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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,963人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.45

10月15日00:37更新

743件

683人が満足と
評価しています。

724件中21~40件を表示

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    s*i*i*h*1*2*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場や食事処まで、距離があり、歩く必要があった。食事処で人が多く、持ってくるのに疲れた。接客を熱心にされる方と、そうでない方の差が大きい気がした。でも、眺めはよいし、ゆっくりとは滞在できました。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/19

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    館内移動につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、スタッフの教育が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフの指導を徹底し、お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*k*_*6*8さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設はとても新しくきれいで、出迎え時のスタッフもとても感じがよく気持ちよく過ごせました。
    お部屋から見る湖と山の景色は最高でした!
    仕方ないのですが、施設が横長で移動が少し大変でした。きれいなアパートみたいな感じで箱根温泉という感じはしませんでした。
    混雑していて浴衣のMサイズがひとつもありませんでし...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/15

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    施設内では快適に過ごしていただけたご様子で嬉しく思います。
    建物の構造上とはいえご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。また、浴衣が不足してしまいご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    浴衣の補充を強化し、お客様にご迷惑をお掛けしないよう改善して参ります。また、そのほかにも改善すべき点は早急に対処し、お客様にご快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内は、とても綺麗で良かったですが、ホテルに着いた時に、誰も来なかったり、所々残念なところが多かったです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/14

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご到着時にはお出迎えができず、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添った接客ができず、お恥ずかしい限りでございます。今後はお客様にご満足していただけるよう改善し、より良いご滞在を提供できるよう精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    休前日の料金設定ではサービス、食事面で割高感があります。
    平日の価格設定(スタンダードの部屋で1.5万円?)が妥当な価格と感じました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/05

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、ご満足のしていただけるサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。お客様に寄り添ったサービスの指導を徹底し、お食事につきましては今後の課題といたしまして善処して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*c*i*9*7*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    送迎バスの運転手さんも驚くほどの悪天候で残念でしたが館内客室共に清潔感が有って気持ち良く過ごせました。食事は前菜の種類があって楽しかったけれど他は普通かな?大浴場に背中と腕に刺青の客が二人いました。刺青お断りの注意書きは無かったのでOKなんだと思いましたが、嫌がる客も居ると思うので事前説明は必要かと...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/09/03

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    このたびは、刺青のあるお客様へのご案内不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご案内を強化し、お客様にご快適な空間を提供できるよう改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*y*z*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕飯のバイキングは色々あって大人も子供も楽しめました。お風呂もまずまず、でも楽しみにしていた足湯がテーブルの下を覗くと蜘蛛の巣だらけで虫嫌いの子供たちが怯えて利用できませんでした。客室もテーブルにベタベタがついててちょっと残念でした。客室を開けると従業員の倉庫が丸見えだし、レストランも備品をしまって...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/31

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    足湯カウンターや客室の清掃不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お客様にはご快適な空間を提供しなければいけないにも関わらず、ご夕食の際にもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。各スタッフへの指導を強化し、今後このようなことがないよう精進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月夏休み中であったので混んでいたが接客もよく、チェックアウトの際もストレスなくほぼ快適に過ごせた。箱根という土地柄、外国の方も多かったように思われる。食事に関してもいろいろと楽しめた。また機会があったら訪ねてみたい宿である。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】特別料金&ポイント最大4倍!国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
    ぜひ、また箱根旅行を計画された際にはご宿泊していただけますよう、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋とお風呂場のお掃除が行き届いていない部分に遭遇したことは残念でしたが、レストランのサービスの方やフロントの方は気持ちよく対応して下さったのと、前回利用した時より八寸の内容が良くなっていたのが良かったです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/10

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになります。
    しかしながら、掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適な空間をご提供できるよう改善して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天風呂付きの部屋でちょっと期待しすぎていたのかもしれませんが、お部屋が少々狭い感じでした。食事もちょっとこだわりを持ったお料理が多いためか、期待していたよりも箸が進まなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/10

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけなかったようで残念に存じます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*7*0*9さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    電話対応が悪かった。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に非礼があり、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう指導を徹底して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    選べる浴衣は柄が4種類、無地が1つ、サイズはそれぞれSSからLまでと豊富なのに、なぜかSサイズだけ全く無い状況でした。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/23

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    浴衣のご希望サイズをご用意することができず申し訳ございませんでした。今後、お客様にご迷惑をおかけしないよう、早急に浴衣の数を増やして補充を多くし対処して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しくできた評価の高い宿に期待が大きすぎました。確かに施設は新しくて綺麗。ただお金を出さないと部屋はビジネスホテルそのものです。チェックインしてから17時過ぎまで発動機付きの機械でブーンブン庭でやっていて、部屋で全くくつろげませんでした。とにかく外国からの団体客が多いため、ゆっくり静かに寛ぎたいという...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/22

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様に快適な空間をご提供できず、申し訳ございませんでした。また、レストランでもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    いただきましたご意見は真摯に受け止め改善してまいります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時フロントに3名いましたが、少々お待ちくださいと言ったきり事務所?に入ってしまい他のフロント係を呼ぶでもなく混んでもいないのに散々待たされました。不本意に待たされるのは気分のいいものではないですね。部屋は新しいのできれいですが和洋室と呼べるほどの部屋ではなくなく部屋の一部に畳があるといっ...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/06

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、率直なご意見・ご感想重ねてお礼申し上げます。
    チェックイン時には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様に寄り添った対応をするよう、教育・指導を徹底して参ります。また、いただきましたご意見は今後の施設作りの参考とさせていただきます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*2*7*pさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    箱根で1番人気という事とお友達がバイキングは面倒だけどいいホテルですよと言っていて、前から注目をしていたので二部屋五人での宿泊を決めました。
    景観や畳でくつろげるスペースのあるツインのお部屋は居心地が良くおおよそ満足はできましたが、細かいところがかなりガサツで、最低でした。
    二部屋共、靴下やアメニティ...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/06/12

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、備品管理の指導を徹底し、サービスの向上とお客様のより良いご滞在、スローガンである「大きなくつろぎ」をご提供出来るよう誠心誠意、努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*1*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地が満点、、、ただその他は普通のホテルと比較して変わらないと感じました。
    料理はブッフェ式で90分という時間制限があり、ゆっくりしか食べれない子供には不向きなので時間は改善してほしいです。ブッフェて働いているスタッフさんはスニーカーから統一されていたり細部までこだわりはあったのは凄いと感じた。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/06/03

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後の課題といたします。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*b*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    再訪です。1年前に比べ大分値上がった印象です。にも関わらず前回はなかった気がしますが、夕食が90分時間制限になっていました。90分は短すぎます。お酒を飲んだらほぼ食べれないと思いますが・・・。箱根という立地を考えるとコスパ的にやむなし、というところですが、似たタイプの宿に多々泊まっている身としては、特に...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてクチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    お食事ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題といたしまして善処して参ります。厚かましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*p*n*8*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的に清潔感があり綺麗だった。お風呂も洗い場が隣の人が見えないように仕切りがありよかった。でもブッフェの味は普通で朝食の焼きたてクロワッサンはサクサク感がなく残念だった。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/06

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
    次回お越しの際は、ご期待に添えるよう努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*_*b*_*6*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    父の誕生日で家族旅行で利用させて頂きました。
    お部屋はとても見晴らしの良いお部屋にして頂き大満足でしたが、シーツを捲ると髪の毛が、フェイスタオルにも4枚中2枚に髪の毛がこれはちょっときつかったです。フェイスタオルはホテル側ではなく業者さんでしょうが、色んなホテルを泊まったけど始めてでした。温泉はとても...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/05/06

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    せっかくの記念旅行で当館をお選びいただいたのにも関わらず、リネン類や食器に汚れ、また、下膳のスピードを含めレストランでの私共お不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。

    次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*v*o*4*8*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良かった点
    ・設備が新しい
    ・ご飯が美味しい
    ・写真を撮りたくなるような撮影ポイント
    ・タオル使い放題
    ・アメニティーがDHC、ダイソンのドライヤーやパナソニックの美顔器など
    悪かった点
    ・用意されて居た浴衣の帯と羽織がしわしわ
    ・共用のゴミ箱やタオル入れがいっぱい
    ・湯上りのベンチのお茶サーバーが、お茶がこぼ...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】春から夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/04/17

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館への率直なご意見感謝いたします。お褒め頂いた部分は継続し、改善点は真摯に受け止め早急に改善に努めたいと考えておりますので、またのご宿泊宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    連泊させていただきました。
    ホテルは新しく綺麗、メーク落とし等のアメニティも充実しているので、本当に手ぶらで行けると思いました。
    お部屋は一周年な事もありまだまだ綺麗、今回は和洋室露天風呂付のタイプ、洗面も二つありで使いやすく、露天風呂も綺麗でしたが、露天風呂からはルーバーで景色がほとんど見えず、お部...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/03/31

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋やお食事に関しまして、ご期待にお応えできずとても残念に存じます。
    ご指摘いただきましたご意見は真摯に受け止め今後の施設作りに役立たせていただきます。ご投稿ありがとうございました。
    あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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