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4.46
676件
623人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
この度はお世話になりありがとうございました。
スタッフの方々の親切丁寧な対応に気持ちの良い
時間を過ごす事が出来ました。
また利用したいと思います。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。今後もお客様に寄り添った接客を心掛け、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代館内もお部屋も綺麗で、食事も朝食、夕食ともブッフェでしたが、種類も多くとっても美味しかったです！
フロントの方、レストランスタッフ皆さん親切でした。バスルーム、お部屋にナノイーが置いてあるのも嬉しかったです！温泉の種類がもう少しあればいいかなーと思いました。
立地もよくて、海賊船、ケーブル、バス乗り場...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
次回の箱根観光の際にもぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下箱根へのはじめての旅行でしたが、とても楽しい旅行でホテルがきれいでした
外テーブルでの写真も撮って頂けてとても嬉しいです
家族風呂も当日予約したのですが、夕食の時間などを考慮して頂けたためスムーズな一晩になりました
また、箱根へ宿泊する機会や友人が宿泊することがあれば、ぜひ紹介したいと思います
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
はなをりのご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
娘夫婦といきました
露天風呂付きお部屋最高気持ちよかったです
寝室も二つに分けられて夜中のトイレも直で行けてよかったです
またぜひ行きたいです
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。今後もより良い施設をつくる為に精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
接客も対応も素晴らしく、大変満足しました。
また、温泉も種類が豊富で、特に何も持って行かなくてもお風呂場に全て揃っており、良かったです。
女性目線では、お風呂場にダイソンのドライヤーやパナソニックのナノケアが置いてあるなど何時間でもお風呂場に滞在したいと思える空間でした。
ご飯に関しては、期待値が高か...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様に「また行きたい、と思っていただける場所。」をご提供できるよう日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
g*y*k*さんのコメント
女性60代以上友人・グループ食事が定番より少し捻った感じで楽しかったです。種類も多く、味も薄味でとても丁寧に作られている。特にお勧めの肉料理と魚料理は都度作って席まで届けてくれるのは嬉しかったです。
お風呂も明るく良かったし、部屋からタオルを持って行かなくても、風呂場で用意してくれているのがいいですね。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。レストラン「季しかり」では、二十四節気に合わせた食材を使ってのご提供をしております。また、お客様から多くのご要望をいただきまして、大浴場にタオルを設置いたしました。今後も、お客様からいただいた貴重なご意見を参考に善処して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
v*s*x*3*8*さんのコメント
女性20代以下家族旅行施設が綺麗で、スタッフの方の対応も丁寧で、アメニティも充実していて、父の還暦のお祝いをはなをりさんでさして良かったと思いました。何より、スタッフの方の気遣いが嬉しかったです！また、箱根に行くときは必ずはなをりさんに泊まります！全てにおいて大満足でした！
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
はなをりのご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。次回お越しの際にも、お客様から「大満足」をいただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
r*n*s*i*さんのコメント
女性40代家族旅行期待しすぎました。お部屋やお風呂は新しく清潔感がありましたが、夕食は公式サイトにある写真のようにきれいな小鉢が揃っているわけではなかったし、その他のメニューの味も洗練されているわけではなくどちらかといえば安い味で期待していただけにがっかり感が強かったです。特にステーキをどうやったらあんなにおいしくな...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、お食事がご期待に添うことができず残念に存じます。いただきました貴重なご意見は今後の課題といたしまして善処して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上綺麗なお部屋でお値段以上で良かったです
カジュアルな感じです
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にお値段以上のサービスをご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
h*t*2*7*pさんのコメント
女性60代以上友人・グループ箱根で1番人気という事とお友達がバイキングは面倒だけどいいホテルですよと言っていて、前から注目をしていたので二部屋五人での宿泊を決めました。
景観や畳でくつろげるスペースのあるツインのお部屋は居心地が良くおおよそ満足はできましたが、細かいところがかなりガサツで、最低でした。
二部屋共、靴下やアメニティ...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、備品管理の指導を徹底し、サービスの向上とお客様のより良いご滞在、スローガンである「大きなくつろぎ」をご提供出来るよう誠心誠意、努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。あつかましいお願いではございますがまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
t*u*t*0*さんのコメント
男性50代家族旅行とにかく満足、子供連れ家族も少なく大人の宿、特に女子会の方が多かったですが、それだけ女性に人気の最高の宿だと思います。スタッフの対応も最高でした。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
親子で楽しい思い出が出来ました。
また行きたいと思います。
ありがとうございました。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
はなをりをお気に召していただけたようで大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
n*e*i*2*2さんのコメント
女性30代カップル建物設備は綺麗で快適でした。チェックイン・アウトもスムーズな対応で、混んでいましたがストレスがありませんでした。
食事のバイキング会場も大混雑ではありますが、時間制なのでスムーズに着席できて良かったです。でも、品数が少なく味は薄め。出汁が効いた薄めならいいのですが・・・。ありきたりな物だけでは無いと...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「快適」というお言葉をいただき大変光栄に存じます。また、混雑したレストランでしたが、お食事をお気に召していただけたようで安心いたしました。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
一泊二日で利用しました。両日雨だったのでずっと旅館に引きこもっていたのですが、写真を撮るスポットが沢山あり、お風呂も貸切風呂があって飽きずにのんびりと過ごせました。ご飯も美味しく最高でした。
ただ、雨だったので足湯ができなかったのが残念でした(*_*)今度は晴れの日に行きたいです。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、館内ではご快適に過ごせていただけたようで安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
l*m*o*2*さんのコメント
女性50代家族旅行はなをり宿泊は４回目になります。新しくとにかくきれいでバイキング形式の食事が食べきれないほどです。お風呂も広くでも移動しやすく高齢の母も大喜び。湯加減は当初ぬるくてずっと入っていられたのに最近は熱め・・そこだけが残念な点です。お部屋は広くはないけど充分です。スタッフの方もみんな好印象。一度行ったら次...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
4回目のご宿泊ということで、ご愛顧にあずかり重ねてお礼申し上げます。
お湯加減につきましては、今後の課題といたしまして精査し、改善して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2人部屋に3人で泊まりましたが、ソファーをベッドにしていただいた時ベッドパットのみでした。朝、別にマットレスが有るのに気がつきました。ベッドを作りに来てくださった方はまだ、見習いさん？教える方も来ていたのに気が付かなかったのでしょうか？残念でした。
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、このよなことがないよう指導を徹底して参ります。あつかましいお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
n*b*r*p*n*o*0*0*さんのコメント
男性50代カップル生憎の雨でしたが、小田原からの送迎バスの運転手さんが早めに乗車させてくれて、助かりました。ただ、運転手さんが、歩きタバコを、排水溝に捨ている姿が、残念でした。
ﾁｪｯｸｲﾝは混雑していましたが、フロント係以外の方も協力し対応してくださり、好感を持ちました。
部屋は桃源棟の湖畔側の最上階で、眺望は抜群でした。...
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小田原駅でのスタッフの行動はあってはならないものであり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう指導して参ります。
はなをりでのご滞在はご満喫していただけたようで安心いたしました。今後もお客様に「大きなくつろぎ」をご提供できるよう精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性お料理がとにかくバリエーション豊かで、美味しく頂きました。
お部屋も広く綺麗でゆっくり過ごすことができました。
また宿泊したいと思います。
1点希望として、ミストサウナに温度計と秒針時計があったらいいなと思いました笑
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や、レストラン「季しかり」をご満喫していただけたようで大変光栄に存じます。「季しかり」では二十四節気に合わせた食材を使った料理をお客様にご提供しております。次回お越しの際には、また一味違った季節をお料理で感じていただければ幸いです。また、いただきました貴重なご意見は、今後の施設作りの参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代接客がとても丁寧で過ごしやすかったです。
ご飯も夕食、朝食共に素晴らしかったです！
またお風呂もタオルが脱衣所に準備されており、気兼ねなく何度でも入ることができました。
本当にありがとうございました!
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランや大浴場をご満足いただけて大変光栄に存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
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女友達と1泊しました。芦ノ湖の前で、桃源台バス停にも近い好立地で、綺麗なホテルでした。
部屋はバスタブ無しでしたが、充分でした。スタッフの方々は、みなさん笑顔で、食事の際も丁寧に説明して下さいました。いままでは、ビュッフェは、せわしくて、苦手でしたが、豊富なメニューで美味しくて、大満足でした。わかって...
箱根・芦ノ湖 はなをりからの返答返信日：2019/06/21
このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、はなをり名物の水盤テラスでのお写真を撮ることができたようで安心いたしました。また、ご滞在を満喫していただけたようで大変光栄に存じます。
ご投稿ありがとうございました。ご両親とのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり