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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根桃源台160地図

売れ筋ランキング4位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

5,180

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総合評価

4.44

10月31日02:28更新

1,040件

941人が満足と
評価しています。

1,009件中161~180件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

以前より口コミ好感度の高さや芦ノ湖を臨むロケーションの広告から、一度宿泊してみたいと思っていました。
箱根には四季折々訪れていますが、小田急線を使って芦ノ湖方面に向かうのは、実は小田原から先が大変。時間も費用も結構かかります。その点、小田原から無料の送迎バスが出ていることは大変ありがたかったです。
...

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/07

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館でお寛ぎいただけましたましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、頂きました温かいお言葉はスタッフの励みとなります。
はなをりでは、季節によって様々な芦ノ湖の表情を観ることができます。
この度は、梅雨のあいにくのお天気の中でのご来館と伺いましたので、またお越しになる際は是非違った季節をお楽しみいただければ幸いです。
この度は、貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fwn********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月4日一泊で初めてお世話になりました。
一番印象に残ったのは全ての従業員の方の説明がとても親切な事。若い方も多かったのですがすごいなと思いました。
お部屋も芦ノ湖側で天気も良かったのでとても綺麗で設備もよく満足です。水盤テラスもとても印象的で足湯に浸かりながら芦ノ湖をながめ癒されました。
コロナ対...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/07

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。新しい生活様式への取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。ご満足いただけて大変光栄に存じます。お食事もお気に召していただけてなによりでございます。いただきましたご意見は今後の課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年に続き2回目の宿泊でした。
館内の清潔さ、お部屋の快適さ、お食事のバラエティさが気に入っています。
今回コロナ対策として、ビュッフェで様々な工夫がありました。
蓋ができるお料理に蓋がしてあり、自分がとるときにカトラリーが使いまわしにならないように、トングや大きめのスプーンも一人ずつ配布して好きな...

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/07

2度目のご利用、誠にありがとうございます。お気に召していただけて大変光栄に存じます。新しい生活様式に合わせた取り組みにご理解いただき感謝申し上げます。今後、ご愛顧いただいていることに胡坐をかくことなくスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しの際にもスタッフ一同笑顔でお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊です。
コロナを気を付けつつ、近場(県内)で旅行をと思い「はなをり」を選びました。
とても気に入ったホテルなので、頑張って欲しいと3月に行ったばかりでしたが、再訪。
コロナでどれ程の人が来ているのかと思ったら(日曜宿泊です)・・・夕食のレストラン会場は満員御礼状態でした!
朝食も混み合っ...

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/08/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。思っていたよりもかなり混んでましたがいろいろとコロナ対策がしてあり安心して利用できました。
まだ新しいせいもあると思うのですが、館内はどこもとても綺麗です。キープできるように頑張ってください。
食事も色々な種類がありましたが、八寸は一つ一つが小さくて色々な種類がいただけるのは良い...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食のお食事が残念でした。ほとんどの品が塩分が強く、、美味な品はありませんでした。朝食も普通。。
騒がしい食堂の様な雰囲気です。

スタッフの方は皆若く親切でしたが、全体的にサービスが良いとは感じませんでした。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/05

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランの雰囲気やお料理がイメージと異なり大変失礼致しました。今回頂きましたお言葉は、レストランとも共有させていただきまして、今後のサービス向上にお役立てさせていただければと存じます。

ご多忙の中、口コミいただきまして誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナが心配でしたが、口コミ拝見して、きちんと対策をされているようでしたので2泊予約しました。実際スタッフ皆さんマスクにフェイスシールド、また施設内も清潔に保たれ要所要所に対策をされている様子が伺えました。
今回のメインは息子の誕生日でした。ケーキ追加をしたくて電話をした際に対応してくださった女性ス...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/05

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日という大切なときをはなをりにてお過ごしいただき、またお褒めのお言葉までいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

これからも「大きなくつろぎ」をご提供できます様、スタッフ一同つとめてまいります。
またのご来館をこころよりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jpb********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/08/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼のお誕生日で利用させて頂きました!
スタッフの方々の印象がとても良く、もう一度ぜひ泊まらせていただきたいと思います!

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/02

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
今後も引き続き「大きなくつろぎ」を提供できますようサービス向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの状況でも、各所でしっかりとコロナ対策がおこなわれていて、安心だった。
食事でもしっかり対策が取られている上、お客様に負担にならないように配慮されていた点は、非常に素晴らしいと思う。
天気はあいにくだったが、また、ぜひ行ってみたいと思いました。
温泉も天気が悪く露天風呂になかなか入れない状況で...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/05

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
今後も快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

湖側の部屋は清潔感あり眺めよくくつろげました。バルコニーのガラスの塀がとてもきれいに掃除されていたおかげで自然の明るさ、解放感と芦ノ湖の景色を十分楽しめました。
部屋に緑茶のティーバックのみで、ドリップパックコーヒーが無かったのが残念。コーヒー飲みながら部屋のベランダでゆったりしたかった。
食事は小...

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】箱根ひとり旅~自分へのご褒美 一人時間を満喫~(2食付)

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/02

この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食時でのスイーツがお気に召されたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてものんびりした穏やかな時間を過ごすことができました。
生憎の天気だったので、早めの時間にチェックインし、貸切り風呂とマッサージに行きました。お風呂も滑らかなお湯で最高ですし、マッサージの方も上手でした。
レストランはもちろん素晴らしいです。マネージャーさんが「お腹いっぱいになりましたか?」と満面...

  • 宿泊日2020/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/08/01

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊をいただきありがとうございます。
マッサージも含め館内様々な点でお楽しみいただけましたようで、
大変嬉しく存じます。

今回いただきましたお言葉を励みに、今後とも精進いたします。

ご不安もあった中かと存じますが、
ご来館いただきありがとうございました。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに伺いました。時期が時期なので一瞬迷いましたが、コロナ感染対策も十分に徹底されており、美味しい料理と広々とした露天風呂でリラックスさせて頂きました。
スタッフの皆様にはいつも親切にしていただき有り難い気持ちでいっぱいです。

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりにまた訪れたいと思うお宿でした。

コロナ対策もきちんとされており、食事も気にすることなく、大浴場は露天風呂付きの部屋が多いのか、ほとんど人がおらず、安心して泊まることができました。

スタッフは皆さんきちんと教育されており、設備も大変きれいでよかったです。
お食事も美味しく満足です。

あ...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/28

この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在をお楽しみ頂けたということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
頂いたご意見は今後のはなをりに役立てていきます。
ご投稿ありがとうございました。
次回はぜひ晴れの日にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊させていただきました。
とても清潔感があり、静かなお部屋でゆっくりと過ごすことができました。
スタッフの方々には丁寧な説明・親切な対応をしていただきました。
お料理もとても優しいお味で美味しかったです。
また宿泊したいと思います。宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/25

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「はなをり」をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉ばかりで恐縮いたしますがこれにおごることなく今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 フロント前の足湯からの芦ノ湖の眺めも良かったし。ゆったりと過ごせました。外から玄関までの階段が急で足の悪い母が一緒だったので他に入口があれば良かったと思います。
 スタッフの皆さんの対応が丁寧で優しく、箱根に行く際は是非とも利用したいホテルでした。

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】温泉でゆっくり気まま旅~芦ノ湖を見晴らす はなをり朝食

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊でしたが、今回もすごく満足しました!
コロナ対策について、、ビュッフェは全て取り分けて下さり、私たちも席を立つ際はマスクを着けるなどお互いに気配りをして、席も向かい合わず間隔を十分に開けるなど心配なく食事を楽しむ事ができました。
お風呂は洗い場もロッカーも間隔を保てるよう仕切る、エレベー...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/20

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりへの再訪、誠にありがとうございます。
コロナ対策で色々とご不便おかけしたと思いますが、お楽しみいただけたご様子、幸いでございます。
改めまして、お客様のご協力に感謝を申し上げます。
コロナが収束することを祈りながら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間素敵なご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mog********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍の中、一応対策をしているとは思いましたが、夕食の時間は、怖かったです。人数の多さからくる飛沫感染、ブュッフェ形式。辞めればよかったと思う位でした。

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/20

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。お食事時の取り組みについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後ともお越しいただくすべてのお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

aka********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/07/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い宿でした。
久しぶりの女子旅。いいお部屋で、気分も上がりました。
部屋のお風呂も気持ち良く、夜も朝も利用。大浴場も夜も朝も入り、満足。
コロナ後だから空いているかと思いきや、ビュッフェ会場は結構な人。人気なんですね。
ビュッフェの会場が少し高級感がなく食堂っぽくて館内インテリアとかが素敵な...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】期間限定の特別料金&ポイント最大5倍!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/18

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
ご指摘いただいた点につきましては真摯に受け止め、今後のサービス向上にいかしてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sos********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

写真通り、水盤テラスは素敵でした。
また、足湯がとても気持ちよく、のんびり芦ノ湖を見ることができました。
食事もお部屋もお風呂もよかったです。もちろん、従業員の方々もです。
是非また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/18

この度は、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
はなをりでの過ごし方を存分に体感していただき嬉しく思います。
この時期のほか、夏、秋、冬とまた違った芦ノ湖の姿ををご覧頂けたらと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルに着いた瞬間からここにして良かったと思いました。親切で笑顔あふれるスタッフさん達、インスタ映えするロビーと足湯スペース、美味しい食事。早速、冬も行くことに家族一致で決まりました。貸切風呂の時間がもう少し長いと子連れには嬉しいです。あと小さい子用に食べれるバナナやりんご、ミニトマトとかがあると助...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン3~4名1室がお得!ご家族・グループプラン ~はなをりブッフェ 2食付~

箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答

返信日:2020/07/17

このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お気に召していただけたようで光栄に存じます。いただきましたご意見は、今後の課題といたしましてお越しいただいたすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。冬にまたお越しいただけるご予定とのこと、またお会いできるのを楽しみにしております。

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施設から返信あり

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