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箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

箱根・芦ノ湖 はなをり
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,979人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.45

10月22日00:38更新

753件

692人が満足と
評価しています。

736件中141~160件を表示

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    m*k*c*0*5*2*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事(ビュッフェ)が評判通り、とても良かったです。90分入替え制で、ご飯も、白米と香りご飯がありました。鯛茶漬けは、スタッフの方が作ってくれました。朝食の、ビュッフェも豪華でした。
    お部屋も、綺麗で、ソファーとベットがあり、自宅のような寛げる空間。アメニティも充実。
    水盤テラスは、とても綺麗でした。宿...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたようで大変光栄に存じます。また、いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*e*a*k*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょうど2周年記念日に宿泊。2周年という事もあり、施設はとてもきれいです。接客も大変親切でとても気持ちがよかったったです。食事もビュッフェスタイルで種類も豊富で、満足でした。ただ、ビュッフェスタイルを望まないお客様のために、コース料の選択があってもよいかと思いました。
    客室は、4名で宿泊したので少し窮屈...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*p*2*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しく清潔で、スタッフの方々の接客も丁寧で大変心地良く過ごせました。お料理は品数が多く、見た目だけでなく味も良かったです。
    自家用車で行きましたが、ロープウェイと海賊船の乗り場にも近いのでアクセスも便利だと思います。
    また是非宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご快適に過ごしていただけたようで大変光栄に存じます。
    施設周辺には遊覧船や海賊船、観光施設巡りバスなど、移動手段は数多くあるのでアクセスに便利な施設となっております。たくさんの観光スポットがあるので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で、一泊2日で利用させていただきました。
    とても綺麗でした!そしてビュッフェの種類の多さにびっくり、たっぷり堪能させていただきました!
    子ども向けに定番のカレーやハンバーグがあれば尚良かったですが、そこは好みですね。
    レストランでは接客がとてもよく、支配人の方自らももとてもとても丁寧に説明してい...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/04

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みになり嬉しく存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    S*E*D*B*R*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休みの平日に湖畔側和洋室を家族3人で利用しました。新しいだけあって部屋はとてもきれいで、清掃もゆきとどいていました。テラスには、椅子が2脚あり、くつろぎながら芦ノ湖を眺めることができました。フェイスタオル、バスタオルは大浴場に用意されており、部屋から持っていく必要がないのは、とてもよいサービスだと思...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/03

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    レストランでは二十四節気に合わせた料理をご提供しております。箱根の景色とご一緒に、また一味違う季節の味わいをご堪能下さいますよう、お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もきれいで食事も美味しかったです。何より接客が最高です!難を言えば食事会場が騒がしかった。もう少しビュッフェのあるところとテーブルを離して設置してくれるといいかもと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/02

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉は大変励みになり光栄に存じます。
    レストランでは夏休み期間ということもあり、大変混雑しております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*h*j*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで設備は綺麗です。ルーム係の方は外国人でしたが、きちんと挨拶されてとても好印象でした。お食事も、目で楽しめるし、味も美味しかったです、特に温かい魚の焼き物は美味しかったです。仕方ないかもしれないですがアルコールのお値段が、高めでしたね。大浴場も、綺麗で、きちんと清掃されてました。ドライヤ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/01

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    またいただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、入ってすぐ目の前に広がる水盤テラスの美しさに圧倒されました。
    ちょうど宿泊した日からライトアップが始まり、夜と朝で違った景色を楽しめました。

    客室は掃除が行き届き、ベランダも素足で歩けるほどキレイ。
    窓から芦ノ湖に浮かぶ海賊船が見えました。

    お風呂では、スリッパを間違えないように番号札付きのクリ...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】季節の味覚を味わう“はなをりブッフェ”プラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/08/01

    このたびは、家族旅行に箱根・芦ノ湖はなをりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。ぜひ、次回の箱根旅行でもご滞在いただけますよう、お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*i*2*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦一泊旅行で利用させて頂きました。評判通りの満足度で価格も箱根と考えれば納得出来るかと思います。はじめ部屋露天付を予約しましたが、細かく読むと部屋露天は温泉ではないとの記載があり、すぐにプラン変更しました。設備、部屋も清潔で細かい配慮を感じます。家内も滞在中の履物が専用になる工夫に喜んでおりました...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。また、いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応がスマートで素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。あいにくの雨も降りましたが、テラスで足湯につかってのんびり過ごしたり部屋でゆったり過ごしたりした時間は、非日常感があり満足しています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    あいにくのお天気でしたが、ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事のビュッフェが豪華、かつ女性が喜ぶものばかりでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。料理内容につきましては、二十四節気に合わせた物をご提供しております。ぜひ、次回お越しの際にはまた別の季節の味わいをご堪能下さいますよう、お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*7*0*9さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    電話対応が悪かった。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!プレミアム会員限定】ポイント最大10倍!“はなをりブッフェ”プラン<1泊2食付>

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に非礼があり、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう指導を徹底して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    芦ノ湖の目の前でロビーや部屋からの景色が素晴らしかったです。また、桃源台からも直ぐのロケーションで、便利でした。従業員の方も皆親切で気持ちよく過ごせました。
    ただ、チェックインカウンターがチェックイン時刻では混みあい、結構待ちました。仕方ないことだとは思いますが、もう少し工夫があると良いかと思います...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/29

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    チェックイン時はお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月末、子連れで利用させていただきました。お洒落な宿なのでカップルばっかりで子供少ないかなーと心配しましたが、赤ちゃん連れ一定数いましたのでホッと。
    ちなみに食事の時、騒がしい子連れは一箇所にまとめられていたので、ロマンチックに過ごしたいカップルの皆様もご安心ください。

    良かった点
    1.景色最高!芦ノ湖...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/28

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
    常宿にしたいくらい素敵、というお言葉をいただき大変光栄に存じます。また、いただきましたご意見は今後の課題として善処して参ります。お客様のご期待に応えられるよう精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*r*o*3*8*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内は清潔で落ち着いた雰囲気で、芦ノ湖を見ながらの足湯やロビーは一見の価値有りです。
    ロビーの写真は、チェックアウト時には混み合うので避けた方が無難です。
    夏休みの平日宿泊でしたが、子供連れより、夫婦・カップル・女性グループが多かったです。
    食事は朝夕バイキングでした。夕食は、前菜が竹籠のおぼんに選べ...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご満足していただけたようで大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の季節の移ろいを感じることができます。ぜひ、次回お越しの際にはまた一味違う箱根の季節をお楽しみくださいますよう、お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーの前の一面に広がる芦ノ湖の景色と自然に囲まれたテラスで友人ととても気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。
    お部屋もお風呂も清潔で気持ち良く快適でした。
    お風呂に行く途中、部屋のカードキーを紛失してしまい、フロントに申し出たのですが、フロントの方に心地よい対応を頂きました。
    ブッフェは品数はそ...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*5*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親がテレビでみて行ってみたいとのことで宿泊させていただき、両親共に大満足してました。
    まだ新しいので部屋や大浴場はとても綺麗で、自分自身も仕事の疲れがとれとても癒されました。
    また現実逃避に伺わせてもらおうと思います。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室数限定】ご宿泊後の【クチコミ記入でお得な4大特典付き!】はなをりブッフェプラン

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
    はなをりでは箱根の季節の移ろいを感じることができます。ぜひ、次回お越しの際には一味違うはなをりをお楽しみ下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*g*0*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桃源台の船着場(ロープウェイ駅)すぐ近くという抜群の立地で観光しやすく、部屋は居心地よく窓からの景色もよく、食事は何を食べても美味しい上に食べ切れないほど種類豊富で、お風呂やロビーといった共有スペースは綺麗で設備もいいものが揃っており、スタッフの方のサービスも申し分のないものでした。お値段以上の満足...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】早めのご予約でポイントアップ!箱根の味覚を味わい尽くすブッフェ!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お風呂やお食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。しかしながら、お部屋では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう指導を徹底して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大浴場の洗面台スペースが女性に綺麗で広々していてヘアドライヤーもdyson製で嬉しい!

    乳幼児を連れていったのですが、キッズ向けの浴衣やアメニティが部屋に置いてくださっていて凄く可愛くて嬉しかった!

    ノンアルメニューも食事の時に頼めるので、妊婦さんにも授乳中の方にもオススメです!何よりお酒のように美味し...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
    ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    孫たちと3世代家族旅行の下見で予約しました。
    ロビーから部屋までが遠かったです。部屋の窓の外は草だらけの林でした。湖は見えません。後は素晴らしかったです。でも再訪はありません。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏の国立公園内、芦ノ湖へ。お得に「はなをりブッフェプラン」!!

    箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日:2019/07/27

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    建物の構造上のこととはいえお部屋がフロント、レストラン、温泉がある共有棟より遠く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、眺望を確約できない旨のご説明がご予約時に不足しまして、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    説明・ご案内ができていなかったこと誠に恥ずかく、今後このようなことがないよう徹底いたします。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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