビックリしました。施設もとても新しく綺麗で、気持ちよく宿泊できました。
また是非利用したい宿です。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/16

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事をはじめ、はなをりをお気に召していただけて光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

言うこと無しです。
過去1番の旅館かなぁと思います。
温泉も良し。清掃も細部まで行き届いてると感じました。
ビュッフェも美味しいしデザートの数も豊富。
スタッフさんの説明も感染対策の内容も細かくやっていてとても感動しました。

友達にも紹介したいし是非また行きたいです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/14

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足してご宿泊いただけた様子で安心しました。またお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。お客様によりご満足いただける施設を目指しスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。是非、またお越しください。心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bjx********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は駐車場側で景観はNG 次回は芦ノ湖側でもう少し広い部屋を予約します。他は温泉と食事は最高でした。特にキンキダイの西京焼が美味しく一緒に行った友人も絶賛でした。スタッフの対応も良くリピーターになりたいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/15

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
客室に関しまして、表記が紛らわしく申し訳ございません。湖畔側スタンダードルームという名称のお部屋は、芦ノ湖に面しており、かつ4名様定員の客室でございます為、2名様でのご利用ですと十分お寛ぎいただけるかと存じます。当日空室のある場合もございます為、もし次回ご来館の際にカジュアルツインルームでのご予約の場合でも、是非フロントにお問合せくださいませ。
お食事やサービス面に関しましては、お褒めの言葉も頂戴し、励みになります。次回お越しの際には更にはなをりをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

メディアで数々、取り上げられていたので、期待して行ってしまったのが悪かったのか。。。
横長の建物で一番端がフロント&大浴場&食事処のため、今回のように、ほぼ逆の端だったので
毎回毎回、移動が最悪。。。風呂あがりの移動が本当に無意味になるぐらい。
更に、そのお風呂の温度がぬるすぎ・・・何のための温泉な...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

温泉の塩素の臭いがなければ、それ以外は大満足の宿でした。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/15

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた箇所を改善に努め、更に良い施設づくりを目指して参ります。是非またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pin********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年数経ってないから綺麗っていうのもあるけど常に掃除されてて綺麗さキープされてました
スタッフの方も皆さん本当に親切で楽しく過ごす事が出来ました
後ビュッフェは想像以上に美味しくて最高でした!

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

過日は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でなによりです。今後もいただきましたお言葉に驕ることなくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最近話題になっているのをみて、予約してみました。

よく写真でみる景色は天気も良く少し紅葉もしていたので、素晴らしかったです!あの景色をみながら足湯できるのは最高でした。

また、お食事もバイキングで心配はありましたが、感染の対策はしっかりされてたかなと思います(混雑時は列ができてたので、そこは密だ...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。景観やお食事はご満足いただけたご様子ではございますが、お部屋などではご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wcd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はどれをとっても大変美味しかったです。
ただ、バイキング形式で人が多く落ち着いて食べる雰囲気ではなく残念でした。
久しぶりの密だった気がしました。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

過日は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ロビーは案の定すごくうまく借景ができてインスタ映えが完璧!ロビーのために泊まり行くようなものです。値段の割に思ったより客室が狭く、圧迫感がありました、枕元に調光のスウィッチの小さな明かりが消せなくて、ちょうど頭の上の位置にあるため、暗くしなければ眠れない自分が苦戦しました。

部屋は食事会場から遠く...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。景観やお部屋の露天風呂はご満足いただけたご様子ですが、お部屋の調光のスイッチにつきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます検証させていただきます。また、夜間の客室棟での臭気の件につきましてもご迷惑おかけしてしてしまい重ねてお詫び申し上げます。原因の究明と改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋の作務衣のポケットの中に薬が入っていて気持ち悪かったです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/11

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。作務衣のポケットの中に薬が入っていたとのこと、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後、同様のことがないよう、確認の徹底を指導して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h11********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エントランスはとても綺麗で目の前に芦ノ湖が広がり、宿泊前からとてもテンションが上がります。
小田原駅からの無料送迎バスを利用しましたが、とてもスムーズで有り難かったです。
4人で予約していたのですが、部屋のアメニティが3名分しか無いものが多く、気付くたびにフロントに電話して持ってきて頂きました。
部...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/09

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋に備え付けのアメニティの件ではご不便とお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。景観、お食事とお気に召していただきながらご旅行を台無してしまい重ねてお詫び申し上げます。今後、同様のことがないよう徹底して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしてしております。

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shi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女性向けのカラフルで可愛い浴衣を娘たちは、大変気に入っていました。新型コロナ対策も万全で、特に食事中のトングの使用方法など行き届いておりました。
スタッフの方も気軽に何組も続けて写真撮影に応じていた対応に好感が持てました。気持ちよい旅ができたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/07

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解をいただき感謝申し上げます。ご滞在がご満足いただけるものでなによりでございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

客室も食事も良かったのですが、お風呂とレストランが混んでいて落ち着きませんでした。満室ではないとのことでしたし、食事も時間予約制でしたが、ブッフェのサーブ台は常に2、3人で溢れています。テーブル間隔も狭いと思います。
何より女性の二人連れがほとんどで、皆さん廊下ではマスクをされていますが、入浴中と食...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/07

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊にあたってご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見につきましては、現在の状況下でもお客様に安心してご滞在できるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて孫を連れての宿泊でした。ベットのガードを付けてくださったり食事処では、子供エリア的な場所で、少しぐらい賑やかでも他の方にご迷惑をおかけせずに済んでよかったです。また、部屋のフロアが、大浴場と同じだったことも大変助かりました。ただ、家族風呂を借りたのですが、40分で3000円は高いし、せわしいと...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/12/06

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館でのご滞在をご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、当館の改善のために共有させていただきます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母、妹と女3人で利用しました。
客室も温泉もダイソンドライヤー、ナノイー、食事内容など女性にはとても満足できるホテルだと思います。すごく居心地も良くシンプルで良かったです。
だだ男性(特に年配)にはどうかな?と感じました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

情報提供元:一休.com

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